1、感 动 顾 客 一 等 华 翔 山西华翔集团 重工机械公司Huaxiang-group1ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔班组班组班组长座不大，责不小。班组长座不大，责不小。他是企业的一线指挥官，联系上下级的纽带和桥梁。他是企业的一线指挥官，联系上下级的纽带和桥梁。不想当将军的士兵不是好士兵，班组长是当将军的第不想当将军的士兵不是好士兵，班组长是当将军的第一步，第一步必须心中有数：一步，第一步必须心中有数：要知道当好班组长的要知道当好班组长的5、6、7、8、9、10，即即5个角色，个角色，6项使命，项使命，7种类型，种类型，8条权限，条权限，9条戒律，条戒律，10种能力和种能力和10个妙
2、招。个妙招。2ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔一、班组长的五个角色（1）责任者。）责任者。对企业来说，班组长是基层的治理员，是质量、成本、产量指标达成的责任者，是企业利润的创造者。（2）带头人。）带头人。对作业员工来说，班组长是直接领导者、作业指导和作业评价者，是作业员工的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。（3）桥梁。）桥梁。对主管领导来说，班组长是主管领导命令和决定的执行者，是主管领导和作业员工之间的桥梁，是治理精神的传播窗口。班组是各种关系的交汇点，要协调上下级、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的融洽。（4）同事。）同事。对其它班组长来说，班组长是同事、
3、是战友，是协作配合者和竞争者。（5）助手。）助手。对中层管理干部来说，班组长是左右手。显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。有不少民营企业，在治理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，治理起来就很不顺手，出现了种种现场问题。3ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔二、班组长的六项使命（1）完成生产任务。）完成生产任务。领导要团结组员，通过不断寻找问题点，不断创新，开展质量改善活动，挖掘生产潜力，向高质量、低成本的目标进军。（2）培训和练兵。）培训和练兵。按照本班组各岗位的操作规程和工艺要求，组织质量培训和提高操作技能的基本功练习，增强质量意识，组织开展
4、互帮互学等活动。（3）质量控制。）质量控制。组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，对本班组产品质量负责，落实各工序的质量控制点的要求。（4）安全防范。）安全防范。开展5S或6S活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。（5）做好工序衔接。）做好工序衔接。做到复查上工序，保证本工序，服务下工序。（6）开展质量改善活动。）开展质量改善活动。坚持开展质量改善和QC小组活动，不断提高产品质量和服务质量。4ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔三、班组长的七种类型铸造厂班组长的7大类型，你属于哪一种？1、生产技术型2、盲目执行型3、得过且过型4、劳动模范型5、哥们义气型6、
5、事必躬亲型7、外科医生型5ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔1、生产技术型生产技术型的班组长大都是些业务尖子，技术高超，处理问题的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。2、盲目执行型盲目执行型的班组长往往缺乏创新和管理能力，惟命是从，不动脑子。常常表现为态度和作风生硬，给人一种管理主义的感觉，时间长了，下属会看不起他，出了问题他会逃避和推卸责任。6ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔3、得过且过型。得过且过型。在企业中，有些人勉为其难的当上了班组长，所以上任后往往得过且过，放任自流，对
6、工作没有责任心。似乎工作是给别人干的，上级有什么指示，往往道他这里就没有了下文，所以这样的班组长完全是徒有虚名，在班组中完全没有威信。4、劳动模范型劳动模范型的班组长一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，但却不适合担任领导工作。因为会被下属指挥的团团转，常常感叹自己是“俩眼一睁，忙到熄灯”，其结果是把自己的时间交给了下级，下级却把责任交给了你，成立名副其实的反授权。因此，对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。7ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔5、哥们义气型哥们义气型擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们儿一样，在工作
7、中自然也容易感情、意气用事，缺乏原则性。实际上早已把自己混同于非正式团体的小头目了，如果不从哥们义气中解脱出来，者班组长就做不成了。6、事必躬亲型。事必躬亲型。每件事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是让你的员工变懒。你总是事事冲在前，该说的、该做的、该想的你都做了。试想，如果你总是占着驾驶座而不让别人碰方向盘的话，怎么培养新司机，又会有谁可以在你疲惫的时候给你开车呢？更重要的是，你怎么会有时间思考：这条路走对了吗？8ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔大家仔细想想，在自己的身边会发现这几类班组长的原型。要知道，好的管理者需要修炼很多方面。一流的管理者用别人的脑子，
8、二流的管理者用别人的力气，三流的管理者用自己的力气。总之，以上6种类型的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重的影响了企业的最终效益，甚至还严重的损害了企业的良好形象。7、外科医生型外科医生型班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理的有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且能抓住重点。在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声咳嗽，都知道彼此如何配合。这种班组长是最好的领导型主管。9ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔四、班组长的8条权限（1）有权指挥和治理本班组的生产经营。（2
9、）有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。（3）有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细节。（4）有权拒绝违章指挥和违章作业。（5）有权向上级提出对本班组员工的奖罚建议。（6）有权根据本班组每个员工的工作表现，对本班组的奖金进行分配。（7）有权推荐本班组的优秀员工学习深造、提拔和晋级。（8）有权维护班组员工的正当权益。10ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔五、班组长的9条戒律班组长是带领大家工作的指挥长，有些语言、行为的破坏力很大，所以一定要记住：（1）不要说：我办不到、实在伤脑筋等这类的丧气话。（2）不要说：不知道、我帮不了你等话。（3）不要说：不行就走人、政策向来如此。（4）不要
10、在手下员工眼前抱怨上级领导。（5）不要萎蔫不振、闭紧嘴巴。要伸直脊背，振作精神。（6）不要感情用事，要心绪稳定。（7）不要停步不前，要时常充电，自我充实。（8）勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿偷懒，勿急躁，勿自暴自弃，勿轻言认输。（9）不要处处为部下护短。假如你处处为部下辩护，你的员工就会有恃无恐，你的上司和同级就会以为你强词夺理，律己不严。处处维护自己部下的班组长是最受手下员工欢迎的，但却一定是短寿的。请记住：作为一名管理者，让下属满足只是一方面，而本质的任务在于达成组织的目标，让员工承担他应当承担的责任。11ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔六、班组长的10种能力1、专业技术能
11、力专业技术能力班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须十八般武艺样样精通。具体的说，要有较丰富的生产和安全技术实践经验，熟练把握与生产操作要求相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用，关键时刻能解决技术困难，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判定。2、目标治理的能力目标治理的能力班组长应具备设定先进可行的主题、时限、数目、目标以及完成任务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，提高员工的参与意识，并不断的进行改善和提升。3、解决问题的能力解决问题的能力班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现问题，找
12、出问题的根本，及时的采取对策、措施解决问题。12ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔六、班组长的10种能力4、组织授权的能力组织授权的能力能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体员工的能力，同心协力，使部分运作达到1+12的效果。知人善任、用人所长，善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。不能事必躬亲，授权是给下属一个锻炼、长大和表现自己的机会，是给他们一个晋级和立功的机会。假如什么事情都自己做，不仅下属得不到锻炼，而且也会影响自己的提拔和升迁，由于你在班组内没有替代的人，时间长了就会大树底下不长草。5、交流倾听的能力交流倾听的能力交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的
13、沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。对任何下属的建议你都应该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，假如你用简单的一个不字就把他否定了，他会从此失去创新的信心。善于倾听至少有俩大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。你只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为呢？13ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔六、班组长的10种能力6、幽默风趣的能力幽默风趣的能力幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使你的下属体会道工作的快乐。在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，
14、这样不好使下属感到难堪。例如小王：头儿还加班呀，快热死了。 班组长：走吧，就知道你小子心里想对象，晚上有约会吧？一句话让员工感到很亲切，觉得你和他没有间隔，假如你跟他一本正经的说：小王，这可是革命工作，咱们一定要认真的完成。那么这名员工以后绝对不会再与你开玩笑了，就有了距离。7、激励减压的能力激励减压的能力激励的方式并不会使你的权力被削弱，相反，你会更轻易安排工作，并使你的下属更愿意服从你的管理，变“要我做”为“我要做”。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。14ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔六、班组长
15、的10种能力8、指导培养的能力指导培养的能力班组长应对员工展开业务指导，传授必要的知识和方法，指出其不足之处，以此来提高他们的工作劲头。比如，碰到困难时老师是不会先给学生答案的，只给学生方法，帮助学生让他们自己找到答案，授人以鱼不如授人以渔，这才是成功的老师。9、自控和约束的能力自控和约束的能力当你成为一名管理者后，你的情绪会影响到你的下属及其它部分的员工，而你的职位越高，影响力就越大，所以，管理者必须要有很强的情绪控制能力。要清醒的了解自己的优点和短处，控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为，避免出现一会晴天一会下雨的状况，心情的好坏都挂在脸上，让员工无法信任。能够自律自己的行动，即使一人
16、独处时也不违章、违纪、违反做人的原则。15ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔六、班组长的10种能力10、归纳和总结的能力归纳和总结的能力要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平。正确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要的归纳和总结出来，让员工便于有条理的去执行。对于班组长而言，专业能力是第一位的，权重通常会占60%，其它能力只占40%。班组长，即我们常说的兵头将尾，论职务是不在册的管理干部，可在车间组织生产中的地位却举足轻重。班组长是指在生产现场，直接管理多位生产作业员工，并对其工作结果负责的人。因企业不同，其称呼也有多种，如班长、组长、领班、拉长、线长等，还有的地方叫一线督导。他的职责是：按照企业生产经营目标的要求，根据分厂（分公司）车间主任的指令，做好本班组的生产和管理工作，千方百计的完成各项生产技术指标和工作任务。16ppt课件感 动 顾 客 一 等 华 翔17ppt课件
