1、2022-5-122022-5-121 1网络营销网络营销2022-5-122网络营销常用工具和方法网络营销常用工具和方法网络营销方法体系网络营销方法体系2022-5-122022-5-123 3本章学习要点v 本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本书后面内容中反复使用。书后面内容中反复使用。v 了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、EmailEmail、博客、博客、RSSRSS、电子书、即时信息等工具的一般特点、电子书、即时信息等工具的一般特点v 重点认识企业网站的本质和特点、企业
2、网站的网络营销功重点认识企业网站的本质和特点、企业网站的网络营销功能能v 网络营销方法体系框架网络营销方法体系框架v 常用的无站点网络营销方法常用的无站点网络营销方法v 基于企业网站的主要网络营销方法基于企业网站的主要网络营销方法 2022-5-122022-5-124 4第第2 2章：目录导航章：目录导航2.1 2.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具2.1.1 2.1.1 企业网站企业网站2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.3 2.1.3 电子邮件电子邮件2.1.4 2.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS2.1.5 2.1.5 其他网络营销工具简介其他
3、网络营销工具简介2.2 2.2 网络营销常用方法网络营销常用方法2.2.1 2.2.1 网络营销方法框架体系网络营销方法框架体系2.2.2 2.2.2 无站点网络营销方法无站点网络营销方法2.2.3 2.2.3 基于企业网站的网络营销方法基于企业网站的网络营销方法2.3 2.3 无线网络营销无线网络营销2022-5-122022-5-125 5网络营销常用工具：搜索引擎v你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜索引擎索引擎 百度、百度、Google Google 、雅虎、雅虎还有哪些？还有哪些？ 其他搜索引擎：其他搜索引擎：中文搜索引擎大全及简介中文
4、搜索引擎大全及简介（http:/ v这些常见搜索引擎有什么不同？这些常见搜索引擎有什么不同？v搜索引擎的工作原理是什么？搜索引擎的工作原理是什么？v目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是多目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是多大？大？2022-5-122022-5-126 6数据来源：9月17日下午，北京正望咨询发布的2007年CIC中国搜索引擎市场调查报告。http:/ 2022-5-122022-5-127 72022-5-122022-5-128 8搜索引擎类别v基本类别：分类目录和搜索技术Spiderv分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录 网址导航站（如http:/ ）有何
5、不同？v技术型搜索引擎：Google 、百度（第4章详细介绍这两种搜索引擎营销的方法）2022-5-122022-5-129 9纯技术型全文检索搜索引擎纯技术型全文检索搜索引擎，如，如GOOGLEGOOGLE，其原理是通，其原理是通过网络机器人程序（过网络机器人程序（Spider)Spider)到相关网站收集、存储信息到相关网站收集、存储信息然后建立索引数据库供用户查询。当用户检索时直接在然后建立索引数据库供用户查询。当用户检索时直接在数据库中得到检索结果。数据库中得到检索结果。分类目录型搜索引擎分类目录型搜索引擎，如，如YahooYahoo，一般需要人工提交网站，一般需要人工提交网站（根据分
6、类目录网站的在线提交表单填写网站相关内容，（根据分类目录网站的在线提交表单填写网站相关内容，如网站名称、网址、类别、关键词、网站简介等），经如网站名称、网址、类别、关键词、网站简介等），经过分类目录编辑人员审核才能决定是否收录网站。这样过分类目录编辑人员审核才能决定是否收录网站。这样就对网站提出了较高的要求，必须符合分类目录的收录就对网站提出了较高的要求，必须符合分类目录的收录原则，而且往往有一定的限制。原则，而且往往有一定的限制。 搜索引擎的索引数据库是在不断更新的，搜索结果具有一搜索引擎的索引数据库是在不断更新的，搜索结果具有一定的滞后性。定的滞后性。从实质上看，通过网络机器人程序自动检从
7、实质上看，通过网络机器人程序自动检索网页信息的搜索引擎才是真正意义上的搜索引擎！索网页信息的搜索引擎才是真正意义上的搜索引擎！2022-5-122022-5-121010v多元搜索引擎，是对多个搜索引擎的整合和调用，再按自己设定的规则进行重新排序后反馈给用户的一种搜索技术。v集成搜索引擎，这是在一个浏览器界面中将多个搜索引擎同时链接，以根据用户的需要进行选择或比较搜索结果。2022-5-122022-5-121111网络目录与搜索引擎的比较 v 从使用的角度来讲，网络目录的最大特点，就是网络用户从使用的角度来讲，网络目录的最大特点，就是网络用户在查询信息时，事先可以没有特定的信息检索目标（关键
8、在查询信息时，事先可以没有特定的信息检索目标（关键词）。用户可以按照模糊的主题概念，在浏览查询中分步词）。用户可以按照模糊的主题概念，在浏览查询中分步骤地组织自己的问题，通过分析和匹配自己的思维逻辑和骤地组织自己的问题，通过分析和匹配自己的思维逻辑和概念的组织过程获取所需信息，逐步明确检索概念的范围概念的组织过程获取所需信息，逐步明确检索概念的范围和检索需求，这一特点正好弥补了搜索引擎的不足，这样和检索需求，这一特点正好弥补了搜索引擎的不足，这样当网络用户仅仅希望对某一专业或专题进行全面的了解时，当网络用户仅仅希望对某一专业或专题进行全面的了解时，就可以使用按专题检索信息的方法就可以使用按专题
9、检索信息的方法v 网络资源目录与搜索引擎比较，网络资源目录与搜索引擎比较，网络目录具有下列的特点：网络目录具有下列的特点：网络目录中的网页是由专家人工精选得来，故网页内容丰网络目录中的网页是由专家人工精选得来，故网页内容丰富，学术性强。分类测览方式直观易用，适合多数网络用富，学术性强。分类测览方式直观易用，适合多数网络用户和新手。当用户检索目的不明确，检索词不确定时，分户和新手。当用户检索目的不明确，检索词不确定时，分类浏览方式更为有效。有较高的查准率。类浏览方式更为有效。有较高的查准率。2022-5-122022-5-121212常用网络目录常用网络目录介绍介绍 v目前在网络世界中，有无数按
10、照专题介绍和指引网络信息资源的网络目录，从早期著名的Yahoo！到新近崛起的中文搜狐（Sohu），这些目录各有千秋，但都并非包罗万象。 1、西文网络目录工具介绍:Yahoo！URL:http:/2、中文网络目录介绍:搜狐URL：http:/（或 http:/ ） 2022-5-122022-5-121313请访问以下网站学习相关内容v搜索快报：http:/ 搜索引擎营销http:/ 搜索技巧http:/ 2022-5-122022-5-121414搜索引擎的发展趋势v搜索引擎的品牌优势将更加明显v搜索引擎营销模式趋于多样化v分行业、分地区的垂直搜索引擎服务正在发展v多元搜索、专业搜索值得关注v
11、搜索引擎挦仍在不断发展中2022-5-122022-5-121515趣味实验：用搜索引擎搜索自己的名字v分别用百度和分别用百度和GoogleGoogle搜索自己的名字（或者同学搜索自己的名字（或者同学的名字、所在学校名字），分别得到什么结果？的名字、所在学校名字），分别得到什么结果？v如果没有检索到相关信息，或者信息是自己不希如果没有检索到相关信息，或者信息是自己不希望看到的，应该如何解决这一问题？望看到的，应该如何解决这一问题？v这个小实验对我们毕业求职有什么启发？这个小实验对我们毕业求职有什么启发？v参考：搜索引擎营销课程趣味实验参考：搜索引擎营销课程趣味实验 http:/ 2022-5-
12、122022-5-121616网络营销常用工具：企业网站网络营销常用工具：企业网站2.1 2.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.1 2.1.1 企业网站企业网站2.1.3 2.1.3 电子邮件电子邮件2.1.4 2.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS2.1.5 2.1.5 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介2022-5-122022-5-121717网络营销常用工具：企业网站v企业网站是网络营销综合工具。网站是企企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。业最全面的网络营销信息源。 企业网站的主
13、要目的 企业网站的本质 企业网站的特点 企业网站与网络营销的关系 企业网站的网络营销功能v企业网站如何才能发挥其网络营销价值？企业网站如何才能发挥其网络营销价值？2022-5-122022-5-121818企业网站的主要目的v通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；文化等基本信息；v发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；v向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务；某种信息和服务；v网上展示、推广、销售产品；网上展示、推广、销售产品；v收
14、集市场信息、注册用户信息；收集市场信息、注册用户信息；v其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。2022-5-122022-5-121919企业网站的特点v企业网站具有自主性和灵活性企业网站具有自主性和灵活性v企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体v企业网站的功能需要通过其他网络营销手企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来段才能体现出来v企业网站的功能具有相对稳定性企业网站的功能具有相对稳定性v企业网站是其他网络营销手段和方法的基企业网站是其他网络营销手段和方法的基础础 2022-5-122022-5-122
15、020企业网站与网络营销的关系v网站建设完成是实现网络营销职能的基础网站建设完成是实现网络营销职能的基础v网站建设是网络营销策略的重要组成部分网站建设是网络营销策略的重要组成部分v企业网站内容是网络营销信息源的基础企业网站内容是网络营销信息源的基础v网站的功能决定了网络营销方法的选择网站的功能决定了网络营销方法的选择问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？这种说法有哪些问题？这种说法有哪些问题？2022-5-122022-5-122121企业网站的类别v信息发布型网站：不具备在线销售功能，是中小企业网站的主流形式，主要目的是品牌推广、产品促销和顾客服
16、务等。v网上直销型网站：具备在线直销功能，通过网站直接向用户提供产品销售或服务，改变传统的分销渠道，减少中间环节，直接面向客户了解市场需求，经营成本降低，竞争力提升。如DELL2022-5-122022-5-122222企业网站的网络营销功能品牌形象品牌形象 产品展示产品展示 信息发布信息发布 网上销售网上销售 网上调查网上调查 资源合作资源合作 顾客关系顾客关系 顾客服务顾客服务 2022-5-122022-5-122323概念分析：网络营销职能与企业网站v企业网站的网络营销功能与网络营销的八企业网站的网络营销功能与网络营销的八项职能看起来有些类似，两者的主要区别项职能看起来有些类似，两者的
17、主要区别是什么？是什么？v现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销功能？功能？v哪些网站才能具备完整的八项网络营销功哪些网站才能具备完整的八项网络营销功能？能？2022-5-122022-5-122424案例分析：企业网站的网络营销功能v找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网站，对照企业网站的网络营销功能，看具站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪些网络营销功能？备哪些网络营销功能？2022-5-122022-5-122525问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？v网站具备基本的网
18、络营销功能；网站具备基本的网络营销功能；v企业网站建成不可能自动带来用户；企业网站建成不可能自动带来用户；v提供对用户有价值的信息和服务；提供对用户有价值的信息和服务；v让更多的潜在用户了解网站（网站推广），让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过网站了解产品信息；通过网站了解产品信息；v2022-5-122022-5-122626网络营销常用工具：电子邮件网络营销常用工具：电子邮件2.1 2.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.1 2.1.1 企业网站企业网站2.1.3 2.1.3 电子邮件电子邮件EmailEmail2.1.4 2.1.
19、4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS2.1.5 2.1.5 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介2022-5-122022-5-122727小调查：电子邮件使用状况v你什么时间开始使用电子邮件？你什么时间开始使用电子邮件？v你有几个你有几个EmailEmail地址？地址？v使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收费邮箱？费邮箱？v使用使用WEBWEB方式还是客户端软件方式？方式还是客户端软件方式？v你使用了电子邮件的哪些基本功能？你使用了电子邮件的哪些基本功能？ 接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、接收、发送、转发、抄送
20、、暗送、定时发送、群发、附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码2022-5-122022-5-122828小调查：电子邮件广告v你收到过电子邮件广告信息吗？你收到过电子邮件广告信息吗？v如果收到过，你是否认真阅读这些广告信如果收到过，你是否认真阅读这些广告信息？息？v如何处理这些广告信息？如何处理这些广告信息？v为什么会有人（企业）发送广告信息？他为什么会有人（企业）发送广告信息？他们是如何知道你的们是如何知道你的EmailEmail地址的？地址的？v如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？2022-5-122022-5
21、-122929用户对电子邮件广告的态度v 美国一家服务机构美国一家服务机构Return PathReturn Path在在20042004年年1212月底的一项调查月底的一项调查表明，当问及对零售商采用表明，当问及对零售商采用EmailEmail营销进行产品推广的感营销进行产品推广的感受时，有受时，有6060的被调查者回答会立即删除有关的推广邮件，的被调查者回答会立即删除有关的推广邮件，2727的用户从那些发送电子邮件频率过高的邮件列表中选的用户从那些发送电子邮件频率过高的邮件列表中选择退出，择退出，2323的用户会利用的用户会利用ISPISP电子邮箱系统中的电子邮箱系统中的“这是这是垃圾邮件
22、垃圾邮件”按钮将这些推广邮件作为垃圾邮件进行举报。按钮将这些推广邮件作为垃圾邮件进行举报。可见，从用户方面来看，对于电子邮件营销已经有相当程可见，从用户方面来看，对于电子邮件营销已经有相当程度的反感情绪。度的反感情绪。v 不过，许可不过，许可EmailEmail营销也并非一无是处，据那些没有立即营销也并非一无是处，据那些没有立即删除邮件的被调查者反映，删除邮件的被调查者反映，EmailEmail营销信息对于用户的购营销信息对于用户的购买决策产生一定的影响：买决策产生一定的影响：3535的被调查者认为的被调查者认为EmailEmail营销营销信息影响了他们的购买习惯；信息影响了他们的购买习惯；3
23、030的用户反映的用户反映EmailEmail营销营销信息对购买礼品具有参考价值；有信息对购买礼品具有参考价值；有8 8的被调查者甚至反的被调查者甚至反映他们只到收到电子邮件信息的网站购物。这些信息表明，映他们只到收到电子邮件信息的网站购物。这些信息表明，EmailEmail营销仍然在一定程度上有效。营销仍然在一定程度上有效。 2022-5-122022-5-123030电子邮件在网络营销中的作用v企业品牌形象企业品牌形象 v在线顾客服务在线顾客服务v会员通讯与电会员通讯与电子刊物子刊物 v电子邮件广告电子邮件广告v网站推广网站推广 v产品产品/ /服务推广服务推广v收集市场信息收集市场信息
24、v在线市场调查在线市场调查电子邮件在网络营销中的应用应该是基于许可E-mail营销的具体应用，应该倡导采用合法的手段，尊重用户隐私和自主权。2022-5-122022-5-123131关于电子邮件的问题讨论v商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费邮箱存在哪些缺点？免费邮箱存在哪些缺点？ 影响企业形象影响企业形象 容易泄密容易泄密 信件发送延误信件发送延误 附加免费邮箱服务商的广告信息等附加免费邮箱服务商的广告信息等v你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电子刊物。的电子刊物。2022-5-122022-5-123232网
25、络营销常用工具：博客与网络营销常用工具：博客与RSSRSS2.1 2.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.1 2.1.1 企业网站企业网站2.1.3 2.1.3 电子邮件电子邮件EmailEmail2.1.4 2.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS2.1.5 2.1.5 其他网络营销工具简介其他网络营销工具简介2022-5-122022-5-123333关于博客BLOGv “什么是博客什么是博客”自自20032003年以来一直是用户搜年以来一直是用户搜索的热门概念，位于索的热门概念，位于20062006年百度搜索风云榜年
26、百度搜索风云榜“什么是什么是”类别第三。类别第三。 详见详见 网络营销主题博客网站：网络营销主题博客网站： 网络营销教学博客：网络营销教学博客： 营销人博客：营销人博客： v 方兴东的方兴东的博客发展简史和基本史实博客发展简史和基本史实 v 本书第六章介绍博客营销概念和方法本书第六章介绍博客营销概念和方法2022-5-122022-5-123434关于RSS v 关于RSSv RSSRSS与博客联系密切，很多博客网站和新闻网与博客联系密切，很多博客网站和新闻网站提供站提供RSSRSS服务，是一种新型的信息传递技术。服务，是一种新型的信息传递技术。v RSS-Really Simple Synd
27、icationRSS-Really Simple Syndicationv RSSRSS概念：种子（概念：种子（feedsfeeds）、聚合）、聚合 、RSSRSS阅读器、阅读器、RSSRSS搜索引擎搜索引擎v RSSRSS像个人信息门户，自动将您订阅的像个人信息门户，自动将您订阅的RSSRSS源聚源聚合成一个网页，并自动进行持续不断的更新，合成一个网页，并自动进行持续不断的更新，您可以将这个页面设为您的首页，也可以告诉您可以将这个页面设为您的首页，也可以告诉您的好友，与您一起分享您的发现。您的好友，与您一起分享您的发现。v 对对RSSRSS应用感兴趣的同学可以登录应用感兴趣的同学可以登录ht
28、tp:/http:/网站进行注册和订阅。网站进行注册和订阅。v 演示订阅网易演示订阅网易RSSRSS新闻新闻2022-5-122022-5-123535资料：看天下RSS阅读器界面2022-5-122022-5-123636RSS在电子商务领域的应用前景v面对众多产品，你的顾客可能茫然失措。如何更有效面对众多产品，你的顾客可能茫然失措。如何更有效地让他们获取产品信息？地让他们获取产品信息？越来越多的零售网站在越来越多的零售网站在RSSRSS身上找到了答案。身上找到了答案。因为用户是按照自己兴趣选择的，所以这一方式更具因为用户是按照自己兴趣选择的，所以这一方式更具有针对性，更方便用户浏览，也更易
29、于粘合用户、促有针对性，更方便用户浏览，也更易于粘合用户、促进买卖双方的互动。有人评价两者是进买卖双方的互动。有人评价两者是“天生一对天生一对”。比如微软准备把比如微软准备把RSS RSS 整合入整合入IE7IE7中、中、eBayeBay也推出用户以也推出用户以RSSRSS方式直接订阅搜索结果，使其可以随时关注某类方式直接订阅搜索结果，使其可以随时关注某类商品的最新价格和到货情况。相信商品的最新价格和到货情况。相信RSSRSS将会更多的应将会更多的应用于电了商务领域，用于电了商务领域，RSSRSS对于在线零售业而言确实存对于在线零售业而言确实存在巨大优势和潜力。在巨大优势和潜力。2022-5-
30、122022-5-123737vRSSRSS在网络营销中的应用尝试在网络营销中的应用尝试 2022-5-122022-5-123838网络营销常用工具网络营销常用工具2.1 2.1 网络营销的常用工具网络营销的常用工具2.1.2 2.1.2 搜索引擎搜索引擎2.1.1 2.1.1 企业网站企业网站2.1.3 2.1.3 电子邮件电子邮件EmailEmail2.1.4 2.1.4 博客（博客（BLOGBLOG）与）与RSSRSS2.1.5 2.1.5 其他网络营销工具其他网络营销工具: :电子书、即时信息电子书、即时信息2022-5-122022-5-123939网络营销工具：网络实名v网络实名
31、（雅虎实名）和网络实名（雅虎实名）和CNNICCNNIC通用网址均为基通用网址均为基于浏览器插件的访问方式，其前提仍然是拥有网于浏览器插件的访问方式，其前提仍然是拥有网站站/ /网页网页v中文网址主要特点：中文网址主要特点： 有助于网站推广，便于用户访问网站有助于网站推广，便于用户访问网站 同一网站可以拥有多个中文网址同一网站可以拥有多个中文网址 增加网站推广机会增加网站推广机会 插件产品对用户产生滋扰插件产品对用户产生滋扰37213721的网络实名：的网络实名：中文上网功能是通过下载中文上网功能是通过下载ActiveXActiveX插件方式来实现的。在任何情况下，用户安装插件方式来实现的。在
32、任何情况下，用户安装中文上网插件之前都会得到系统的提示，并在中文上网插件之前都会得到系统的提示，并在得到用户许可后才会执行安装。得到用户许可后才会执行安装。 2022-5-122022-5-1240402022-5-122022-5-124141网络营销工具：电子书 E-Book v电子书电子书是作为传统印刷品替代技术的数字是作为传统印刷品替代技术的数字化出版方式的一种信息载体，作为营销工化出版方式的一种信息载体，作为营销工具可用于网站推广、产品推广和顾客服务。具可用于网站推广、产品推广和顾客服务。v电子书的信息传递方式电子书的信息传递方式 编写电子书，并合理插入营销推广信息编写电子书，并合理
33、插入营销推广信息 制作成电子书格式，如制作成电子书格式，如PDFPDF 上载到网站供用户下载上载到网站供用户下载 用户阅读中点击有关促销信息的链接。用户阅读中点击有关促销信息的链接。2022-5-122022-5-124242v电子书主要特点：电子书主要特点： 信息完整并可长期保存信息完整并可长期保存 ； 可以离线阅读可以离线阅读 ； 便于继续传播便于继续传播 ； 促销和广告信息形式灵活促销和广告信息形式灵活 ； 营销效果可以测量。营销效果可以测量。 2022-5-122022-5-124343电子书问题讨论：v你是否下载过电子书？你是否下载过电子书？v电子书有哪些常用格式？各有什么特点？电子
34、书有哪些常用格式？各有什么特点？v如何制作电子书？如何制作电子书？2022-5-122022-5-124444网络营销工具：即时信息 IMv即时信息即时信息 IMIM指可以在线实时交流的工具，指可以在线实时交流的工具，即在线聊天工具。即在线聊天工具。v国内用户使用最多的即时信息是：国内用户使用最多的即时信息是：QQQQv除了网络聊天，除了网络聊天，QQQQ还有哪些应用？还有哪些应用？v目前有那些知名的即时信息软件？目前有那些知名的即时信息软件？2022-5-122022-5-124545即时信息在网络营销中的应用v 实时交流增进顾客关系实时交流增进顾客关系 ；v 在线顾客服务在线顾客服务 ；v
35、 在线销售中的导购服务在线销售中的导购服务 ；v 网络广告媒体网络广告媒体 ；v 病毒性营销信息传播工具病毒性营销信息传播工具 。即时信息在网络营销中的作用即时信息在网络营销中的作用 http:/www.rank-up.org/data/2006/0102/article_1709.htm 2022-5-122022-5-124646即时信息作为网络营销工具的问题v即时通信软件繁多，不同即时通信软件繁多，不同IMIM互通问题尚未互通问题尚未解决解决 ；v传递大量信息或者一对多信息有困难传递大量信息或者一对多信息有困难 ；v即时信息传递信息不够规范即时信息传递信息不够规范 ，商务应用场，商务应用
36、场合有限。合有限。2022-5-122022-5-1247472.2 网络营销方法v网络营销方法框架网络营销方法框架v无站点网络营销方法：无站点网络营销方法： 信息发布、网络社区、分类广告等；信息发布、网络社区、分类广告等； 网上商店、网上拍卖等网上商店、网上拍卖等v基于网站的网络营销方法：基于网站的网络营销方法： 搜索引擎营销搜索引擎营销 许可许可EmailEmail营销营销 网站资源合作网站资源合作 病毒性营销病毒性营销 网络广告网络广告 网络会员制营销网络会员制营销2022-5-122022-5-124848网络营销常用方法分类v按照是否有企业网站分：按照是否有企业网站分： 无站点网络营
37、销无站点网络营销 基于企业网站的网络营销基于企业网站的网络营销v按照网络营销网络资源分：按照网络营销网络资源分： 内部资源网络营销内部资源网络营销 外部资源的网络营销外部资源的网络营销v按照网络营销的期望目的分：按照网络营销的期望目的分：v根据应用的营销工具或信息载体分：根据应用的营销工具或信息载体分：v根据是否付费分：根据是否付费分：v根据营销信息传播方式分：根据营销信息传播方式分：2022-5-122022-5-124949常用网络营销方法框架2022-5-122022-5-125050无站点网络营销方法vB2BB2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；v网上商店：
38、淘宝网、网上商店：淘宝网、66886688、ebayebay；v博客营销：博客网、新浪博客；博客营销：博客网、新浪博客；v网络社区：网络社区：BBSBBS、论坛等；、论坛等；v电子邮件营销电子邮件营销v网络黄页（网络黄页（http:/http:/ ) )、网络广告、分类、网络广告、分类广告等。广告等。从理论上讲，只要具备了接入互联网的基本条件，从理论上讲，只要具备了接入互联网的基本条件，就具备了企业开展网络营销的基本条件，就可以就具备了企业开展网络营销的基本条件，就可以使用无站点的网络营销方法。使用无站点的网络营销方法。2022-5-122022-5-125151基于网站的网络营销方法基于网站
39、的网络营销方法基于网站的网络营销方法是主流方法基于网站的网络营销方法是主流方法v搜索引擎营销搜索引擎营销v网站资源合作网站资源合作v病毒性营销病毒性营销v网络广告网络广告v许可许可E-mailE-mail营销营销v网络会员制营销网络会员制营销2022-5-122022-5-125252搜索引擎营销简介v 主要作用：主要作用： 网站推广网站推广 网络品牌建设网络品牌建设 产品促销等方面产品促销等方面v 基本形式：基本形式： 分类目录登录分类目录登录 搜索引擎优化搜索引擎优化 付费关键词广告付费关键词广告 （第（第4 4章系统介绍）章系统介绍）2022-5-122022-5-125353许可Ema
40、il营销简介v主要作用：主要作用： 目标用户定位目标用户定位 增强顾客关系关系增强顾客关系关系 提高品牌忠诚度等。提高品牌忠诚度等。v常见形式：常见形式： 内部列表内部列表EmailEmail营销营销 外部列表外部列表EmailEmail营销营销（第（第5 5章系统介绍）章系统介绍）2022-5-122022-5-125454网络广告简介v常见形式：常见形式： BANNERBANNER广告广告 关键词广告关键词广告 分类广告分类广告 赞助式广告赞助式广告 EmailEmail广告等广告等v主要作用：主要作用： 品牌宣传品牌宣传 产品推广产品推广 网站推广网站推广（第（第6 6章系统介绍）章系统
41、介绍）2022-5-122022-5-125555网站资源合作简介v主要作用：主要作用： 资源共享资源共享 共同扩大收益共同扩大收益v常见形式：常见形式： 网站交换链接网站交换链接 用户资源合作用户资源合作 广告资源合作广告资源合作v交换链接的作用：交换链接的作用： 增加网站在搜索引擎增加网站在搜索引擎排名中的优势；排名中的优势； 通过链接推广获得直通过链接推广获得直接的访问量；接的访问量； 增加网站的可信度；增加网站的可信度； 获得合作伙伴认可；获得合作伙伴认可； 为用户提供延伸服务。为用户提供延伸服务。2022-5-122022-5-125656病毒性营销方法v基本原理：通过用户的口碑宣传
42、网络，信息像病基本原理：通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向目毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向目标受众。它不仅是一种网站推广方法，也反映了标受众。它不仅是一种网站推广方法，也反映了一种充分利用各种资源传播信息的网络营销思想。一种充分利用各种资源传播信息的网络营销思想。v主要作用：利用用户之间的主动传播来实现营销主要作用：利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递信息传递v常见形式：常见形式： 免费邮箱免费邮箱 聊天工具聊天工具 免费软件免费软件 免费电子书。免费电子书。（第（第8 8章有更多案例）章有更多案例）2022-5-122022-5-12575
43、7病毒性营销的经典范例：Hotmailv（1 1）提供免费）提供免费EmailEmail地址和服务；地址和服务；v（2 2）在每一封免费发出的信息底部附加一个简单）在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签：标签：Get your private, free Email at Get your private, free Email at http:/ http:/ ；v（3 3）然后，人们利用免费）然后，人们利用免费EmailEmail向朋友或同事发向朋友或同事发送信息；送信息；v（4 4）接收邮件的人将看到邮件底部的信息；）接收邮件的人将看到邮件底部的信息；v（5 5）这些人会加入使用免费
44、）这些人会加入使用免费EmailEmail服务的行列；服务的行列； v（6 6）HotmailHotmail提供免费提供免费EmailEmail的信息将在更大的范的信息将在更大的范围扩散。围扩散。2022-5-122022-5-125858病毒性营销案例：Gmail的邀请模式 vGmailGmail20042004年年4 4月月1 1日日GoogleGoogle推出的空间为推出的空间为1G1G的免费邮箱服务（目前将近的免费邮箱服务（目前将近3G3G）；）；v获得获得GmailGmail用户的邀请才能注册新用户；用户的邀请才能注册新用户；v至今每天大量用户在寻求至今每天大量用户在寻求GmailG
45、mail邀请函；邀请函；vGmailGmail邀请模式产生了巨大的口碑传播效果。邀请模式产生了巨大的口碑传播效果。v20062006年年1111月，李开复在深圳讲，月，李开复在深圳讲，GmailGmail是赢是赢利的利的很少免费邮箱服务商可以赢利。很少免费邮箱服务商可以赢利。2022-5-122022-5-125959总结：病毒性营销基本思想 v病毒性营销是一种网络营销方法（常用作病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的；实现网络
46、营销信息传递的目的；v病毒性营销同时也是一种网络营销思想，病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部网络资其背后的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。传递渠道。 2022-5-122022-5-126060网络会员制营销v 主要作用：主要作用： 分销渠道分销渠道 增加销售增加销售 广告价值广告价值v 常见领域：常见领域： 在线零售在线零售 软件下载软件下载 用户注册用户注册 关键词广告关键词广告 收费邮箱收费邮箱网络会员制营销（网络会员制营销（Affiliate Programs Affiliat
47、e Programs ）起源：起源：19961996年年7 7月，由亚马逊公司首创月，由亚马逊公司首创 2022-5-122022-5-126161网络会员制营销的基本原理网络会员制营销的基本原理v网络会员制计划是通过利益关系和电脑程网络会员制计划是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。网站提供了一个简易的赚钱途径。2022-5-122022-5-126262国内的网络会员制营销案例v20002000年，年，88488848电子商务网站（网
48、上连锁店）电子商务网站（网上连锁店）v20012001年，当当网上书店年，当当网上书店 大众联盟（现名为大众联盟（现名为当当联盟）当当联盟）v短信网站联盟、收费邮箱、搜狐搜索联盟、短信网站联盟、收费邮箱、搜狐搜索联盟、百度主题推广、百度主题推广、265265联盟联盟2022-5-122022-5-1263632.3 无线网络营销中国移动的无线发射塔覆盖到最后的香格里拉稻城亚丁。作者拍摄于中国移动的无线发射塔覆盖到最后的香格里拉稻城亚丁。作者拍摄于20042004年年7 7月月2022-5-122022-5-126464无线网络营销的形式与特点v形式形式接入互联网的手持通讯设备接入互联网的手持通
49、讯设备一般的一般的GSMGSM网络系统的移动电话网络系统的移动电话基于基于WLANWLAN的无线互联网应用的无线互联网应用目前无线营销的方式主要以无线广告为主。目前无线营销的方式主要以无线广告为主。v特点特点更好的交互作用更好的交互作用可测量可测量可跟踪可跟踪移动设备的特性意味着接收到的任何信息都会被用户阅移动设备的特性意味着接收到的任何信息都会被用户阅读，为营销人员提供了获得用户注意力的创新和交互读，为营销人员提供了获得用户注意力的创新和交互的能力，并且提供了客户关系管理和建立顾客忠诚度的能力，并且提供了客户关系管理和建立顾客忠诚度的新方法。的新方法。2022-5-122022-5-1265
50、65v中国互联网协会去年发布的一项调查显示，中国互联网协会去年发布的一项调查显示，中国手机用户平均每周收到中国手机用户平均每周收到8.298.29条垃圾短信，条垃圾短信，中国目前已经有中国目前已经有4.34.3亿手机用户，每周垃圾亿手机用户，每周垃圾邮件发送量达到邮件发送量达到35.64735.647亿，日均每天发送亿，日均每天发送5.095.09亿，垃圾短信广告的泛滥已经严重危害亿，垃圾短信广告的泛滥已经严重危害到了无线网络营销的健康发展。到了无线网络营销的健康发展。2022-5-122022-5-126666无线网络营销的基本形式和主要问题v主要形式：主要形式： 无线广告，尤其是基于无线广
