1、1社会调研方法社会调研方法2 二社会调研的目的二社会调研的目的 三社会调研的准备工作三社会调研的准备工作 四社会调研的基本方法四社会调研的基本方法 五社会调研的成果五社会调研的成果 一社会调研的概念一社会调研的概念主主 要要 内内 容容3第一节第一节 社会调研的概念社会调研的概念4没有调查就没有发言权没有调查就没有发言权 v 宝洁公司总裁宝洁公司总裁John PepperJohn Pepper在北京大学的演讲中说：在北京大学的演讲中说： “我们的首要任务是深刻理解我们的消费者：即消费者的需求是我们的首要任务是深刻理解我们的消费者：即消费者的需求是什么。不管我们在世界的哪一个角落开始我们的生意，
2、对消费者什么。不管我们在世界的哪一个角落开始我们的生意，对消费者需求的研究始终是我们工作的切入点。对消费者需要研究的结果需求的研究始终是我们工作的切入点。对消费者需要研究的结果会告诉我们应该向市场推出哪一种产品，应该采用哪一种配方以会告诉我们应该向市场推出哪一种产品，应该采用哪一种配方以及哪一种广告会最终为我们带来效益。及哪一种广告会最终为我们带来效益。”v 科特勒科特勒营销管理营销管理： 可口可乐公司知道消费者最喜欢喝可口可乐公司知道消费者最喜欢喝4 4的可口可乐，平均一年看的可口可乐，平均一年看6 6 9 9条可口可乐的广告，每年人们花费大约条可口可乐的广告，每年人们花费大约2020美金去
3、购买鲜花；美金去购买鲜花； 阿肯色州是美国花生酱消费最低的州；阿肯色州是美国花生酱消费最低的州； 51 51的男性走路时先迈左脚，而的男性走路时先迈左脚，而6565的女性却先迈右脚。的女性却先迈右脚。5什么是社会调研？什么是社会调研？6 第一节 社会调研的概念社会调研：社会调研：人们有计划、有目的地运用一定的人们有计划、有目的地运用一定的手段和方法，对有关社会事实进行资料收集整理手段和方法，对有关社会事实进行资料收集整理和分析研究，进而做出描述、解释和提出对策的和分析研究，进而做出描述、解释和提出对策的社会实践活动和认识活动。社会实践活动和认识活动。 特征：特征：1.1.社会调研是一种系统的认
4、识活动，它社会调研是一种系统的认识活动，它具有一定的结构和程序，而不是像日常生活中具有一定的结构和程序，而不是像日常生活中的观察那样，盲目地、零乱地被动地去认识。的观察那样，盲目地、零乱地被动地去认识。 2. 2.社会调研是一种既包括资料的收集社会调研是一种既包括资料的收集工作，又包括资料的分析工作的完整的社会研工作，又包括资料的分析工作的完整的社会研究类型。究类型。 7 第一节 社会调研的概念调查：调查：社会调查研究的一个阶段，是指运用观察、询问等方法直接从社会生活中了解情况、收集事实和数据，是一种感性认识活动。研究：研究：社会调查研究的第二阶段，是指通过对事实资料的思维加工，由感性认识上升
5、到理性认识。 由两个部分组成：（由两个部分组成：（1 1）调查）调查 （2 2）研究）研究社会调研社会调研社会调查研究社会调查研究 调查 研究研究关于社会调研的不同称谓关于社会调研的不同称谓（社会调查，狭义与广义的社会调查）8第二节第二节 社会调研的目的社会调研的目的9调查数据调查数据: 请看世界请看世界婴儿出生率. v 年出生人数年出生人数出生率出生率 1000 年平均人数年平均人数 v 1996年世界婴儿年世界婴儿 粗出生率 = 14.4/1000 CBR = 14.4 (For every 1000 people in the Population, there were 14.4 ba
6、bies born)2000年世界年世界 粗出生率是粗出生率是14.2 10这是美国到这是美国到20002000年年的出生率的出生率.2000 - 14.2 1999 - 14.4 1998 - 14.6 1997 - 14.5 1996 - 14.7 1995 - 14.8 1994 - 15.2 1993 - 15.5 1992 - 15.9 1991 - 16.3 1990 - 16.6 1989 - 16.4 1988 - 16.0 1987 - 15.7 1986 - 15.6 1985 - 15.8 1984 - 15.6 1983 - 15.6 1982 - 15.9 1981
7、- 15.8 1980 - 16.011相比之下相比之下,美国与肯尼亚的美国与肯尼亚的.2000 - 29 1995 - 45 1993 - 45 1992 - 4512对比双方同西班牙对比双方同西班牙 之比之比. 2000 9 1995 10 1993 10 1992 - 1013或是埃及或是埃及.v 2000 - 25 v 1995 - 30 v 1993 - 31 v 1992 - 3214或是瑞典或是瑞典. 2000 - 10 1995 - 13 1993 - 14 1992 - 1415 社会规律社会规律v尽管由于社会的不同导致人口尽管由于社会的不同导致人口增长率的差异增长率的差异,
8、 ,但是在某一特定但是在某一特定的社会里它还是保持稳定的增的社会里它还是保持稳定的增长，体现出其特定的长，体现出其特定的。16社会调研的目的？社会调研的目的？17第二节第二节 社会调研的目的社会调研的目的社会调研的社会调研的直接目的直接目的是了解社会真实情况，认识社会是了解社会真实情况，认识社会现象的本质及其发展规律。现象的本质及其发展规律。 (1)(1)描述状况描述状况：描述社会现象的一般状况、过程和特点；：描述社会现象的一般状况、过程和特点； 社会现象是怎样的？社会现象是怎样的？ (2)(2)解释原因解释原因：解释社会现象的产生、发展和变化 社会现象为什么是这样的？社会现象为什么是这样的？
9、 (3)(3)预测趋势预测趋势：预测和控制社会现象的发展，或提出解决问题的方法 社会现象将会怎样？社会现象将会怎样？ 18第三节第三节 社会调研的准备工作社会调研的准备工作19社会调查的一般程序社会调查的一般程序 社会调查工作的一般程序大体可以分为五个阶段：社会调查工作的一般程序大体可以分为五个阶段： 选题阶段选题阶段 准备阶段准备阶段 调查阶段调查阶段 研究阶段研究阶段 总结阶段总结阶段有的把选题和准备工作归为一个阶段，总共分为四个阶段。有的把选题和准备工作归为一个阶段，总共分为四个阶段。20社会调研的一般程序框图社会调研的一般程序框图确定调查课题提出研究假设作出课题论证设计调查方案组建调查
10、队伍做好物质准备进入调查地点接触调查对象收集调查资料整理调查资料进行统计分析开展理论研究撰写调查报告总结调查工作评估调查成果选 题 阶 段准 备 阶 段调 查 阶 段研 究 阶 段总 结 阶 段社会调查的一般程序21社会调研的准备工作社会调研的准备工作22 1 1明确调查研究的目的明确调查研究的目的 社会调查准备工作首先要明确调查什么问题，为什么选择这个题目，研究这个问题有什么实际意义和科学价值。 2 2确定调查对象和范围确定调查对象和范围 场地及周边环境 使用对象 社会关系、制度、文化 。社会调查的准备工作社会调查的准备工作23 3 3确定调查方式和收集资料的方法确定调查方式和收集资料的方法
11、 根据调查研究课题的需要及人力、物力等客观条件， 确定 是采取普查还是典型调查或抽样调查的方式； 是采取问卷法还是访问法或观察法等收集资料的方法244 4确定调查项目和设计调查表确定调查项目和设计调查表 确定调查项目即明确要调查的具体内容，设计调查提纲、问卷、访谈题目等。25 5 5确定调查的时间步骤确定调查的时间步骤 不同的调查课题、有不同的最佳调查时间，如人口调查的最佳时间，是人口流动最少的时期；农贸市场调查的最佳时间，是市场交易最活跃的时间等。 所以必须根据调查的目的与要求选择调查时间。之后，要制定一个每一具体步骤所需时间的进度表，以控制整个研究活动的进程。26 6 6确定调查工具确定调
12、查工具 地形图、笔、测绘仪器， 交通工具、信息联络工具， 照相机、录音机、录相机、计算机， 手工汇总资料的汇总卡片、汇总表格 。27第四节第四节 社会调研的基本方法社会调研的基本方法28 社会调研的基本方法社会调研的基本方法 问卷法问卷法 观察法观察法 文献法文献法 访谈法访谈法 29 一、一、 30 观察者带有明确目的，用自己的感觉器官及其辅观察者带有明确目的，用自己的感觉器官及其辅助工具直接地、有针对性地收集资料的调查研究方法。助工具直接地、有针对性地收集资料的调查研究方法。与日常生活中一般意义上的观察（随意观察）不同。与日常生活中一般意义上的观察（随意观察）不同。1.1.观察法含义观察法
13、含义（一）观察法的含义及其特点（一）观察法的含义及其特点31 观察法是观察者有目的、有计划的观察。观察法是观察者有目的、有计划的观察。 观察法是系统性的观察。观察法是系统性的观察。 观察法是在一定理论指导下（理性）的观察。观察法是在一定理论指导下（理性）的观察。 是对当前正在发生的、处于自然状态下的社会现象的观察。是对当前正在发生的、处于自然状态下的社会现象的观察。2.2.特点特点各时间段人流分布32 观察法的方式可以从不同角度分为多种类型。 1 1参与观察与非参与观察参与观察与非参与观察 2 2有结构观察和无结构观察有结构观察和无结构观察（二）观察法的类型（二）观察法的类型参与观察参与观察非
14、参与观察非参与观察观察内容是否观察内容是否有统一设计的结构性有统一设计的结构性观察项目和要求观察项目和要求有结构观察有结构观察无结构观察无结构观察根据根据33准备阶段准备阶段实施阶段实施阶段整理阶段整理阶段（三）观察的步骤（三）观察的步骤34（四）观察法的关键（四）观察法的关键完备的准备工作完备的准备工作35 二、二、 36 1.1.含义：含义：文献法是指根据一定的目标和题目通过有关文献收集资料的社会调查方法。（一）文献法的含义及类别（一）文献法的含义及类别 2 2（1 1）按文献存在的形式分类有：）按文献存在的形式分类有： 文字文献：用文字记录的资料，包括公开发行的 报刊、杂志、书籍、档案等
15、。 数字文献：各种统计报表，如统计年鉴。 有声文献：用声音反映的文献形式，如录音带等。 图像文献：录像、照相、图片。37 （2 2）按资料性质分类，可划分为：）按资料性质分类，可划分为： 第一手资料： 也称为原始资料，是研究者没有经过中介环节而获得的文献。 第二手资料: 是指对一些文献进行加工整理，通过中介而获得的资料。38（二）文献的收集（二）文献的收集39 三、三、 40v “问卷调查是社会调查的支柱问卷调查是社会调查的支柱”-艾尔艾尔巴比巴比 v 问卷调查是最为常用的社会调查形式，同时也是问题最问卷调查是最为常用的社会调查形式，同时也是问题最多的社会调查形式。多的社会调查形式。 41v调
16、查问卷的定义：调查问卷的定义：调查问卷是社会调查中用来测量被调查问卷是社会调查中用来测量被调查者的调查者的行为、态度、社会特征行为、态度、社会特征或收集其他信息的一或收集其他信息的一种工具。种工具。 （一）调查问卷的定义（一）调查问卷的定义42v 调查问卷的基本结构一般包括三个部分：调查问卷的基本结构一般包括三个部分：1前言前言2主体主体3结语结语结构结构（二）调查问卷的结构（二）调查问卷的结构43 1.1.前言前言 目的在于说明调查的宗旨，在问卷的开头应附加一段说明，介绍调查研究的目的和性质，保证保护受调查对象的隐私，保证不公开调查对象的姓名和身份，不将所得资料用于研究以外的目的，请求对方配
17、合，反映真实的思想和情况，以期获得准确的数据。 如果是有奖调查，应将奖项设置情况在此说明，以激励受调查者的参与积极性。442.2.主体部分主体部分v这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。求被调查者回答。v涉及被调查对象的涉及被调查对象的状态、行为和意向性状态、行为和意向性的内容。的内容。 v 3.3.结语结语 表示感谢等表示感谢等45（三）问题的类型（三）问题的类型1 1从形式上可划分为从形式上可划分为封闭式封闭式与与开放式开放式问题。问题。封闭式问题封闭式问题是指在给出问题的同时，还给出若干个固定的答案，让被调查者根据自己的实际情
18、况选择答案。开放式问题开放式问题，即不为回答者提供具体答案，只需提出问题，而由回答者自由填答。 二者都有优缺点。 一般来讲，问卷设计中的问题是以一般来讲，问卷设计中的问题是以封闭式问题为主封闭式问题为主。各有何优各有何优缺点？缺点？46（三）问题的类型（三）问题的类型2.2.从内容上可划分为从内容上可划分为特征问题、态度问题、行特征问题、态度问题、行为问题为问题。特征问题特征问题是指那些用来测量被调查者基本情况的是指那些用来测量被调查者基本情况的问题。是反应个人的社会特征的资料，也叫静态资问题。是反应个人的社会特征的资料，也叫静态资料，这是问卷中不可缺少的部分。料，这是问卷中不可缺少的部分。如
19、：您的年龄：您的年龄： 二十岁以下二十岁以下 二十岁到三十岁二十岁到三十岁 三十岁到五十岁三十岁到五十岁 五十岁以上五十岁以上您的职业：您的职业： 上班族上班族 学生学生 个体人员个体人员 离退休人员离退休人员 军人军人 主妇主妇 暂无工作暂无工作 其他其他_。47行为问题行为问题是指那些用来测量被调查者过去发生的和是指那些用来测量被调查者过去发生的和现在正在进行的某些实际行为和有关事件的问题，也现在正在进行的某些实际行为和有关事件的问题，也叫动态资料。叫动态资料。如：您在小区花园内进行的活动为：您在小区花园内进行的活动为： 聊天聊天 体育运动体育运动 打牌等娱乐活动打牌等娱乐活动 闲坐闲坐
20、散步散步 其他其他您去校外娱乐休闲的频率：您去校外娱乐休闲的频率：每天多次每天多次 每天一次每天一次 一周一周4 46 6次次 一周一周1 13 3次次 一月一月2323次次 一月一次或以上一月一次或以上 从不从不48态度问题态度问题是指那些测量被调查者对某一事物的看是指那些测量被调查者对某一事物的看法、意愿、态度、情感、认识等主观因素的问题。法、意愿、态度、情感、认识等主观因素的问题。如：您觉得韩国留学生社区现在存在哪些问题：您觉得韩国留学生社区现在存在哪些问题：( (可多选可多选) )留学生人数不够集中留学生人数不够集中 医疗设施不全医疗设施不全 体育及娱乐体育及娱乐设施不全设施不全 本国
21、特色商店不够集中本国特色商店不够集中 其它其它_您对这里的社区卫生设施满意吗？您对这里的社区卫生设施满意吗？ 满意满意 一般一般 不满意不满意49（四）具体题型的设计（四）具体题型的设计1 1、填空式、填空式2 2、二项选择式、二项选择式 3 3、多项单选式、多项单选式 4 4、多项限选式、多项限选式 您最喜欢的电视节目？（请从下列答案中选择三项在号码上打） 新闻 电视剧 体育 广告 教育 歌舞 少儿 其他（请写明） 505 5、多项排序式、多项排序式 6 6、多项任选式、多项任选式 （四）具体题型的设计（四）具体题型的设计517 7、矩阵式、矩阵式 8 8、表格式、表格式 （四）具体题型的设
22、计（四）具体题型的设计521.1.问题的语言要尽量简单，陈述要尽可能简短问题的语言要尽量简单，陈述要尽可能简短2.2.问题的表述要通俗易懂，不能抽象笼统问题的表述要通俗易懂，不能抽象笼统常见错误例如：请问您家属于下列哪一类家庭？常见错误例如：请问您家属于下列哪一类家庭？ A.A.核心家庭核心家庭 B.B.主干家庭主干家庭 C.C.单身家庭单身家庭 D.D.联合家庭联合家庭 E.E.其他其他3.3.问题要避免带有双重或多重含义问题要避免带有双重或多重含义常见错误例如：常见错误例如：“您赞同在私人住宅而不在公共场所您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗？吸食大麻合法化吗？” （五）问题的表
23、述（五）问题的表述534.4.问题不能带有倾向性或诱导性问题不能带有倾向性或诱导性常见错误例如：湿地保护很重要，你认为有进行湿地保护的必要吗？1）有2）没有3）说不清 5.5.不要用否定形式提问不要用否定形式提问常见错误例如：您对这里的社区卫生设施不满意吗？ 6.6.不要问回答者不知道的问题不要问回答者不知道的问题 7.7.不要直接询问敏感性问题不要直接询问敏感性问题（五）问题的表述（五）问题的表述54（六）答案的设计（六）答案的设计答案要具有答案要具有穷尽性穷尽性和和互斥性互斥性。 穷尽性穷尽性是是指所列答案能够包括所有可能的回答，不能有遗漏，否则，就会使一些被调查者在回答时找不到合适的答案
24、。 未穷尽未穷尽55互斥性互斥性则是指答案之间不能相互重叠和互相包含。则是指答案之间不能相互重叠和互相包含。您的职业是什么？：工人（ ）知识分子（ ） 职员（ ） 小商贩（ ）农民（ ）领导干部（ ） 学生（ ） 私有企业主（ ） 比比较较56 1.1.问题的数量问题的数量 调查的内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力、财力、时间调查的内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力、财力、时间 通常以回答者通常以回答者在在2020分钟以内完成为宜分钟以内完成为宜，最多也不要超过，最多也不要超过3030分钟分钟 2.2.问题的顺序问题的顺序 1 1、把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面
25、；、把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面； 2 2、把能引起被调查者兴趣的问题放在前面把容易引起他们紧张或、把能引起被调查者兴趣的问题放在前面把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面；产生顾虑的问题放在后面； 3 3、把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后、把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面；面； 4 4、若有开放式问题，则应放在问卷的最后面。、若有开放式问题，则应放在问卷的最后面。（七）问题的数量与顺序57（八）关于抽样58问题的拟定，且具有针对性问题的拟定，且具有针对性（八）问卷法的关键及难点59 四、四、 60 访谈法是运用有目的
26、、访谈法是运用有目的、有计划、有方向的口有计划、有方向的口头交谈方式向被调查头交谈方式向被调查者了解社会事实的方者了解社会事实的方法。法。（一）访谈法的概念（一）访谈法的概念61 按其使用的工具和技术，可分为结构式访谈结构式访谈和无结构式访谈无结构式访谈。 按访谈的对象组成状况，则可分为个别访谈个别访谈和集体访谈集体访谈两大类型。（二）访谈法的类型（二）访谈法的类型62（1 1）准备好必要的调查提纲或其他调查工具。）准备好必要的调查提纲或其他调查工具。 访谈调查之初，首先应根据调查的主题和内容，设计好必要的调查提纲，这是进行访谈的依据。设计调查提纲必须根据不同的访谈方式进行。（三）访谈的程序与
27、技巧（三）访谈的程序与技巧（2 2）选择好访谈的对象并作好必要的了解。）选择好访谈的对象并作好必要的了解。 典型性的个案；抽样； 了解其背景如性别、年龄、职业、受教育程度等，以及行为心理特点如交际性格、语言习惯、认知水平等。（3 3）计划好访谈的时间、地点和场合。）计划好访谈的时间、地点和场合。 考虑访谈对象的方便；避开繁忙的时间等。1.准备工作准备工作63（4）其他访谈工具的准备包括访谈人员的必要身份证明如介绍信、调查员证件等，调查对象的名册清单，以及各种必要的记录工具像笔和纸、照相器材与录音器材等。64 访谈员注意事项访谈员注意事项： 1 1怎样进入访谈现场。怎样进入访谈现场。应与调查对象
28、所在地的有关管理部门取得联系；与被访对象“约定”访问的时间和地点；讲明自己的身份，调查的目的和主题。 2 2怎样和被访者建立接触。怎样和被访者建立接触。交谈中要坦率、礼貌、诚恳、友好，注意正确称呼对方，会自我介绍；随机应变，说服对方接受调查，说明调查的重要性及与被访者的利益关系等；遇拒绝时要耐心解释，再次争取合作。 3 3怎样形成较好的访谈气氛。怎样形成较好的访谈气氛。正式交谈前尽量消除陌生感；谈吐要表现出有修养；讲究谈话艺术。2.进入访谈进入访谈（三）访谈的程序与技巧（三）访谈的程序与技巧65控制访谈的技巧：控制访谈的技巧：1 1、提问、提问: :先易后难，注意语速、语气、态度。2 2、追问
29、、追问: :在回答不完整、没讲清问题、感觉有隐瞒时，可追问；要讲究方式：直接、延续、迂回、补充等。3 3、引导：、引导：对访谈气氛的引导；离题太远时的引导；转换话题时的引导；访谈中断后的引导；打破冷场的技巧；对集体讨论的控制和引导。4 4、对自我表情的控制、对自我表情的控制。厌倦、嘲笑、盛气凌人。5 5、对无回答现象的处理。、对无回答现象的处理。6 6、客观中立原则、客观中立原则（三）访谈的程序与技巧（三）访谈的程序与技巧3.控制访谈控制访谈66记录的一个基本要求是准确记录。记录的一个基本要求是准确记录。努力确切地记下努力确切地记下回答的原意回答的原意。 不要企图去总结、概括或分解被访者的回答
30、内容。不要企图去总结、概括或分解被访者的回答内容。保证记录的可靠。保证记录的可靠。 可在访谈结束时将记录念给被访者听，以检查是否可在访谈结束时将记录念给被访者听，以检查是否有错记之处。有错记之处。记录的工具与方法。记录的工具与方法。注意整理。注意整理。4. 访谈记录访谈记录（三）访谈的程序与技巧（三）访谈的程序与技巧67 在结构式访谈中，访谈问卷中的问题问完，访谈就到在结构式访谈中，访谈问卷中的问题问完，访谈就到了结束的时候。了结束的时候。 在开放式的无结构访谈中，访谈人员必须注意适可而在开放式的无结构访谈中，访谈人员必须注意适可而止。一旦发现被访者出现疲倦状态，或交谈时间已足够长止。一旦发现被访者出现疲倦状态，或交谈时间已足够长时，应适时中止访谈。时，应适时中止访谈。及时整理，回顾总结。及时整理，回顾总结。（三）访谈的程序与技巧（三）访谈的程序与技巧5. 结束访谈结束访谈68 第五节第五节 社会调研的成果社会调研的成果69图纸图纸社会调研的成果社会调研的成果调研报告调研报告70
