1、 第三讲 产品调研1PPT学习交流工业产品造型的设计程序市场阶段Step1 概念定题接受项目制定计划市场调研寻找问题确立基本概念设计阶段Step2 展开构思 step3 设计展开分析问题提出概念设计构思解决问题决定设计方向选定目标方案设计展开优化方案制造阶段Step4 深化设计深入设计模型制作设计制图编制报告设计定案 完成设计市场阶段Step5 发布展示设计展示综合评价市场推广2PPT学习交流接受项目 制定计划厂家提供的具体的设计说明一般都应包括：1、产品的名称和功能2、产品的使用方式的详细说明和产品功能的示意图3、产品上各功能件的用途4、产品的使用环境5、市场上同类产品的情况6、产品未来的生
2、产技术、条件、工艺7、新产品的目标客户群以及企业开发新产品所要达到的市场目标等3PPT学习交流接受项目 制定计划 项目可行性报告一般会包含着业主的要求，对产品设计的方向，潜在的市场因素，要达到的目的，项目的前景以及可能达到的市场占有率，企业实施设计方案应当具备的心理准备及承受能力。项目总时间表4PPT学习交流市场调研 寻找问题一、产品调研 产品调研，就是指运用科学的方法收集、整理、分析产品和产品在从生产制造到用户使用的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展规律，为企业进行项目决策或产品设计提供依据的信息管理活动。 产品调研的根本目的在于，通过对市场中同类产品的相应信息
3、的收集和研究，从而为即将开始的设计研发活动确定一个基准，并用这个基准作为指导本企业产品研发的重要依据。 5PPT学习交流市场调研 寻找问题具体到产品开发设计过程中，产品调研具有非常重要的意义：第一、通过产品调研，可以在设计初期就能迅速了解用户的需求。第二、通过产品调研，可以对本企业的产品在市场和消费者的真实位置有一个正确、理性的认识。第三、通过产品调研，可以在产品开发中吸收同类产品中的成功因素，从而做到扬长避短，提高本企业产品在未来市场中的竞争力。第四、通过产品调研，可以在既定的成本、技术等条件下为本企业选择最佳的技术实现方案和零部件供应商。6PPT学习交流市场调研 寻找问题1、产品的历史车轮
4、上的珠宝维斯帕摩托车的前世今生7PPT学习交流市场调研 寻找问题梦想与传奇永远经典的甲壳虫8PPT学习交流市场调研 寻找问题牢固感、易握感和美感的完美组合可口可乐瓶的设计9PPT学习交流市场调研 寻找问题对产品历史的调研可以从以下四个角度来进行：1、基本需求角度2、技术角度3、设计角度4、营销角度10PPT学习交流市场调研 寻找问题2、产品的相关技术 作为设计师必须及时了解和掌握国内外科技发展的前沿动向，经常思考如何将新技术、新材料、新工艺应用于现有产品，不断改进和开发新产品，这也要求设计师要不断地加强学习，经常更新个人的知识结构，使个人知识与科学技术始终保持同步发展。 我们在对产品进行调研时
5、，必须对产品相关的新技术，新材料、新工艺的发展状况进行研究，并进行技术预测。产品的相关技术主要包括产品的核心技术，产品构造及生产中的各种问题，新材料的开发与运用，先进制造技术，产品的表面处理工艺，废弃材料的回收和再利用等。11PPT学习交流市场调研 寻找问题3、产品的设计现状产品的设计现状的调查涉及三个方面： 1、对产品的形态设计进行调查产品的形态调查是设计现状调查的重点，它有助于清楚的了解开发中的产品在形态中所处的具体位置。2、对产品的色彩设计进行调研3、对产品的功能设计进行调查12PPT学习交流市场调研 寻找问题13PPT学习交流市场调研 寻找问题1现代感越强的机箱越贵现代感越强的机箱越贵
6、2偏传统的机箱销量大偏传统的机箱销量大3机箱的价格不是连续的，机箱的价格不是连续的，在中等价位与高价位间有很大在中等价位与高价位间有很大的空白的空白4销售量大的电脑，在传统销售量大的电脑，在传统平淡的基础上略微新奇平淡的基础上略微新奇 5越贵的机箱不一定越现越贵的机箱不一定越现代。代。”14PPT学习交流市场调研 寻找问题4、产品流行趋势 产品的流行趋势是指某个年代、某种特征、某项功能、某类人群、某种价值观被推崇所依据的标准或是潜在的风格。流行的产品有三种形态：第一种是时兴（fad）：一时兴起，这是一个时期特有的流行现象。传呼机风靡一时的产品15PPT学习交流市场调研 寻找问题第二种是热潮（b
7、oom）：一时盛行，它是与时兴有一定联系的流行现象。汽车造型影响到电脑设计16PPT学习交流市场调研 寻找问题第三种是趋势（trend）：潮流、方向，它是由某种价值观形成的一个时代的流行现象。苹果公司的ipod播放器后极简主义设计17PPT学习交流市场调研 寻找问题二、市场调查1、市场调研的内容一般来说，市场调研的内容包括三个方面：1）消费者调查 政治法律环境2）市场环境调查 经济环境调查 经济与技术环境 技术环境调查 社会文化环境调查3）竞争对手调查18PPT学习交流市场调研 寻找问题二、市场调研的方法从工业设计角度来讲，主要可分为观察法、询问法、资料分析法、问卷法四种形式。1、观察法 观察
8、前要根据对象的特点和调研目的事先制定周密计划，合理确定观察路径、程序和方法。观察的过程中，要运用技巧，处理灵活突发事件，以便从中取得意外的、有价值的资料。在不损害他人隐私权等合法权益的前提下，调查时可采取录音、拍照、录像等手段来协助收集资料。19PPT学习交流市场调研 寻找问题2、询问法 询问法是一种比较常见的市场调研的方法。运用询问法进行市场调研时，要事先准备好需要询问的问题要点、提出问题的形式和询问的目标对象。询问法还可以分为直接询问法、书面询问法、集体询问法、个别询问法、邮寄询问法、电话询问法等。20PPT学习交流市场调研 寻找问题3、资料分析法 资料分析法是工业设计师经常使用到的调研方
9、法。因为它简单可行，很容易实施，是汲取他人经验，扩展自己的思路，避免重复工作的好途径。使用资料分析法做市场调研一定要注意所获取的资料的真实性和时效性，在可能的情况下，一定要获取第一手的资料，这样的资料才有比较好的分析和利用价值。21PPT学习交流市场调研 寻找问题4、问卷法 是事先拟定出所要了解的问题，列成问卷，交消费者回答，通过对答案的分析和统计研究，得出相应结论的方法。 问卷形式：开放式问卷/封闭式问卷/混合式问卷（1）开放式问卷 开放式问卷，问卷由自由作答的问题组成，是非固定应答题。这类问卷，提出问题，不列可能答案，由被试自由陈述。 例：您对*电视机有什么新的看法，请写下来。22PPT学
10、习交流 市场调研 寻找问题 开放式问卷往往用于以下情况： 一是较深层次的问题研究。 二是在研究初期，对所研究的问题或研究的对象有关情况还不十分清楚的情况下，采用开放式问卷，来帮助研究人员设计封闭式问卷。开放式问卷的优缺点： 搜集到的材料丰富、具体，往往能得到许多意想不到的很有价值的资料。由于答案不集中，材料分散，难于对答案进行横向比较，所以不易进行统计处理。 23PPT学习交流市场调研 寻找问题A、二项选择题封闭式问题最简单的形式就是二项选择题。 二项选择题有几种形式： 1） 有关事实和状态（自然变量）的只有两种内容的题型 例1：被访者的性别记录： a 男 b 女 例2：请问您现在抽烟吗： a
11、 抽 b 不抽 2） 对态度或者意见测量（答案是穷尽的）的题型 例：请问您对可口可乐广告的态度：a 喜欢 b 不喜欢（2）封闭式问卷 封闭式问卷，是把问题的答案事先加以限制，只允许在问卷所限制的范围内进行挑选。 封闭式问题的主要形式包括：24PPT学习交流市场调研 寻找问题3）对态度或者意见测量（答案是不穷尽的）的题型例：请问你更倾向于那种说法：a *牌的巧克力具有迷人的滋味b *牌的巧克力吃起来感觉很不错B、多项选择题1）多项选择题，是问卷设计中最常用的一种题型，它要求问题答案的设计必须是穷尽的和互斥的。例：请问您的年龄：a 16岁以下 b 1729岁 c 3039岁 d 4049岁 e 5
12、059岁 f 60岁以上25PPT学习交流市场调研 寻找问题 2） 无限多选题，也是问卷设计中常见的题型，不限制被访对象选择答案的最多数目。优点是可以使被访者有更多的回答的余地，缺点是没有简化变量，不能做更为复杂的分析。例：请问您在购买电脑的考虑的因素有哪些？a 配置 b 品牌 c 外形 d 价格 e 售后服务例：你为什么喜欢x x牌号的洗衣机?a商标设计美；b造型美观好看；c牢固耐用；d噪声小；e耗电量少：f保修期长；j安全；h名牌货。 26PPT学习交流市场调研 寻找问题 3） 限制多选题，是一种简化的多选题，它限制被访者选择答案的最多数目。这种题型相对于多项选择题型可以给被调查者更多的选
13、择机会，相对于无限多选题则简化了变量的数目。限制多选题型同样也不能进行较为复杂的分析。例：如上例中对“对购买电脑的考虑因素”限制选择3项。27PPT学习交流市场调研 寻找问题 封闭式问卷包括是否式、选择式、评判式、划记式三种问题型式。 是否式：是否式：把问题可能答案列出两极端情况，从中择一，“是”与“否”，“同意”与“不同意”。 选择式选择式: : 从多种答案中选最适宜的一个或几个答案,然后作上记号。 评判式：评判式：每个问题后列有许多答案，要求被试依其重要性评定等次，所以评判式也叫排列式、编序式，是用数字表示几种答案应排列顺序。 划记式划记式: : 按同意或不同意,在答案上分别作记号:“”或
14、“”。 这是一种提问的形式 。28PPT学习交流市场调研 寻找问题（）混合式问卷 混合式问卷，形式一般以封闭型为主，根据需要加上若干开放性问题。也就是说，将研究者比较清楚、有把握的问题作为封闭性问题提出，而对那些调查者尚不十分明了的问题作为开放性问题放入，但数量不能过多。经过调查，在积累一定材料基础上，问卷中的某些开放性问题就有可能转变为封闭性问题，这也是问题设计时常常使用的技巧。29PPT学习交流市场调研 寻找问题制定问卷设计时应注意的问题： 1 1、首先，文字要表达准确，不应该使填卷人有模糊认识。典型案例1客户对某产品的价格和服务质量很感兴趣，于是询问消费者“您对它的价格和服务质量满意还是
15、不满意？”2、其次，问卷要避免使用引导性的语句。典型案例2某公司想把某电视节目制作成vcd盘，配合调查其潜在市场，所设计的问卷中标题和说明部分均表明调查是关于该电视节目的，问卷首先要求被调查者列举最喜欢的三个电视节目（开放题），结果该节目名列榜首，98%的调查者声称喜欢该节目。30PPT学习交流市场调研 寻找问题3、再次，问卷设计问句的设计要有艺术性。A：您至今未买电脑的原因是什么？ a、买不起b、没有用c、不懂d、软件少B：您至今未买电脑的原因是什么？a、价格高b、用途较少c、性能不了解d、其他31PPT学习交流市场调研 寻找问题4、最后，问卷不要提不易回答的问题。 这里可能由两种情况：一种
16、是涉及填卷人的心理，习惯和个人隐私而不愿回答的问题，即使将其列入问卷也不易得到真实结果。遇到这类问题如果是在回避不了，可以列出档次区间或用间接的方法提问。如调查个人收入，如直接询问，不易得到准确结果，而划分不同的档次区间供其选择，效果就比较好。另一种就是时间久，回忆不起来或回忆不准确的问题也不要提。 问卷法的优缺点问卷法的优缺点32PPT学习交流市场调研 寻找问题三、产品调研与分析实例某山泉桶装水容器外观设计1、产品调研分析 我们对现有桶装水的使用和外形做了一个问卷调查，发出问卷300份，回收有效问卷207份。被访者中女性占33.33%，男性占66.67%。此份数据统计从一定程度上反映出桶装水
17、市场现存的一些问题，可以作为我们进行设计定位的参照依据。33PPT学习交流市场调研 寻找问题1）、调查问卷表1、您的性别？ a男 b女2、您的年龄？a 15-20 b 20-30 c 30-40 d 40-50 e 50以上3、您家有无购买桶装水？a 有 b无4、您所在工作单位或工作地点有无购买桶装水？a 有 b 无5、您家谁经常更换桶装水？a 男性成员 b 女性成员 c 送水者 d 其他6、如果是你自己亲自换水，你会感到吃力吗？a 不会 b会7、一桶水一般喝多久？a 1-5天 b 5-10天 c 10-20天 d 20天以上8、你认为一桶水的容量要多大才合适？a 目前容量 b 目前容量的2倍
18、 c 目前容量的一半9、你认为更换水桶时方便吗？a 很方便 b 比较方便 c 不太方便 d 不方便 34PPT学习交流市场调研 寻找问题10、你认为用手抓握瓶颈时会污染瓶颈吗？ a会 b不会11、你觉得目前水桶的外观设计美观吗？a 很美观 b 比较美观 c 不太美观 d 不美观12、你认为水桶的外形是什么形状的好？a 传统圆柱形 b 方形 c、不规则外形 d、其他13、目前瓶子的颜色多为蓝色透明，你希望有别的颜色吗？a 希望 b 不希望 c、无所谓 d、看情况14、你移动水桶时哪项困难最大？a 抓握不方便 b 水太重 c 水桶表面太光滑，摩擦小 d 其他15、换水时你觉得哪个过程比较麻烦？a
19、去除瓶口包装塑料及薄膜时 b把水提升到水机高度的过程c、把水瓶翻转的过程 d、把水瓶插到水机上的过程16、如果某品牌水桶设计便于装卸，你是否会更换常喝的桶装水品牌？a 非常想 b 比较想 c 不太想 d 不想17、如果水桶的外形设计更合理，使用更方便，但总体价格会贵些，你会购买吗？a 非常想 b 比较想 c 不太想 d 不想18、对鼎湖山泉印象如何？a 非常好 b 比较好 c 一般 d 没印象19、你认为山泉水的水桶是否要与其他纯净水的水桶有区别？a 是 b 否 c 无所谓 35PPT学习交流市场调研 寻找问题20、你认为给桶装水配置一个专用的搬运、装卸配件有无必要？ a 非常有必要 b 毫无
20、必要 c 有了更好 d 可有可无21、你认为在桶装水桶上设计把手便于装卸及搬运有无必要？a 非常有必要 b 毫无必要 c 有了更好 d 可有可无22、如果给桶装水设计把手的话位于哪个位置更好？a 顶部 b 桶身上部 c、桶身中部 d、桶身下部 e、底部23、如果给桶装水设计把手的话几个把手适宜呢？a 一个 b 两个 c、两个以上 24、如果新型水桶易于使用但外观与现有水桶有较大不同，你会接受吗？a 会 b 不会 c 看具体而定 25、请问你使用的饮水机是台式还是柜式的？a 台式 b 柜式26、请问你的饮水机最高部到哪里？a 髋部 b 腰部 c 胸部 d 腰部与胸部之间36PPT学习交流市场调研
21、 寻找问题2）、问卷调查结果分析 在市场问卷调查结果中，我们选取了具有代表性的问题进行图表分析。由于人力物力限制，调查问卷的数据仅能在一定程度上提供给设计师参考。 调查得知，在家庭里，经常更换桶装水是男性成员占绝大多数，女性成员有时也会自己动手换水。只有少数人选项叫送水者负责换水或是其他方式。 当问到亲自换水是否感到吃力时，有61%的人认为是吃力的。37PPT学习交流市场调研 寻找问题38PPT学习交流3）、现有其他产品分析 常见的国内品牌有以下几种：乐百氏、娃哈哈、康师傅、农夫山泉、屈臣氏、雀巢、依云、怡宝、正广和、天赐庄、大峡谷、益寿泉、碧淳、益力等。（1）乐百氏公司 对于众多消费者关注的
22、水桶问题，乐百氏公司有一套完整的处理方法，乐百氏从日本引进了12道自动化清洗设备，水桶经过人工碱性、高压冲洗、臭氧消毒等多道工序，能完全保证水桶在周转过程中的清洁。此外，乐百氏还自建了包装容器生产线，制桶材料全部采用美国通用公司符合国际标准的食品级pc材料，这也极大保证了乐百氏桶装水的卫生、安全。 市场调研 寻找问题39PPT学习交流（2）屈臣氏蒸馏水商用装18公升，家庭装12公升，专为迷你装水机设计的水桶市场调研 寻找问题40PPT学习交流（3）雀巢公司桶装水市场调研 寻找问题41PPT学习交流（4）怡宝公司 怡宝的理念是：怡宝结合自身和行业的特点，制订了“小市场，大占有”的发展战略，怡宝认
23、为只有在区域市场真正做到领先和垄断，才能逐步追求市场区域的扩大。怡宝企业文化崇尚创新、作风务实、恪守诚信、追求完美。市场调研 寻找问题42PPT学习交流（5）正广和公司正广和公司现有分厂三家，以生产5加仑、3加仑桶装水和350毫升、550毫升、3升、1加仑瓶装水为主。市场调研 寻找问题43PPT学习交流（6）景田公司景田公司在全国市场推出极富个性的新型桶，外观设计新颖独特，运用顶级pc材料制成，获得本国及世界十几个国家的专利认可。通过专利保护，杜绝黑桶、假水入侵，优质的景田水配上美观的专利桶，让消费者能真正喝上健康水、放心水，成为生活美的享受。市场调研 寻找问题44PPT学习交流4）、现有桶装
24、水形态分析（1）、传统型 最普及造型，以圆桶为基本造型以三个凸圈的大小、粗细、高低形成微妙变化。此种造型最能节省材料，加工容易，而且容量比较大。众多品牌采用此造型，一般只能从桶身上的包装纸上看出水的品牌。此造型由于过于简单也带来很多问题，我们前期对水桶所做的分析重点亦针对此类造型的水桶。市场调研 寻找问题45PPT学习交流（2）、改进型 以屈臣氏及景田桶装水容器为代表，在圆筒形的基础上增加把手或凹槽，一方面便于搬运提携以及装卸，另一方面在造型上形成企业自身的特色，给人清新感。此造型易被人接受，在一定程度上解决了水桶的搬运以及装卸问题，但加工难度高，是否是最佳方案还有待探讨。市场调研 寻找问题4
25、6PPT学习交流（3）、革新型 国外大胆采用软性饮料作为瓶装水和桶装水的容器材料，在材料上面的革新也带来造型和使用上的革新。在未来长远的发展中，这种革新型可作为我们往前迈进的指引，但就目前国情而言，若要推广将面临众多问题。 市场调研 寻找问题47PPT学习交流5）、现有工艺材料分析 目前市场上正规专用桶材料为聚碳酸酯，简称PC桶，采用符合国际标准的食品级PC材料。聚碳酸酯纯水桶具有整体无接缝、材质轻、坚固、表面光洁、透明度高、无毒、无味、容量大、抗冲击力强、耐高温、安全可靠等诸多优点。 非正规桶材料为PET，简称回料桶。PET桶熔点较低，不适于用在加热的饮水机上，因为在40度到50度左右，这种
26、桶就开始变软，其有毒的材料游离出来，危害身体健康，长期饮用甚至能致癌。 PC材料不允许二次加工使用，二次加工桶系不合法桶。 PVC材料，其添加剂的毒性问题一直极具争议性。 市场调研 寻找问题48PPT学习交流2、产品机会分析1）、桶装水流程问题分析桶装水的流程环节包括：装车运输卸货储存送货换水。市场调研 寻找问题49PPT学习交流发现问题1：搬运不便 市场调研 寻找问题50PPT学习交流发现问题2：储藏占用大量空间和流通过程中的安全卫生问题。市场调研 寻找问题51PPT学习交流发现问题3：安装水桶的过程极为不便。市场调研 寻找问题52PPT学习交流市场调研 寻找问题53PPT学习交流市场调研
27、寻找问题54PPT学习交流通过对水桶的市场调研及诸多方面的分析后，我们得到以下产品机会缺口：1、水容量的大小应适合不同人群需要。2、用手抓握瓶颈时不应污染水质3、更利于搬运，包括送水工人送水、使用者挪动位置。4、水桶的外观设计应更具有特色。5、水桶的材料使用选择。6、水桶口的白色塑料盖子偶尔会落入桶中。7、去除桶口包装塑料及薄膜片不方便的问题。8、换水时的装卸方便问题，尤其是对于女性或力气小的人群。9、大批量库存时的摆放以及空间问题。10、水用完后水桶的回收方式。11、水桶回收后塑料瓶盖难以起出。12、水桶回收后的清洁问题。市场调研 寻找问题55PPT学习交流通过对这些机会缺口进行分析之后，得
28、出了有价值的机会缺口：1、换水时的装卸方便问题，尤其是女性或力气小的人群。2、更利于搬运，包括送水工人送水、使用者挪动位置；克服抓握瓶颈带来的卫生问题。3、水桶的品牌形象识别问题。针对机会缺口进行了取舍，最后把产品设计的突破点放在了上面的第一个缺口，并力图在解决第一个缺口的情况下也能同时解决第二个缺口，且认为能够同时解决第三个缺口。市场调研 寻找问题56PPT学习交流3、设计定位 最终设计定位在于：解决用户（尤其是弱势用户，如女性、老者、体力弱者）在换水过程中碰到的问题，如抓握不便，水桶过重，用力不当，翻转吃力等一系列的问题；力图同时解决搬运桶装水的方式，做到避免工人滚动水桶，抓握瓶颈，运水吃
29、力等情况。在解决了上述问题以外，同时注意桶身的总体造型，要美观，有特色，并能符合客户公司的企业形象。市场调研 寻找问题57PPT学习交流4、最终方案市场调研 寻找问题58PPT学习交流 1、题产品：加湿器 2、调研与考虑问题 1）加湿器的产生背景和造型设计发展状态。 2）产品功能实现技术与造型变革的联系。 3、提示方向 1）深入了解“加湿”方式的多样性。 2）“加湿”原理与实现技术的变化。 3）如何协调空调中的“除湿”功能与加湿器的“加湿”功能？ 4）家电的多样化趋势会促进产品功能整合么？市场调研 寻找问题59PPT学习交流市场调研 寻找问题课题选择：数字产品设计 数字产品设计包括智能通讯、家
30、电、办公、医疗设备、互动娱乐产品、数码器材等。 和谐、舒适、可持续 和谐-设计需要以人为本，并力求实现人、机、环境间的平衡。舒适-人性化的设计，创造轻松、愉快和自在的使用体验；可持续-尊重自然的独立，保持资源的持续性利用，体现对社会和环境的责任感。60PPT学习交流 1、命题产品：个人（家庭）通信产品 2、调研与考虑问题 1）（近十年）个人（家庭）通信产品的发展变化？ 2）如何拓展个人（家庭）通信产品的设计开发角度？ 3、提示方向 1）通信产品主要功能与附加功能关系的协调处理？ 2）未来的办公方式是否可能家庭化，便携通信工具的市场会受影响么？ 3）尽力挖掘个人（家庭）通信产品可能携带（或使用）形式。 市场调研 寻找问题61PPT学习交流谢谢谢谢! !62PPT学习交流
