1、基层基站选址指导手册 铁塔公司陕西分公司 （完整版）目录一二三四五六基站选址的工作内容基站选址的基础知识基站选址的必备工具基站选址的遵循原则基站选址的沟通方法基站选址的结果输出移动网络结构 一. .工作内容 1.1. 介绍移动网络三大运营商网络规划提出需求铁塔公司运营部收集需求铁塔公司建维部基站选址铁塔公司建维部与三大运营基站勘察确认铁塔公司与三大签订租赁合同铁塔机房电源空调等基础配套设计及会审基础设施施工交付与三大的勘察确认成功为选址完成的标志，如后续设计会审时有变更则需再选址，再通过勘察确认及会审成功为最终选址完成标志。基站（铁塔、机房、电源、空调等）基础设施建设流程 一. .工作内容 2
2、.2.基站选址建设大致流程基站建设原则：基站建设追求经济效益目的同时，兼顾扩大社会影响力的社会效益目的（比如：高速路沿线、深山的覆盖），绝大部分基站二者目的兼得，极少数仅仅为社会效益目的服务（比如：珠峰覆盖），如果两个目的都没有达到，则完全没有建设必要。通俗地总结为：满足五要条件前提下，确定铁塔、机房二者类型，怀着一颗省钱的心与业主达成租赁合同的买卖基站选址工作内容 一. .工作内容 3.3.基站选址工作内容 你如同一个古代的为军队服务的选马官在选军马，蓝蓝的天空下是一望无际绿色草原，到处是悠闲吃草的马儿，牧人们守望着各自的马群。你那鹰一样犀利的眼神，扫荡着马群，你要选择这样的马儿。能骑（类比
3、：技术要求）、马背宽壮骑着舒服（类比：空间要求）、年轻而寿命长（类比：安全需求）、不挑食消化好（类比：电力供应）、公马而不担心生驹（类比：便利要求）。满足这个五个要求后，军需仓库里有7种标准型号的马鞍和马嚼，聪明地你能判断出该马能够使用仓库里的马鞍和马嚼型号（马鞍类比铁塔，马嚼类比机房），然后机智的你与牧人们愉快地达成划算的买卖。瞧多么优秀的选马官啊！为加强基站选址工作内容，做一个比方 一. .工作内容 3.3.基站选址工作内容移动网络的演进2G、3G、4G2G、3G、4G所使用的电磁波频段（注：这些电磁波属于微波波段） 二. .基础知识 1.1.移动网络基础知识 2G、3G、4G有效信息数据
4、速率通信标准2G3G4G蜂窝制式GSMCDMA1XCDMA2000TD-SCDMAWCDMATD-LTEFDD-LTE下行速率236KPS153KPS3.1MKPS2.8MKPS14.4MKPS100MKPS150MKPS上行速率118KPS153KPS1.8MKPS2.2MKPS5.76MKPS50MKPS40MKPS 2G、3G、4G基站无线覆盖距离是逐步降低的，4G将需要建设更多的基站。经验值如下通信标准2G3G4G蜂窝制式GSMCDMA1XCDMA2000TD-SCDMAWCDMATD-LTEFDD-LTE覆盖距离5公里10公里1公里以下1公里以下1公里以下350米350米2G、3G、
5、4G基站传送有效信息数据速率，这些是手机上网可以感知的2G、3G、4G基站大致覆盖距离，2G-5公里、3G-1公里以下、4G-小于500米 二. .基础知识 1.1.移动网络基础知识.9 由于4G网络是纯数据网络，只能用来上网，如果是进行语音通话，在目前VOLTE还没有全面部署的情况下，一般是采用的CSFB方案，CSFB是LTE终端通过电路域使用语音业务的一种方案，终端平时驻留在LTE网络，使用LTE数据业务，当发起语音呼叫或者接收语音呼叫的时候，终端回落到2G/3G电路域进行语音呼叫，结束后再返回LTE。宏基站：直白点，铁塔站，比较大的那种，有机房，一个站覆盖大到几十公里。微基站：直白点，在
6、楼宇中或密集区安装的小型基站，设备放置在电源、空调的一体化铁皮柜子，经常使用了抱杆，覆盖小。直放站：说白了就是一个信号放大器，将基站信号放大，发射至基站覆盖不到的地方。室内分布：说白了就是为了无线信号均匀分布在室内的信号覆盖系统，使用蘑菇头天线。射频拉远：现在的3G和4G使用BBU(基带单元）+RRU（射频单元），BBU与RRU之间是光缆连接，这就是射频拉远。原2G基站，基带与射频在同一个机柜内，射频没有拉远。 我们现在铁塔公司就分为两种宏站和室分两种，使用了铁架子（铁塔和抱杆）就是宏站，不需用铁架子的室内系统就是室分系统 当前4G建设，没有实现VOICE OVER LTE,同一个运营商4G基
7、站大多与3G共站的依覆盖分类，基站的几个概念：宏站、微站、直放站、室内分布、射频拉远 二. .基础知识 1.1.移动网络基础知识.10 宏基站：覆盖范围大，有铁塔，机房内有电源柜、电池、传输机柜、空调。2G为BTS机柜，它的基频处理和中频处理在同一个BTS机柜内（注：BTS把基带处理单元和射频处理单元放在同一个机柜内），有的3G设备和全部4G设备使用BBU+RRU分布模式，BBU（基带处理模块）在机房机柜内，RRU（射频处理模块）挂在室外它们之间是光缆连接，射频RRU可以放在本铁塔上，也可以 通过光纤拉远，架设到其他地方，称为射频拉远。宏基站、微基站、直放站、室内分布、射频拉远 二. .基础知
8、识 2.2.基站分类及概念.11 微站：覆盖小，多使用桅杆，人口密集处布放、机房小或室外一体柜内集中安放电源、电池、传输、空调。2G为BTS机柜，它的基频处理和中频处理在同一个BTS机柜内，3G和4G多使用BBU+RRU模式，BBU与RRU之间是光缆，射频RRU可以放在本铁塔上，也可以 通过光纤拉远，架设到其他地方。称为射频拉远宏基站、微基站、直放站、室内分布、射频拉远 二. .基础知识 2.2.基站分类及概念.12 直放站：是一个信号放大器，通过接收天线把从施主基站（就是原基站）本应该从天线发射的电磁波信号接收过来后，在另外一个需要覆盖的地方，放大后再通过天线发射出去。它不身不是基站，而是原
9、施主基站天线的拉远延伸。这里是一个野外直放站。接收天线，用于接收施主基站本应该发射的电磁波功率放大器重发天线宏基站、微基站、直放站、室内分布、射频拉远 二. .基础知识 2.2.基站分类及概念.13 直放站：需要在原施主基站那里安置一个直放站的近端站，收集本基站应该发射的电磁波，然后通过链路天线把无线电播信号传给远端直放站，远端直放站通过链路天线接收后，通过功率放大后再通过自己的发射天线发射出去。一个施主基站的近端可以对多个远端。我们一般把远端直放站简称为直放站。可见直放站是天线的延伸，而非真正基站。（注：3G和4G不用直放站模式了）宏基站、微基站、直放站、室内分布、射频拉远 二. .基础知识
10、 2.2.基站分类及概念.14室分系统：其实就是为了无线信号均匀分布在室内的信号覆盖系统，有耦合器、功分器、馈线、蘑菇头天线组成分布式天馈系统。容量大的宏基站、微基站都可以作为室分系统的信号源。（有时远端直放站的再发射天线变为室分系统）我们通常称的室分基站就是包含了信号源宏、微基站与分布式天馈系统的合称。14宏基站、微基站、直放站、室内分布、射频拉远 二. .基础知识 2.2.基站分类及概念.15 一个远端直放站，简称直放站，它的再发射天线变成室内分布式天馈系统。其实这个室分的信系统号源还是来自原施主铁塔宏站15宏基站、微基站、直放站、室内分布、射频拉远 二. .基础知识 2.2.基站分类及概
11、念.1616典型3G和4G基站系统比较。BTS变为BBU+RRU分布系统，射频RRU可以拉远布放 二. .基础知识 3.3.基站分类及概念.17RRU天线17RRU拉远布放，BBU集中安置在母站。射频拉远示意图和实物图 二. .基础知识 2.2.基站分类及概念.18 天线发展过程经历了全向天线、定向单极化天线、定向双极化天线、电调单极化天线、电调双极化天线、双频电调双极化到多频双极化天线，以及MIMO天线、有源天线等过程 天线发展趋势宽带化、多频化、小型化、智能化。其中宽带化和多频化使得多系统共站以及多系统共天线成为了现实。智能化包含两点一是多天线的MIMO，二是赋形波束的天线，来提高天线发射
12、效率。18天线的演进。天线工程参数为：挂高、俯仰角、方位角。挂高对我们是重点 二. .基础知识 3.3.天线.1919普通天线的外形大家都见的多，这里罗列美化天线的变形 二. .基础知识 3.3.天线.2020 二. .基础知识 3.3.天线普通天线的外形大家都见的多，这里罗列美化天线的变形.2121 二. .基础知识 3.3.天线普通天线的外形大家都见的多，这里罗列美化天线的变形.2222 二. .基础知识 3.3.天线普通天线的外形大家都见的多，这里罗列美化天线的变形.2323普通天线的外形大家都见的多，这里罗列美化变形天线 二. .基础知识 3.3.天线.2424普通天线的外形大家都见的
13、多，这里罗列美化变形天线 二. .基础知识 3.3.天线.2525普通天线的外形大家都见的多，这里罗列美化变形天线 二. .基础知识 3.3.天线.2626普通天线的外形大家都见的多，这里罗列美化变形天线 二. .基础知识 3.3.天线.2727普通天线的外形大家都见的多，这里罗列美化变形天线 二. .基础知识 3.3.天线.28 一个典型非美化天线的尺寸为长1.6米，宽0.3米根据有关规定及经验，天线隔离度为：不同制式天线（三大的2G、3G、4G任何两组制式组合）水平隔离度不小于0.5米，垂直隔离度不小于0.2米，与塔身距离不小1.5米，最高一层天线在避雷针45度保护范围内。 2G、4G共享
14、天线尺寸如下图天线间的隔离度要求 二. .基础知识 3.3.天线.29以建设3层平台为例，每层一个运营商，个人建议移动居中层。联通与电信分别轮流居上层和下层。每个运营商都只假设建4G和3G设两种制式可能性最大，天线独立，所以天线层数大致有6层一个平台安装1根抱杆，2副1.6米天线安装其内，并两端留0.1米富余度，则抱杆长度为1.6+0.2+1.6+0.1*2=3.6米，两平台间抱杆空隙为0.4米，则平台间距为3.6+0.4=4米。结论平台间距为4米，这时单个运营商内天线垂直隔离度0.2，不同运营商天线垂直隔离度0.6米。29铁塔平台间距的估算方法（一） 每运营商使用2个制式，天线独立 二. .
15、基础知识 4.4.铁塔高度估算.3030铁塔平台间距的估算方法（一）每运营商使用2个制式，天线独立 ； 示意图 二. .基础知识 4.4.铁塔高度估算.31假设条件：移动公司要新建天线高度为40米（天线中点到地面的高度，这时假设地面为高度参考零线，40米高的假设是这样来的）的4G基站。未来还要加装3G基站分析：因3G比4G覆盖范围大，所以4G在下，3G天线在上面。这时移动平台所处的高度为40米+天线长度的一半+天线间垂直隔离度的一半40+0.8+0.1=40.9米。 小结：这时铁塔高度为移动平台高度+一个平台间隔+一根抱杆的一半+最顶层天线防雷距离=40.9+4+1.8+1.5=47.2米。如
16、果是楼顶桅杆，桅杆高度就是47.2米减去楼顶到地面的高度。31铁塔高度大致估算方法（一）每运营商使用2个制式，天线独立 。举个实例 二. .基础知识 4.4.铁塔高度估算.32实践之一-利旧：三大原来存在的机房，有两种，第一种是纯2G基站，第二种是2G,3G基站。对于纯2G基站，新开通4G基站使用了2G和4G共用天线的新天线（替掉原来的2G天线）；对2G、3G同时存在的旧站，绝大多数是3G天线和2G天线独立，如开通4G时，使用3G和4G共用天线的新天线（替掉原来的3G天线），极个别的是原2G和3G共用天线，如开通4G时，使用2G、3G、4G共用新天线。实践之二-新建：三大如果新建一个铁塔、机房
17、，这时它们会开通3G和4G两种制式。华为，中兴开发出早就开发出同时支持3G和4G的双模BBU,和同时支持3G、4G的双模RRU,（BBU和RRU之间是2对光缆连接分别对应3G、4G），天线使用的是3G和4G双模共用天线32铁塔高度的大致估算之（二）三大新建是3G和4G两种模式，3G和4G共享天线 二. .基础知识 4.4.铁塔高度估算.33分析：综合上述实践分析，三大新建的是3G和4G两种模式，而且是使用双模共享天线。 如果按这种情况估算铁塔或者桅杆的平台间高度可以缩减为3米，甚至2米(对于桅杆而言)结论：对当前新建铁塔高度评估，在无法精准把握客户需求的情况，只能建设留有适当的、足够的富裕度铁
18、塔。也能为未来5G建设打好基础。33铁塔高度的大致估算之（二）三大新建是3G和4G两种模式，3G和4G共用天线 二. .基础知识 4.4.铁塔高度估算.34总部结论:每个塔提供5到7个制式服务能力（基本考虑是独立天线）每个塔上的平台数为3个或4个两种塔上每平台间隔为5米最高一层平台距离塔顶为2米。34铁塔高度的大致估算之（三） 这是铁塔公司总部定的现实操作版如下 二. .基础知识 4.4.铁塔高度估算.35 钢管塔,角钢塔,单管塔,特型塔绝大多数都是安装在地面的;其中特型塔就是有漂亮伪装需求的单管塔变形;拉线塔可安于地面和楼顶.拉线塔是上下一样大,由统一的四棱柱(安于地面较多)或三棱柱(安于楼
19、顶较多)钢构件垂直摞起来再在周围拉上线。H杆可以安装地面和楼面，不超过12米高。 桅杆塔,部门H杆,部分拉线塔(三棱柱居多)安装于楼顶的.桅杆2米长又称抱杆安装在楼顶围墙上(又称女儿墙),抱杆再长点3到5米,底下再焊 个三角支架固定在楼顶平面上；再高点6米到18米就用3米一根的钢管摞起来(类似农村机井抽水管),再周围拉上线,叫拉线桅杆；这些都归属为桅杆塔；用钢构件搭建线行H型、增高架式的三棱柱或四棱柱钢体（棱柱横截面较大为3到5平方米左右）结构，挂天线多，6米以下不需要拉线，6米以上需要周围拉上线，这些都是H杆。35铁塔总部对铁塔分七类：钢管塔角钢塔单管塔特型塔拉线塔桅杆塔H杆 二. .基础知
20、识 5.5.铁塔分类及相关知识.36同高度造价比较：钢管塔角钢塔特型塔单管塔拉线塔 H杆桅杆塔36不同高度的铁塔型号，及同一高度铁塔价格比较（一个厂家前几年的报价单） 二. .基础知识 5.5.铁塔分类及相关知识.3737钢管塔 常用分类：30米、40米 二. .基础知识 5.5.铁塔分类及相关知识.3838角钢塔 常用分类：30米、40米、50米 二. .基础知识 5.5.铁塔分类及相关知识.3939单管塔 常用分类：30米、40米 二. .基础知识 5.5.铁塔分类及相关知识.4040特型塔之（一） 高度可根据要求制作 二. .基础知识 5.5.铁塔分类及相关知识.4141特型塔之（二）
21、二. .基础知识 5.5.铁塔分类及相关知识.4242特型塔之（三） 二. .基础知识 5.5.铁塔分类及相关知识.4343拉线塔之（一） 常用分类20米、30米、40米；可安装于地面或楼顶 二. .基础知识 5.5.铁塔分类及相关知识.4444拉线塔之（二）有三棱柱和四棱柱形状，四棱柱建塔比三棱柱建塔更高 二. .基础知识 5.5.铁塔分类及相关知识.45桅杆塔之（一） 装在女儿墙上的短抱杆，常用类型为：2米 二. .基础知识 5.5.铁塔分类及相关知识.46桅杆塔之（二）3、4米带支架或4、6米带配重的抱杆；常用类型为3、4、6米 二. .基础知识 5.5.铁塔分类及相关知识.47选址需知
22、的基础知识桅杆塔之（三）带拉线的桅杆塔，一般安于楼顶，常用分类9、12、15、18米.4848H杆之（一）：安装地面或楼顶，楼顶三棱柱、四棱柱增高架式也归类为H杆 二. .基础知识 5.5.铁塔分类及相关知识.4949H杆之（二）：增高架式归类于H杆 用于风大地方 。常用分类：6、9、12米 二. .基础知识 5.5.铁塔分类及相关知识.50塔型高度（m)占地面积(mm2）边长（m)角钢塔2025.00正方行边长：53025.00正方形边长：54049.00正方形边长：75056.25正方形边长：7.5钢管塔（三角）204.20三角型边长：3.2307.30三角型边长：4.2408.80三角型
23、边长：4.5拉线塔20242.00正方形边长：1530578.00正方形边长：24401058.00正方形边长：32特型塔（美化灯塔）2518.49正方形边长：4.33025正方形边长: 53529.16正方形边长：5.4铁塔占地面积估算（一）（土建基础面积比占地面积大，应还考虑施工空间） 二. .基础知识 6.6.铁塔占地面积估算.51对于单管塔，和H杆较好估计按大约10平方米占地估计。对于楼顶安装的桅杆塔，比较难的是拉线点与塔身的距离。原则是拉线与塔身的最小夹角为30度。所以桅杆塔身距拉线点最小水平距离为L= H =H =0.58H 30tg33铁塔占地面积估算之（二）（注：拉线与塔身夹角
24、最小30度，最大45度） 二. .基础知识 6.6.铁塔占地面积估算.52铁塔选型考虑因素归纳：天线挂高、平台个数、当地风阻、占地面积 二. .基础知识 7.7.总部提供铁塔类型4747种.53 路灯杆塔 20米 双轮景观塔 30、35米细分的47种铁塔为新建选型服务。粗分为7类，塔外观图及高度分别展示如下： 二. .基础知识 8.8.总部细分4747种，粗分7 7类.54 灯杆景观塔 30 35米 插接式单管塔 40 45 50米细分的47种铁塔为新建选型服务。粗分为7类，塔外观图及高度分别展示如下： 二. .基础知识 8.8.总部细分4747种，粗分7 7类.55 三管塔 40 45 50
25、米 角钢塔 45、50、55米细分的47种铁塔为新建选型服务。粗分为7类，塔外观图及高度分别展示如下： 二. .基础知识 8.8.总部细分4747种，粗分7 7类.56 桅杆 15米细分的47种铁塔为新建选型服务。粗分为7类，塔外观图及高度分别展示如下： 二. .基础知识 8.8.总部细分4747种，粗分7 7类.57基站机房总部分为：6类，如下图机房类型及面积估算。铁塔总部对基站机房分为六类 二. .基础知识 6.6.机房分类及面积估算.58 钢结构（集装箱） 钢筋混凝土结构钢结构&钢筋混凝土结构机房 二. .基础知识 6.6.机房分类及面积估算.59 砖木结构（农村机房租用多） 砖混结构砖
26、木结构&砖混结构机房 二. .基础知识 6.6.机房分类及面积估算.60 简易房 轻质房（玻璃纤维或聚氨脂）活动房机房（包括：活动房、简易房、轻质房） 二. .基础知识 6.6.机房分类及面积估算.61 美化机房 其他结构美化机房其他结构房屋机房 二. .基础知识 6.6.机房分类及面积估算.62 一体化机柜 一体化室外机柜其他结构房屋机房 二. .基础知识 6.6.机房分类及面积估算.63新建机房内设备分别有： 1.归属铁塔的有：组合电源和蓄电池组、空调这两个占地面空间大；交流配电箱、监控类（环境、动力、视频）占地方非常小，挂墙和吊顶安装，不占地面空间。 2. 三大的每家模样相同的一套设备：
27、支持3G、4G的双模BBU一个，一个直流-48V电源分配器（相当于直流电源插排）、一个带GPS接口的走线槽、一个PTN光纤传输、一个ODF光配线盒。这五件套占19英寸标准机架的一多半空间。所以说一个运营商占一个19英寸机柜够用了。3. 大一点的19英寸机柜的尺寸800*800* 2200 宽*深*高 500AH蓄电池组大致尺寸： 1700*1100*660 长*宽*高组合电源和空调占地面积都和一个19英寸机柜相当。不同机柜排间距离最小0.6米，机柜离墙距离最小1米机房类型及面积估算。 二. .基础知识 7.7.机房分类及面积估算.64机房面积估算。紧凑型：一套蓄电池组，每运营商一个机柜，不留空
28、余位置 二. .基础知识 7.7.机房分类及面积估算.65机房面积估算。 二. .基础知识 6.6.机房分类及面积估算紧凑型机房：上图紧凑型机房的内径尺寸为理论尺寸为3.9米*5.2米。实际上我们一个紧凑型机房的尺寸为4*6=24平方米左右可以初步满足三家共享需求。中型机房：如果为运营商每家留两个19英寸机柜，（注：有的运营商要运营其他固网宽带设备，需要增加一个机柜）。增加一排机柜，机房宽需要增加0.8米机柜宽+0.6米间隔=1.4米，这时机房内径理论尺寸为5.3米*5.2米。实际上我们尺寸不应小于6*6=36平方米结论：紧凑型机房4米*6米=24；中型机房6米*6米=36.选择机房时长和宽要
29、同时满足上述值。.66机房承重 计算：蓄电池组最重，要求房屋结构承受大于600KG/平方米 二. .基础知识 8.8.机房承重估算一个典型2V,300AH蓄电池重23KG、500AH为35KG、 800AH为53KG、1000AH为66KG.组成500AH蓄电池24块电池组总重为900KG一个500AH蓄电池组长1.7米，宽1.1米，面积约为2平方米.地板实际承重为900/2=450KG/平方米结论：承重容量要求机房承重为600KG/平方米，比实际承重要大。中型机房，可以放平放两组500AH蓄电池组.67资料： 电子地图（纸质地图）、规划方案（建设原则、建设思路、布点图）、通信录、当地基本情况
30、（话务、覆盖、城市规划）工具： 包、勘察夹、勘察表、勘察纸、四色笔、相机、手提电脑、指北针、测距仪、GPS、望远镜、皮尺、卷尺，车载电源等交通工具：适宜选址便利使用旧电动自行车。基站选址准备的资料和工具 三. .必备工具 1.1.资料和工具.68了解环境 明确周围基站位置核实规划目标 确定目标满足五要 技术要求、空间要求、安全要求、电力要求、便利要求记录资料（选址记录表） 周围环境：描述、拍照（30/12）、建筑物外观（物业用）基本信息：位置（GPS，地址）、高度、机房条件、天面条件、承重、业主联系方式、特殊要求备注清楚。选址前准备 三. .必备工具 2.2.准备工作.69基站选址流程。个人确
31、认在先，然后是我方确认，最后是与三大确认。 三. .必备工具 3.3.选址建设详细流程.70 原则一： 一个主选站址，一到二个备选站址硬性条件-五要： 依据满足的难易程度依次排序为技术要求、空间要求、安全要求、电力要求、便利要求。选址原则 四. .遵循原则 总则.71技术要求之（一）-无线传播要求 四. .遵循原则 1.1.技术要求.72技术要求之（二）-其他覆盖要求 四. .遵循原则 1.1.技术要求.73空间要求 四. .遵循原则 2.2.空间要求.74安全要求之（一）-五个强制安全要求 四. .遵循原则 3.3.安全要求.752CM安全要求之（二）-特使环境距离要求数值（依据国家规定和生
32、产实践） 四. .遵循原则 3.3.安全要求.76电力要求 四. .遵循原则 4.4.电力要求.77便利要求 四. .遵循原则 5.5.便利要求.78一纠纷概况1.纠纷 2009年8月，王先生（男，38岁，秦山核电有限公司通讯科职员）以海盐布厂基站距离万禄幼儿园较近，基站电磁辐射影响幼儿成长为由来进行投诉。市移动公司高度重视，由网络部经理亲自出面针对该投诉进行了及时、科学地回复：1. 基站电磁辐射严格符合国家要求，且通过环境评估，不会对人体产生影响，并列举了一些国家标准及专家对此的观点；2.此基站建于10年前，先于万禄幼儿园新址建立；并且符合国家相关法律法规，手续完备。但该家长对此答复仍不满意
33、。2.2009年9月2日，一名为“心不留痕”的网名（后来得知就是来公司投诉的王先生）在海盐论坛网站上发表了一个题为海盐万禄幼儿园门口的移动基站可不可以搬迁远点？的帖子，帖子内容主要是想号召全体万禄幼儿园的家长对移动公司搬迁基站一事加以施压，并引起政府及更多人的关注。该贴发表以后，一时间引来了很多人的响应，跟帖者众多，瞬间升级为论坛热帖，且跟帖者大多对该家长的诉求表示支持。另外，家长们还联合通过当地的行风热线、县长热线等渠道向政府反映该问题，要求政府解决。3.纠纷对象主要诉求 王先生以基站电磁辐射影响幼儿成长为由，要求我公司无条件搬迁基站。一个移动典型纠纷案例-浙江省嘉兴市海盐布厂基站 五. .
34、沟通方法 1.1.纠纷案例.79二纠纷基站概况1.海盐布厂基站位于海盐市区秀水路，距离海盐万禄幼儿园20米左右，基站为楼顶角钢塔，塔高40米。该站点由我公司建于2001年，于2008年通过环评批复，文件号为嘉环辐【2008】53号（由于08年首次开展基站环评，且为基站现状环评，环评批复含竣工验收），土地证、房产证等相应建设手续齐全。2.站点内现有GSM和TD网络相关设备，因投诉原因而未对联通、电信开放共享。3.基站现场实景图如下：一个移动典型纠纷案例-浙江省嘉兴市海盐布厂基站 五. .沟通方法 1.1.纠纷案例.80一个移动典型纠纷案例-浙江省嘉兴市海盐布厂基站 五. .沟通方法 1.1.纠纷
35、案例.81一个移动典型纠纷案例-浙江省嘉兴市海盐布厂基站 五. .沟通方法 1.1.纠纷案例三：纠纷处理情况1.舆论引导。我公司在论坛上以正面回复及匿名等多途径跟帖发布了关于基站辐射相关的科普知识，尽量往正面引导家长及其他网友舆论。2.解释说明。我公司对该站点的建设情况向政府及其家长们进行了解释说明，强调该站点是先于幼儿园建设，且我公司有该站点的相关环评批复、土地及房产权证，属于合法合规建设。3.现场测试。我公司还于2009年12月9日，特邀请了浙江省辐射环境监测站的2位检测技术人员，一名随行嘉兴日报的记者。同时邀请了万禄幼儿园园方、家长代表。发帖家长很专业地对测试人员的资质以及仪器仪表的情况
36、在网上一一进行了查找确认，然后根据家长的要求对其顾虑的地点一一做了测试，期间部分家长也手持检测设备进行过测试，最终测试结果：对万禄幼儿园园区，抽测的四个区域（室外三楼平台幼儿活动区域、园区门口升旗区域、三楼教室和楼后的室外活动场所）的电磁场强均辐射国家规定，其中没有建筑物阻隔的区域，如室外三楼平台幼儿活动区域和园区门口升旗区域稳定均值大概在0.35 V/m -0.46 V/m间。经过玻璃阻隔后，三楼的教室电磁场强大概在0.32V/m。经过墙体阻隔后的楼后的室外活动场所电磁强强大概在0.15V/m-0.20V/m左右。以上数据检测客观真实反应了万禄幼儿园区的电磁辐射大小，全部符合国家要求，且远远
37、低于国家标准。.82一个移动典型纠纷案例-浙江省嘉兴市海盐布厂基站 五. .沟通方法 1.1.纠纷案例四：纠纷处理后续情况1.通过此次测试，很大程度上消除了家长们对基站辐射的忧虑，也对我公司的处理态度表示满意。且该发帖家长于2009年12月10日在原贴上对此事的处理作了一个如实的后续报道，一定程度消除了广大家长及其他百姓们对该移动基站电磁辐射的担忧。只是该家长仍对国家标准的设定存在一定程度的疑虑。2.另外，在此发展期间以及后期，政府部门以及万禄幼儿园园方也曾要求我方搬迁该站点，其中2010年幼儿园园方还向县党代表提交了关于进一步优化万禄幼儿园周边环境的提案，建议从幼儿的身体健康出发迁移该站点。
38、但我方给予政府、园方的答复是：无搬迁该站点的必要。理由为：海盐布厂基站建与10年前，有相应的建设手续、环评报告，符合国家要求。另外，现场测试也已经过家长和媒体的确认。目前基站附近都已新建学校、南塘小区、道路等，附近已无合适的地点给我们搬迁建设，且此基站位置的调整也将使该区域信号的覆盖受到较大的影响。若此基站搬迁，工程量较大，需要重新建设机房、铁塔、布设线路、以及拆装设备，需要耗资300万以上。政府部门和园方对此默认，至此不再提搬迁要求。结果：目前该纠纷已经处理结束，也没有家长或其他部门对此事再有意见反映。.83一个移动典型纠纷案例-浙江省嘉兴市海盐布厂基站 五. .沟通方法 1.1.纠纷案例五
39、：纠纷处理经验教训分享 通过此次纠纷的成功处理，使我们认识到在基站电磁辐射纠结处理过程中一定要做好以下几点：及时响应：针对论坛、网络等相关基站辐射方面的帖子，要第一时间掌握情况，在论坛等媒体上发布正面的相关宣传说明。高度重视：成立专项危机处理小组，有利于矛盾的缓解和问题的解决。抓住重点：在处理纠纷过程时要抓住纠纷发起的重要人员进行解释说明，通过真实、公开、具有权威性的方式来处理纠纷，努力争取纠纷挑起人的认可。手续合法：基站建设过程中要有合法合规的审批手续，这对纠纷的处理极为有利。基站环评手续、土地证、房产证等相应手续都要保存完整，不能让投诉人有机可乘。六：为进一步减少基站电磁辐射纠纷发生，做好
40、以下两点：1.基站建设要和周边环境和谐统一。在学校、居民小区、养老院等投诉多发的敏感区域建站时，要尽量选用美化天线，做到基站和周边环境和谐统一，减少群众因心理恐慌引起基站电磁辐射投诉。2.大力开展电磁辐射科普知识宣传。要加强和政府部门之间的沟通，联动环保局等权威政府部门加大对基站电磁辐射方面的宣传力度，向广大人民群众普及电磁辐射科普知识，消除公众对电磁辐射的和疑虑，避免群众因误解辐射而阻挠基站建设。.84空杯要求： 忘掉曾经的成功和荣誉，倒空自己。既来之，则安之！新的开始，新的起点，奋起攀登更高的人生高峰。把握现实: 我们比分包商员工有更高的文化层次、更高的敬业精神，更高的忠诚度。当前是技术标
41、准创立阶段、与三大客户的磨合认同阶段，都需要我们努力奋斗，积累经验，明确标准，进而优化标准简化流程的打法固定清楚后，才能让分包商执行的顺畅，我们管理将得心应手。如果我们现在把复杂的包袱甩给比我们能力弱的分包商员工，他们输出结果一定是混乱的,这就是闭睛做事，掩耳取铃。我们要转变思想，探索经验，建立准确的标准和工作模式。以后去管理分包商，再去更加做细做实政府层面的更高层次站址协调工作。转变思想 五. .沟通方法 2.2.工作性质改变.85 一个皖选址员的心声摘录： 选址员不是个好干的职业，风里来雨里去，有人说选址员要有狗一样的服从，鹰一样的眼睛，贝尔格里尔斯一样的耐操，谈判专家的谈判技巧，保险推销
42、员一样的死缠烂打，还要同时具备各种技术宅男们掌握的知识，通晓技术术语，黑道行话，官场做派，样样都得精通。见人说鬼话，见鬼更说鬼话，说白了，就是人精。这个行业给很多业主或者运营商的同学留下不好的印象，觉得我们阴险狡诈，业主总是怀疑我们没把价格给到位，运营商又总是怀疑我们把价格有意抬高，在里面玩花花肠子。唉！ 分析：选址的困难中很大的困难在于“透明”二字。三大的相互竞价，及管理上的非“标准”化都让选址如雾里看花，变得如此困难！这也是催生了铁塔公司的重要原因之一。 今后策略畅想：借鉴西方国家的“透明”做法，制定不同站类型的租赁获取价格模型，然后通过网站、媒体宣传，让民众知道自己的屋顶值什么价格，这样
43、的“透明的价格”去掉无休止的争论和猜忌。选址将会是一个简单而愉快的工作。毕竟屋顶能出租点收入对业主是件快乐的事情。今后将是铁塔与三大同进退的时代，也将改变被动。所以把“透明”把握好，价格模型制定合理将是真正地推动选址工作简单化的战略举措。这个合理的价格模型需要我们基层选址员实践智慧的结晶而成。对以前寻址工作的反思 五. .沟通方法 2.2.工作性质改变.86 选址工作应该是我们铁塔日常工作事物中最难的事物(与人打交道) 毛主席语录：“批评和自我批评”的新型工作方法是我们有别于旧时代旧军队的工作方法，是党内，人民群众内部总结真知，化解矛盾最有利的武器。批评与自我批评工作作风另外一种叫法就是群众路
44、线 总结：真知源于实践，但真知的结晶在于大家能争吐真言，虚心相互学习，需要用“批评与自我批评”的工作方法化腐朽为神奇。我们选址组长和基层选址员们要发扬这种新型的工作方法，真正地做到群策群力，来推动我们的选址事业树立新型的工作作风，做到相互虚心学习，群策群力 五. .沟通方法 2.2.工作性质改变.87 1、找朋友、托关系 人情文化是国情。有个中间人来传达我方需求和原则，利用中间人与业主、我方的某种程度的信任关系，更容易沟通成功达成租赁协议。交一个城中村村长的朋友，或许可以解决一大片城中村基站选址。 2、上什么山唱什么歌 对文化层次高的，追求技术理解的人，多讲技术原理和安全辐射标准，对之晓之以理
45、，达成协议。 对追求高租金的人，小恩小惠，动之以情，让其理解公司的原则不可动摇，然后力求达成协议。 3、软硬兼施 硬指的是原则性问题要坚持，让对方了解我方的价值所在。软指的是“示弱”于人，获得其对工作的支持沟通方法 五. .沟通方法 3.3.沟通方法.88 4、保持耐心 ：行百里而半九十 5 、沟通技巧： 1） 悉心倾听：不打断对方，眼睛不躲闪，全神贯注地用 心来听 （2） 勇敢讲出：坦白讲出自已的内心感受、想法和期望 （3） 不能口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出” （4） 对事不对人 （5） 理性沟通，有情绪时避免沟通 （6） 敢于认错，勇于承担责任 （7） 要有耐心，也要有智慧 （
46、8） 学会拒绝沟通技巧 五. .沟通方法 3.3.沟通实战.89 技术的演变: 随着移动2G的发展取代了固定电话,4G的发展未来或者5G也将取代光纤入户的业务,4G业务的特点之一：就是离基站越近，数据速率越好。2G业务取消在即，民众要获得更好的通信服务，离基站越近，获得的服务越好！ 原来的选址是怎么完成的？虚心交几个代维的选址员朋友，将获益匪浅。交几个选址公司老板朋友，也会对选址提升一个思维，他们看的更全面些。 善于学习，能剔除糟粕，汲取精华。 最后祝愿：同事们八仙过海，各显神通！在以后的工作中取得更大的成绩！沟通方法总结-既要公司内部相互学习，又要善于向公司外人员学习 五. .沟通技巧 3.
47、3.沟通方法.90 基站现场查勘（站址确定后）工作的总体要求是资料记录清晰、详细和准确，能够充分、详实地描述基站及其周围具体情况，指导施工设计，并可供其他网络规划、设计人员参考。 基站记录表内容基站编号及名称（参考铁塔总部存量移交命名规范） 基站站址位置； （参考铁塔总部存量移交命名规范） 基站坐标（经纬度）； 基站海拔高度（主要针对山区及地形起伏较大的地区）； 地图标注站址位置（应根据周边标志性建筑、道路及地形等确定准确站址）。站点勘察表输出 （新建选址，也包含未来的存量选址的基站勘察记录表） 六. .输出结果 站点勘察记录表.91站点勘察表输出 基站周围情况记录基站周围地貌特征（应标注为密
48、集城区、一般建筑物、乡村、开阔地、森林、水面等种类，按东、南、西、北四个方位分别记录）； 基站周围阻挡情况（应标明障碍物的阻挡范围角、障碍物距基站的距离、障碍物的高度；针对城区基站着重记录100200米范围内的建筑物阻挡情况，针对乡镇基站着重记录山、树等地形地貌阻挡情况）； 基站周围重点覆盖区域情况（应标明需重点考虑覆盖区域的名称、相对位置及简单说明，如政府机关、娱乐体育场所、大型厂矿、交通干线、旅游景点等重要需求区域）； 周围基站情况（周围近距离同系统基站及其它移动通信系统基站的方向和距离）； 基站周围情况照片（应拍摄环境照片，从磁北开始顺时针方向每间隔45/60拍摄一张。针对主要障碍物可以根据情况增加拍摄） 六. .输出结果 站点勘察记录表.92主备站址选择以我们最经济的站点（倾向于租价低）为主站，次之为备站 整理表格、草图及照片根据实际情况填写 新建基站勘查表 ；每个基站选1个主用点，12个备用点；每个点至少照11张像片： 站点全景图1张 机房图1张 天面图1张 环景图8张（0、45、90、135、180、225、270、315） 机房和天面部分可根据实际情况增加相应照片。 表格及照片应按站整理成相应文件夹。对所选的每个点必须有文字描述，说明该点的优缺点、能否满足设站的要求，要有明确结论。 六. .输出结果 站点勘察记录表.93谢谢！THE ENDTHE END
