1、从信息收集开始从信息收集开始2010年年10月月7日日Mobile:33温习温习“公司三年中长期规划公司三年中长期规划”09年，年， 打造公司业务三足鼎立的雏形，即第三方服务，打造公司业务三足鼎立的雏形，即第三方服务，运营商运营商BOSS，铁路信息化。年销售额突破，铁路信息化。年销售额突破1.2亿。亿。10年，真正实现业务的三足鼎立，年销售额接近年，真正实现业务的三足鼎立，年销售额接近2亿。亿。在在设备商、运营商和铁路三线突破设备商、运营商和铁路三线突破。在资本市场上将取。在资本市场上将取得实质性的突破、成为股份公司得实质性的突破、成为股份公司,上市公司。上市公司。11年，继续站稳第三方服务的
2、市场地位、稳定的获取运年，继续站稳第三方服务的市场地位、稳定的获取运营商和铁路的服务及软件业务、稳步向营商和铁路的服务及软件业务、稳步向3亿迈进，成为有亿迈进，成为有影响力的社会型公司。影响力的社会型公司。12年，真正实现三线起飞的时候、将达到年，真正实现三线起飞的时候、将达到5亿的水平。亿的水平。成为业届令人景仰的公司。成为业届令人景仰的公司。任务任务新产品问题多新产品问题多用户不认可用户不认可现场产品问题处现场产品问题处理不断理不断 抱怨抱怨项目在哪里？项目在哪里？ 毛利在哪里？毛利在哪里？任务怎么完成？任务怎么完成？高高无奈！无奈！1. 若同级别其他公司上某项目，则此公司有可能。述 问题
3、点问题点有些不便有些不便不满，抱怨不满，抱怨明显、强烈的需求明显、强烈的需求对解决方案的关注对解决方案的关注隐藏性需求隐藏性需求明显性需求明显性需求需求不明确需求不明确决策人决策人: 最后作决定的人最后作决定的人推荐者推荐者: 对购买决定作正式对购买决定作正式推荐或建议的人推荐或建议的人 （如，财（如，财务专家或技术专家）务专家或技术专家）影响者影响者: 他们的意见会得到他们的意见会得到购买小组的考虑和尊重购买小组的考虑和尊重 （如（如，决策者的上级，最终用户，决策者的上级，最终用户或同类用户，或竞争对手）或同类用户，或竞争对手）确认问题分析问题的大小和范围决策决策1：解决解决/不解决不解决建
4、立优先顺序评估卖方决策决策2：选择卖方选择卖方选择解决方案决策决策3：是否成交是否成交评估方案直接访问调查的直接访问调查的程序程序一是一是准备访问准备访问 二是二是进行访问进行访问 三是三是结束访问结束访问（标准式面谈程序）（标准式面谈程序）问询法问询法2-2-电话访问调查电话访问调查 1.2.2.向被调查者打电话向被调查者打电话.1.确定调查题目或提纲确定调查题目或提纲3.整理记录并报告调查结果整理记录并报告调查结果问询法问询法2-2-电话访问调查电话访问调查 3.3.（2）.提高访问效率提高访问效率（1）.确定电话号码确定电话号码（3）.访问注意事项访问注意事项职位职位/ /语气语气/ /
5、语调语调/ /时间时间/ /地点地点/ /通话时长通话时长注意：注意：4 4无法针对被调查者的性格特点控制其情绪，如对于接断无法针对被调查者的性格特点控制其情绪，如对于接断电话的拒答者，很难做进一步的规劝工作。电话的拒答者，很难做进一步的规劝工作。1. 1.邮递调查的含义和分类邮递调查的含义和分类还包括还包括发送发送问卷法问卷法报载报载问卷法问卷法商品附发商品附发问卷法问卷法2.2.邮递调查的程序邮递调查的程序确定调查题目确定调查题目并设计问卷并设计问卷正式调查正式调查 试验调查试验调查正式调查正式调查 回收问卷回收问卷整理问卷整理问卷并报告结果并报告结果3.3.邮递调查的技巧邮递调查的技巧（
6、1 1）确定合适的调查对象）确定合适的调查对象（2 2）问卷设计原则）问卷设计原则（3 3）问卷发放和回收技巧）问卷发放和回收技巧1.互联网调查的含义和分类互联网调查的含义和分类 企业如何开拓网络市场呢？企业如何开拓网络市场呢？ 商情发布商情发布。利用网络进行商情发布是企业开拓网络市场的第一步。利用网络进行商情发布是企业开拓网络市场的第一步。网上调查、网上促销、网上销售、网上业务往来。网上调查、网上促销、网上销售、网上业务往来。 主要形式：主要形式：电子邮箱电子邮箱调查、调查、互动式互动式调查、调查、弹出式弹出式调查、调查、固定样本组固定样本组调查调查 根据调查方法的不同，网络调查可分为网上问
7、卷调查法、网上讨论法、根据调查方法的不同，网络调查可分为网上问卷调查法、网上讨论法、网上实验法和网上观察法等。网上实验法和网上观察法等。 互联网电脑互联网电脑确定调查题目确定调查题目并设计问卷并设计问卷被调查者接受被调查者接受并回传电子邮件并回传电子邮件正式调查发正式调查发送电子邮件送电子邮件整理问卷整理问卷并报告结果并报告结果互联网调查的互联网调查的优点优点方便快速：问卷能够快速而准确的收集，一般在1到 3天内在线分析：数据的在线智能分析系统，在线即可完成分析工作 人工智能：数据报告的自动在线生成 简捷高效：非常便捷的问卷及数据发布功能 高性价比：我们费用只有传统调查10%费用或者更低 认识：认识：电话联系电话联系客户拜访客户拜访小礼品小礼品约会：约会：简单商务简单商务活动活动技术交流技术交流本地参观本地参观信赖：信赖：商务活动商务活动联谊活动联谊活动家庭活动家庭活动贵重礼品贵重礼品异地参观异地参观私人活动私人活动同盟：同盟：穿针引线穿针引线坚决支持坚决支持成为内线成为内线信息收集信息收集提出措施提出措施信息研究信息研究信息汇总信息汇总愿各位能开拓出属于自己的愿各位能开拓出属于自己的“ “荒岛荒岛” ”！Thank you.Thank you.
