1、 第十一章 学校社会工作 学校社会工作是社会工作的分支之一，它将社会工作专业的原则、方法和技巧应用于学校中，通过与家长、学校、社区的互动，解决学生问题，促进学生成长形成家庭学校社区之间的良好关系，使学生能够更好地适应学校和社会的生活。在国外和我国的香港、台湾地区，学校社会工作已经展现了它无可替代的作用。而我国也在部分地区开始积极探索驻校社工的模式。 从教材来看，本章从三个方面介绍学校社会工作：一是学校社会工作的基本问题，包括学校社会工作的特点、学校社会工作在学校全部工作中的定位、学校社会工作的要素与功能；二是学校社会工作的主要内容，包括针对学生一般需要的学校社会工作和针对学生特殊需要以及满足所
2、有学生一般需要的社会工作；三是学校社会工作的基本方法，联系社会工作的一般特点及当代国际社会工作发展的趋势，选择三个基本方法加以介绍，分别是：抗逆力的理论与方法、个案管理方法、团体辅导方法。目录 第一节 学校社会工作概述 第二节 学校社会工作的主要内容 第三节 学校社会工作的基本方法第二节 学校社会工作的主要内容一、满足所有学生一般需要的学校社会工作美国学者Catalano等人 的研究研究表明这15个方面有8个最为核心 （一）促进学生与健康成人和益友的联系（1）注重建立老师与学生之间的良好互动关系；（2）注重提升学生对自我性格的认识 （好斗 被动等）（3）引导学生分辨益友和损友，学习拒绝诱惑的方
3、法，鼓励学生选择顾及自己未来健康发展的益友，拒绝选择有害自己或他人的损友。 （4）注重巩固学生与父母的关系，建立和谐的家庭关系。 （二）增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力（1）协助学生建立国民身份认同 （2）协助学生认识自己所生活的城市或乡村 （3）协助学生通过对居住在家乡的各地人士的了解，明白在日常生活中不应歧视来自不同地区的人士，以建立和谐互助的社会。（三）增强学生情绪控制和表达能力（1）指导学生学习有关情绪的基本概念，使学生明白：情绪是我们对身边的人和事所产生的感受 。（2）培养学生分辨个人情绪的能力，认识不同的情绪表达方法，透过分享和体会恰当表达个人情绪。（3）提高学生辨识别
4、人感受和情绪的能力，引导学生以同理心去理解别人的情绪，明白与人相处时互相谅解的重要性。（4）引导学生认识情绪问题的形成及其影响 （5）引导学生以正面想法去面对负面情绪，学习以“转换想法”技巧去排除负面感觉和情绪。 （三个步骤）（四）促进学生的认知能力“认知能力”包含3个元素：一是认知结构，由个人的归纳事物模式、信念及价值系统组成；二是认知过程，包括自我评估、思考、推理、问题分析及资料整理等；三是外显行为，包括反应及表情等。 （1）引导学生认识理性、创意和批判3种不同的思考方法，明白反思的重要性，并掌握反思的基本方法。 （2）引导学生在3种不同的思考方法基础上掌握各种思维性格的特点，例如行政人员
5、型、发明家型和侦探型各有其思维性格特点，并学习应用不同的思维性格使学习达到更高的成效。（3）引导学生运用不同的思维性格处理日常生活中的难题，培育以创意思维解决问题的能力。（4）引导学生认识事实和意见的区别，通过分辨事实和意见来分析日常生活中的信息，培养以批判思考分析日常生活中的信息。（五）提升学生的行动能力（1）注重改善学生的常规社交行为 （2）帮助学生学会道歉。 （3）指导学生如何赞赏别人和正确回应别人的赞赏，协助学生借感受赞赏及获得赞赏的快乐。 （4）引导学生探讨宽恕的意义，让他们明白真心原谅别人的重要性，并鼓励学生用宽恕的态度去对待身边的人 。（六）提升学生分辨是非的能力（1）教导学生了
6、解公平的意义及其重要性，鼓励学生在日常生活中坚持公平原则 （2）引导学生学会在追求公平时，懂得尊重别人并顾及他人的需要和感受 （3）引导学生懂得反省自私的行为，学会顾及他人的需要，从而帮助他人。在帮助别人时，要有勇气、智慧和策略。（4）引导学生探讨与朋友发生矛盾时应有的态度，使学生明白必须认真、严肃地对待朋友之间的矛盾。 （5）引导学生探讨诚信议题，让学生明白诚实与个人信誉的关系，并了解人际关系对诚实行为的影响，反思勇于为自己行为承担责任的重要性。 （七）增强学生自我效能感（1）培养学生的自尊自信。（2）挖掘和激发学生的能力。 （3）协助学生订立切实可行的目标。 （4）增强学生的自我效能感。
7、（5）降低负面自我效能感。 （八）促进学生培养亲社会规范（1）协助学习社会规范。 （2）协助学习社会文化。 （3）协助学习承担社会责任。 （4）协助学习社会角色行为。 （5）协助学生分辨是非能力。 （6）培养道德感。 （7）培养分析能力。 二、针对学生特殊需要的社会工作 本考点要求考生把握针对学生特殊需要的学校社会工作5个方面的内容，避免混淆。5个方面1）针对学业困境学生。2）针对人际关系困境学生。3）针对家庭生活困境学生。4）针对心理状况困境学生。5）针对特殊行为群体学生。针对学业困境的学生学业困境的原因：学生自身；学校因素；家庭因素；社区因素。方法：个案、小组、社工与教师合作、社工协调利用
8、社会资源。针对人际关系困境的学生人际关系困境类型： 第一，沉默寡言型；第二，遭人排挤信；第三，行为偏激型；第四、专横霸道型。个案工作方法；小组工作方法；社会工作与学校教育结合；资源整合的方法。针对生活困境的学生主要指的是家庭贫困的学生和特殊家庭的学生。 他们面临的主要问题是：情绪问题；经济压力问题；孩子照顾的问题。 （1）情感支持。 （2）发展支持系统。 （3）挖掘社会资源。 （4）开发学生潜能。 针对人际关系困境的学生学生常见的心理困境有沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独和浮躁。 个案工作方法；小组辅导方法；学校宣传方法；整合资源方法。针对特殊行为群体的学生包括暴力倾向、网络成瘾或者违
9、纪违法的学生。网络成瘾的原因。一是青少年心理不成熟；二是父母工作繁忙；三是学习压力大。具体做法：深入细致的个案、建立团体，形成正向影响；关注家庭，凝聚力量；开发社会资源，争取社会支持。习题（多选）小明给学校社会工作者小王写了一封求助信，说他最近很苦恼，妈妈经常动不动就骂他，打他，他很伤心，希望社会工作者能够帮助他，让妈妈变温柔点。社工小王找小明妈妈谈话，小明妈妈说了自己的苦恼，承认自己脾气不好，虽然知道打骂孩子是不对的，可是控制不了自己。下列小王的做法中，能够直接改善小明母子之间沟通方式的是（ ）A 提示小明妈妈在孩子做出恰当行为时给予鼓励。 B 澄清小明妈妈沟通中存在问题。C 提升小明自我情
10、绪控制能力。 D帮助小明妈妈学习更有效的亲子互动。E 帮助小明察觉母亲的矛盾情绪。第三节 学校社会工作的基本方法1.抗逆力的理论与方法 1）抗逆力的理论来源。 2）抗逆力方法的基本原则。 3）抗逆力方法的基本步骤。 4）培养学生抗逆力的策略。2.个案管理方法的组织与运用 1）个案管理的定义。 2）个案管理的适用对象。3.团体辅导方法的组织与运用一、抗逆力的理论与方法一、抗逆力的理论与方法 源自于源自于赋权模式与优势视角理论赋权模式与优势视角理论，并在社会工作实践中的具体运用，并在社会工作实践中的具体运用。 抗逆力是优势视角基本信念中重要的一部分。抗逆力的基本思想是抗逆力是优势视角基本信念中重要
11、的一部分。抗逆力的基本思想是：个人或者家庭虽然面临比正常情况严重的问题和危险，但能够很好地适个人或者家庭虽然面临比正常情况严重的问题和危险，但能够很好地适应所面临的危机状态。它侧重于对案主的保护性因素的挖掘。应所面临的危机状态。它侧重于对案主的保护性因素的挖掘。 抗逆力的构成要素由外部支持因素，内在优势因素以及效能因素三部分组成。（I Can I have I am） 基本步骤包括促进亲社会联结、建立清晰、稳定的边界；教授生活技能；提供关怀与支持；建立和表达高期望；提供机会，促进参与。图12-1 策略：学生们需要了解他们当下所处的环境中有哪些不利的因素，这样他们才能够做出正确的改变和成长。其次
12、，学生们要正确判断哪些是急需解决的不利因素。要依靠家长、老师和其他人的共同协助才能够完成。习题（单选） 小芳原本是优等生，进入初二以来，成绩却突然下降。原本开朗活泼的她现在情绪低落、无精打采。下课后独来独往。有时候甚至旷课。 社会工作者进行初步预估后发现，小芳似乎有轻度抑郁症状。在家访过程中，社会工作者了解到一年前小芳父母离婚，小芳和年迈的外婆一同生活。于是社会工作者找小芳的班主任沟通，决定由班主任负责照顾小芳在学校中的生活与学习。放学后，安排同学陪小芳回家，一起做作业，现在小芳的脸上又有了笑容，学习成绩也有所提升。本本案例中，社会工作者运用了（ ）的方法增强小芳的抗逆力。A 教授生活技能 B
13、提供关怀与支持C 提出高期望 D提供机会促进参与 二、个案管理方法的组织与运用 定义：1992年，美国社会工作者协会理事会批准了新的社会工作个案管理标准，将干预工作描述为“一种提供服务的方法，运用这种方法，专业社会工作者评估当事人及其家庭的需要，在适当的时候安排、协调、监管、评估和争取包括多种服务的一揽子服务，满足特定当事人的多种需要。” 适用对象：学校社会工作者进行个案管理的对象应是那些处境不利的学生。 过程：1.识别服务对象；2.对案主的生态系统进行评估，确定案主所需要的资源；3评定案主的社会支持网络；4完成资源-社会支持网络-案主的对接；5监管服务的传输；6 评估 个案管理者的角色：服务
14、经纪人； 使能者 个案管理的基本原则1. 接纳尊重，唤醒自尊1）发展的观念；2）温暖的态度；3）积极的关注。2. 真诚信任，良性互动1）真实的自我；2）开放坦诚3）避免真诚的误用个案管理的注意事项： 1. 避免学校个案工作“德育化” 2. 避免学校个案工作“心理化” （ 避免功利，注重学生全面发展）。三.团体辅导方法的组织与运用 团体辅导是学校社会工作中运用普遍而又颇有成效的方法，它比较适合青少年的年龄特点与心理需要。总体表现为发展的主题。与个案工作相比，团体工作主要针对共性需要和发展需求，适合青少年的成长特点。团体辅导方法在学校社会工作中占有极其重要的地位。 团体辅导方法的理念与原则1.自愿
15、原则 ；2.按需开展；3.小组同质性与异质性的平衡；4.关注共性需要；5.突出活动主题；6.学生为主，教师推动7.联系课程，有所突破；8.方案设计体现动感9.富有真情，触动情感10. 循循善诱，减少说教团体辅导方法的基本程序 团体辅导方法的基本程序：选题招募甄选（注意甄选原则）实施（辅导前期、形成期、协商期、成熟期）评估跟踪 团体辅导的注意事项 从小组工作本身来看；（开放态度；鼓励参与；计划灵活应变） 从小组工作与学校其他工作的关系来看。（与教育任务相区别，脱离行政等；学生为主，教师为辅；强调心灵分享，淡化比赛竞争） 习题（单选）在学校社会工作中，将那些具有暴力倾向、网络成瘾或者违纪违法的学生
16、称为()。A.问题群体学生B.个性群体学生C.叛逆群体学生D.特殊行为群体学生习题（单选）学校社会工作针对学生的学业发展和生涯规划进行辅导时，主要通过()的方式，让学生在参与中成长。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.家庭工作习题（多选）张是初中三年级的学生，在最近一次期中考试中考试成绩下降非常严重。造成小张考试成绩下滑严重的原因，可能是()。A.学校学习环境所导致B.小张学习动力不足C.国家政策的改变D.社区环境和社交网络影响E.家庭的学习环境和父母的管教方式针对学业困境的学生，主要原因包括：学生自身、学校、家庭以及社区的因素。莉莉是一名外来务工人员子女，由于有很重的家庭口音，怕被学生笑话，平时在学校很少大声说话，与别人很少有眼神接触，总是一味的顺从别人，往往忽略自己真正的需要。根据学生的性格特点，莉莉属于（ ） A 好斗型性格 B 被动型性格 C 决断关心型性格 D 抗压型性格答案：B本章关键词针对学生一般需要针对学生特殊需要抗逆力个案管理团体辅导家庭-学校-社区 谢 谢！
