1、 二零一零年十二月二零一零年十二月职业化职业化1学习目标：学习目标：了解什么是职业化？如何做到职业化？了解什么是职业化？如何做到职业化？ 简单的说就是干什么像什么，职业化管理就是使员工干什么像简单的说就是干什么像什么，职业化管理就是使员工干什么像什么的管理。什么的管理。互动测试互动测试 你理解什么是职业化？你理解什么是职业化？ 培养职业化有意义吗？培养职业化有意义吗？2课程设置课程设置1 1、职业化之理、职业化之理2 2、职业化之论、职业化之论3 3、职业化之辩、职业化之辩4 4、职业化之法（、职业化之法（5 5个方面）个方面）3一、职业化之理一、职业化之理导言：导言：企业管理缺乏规范化、从业
2、人员缺乏职业化，是中国企业由经验企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，而要建立型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，而要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的管理队伍。相对跨国公规范的管理平台，一定要有一批职业化的管理队伍。相对跨国公司而言，本土管理人员最大的差距不在专业技能而在职业意识；司而言，本土管理人员最大的差距不在专业技能而在职业意识；一个不职业的经理人，影响了个人发展，对企业也容易形成伤害。一个不职业的经理人，影响了个人发展，对企业也容易形成伤害。4一、职业化之理一、职业化之理1 1、职业化、职业化企业在全
3、球化竞争中的关键企业在全球化竞争中的关键 职业化素质职业化素质落实企业制度的有效保证落实企业制度的有效保证 案例：乐器厂的故事案例：乐器厂的故事 职业化规则职业化规则通向世界的职场语言通向世界的职场语言5一、职业化之理一、职业化之理2 2、职业化、职业化中西企业的差距中西企业的差距职业化观念的差异职业化观念的差异 案例：麦当劳保洁员擦玻璃的故事案例：麦当劳保洁员擦玻璃的故事玻璃这么干净，为什么还要擦？玻璃这么干净，为什么还要擦？（信任缺失（信任缺失以情代替职业化）以情代替职业化）6一、职业化之理一、职业化之理3 3、小结、小结 职业化是指企业依靠法治而非人治来解决企业内部问题，依照职业化是指企
4、业依靠法治而非人治来解决企业内部问题，依照程序和规则运作而不是感情来维护企业运作和人与人的关系。程序和规则运作而不是感情来维护企业运作和人与人的关系。 职业化缺位职业化缺位每个人差一点，整个企业就会差一个档次。每个人差一点，整个企业就会差一个档次。7二、职业化之论二、职业化之论导言：导言： 职业化职业化成就事业的金钥匙。职业化就是在合适的场合下表成就事业的金钥匙。职业化就是在合适的场合下表现出合适的行为，是一个人在职场环境中的态度、道德、礼仪、现出合适的行为，是一个人在职场环境中的态度、道德、礼仪、处世方式、技能等各个方面的综合体现。处世方式、技能等各个方面的综合体现。 在今天，一个人的职业化
5、程度决定了他在职场中的发展前途，在今天，一个人的职业化程度决定了他在职场中的发展前途，甚至也会影响到其家庭的和睦幸福。甚至也会影响到其家庭的和睦幸福。8二、职业化之论二、职业化之论1 1、职业化让你最受欢迎、职业化让你最受欢迎从要我做到我要做从要我做到我要做 松下幸之助说松下幸之助说“如果员工带着宗教般的虔诚参加工作，企业肯如果员工带着宗教般的虔诚参加工作，企业肯定无往而不胜定无往而不胜” 人力资源经理们认为人力资源经理们认为“能力或技能稍微差一些可以通过培训等能力或技能稍微差一些可以通过培训等方式弥补，而人品或工作态度却不是一朝一夕可以改变的方式弥补，而人品或工作态度却不是一朝一夕可以改变的
6、9二、职业化之论二、职业化之论2 2、职业化让你迅速成长、职业化让你迅速成长由普通员工到经理人由普通员工到经理人作为职场中的一员，你不仅要对自已的工作业绩负责，同时更应作为职场中的一员，你不仅要对自已的工作业绩负责，同时更应该对自已的职业生涯负责。我们每一个人都应该有自已的职业规该对自已的职业生涯负责。我们每一个人都应该有自已的职业规划。划。3 3、职业化让你获得良好的职业声誉、职业化让你获得良好的职业声誉口碑决定机会口碑决定机会职业声誉对于职场人士来讲是一种最为珍贵的无形资源，也是一职业声誉对于职场人士来讲是一种最为珍贵的无形资源，也是一个人职业目标得以实现的保证。个人职业目标得以实现的保证
7、。10二、职业化之论二、职业化之论4 4、职业化成就你的美好生活、职业化成就你的美好生活家庭生活也需要职业化家庭生活也需要职业化 用希望别人如何对待你的方法支对待别人用希望别人如何对待你的方法支对待别人 黄金规则黄金规则 经常参加一些职业化训练能够提高你的职业化素质，使你在职经常参加一些职业化训练能够提高你的职业化素质，使你在职场上得心应手，也可以帮助你在工作中调整自已的心态场上得心应手，也可以帮助你在工作中调整自已的心态11三、职业化之辩三、职业化之辩导言：导言：大到社会，小到企业，职业化是基本规则，大到社会，小到企业，职业化是基本规则，也是企业与企业之间、企业与员工之间、也是企业与企业之间
8、、企业与员工之间、员工与员工之间必需遵守的行为准则。员工与员工之间必需遵守的行为准则。12三、职业化之辩三、职业化之辩1 1、五大观点、五大观点 职业化就是统一着装职业化就是统一着装 管理人员不需要职业化管理人员不需要职业化 职业化是老板送给员工的紧箍咒职业化是老板送给员工的紧箍咒 学历高，职业化水平也相对比较高学历高，职业化水平也相对比较高 职业化培训是新员工的事，与老员工没有关系职业化培训是新员工的事，与老员工没有关系13三、职业化之辩三、职业化之辩2 2、案例：、案例：冰山模式冰山模式-美国全球海域石油钻探公司在纽芬兰美国全球海域石油钻探公司在纽芬兰3 3、结论：、结论：如果一个企业不重
9、视职业化管理，任何宏伟的战略都是不能实现如果一个企业不重视职业化管理，任何宏伟的战略都是不能实现的。的。14四、职业化之法四、职业化之法导言：导言：职业素质职业素质3+43+4模式。要培养员工优秀的职业化素质，既要重视知识模式。要培养员工优秀的职业化素质，既要重视知识技能、形象礼仪、行为习惯这三个显性方面的训练，也要重视职技能、形象礼仪、行为习惯这三个显性方面的训练，也要重视职业观念、职业精神、职业心态、职业道德四个隐性素质的开发和业观念、职业精神、职业心态、职业道德四个隐性素质的开发和培养。培养。 案例：案例：“篮球天才篮球天才”姚明的故事姚明的故事 15（一）职业化精神（一）职业化精神立业
10、之本立业之本 1 1、职业化精神、职业化精神企业、个人、的必需品，而不是奢侈品。企业、个人、的必需品，而不是奢侈品。 职业化精神是一个人在自已所从事职业活动中所表现出来的价职业化精神是一个人在自已所从事职业活动中所表现出来的价值观与态度，是人们内在的精神动力值观与态度，是人们内在的精神动力 一个人是否具备职业化精神的最基本的表现首先是不折不扣地一个人是否具备职业化精神的最基本的表现首先是不折不扣地完成自已的本职工作完成自已的本职工作16 敬业敬业17（一）职业化精神（一）职业化精神立业之本立业之本2 2、敬业、敬业 敬业敬业专注于自已的职责专注于自已的职责案例：中日甲午战争案例：中日甲午战争
11、敬业敬业就是做一切有利于工作的事就是做一切有利于工作的事案例：工程车销售案例：工程车销售 敬业敬业就是做事一定要全力以赴就是做事一定要全力以赴 敬业敬业就是关注每一个关键的细节就是关注每一个关键的细节18 热忱热忱19（一）职业化精神（一）职业化精神立业之本立业之本3 3、热忱、热忱3.1 3.1 热诚热诚成就事业的保证成就事业的保证林语堂说：最适合于享受人生的理想人物，就是一个热诚的、悠林语堂说：最适合于享受人生的理想人物，就是一个热诚的、悠闲的、无恐惧的人。闲的、无恐惧的人。3.1 3.1 热诚热诚天才和弱智的唯一区别天才和弱智的唯一区别3.3 3.3 热诚热诚跟不是自已最爱的工作谈恋爱跟
12、不是自已最爱的工作谈恋爱20（一）职业化精神（一）职业化精神立业之本立业之本3.4 3.4 热忱热忱做自已的老板（就业心态与创业心态）做自已的老板（就业心态与创业心态） 持有打工心态的人注定永远是打工者，而持有老板心态的人最持有打工心态的人注定永远是打工者，而持有老板心态的人最有潜力成为老板。而打工者心态和老板心态的区别就在于对于有潜力成为老板。而打工者心态和老板心态的区别就在于对于自已的工作是否抱有一种热诚的态度。自已的工作是否抱有一种热诚的态度。 如果你付出了，好的结果却并没有如期而至的时候，一定不要如果你付出了，好的结果却并没有如期而至的时候，一定不要灰心，要坚持下去，并提醒自已：灰心，
13、要坚持下去，并提醒自已：“我在为自已做事，我就是我在为自已做事，我就是自已的老板。自已的老板。”只要坚持，总有一天你会成功。只要坚持，总有一天你会成功。21 诚信诚信22（一）职业化精神（一）职业化精神立业之本立业之本4 4、诚信、诚信立人之本立人之本导言：导言： 诚信，是中华民族的传统美德，是古老道德文明的基石。诚信，诚信，是中华民族的传统美德，是古老道德文明的基石。诚信，也是市场经济的行为准则，是企业实现持续发展的根基。诚信，也是市场经济的行为准则，是企业实现持续发展的根基。诚信，也是职场之中人们的行为准则。言而无信，行之不远也是职场之中人们的行为准则。言而无信，行之不远失去失去诚信便失去
14、了做人的资格。没有普遍的诚信，就没有成熟的市诚信便失去了做人的资格。没有普遍的诚信，就没有成熟的市场经济。诚信缺失，必然导致交易成本的增加和社会资源的浪场经济。诚信缺失，必然导致交易成本的增加和社会资源的浪费。创建企业的诚信文化，这是市场经济发展必然的也是基本费。创建企业的诚信文化，这是市场经济发展必然的也是基本的要求。的要求。23（一）职业化精神（一）职业化精神立业之本立业之本4.1 4.1 诚信诚信人们最基本的行为规范人们最基本的行为规范4.2 4.2 诚信诚信从小事做起从小事做起诚信就是从小事做起，任何承诺都必须认真去兑现。诚信就是从小事做起，任何承诺都必须认真去兑现。4.3 4.3 诚
15、信诚信忠诚于自已的职业忠诚于自已的职业做一名诚信的员工还必须做到忠诚于自已的职业。忠诚，这里的做一名诚信的员工还必须做到忠诚于自已的职业。忠诚，这里的忠诚是指对组织的忠诚以及对自已职业的忠诚。忠诚是指对组织的忠诚以及对自已职业的忠诚。24（一）职业化精神（一）职业化精神立业之本立业之本4.4 4.4 如何忠于自己的职业？如何忠于自己的职业？ 在自已的工作岗位上尽心尽责尽力在自已的工作岗位上尽心尽责尽力 离开企业前后始终坚持忠诚于职业道德离开企业前后始终坚持忠诚于职业道德离职之前站好最后一岗，不带走属于公司的资源。离职之前站好最后一岗，不带走属于公司的资源。25 团队团队26（一）职业化精神（一
16、）职业化精神立业之本立业之本5 5、团队、团队攻无不克的力量源泉攻无不克的力量源泉 团队精神的核心团队精神的核心团队协作、优势互补团队协作、优势互补 团队精神的最高境界团队精神的最高境界无私奉献无私奉献 现代企业需要的不仅仅是拥有现代科技的现代化人才，更需要现代企业需要的不仅仅是拥有现代科技的现代化人才，更需要具有奉献精神的人具有奉献精神的人案例：微软的核心价值观案例：微软的核心价值观27（二）职业道德（二）职业道德职业人的行为规范和准则职业人的行为规范和准则 1 1、职业道德缺失、职业道德缺失威胁企业安全、个人发展的隐患威胁企业安全、个人发展的隐患 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标
17、准和要求，而职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。道德在职业生活中的具体化。 职业道德缺失将成为威胁企业安全、影响个职业发展的最大隐职业道德缺失将成为威胁企业安全、影响个职业发展的最大隐患。患。28（二）职业道德（二）职业道德职业人的行为规范和准则职业人的行为规范和准则2 2、遵守规则、遵守规则职业道德的基础职业道德的基础 每位公民都养成一种很强的规则意识，让依照规则办事成为一每位公民都养成一种很强的规则意识，让依照规则办事成为一种习惯种习惯 积
18、非成是积非成是潜规则扭曲了人们的思想作为潜规则扭曲了人们的思想作为 规则意识规则意识体现道德水平体现道德水平 规则意识来自责任感，实际上也是一个人道德水平的表现规则意识来自责任感，实际上也是一个人道德水平的表现 规则意识规则意识遵守并维护组织的规章与纪律遵守并维护组织的规章与纪律29（二）职业道德（二）职业道德职业人的行为规范和准则职业人的行为规范和准则3 3、廉洁自律、廉洁自律职业素质的修炼职业素质的修炼 自律自律立身之本立身之本 行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧 廉洁自律廉洁自律要从小事做起要从小事做起4 4、秉公办事、秉公办事优秀员工的
19、行为标准优秀员工的行为标准30（三）职业规划（三）职业规划成就卓越的路线图成就卓越的路线图 1 1、职业规划、职业规划你的未来你做主你的未来你做主 凡事预则立，不预则废。个人职业规划是一个凡事预则立，不预则废。个人职业规划是一个“预预”的过程，也的过程，也是对决定个人职业的个人因素、组织因素和社会因素等进行系统是对决定个人职业的个人因素、组织因素和社会因素等进行系统分析，制定出对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排分析，制定出对个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排31（三）职业规划（三）职业规划成就卓越的路线图成就卓越的路线图2 2、了解自我、了解自我职业规划的关键一步职业规划的关
20、键一步2.1 2.1 自身素质：知识储备、学历资历、能力。自身素质：知识储备、学历资历、能力。2.2 2.2 心理特质：心理特质： 性格性格 兴趣兴趣 气质气质32（三）职业规划（三）职业规划成就卓越的路线图成就卓越的路线图2 2、了解自我、了解自我职业规划的关键一步职业规划的关键一步2.3 2.3 自身条件自身条件我们在制定职业生涯规划时不能脱离自身条件，或与其他人盲目我们在制定职业生涯规划时不能脱离自身条件，或与其他人盲目攀比。要考虑健康、家庭、人脉资源、经济状况等自身因素攀比。要考虑健康、家庭、人脉资源、经济状况等自身因素2.4 2.4 社会环境。社会环境。社会环境的发展与变化决定着社会
21、职业岗位的数量与结构，决定社会环境的发展与变化决定着社会职业岗位的数量与结构，决定着社会职业岗位出现的随机性与波动性，从而决定了人们对不同着社会职业岗位出现的随机性与波动性，从而决定了人们对不同职业的认定、步入和调整。职业的认定、步入和调整。33（三）职业规划（三）职业规划成就卓越的路线图成就卓越的路线图3 3、确立职业目标、确立职业目标明确职业生涯的发展方向明确职业生涯的发展方向 确立个人的职业目标确立个人的职业目标 选择个人的职业生涯路线选择个人的职业生涯路线34（三）职业规划（三）职业规划成就卓越的路线图成就卓越的路线图4 4、职业发展计划、职业发展计划引导事业成功的阶梯引导事业成功的阶
22、梯 制定实施职业目标的行动计划制定实施职业目标的行动计划 确定实现职业目标的具体措施确定实现职业目标的具体措施5 5、适时调整职业目标、适时调整职业目标实现个人发展的有效保障实现个人发展的有效保障附：测评题附：测评题1 1、测评题、测评题2 2、测评题、测评题3 3353637（四）职业化心态（四）职业化心态职业人必备的心理特质职业人必备的心理特质 1 1、文化认同、文化认同让你成为最受欢迎的人让你成为最受欢迎的人2 2、宽容待人、宽容待人职业人的良好风范职业人的良好风范3 3、自我提升、自我提升提升自我的关键提升自我的关键4 4、自我调节、自我调节工作动力和激情的源泉工作动力和激情的源泉5
23、5、老板心态、老板心态成就自我的必备素质成就自我的必备素质38（五）职业化习惯（五）职业化习惯成功与失败的根本性差异成功与失败的根本性差异 习惯决定性格，性格决定命运习惯决定性格，性格决定命运1 1、职业化习惯、职业化习惯实现从优秀到卓越的飞跃实现从优秀到卓越的飞跃2 2、尊重他人、尊重他人就是尊重自已就是尊重自已3 3、善于沟通、善于沟通高效工作的基础高效工作的基础 沟通是你与别人合作的开始。优秀的员工一定是一个有着良好沟通是你与别人合作的开始。优秀的员工一定是一个有着良好沟通能力的人。沟通能力的人。 没有沟通就没有效率没有沟通就没有效率 沟通是一种被感知沟通是一种被感知 沟通可以获取信息，
24、但信息不是沟通沟通可以获取信息，但信息不是沟通39（五）职业化习惯（五）职业化习惯成功与失败的根本性差异成功与失败的根本性差异4 4、一个完美、有效的沟通过程，必需遵循以下沟通原理：、一个完美、有效的沟通过程，必需遵循以下沟通原理： 沟通内容应尽量取得他人的意见沟通内容应尽量取得他人的意见 沟通时应注意内容和语调沟通时应注意内容和语调 尽可能传送有效的信息尽可能传送有效的信息 应有必要的反馈跟踪与催促应有必要的反馈跟踪与催促 不仅着眼于现在，还应着眼于明天不仅着眼于现在，还应着眼于明天 应该尽可能做到言出必行应该尽可能做到言出必行 应该不遗余力地成为一个应该不遗余力地成为一个“好听众好听众”4
25、0（五）职业化习惯（五）职业化习惯成功与失败的根本性差异成功与失败的根本性差异5 5、高效工作、高效工作职业人最需具备的职业习惯职业人最需具备的职业习惯 5.1 5.1 善于利用自已的时间善于利用自已的时间-往往时间是这样浪费的：往往时间是这样浪费的： 工作无计划工作无计划 东西摆放没有条理东西摆放没有条理 做事拖拉做事拖拉 工作中途打断工作中途打断 工作缺乏重点工作缺乏重点 个人独揽个人独揽 准备不足准备不足 电话过长电话过长41（五）职业化习惯（五）职业化习惯成功与失败的根本性差异成功与失败的根本性差异5.2 5.2 管理时间的基本原则：管理时间的基本原则： 总体规划总体规划 事先安排事先
26、安排 优先处理优先处理在决定任务的重要性之前，你要问自已以下问题：在决定任务的重要性之前，你要问自已以下问题：哪些是我必须完成的工作？哪些是我必须完成的工作？哪些工作立刻去做效果会更好？哪些工作立刻去做效果会更好？哪些工作可以暂时不做？哪些工作可以暂时不做？该任务必须立刻完成吗？如果我现在不做，以后我会后悔吗？该任务必须立刻完成吗？如果我现在不做，以后我会后悔吗？42（五）职业化习惯（五）职业化习惯成功与失败的根本性差异成功与失败的根本性差异5.3 5.3 卓越的执行力卓越的执行力知道就要做到知道就要做到当我们把所知道的各种原则、态度、方法都会化为习惯，我们就当我们把所知道的各种原则、态度、方法都会化为习惯，我们就不仅知道，而且一定会做到。不仅知道，而且一定会做到。附：职业评估测试附：职业评估测试4344小结：小结：进入新世纪，职场竞争达到白热化的程度，经过职业化训练和熏进入新世纪，职场竞争达到白热化的程度，经过职业化训练和熏陶的职业人在具备一定优势之后，将不会失业，也将是最后的赢陶的职业人在具备一定优势之后，将不会失业，也将是最后的赢家。家。45感谢聆听！感谢聆听！46
