1、5S5S现场管理现场管理在医院管理中的应用在医院管理中的应用1内容提要内容提要l介绍5S的精典步骤（50分钟）l介绍项目组推行的实践经历（15分钟）l案例实战（15分钟）l讨论（10分钟）2 何谓何谓5S?5S? 5S最早起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。 3不同员工都不同员工都能按要求完能按要求完成同一操作成同一操作45S5S管理第一阶段管理第一阶段整理整理l将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的 l把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来 l不必要的东西要尽快处理掉不必要的东西要尽快处理掉5整理阶段实施
2、要领整理阶段实施要领l自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的 l制定要和不要的判别基准 l将不要物品清除出工作场所 l对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置 l制订废弃物处理方法 l每日自我检查 6废弃无使用价值超过需要数量 要和不要的判别基准要和不要的判别基准7样板科室建设情况样板科室建设情况样板科室在样板科室在进行整理进行整理8明确要与不要明确要与不要9整理出来的物资整理出来的物资105S5S管理第二阶段管理第二阶段整顿整顿l对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐 l明确数量，并进行有效地标识 11要领一：流程布置,确定放置场所整顿后整顿后整顿前整顿前
3、12要领二：规定放置方法病人外出检查，连接线散落一地13要领三：划线定位做好标识14要领四：明确数量15 整顿的整顿的“3 3要素要素“之一：场所之一：场所物品的放置场所原则上要100%设定工作区域附近只能放真正需要的物品16 整顿的整顿的“3 3要素要素“之二：方法之二：方法l方便操作l不超出所规定的范围 l在放置方法上多下工夫17 整顿的整顿的“3 3要素要素“之三：标之三：标识识l放置场所和物品原则上一对一表示 l现物的表示和放置场所的表示 l某些表示方法全科室要统一 l在表示方法上多下工夫 18定位图定位图19 整顿的三定原则：定点、定量、定容20定点：定点：放在哪里合适？放在哪里合适
4、？21定容定容：用什么容器、颜色？：用什么容器、颜色？22定量定量：规定合适的：规定合适的数量数量235S5S管理第三阶段管理第三阶段 清扫清扫l清除工作场所各个区域的脏乱l保持环境、物品仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生。24实施方法实施方法u 建立清扫责任区，建立清扫基准,作为规范 u 进行全面的大清扫，包括地面、墙壁、天花板、台面、物架等，尤其注意清洁隐蔽的地方u 损坏的仪器要注意维修好u 注意履行个人清洁责任清扫并不是单纯的清扫并不是单纯的弄弄干净，而是干净，而是需要用心去做需要用心去做2526全员参与三清活动全员参与三清活动275S5S管理第四阶段管理第四阶段清洁（规范）清洁（规
5、范）l将上面的将上面的3S3S实施的做法制度化、规实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果范化，并贯彻执行及维持结果 l注意点注意点制度化，定期检查制度化，定期检查 28清洁阶段实施要领清洁阶段实施要领l落实前面3S工作 l制订考评方法 l制订奖惩制度，加强执行 l高级主管经常带头巡查，以表重视 295S最后阶段提高素养30我们该怎么办呢？3132红牌作战动员会红牌作战动员会33实施红牌作战计划l红牌作战即使用红色标签对科室各角落的“问题点”，不管是谁，都可以加以发掘，并加以整理的方法，是5S活动运用的技巧之一l红牌作战，指的是在科室内，找到问题点，并悬挂红牌，让大家都明白并积极地去改善
6、，从而达到整理、整洁的目的 34红牌作战方案讨论红牌作战方案讨论35区域性项目安排区域性项目安排36门诊医生组门诊医生组：门诊留观和留抢流程；门诊交：门诊留观和留抢流程；门诊交接班；门诊抢救汇报流程接班；门诊抢救汇报流程门诊护理组门诊护理组：急诊病人接诊流程；急诊病人：急诊病人接诊流程；急诊病人护送流程护送流程重症护理组重症护理组：仪器整洁和保养；规范床头交：仪器整洁和保养；规范床头交接班（目前最关注的问题，床边护士对病情接班（目前最关注的问题，床边护士对病情的了解）；病人外出检查护送流程的了解）；病人外出检查护送流程 各区域项目各区域项目37l病区医生组病区医生组：现病历及时归位；各种辅助检
7、：现病历及时归位；各种辅助检查单及时归入病历；医嘱（主查辅助检查）查单及时归入病历；医嘱（主查辅助检查）的准确率的准确率l病区护理组病区护理组：现病历的及时归位；新病人的：现病历的及时归位；新病人的接待流程；病人外出检查的护送流程接待流程；病人外出检查的护送流程l院前急救组院前急救组：出诊流程；出诊箱的交接规范：出诊流程；出诊箱的交接规范l护工保洁组护工保洁组：病人衣裤、财物处理流程；病：病人衣裤、财物处理流程；病人探视流程；新病人接待流程人探视流程；新病人接待流程 各区域项目各区域项目38经过红牌作战，目前已有较多项目形成常态39门诊医生组40病房医生组41院前急救组42门诊护理组43门诊监
8、护组44护工保洁组45病区护理组46 误区误区1 1：我们已经做过：我们已经做过5S5S了了误区误区2 2：我们的区域这么小，搞：我们的区域这么小，搞5S5S没什么用没什么用误区误区3 3：5S5S就是把现场搞干净就是把现场搞干净误区误区4 4：5S5S只是工作现场的事情只是工作现场的事情误区误区5 5：5S5S活动看不到经济效益活动看不到经济效益误区误区6 6：工作太忙，没有时间做：工作太忙，没有时间做5S5S误区误区7 7：我们是搞技术的，做：我们是搞技术的，做5S5S是浪费时间是浪费时间误区误区8 8：我们这个行业不可能做好：我们这个行业不可能做好5S5S5S常见误区47 何谓现场管理何谓现场管理? ? 员工工作的场所就是现场，对于员工在现场工作中行为的管理，就是现场管理。 4849
