1、电商仓储1 l 一一. .仓库流程与管理仓库流程与管理l 二二. .库存管理库存管理l 三三.ERP.ERP软件软件l 四四. .打单注意事项打单注意事项l 五五. .发货注意事项发货注意事项 2 一一. .仓库流程与管仓库流程与管理理3 仓库出库其他入库保管u 1.1.仓库主要有：入库、保管、出库三大仓库主要有：入库、保管、出库三大核心功能核心功能( ( 进销存进销存) )4 入库：防范来料短斤少两，标识与实物不符防范来料短斤少两，标识与实物不符 保管：三防工作到位三防工作到位 ，货物及时盘点找到差异，货物及时盘点找到差异 出库 : 准确性、精确性、及时性准确性、精确性、及时性5 u 2.2
2、.仓库管理仓库管理任务任务：a.a.保管好仓库货物，做到品质完好，数量准确保管好仓库货物，做到品质完好，数量准确 （质量（质量= = 品质品质+ +数量）。数量）。b.b.按先进先出原则，做好防火防盗防损。同时面向按先进先出原则，做好防火防盗防损。同时面向 销售订单，日事日毕，达成店铺销售订单，日事日毕，达成店铺DSRDSR的指标的提升。的指标的提升。 注：卖家服务评级系统注：卖家服务评级系统(Detail Seller Rating(Detail Seller Rating） DSR DSR：分别是三个指标，即为：分别是三个指标，即为 商品描述、服务和发货速度。商品描述、服务和发货速度。c.
3、c.最大化运用仓库空间，加速货品周转，降低费用。最大化运用仓库空间，加速货品周转，降低费用。6 现在讨论几个问题7 思考一下。什么是流程？什么是流程？适合我们电商企业的流程是什么？8 什么是管理？什么是管理？管理的目的呢？正确的做事做正确的事9 流程与利润，他们矛盾吗？10 下面简单的介绍来料与出库流程11 来料入库仓库保管 搬运、调拨、盘点等功能货品出库12 13 简化流程14 15简化流程16简述一下仓库管理的4个阶段17打基础做培训出推手工作中要出推手建机制 设高压线这与这与PDCAPDCA循环类似，以循环类似，以利润为目的利润为目的得改善培训与提升仓库管理4阶段PDCA是英语单词Pla
4、n(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。18 仓库实现流程管理，是为了更好的为经营服务，最大化的实现利润.19下面介绍一种高效即时的通讯工具2.2.各区仓管间信息同步1.1.即时- -无需等待与寻找3.3.点对面 - -覆盖广主要是针对仓库楼层多、面积大的情况，有以下好处猜一下是什么？2021流程都具备了。那电商企业的仓库，对外如何解决客诉？对内如何推动提升呢？22u客服接到投诉时，客服接到投诉时， 我们将容易出错的工作，我们将容易出错的工作，做出区分，打印出来给到员工。让信息
5、共享，做出区分，打印出来给到员工。让信息共享，让错误得到公开。从而引起配货与打包人员的让错误得到公开。从而引起配货与打包人员的重视！改善后面的工作。重视！改善后面的工作。案例：23给员工开会逐步让员自己开会重申奖励与处罚标准 实行末尾淘汰制 实施一岗多能的培训计划同时：24251.会议-重大问题，开会！会而有议 ！议而有决！262. 设奖惩标准273. 一岗多能284.末尾淘汰-连续两月错误最多的做淘汰2930313233l 一一. .仓库流程与管理仓库流程与管理 二.库存管理l 三三.ERP.ERP软件软件l 四四. .打单注意事项打单注意事项l 五五. .发货注意事项发货注意事项 34 库
6、存管理的目的-还是利润供应链周期 成本降低了成本，就是创造了利润！供应稳 库存准效率高 成本省35库存是什么？36 库存就是存放在仓库的货物库存就是存放在仓库的货物 （包括良品（包括良品 / /不良品不良品/ /呆滞品。）呆滞品。）37 主仓库按供应商分开摆放 不同的型号、规格也有不同的堆放规定 畅销品按近距离位置来摆放, 距离越近，动 作越少，标识越清晰就越高效 补货及时，货位维护及时 配货区按货位规范化（如下图）3839这是配件区的几个货架4041总结：总结：立体货架摆放立体货架摆放-节省仓库空间节省仓库空间货位管理货位管理 -提高配货效率提高配货效率信息反馈信息反馈-及时安排补货及时安排
7、补货42讨论：仓库面临的问题货品数量不准货品数量不准来料不及时来料不及时超计划超计划经常断货经常断货来料不良来料不良周转太慢周转太慢43l 一一. .仓库流程与管理仓库流程与管理l 二二. .库存管理库存管理 三三.ERP.ERP软件软件l 四四. .打单注意事项打单注意事项l 五五. .发货注意事项发货注意事项 44 ERP:企业资源计划. (Enterprise Resource Planning)(Enterprise Resource Planning) 涉及到计划、生产、销售、物流、人员、售后。企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手
8、段的管理平台。 如：网店管家。市面上的ERP软件很多，但大同小异，看自己需要达成什么要求。 网店管家：是一款面向B2C企业、C2C团队卖家的企业级电子商务C/S架构ERP软件，是业内应用广泛的电子商务后台系统。无缝接入淘宝、拍拍等主流电子商务平台，日处理能力10万单以上。4546销售业务4748l 一一. .仓库流程与管理仓库流程与管理l 二二. .库存管理库存管理l 三三.ERP.ERP软件软件 四四. .打单注意事项打单注意事项l 五五. .发货注意事项发货注意事项 49 50 1.订单审核2.订单打印3.订单更改、取消4.疑难点5152l 一一. .仓库流程与管理仓库流程与管理l 二二.
9、 .库存管理库存管理l 三三.ERP.ERP软件软件l 四四. .打单注意事项打单注意事项 五五. .发货注意事项发货注意事项 53 发货错包率店铺DSR5455碰到缺货，登记好，统一集中给采购确认碰到缺货，登记好，统一集中给采购确认56仔细核对发货单，款式颜色数量及赠品等仔细核对发货单，款式颜色数量及赠品等57有疑问时，需要在有疑问时，需要在ERPERP中查询确认中查询确认58打包好的产品，分类装入周转箱打包好的产品，分类装入周转箱59客诉问题，要及时反馈给配货员与打包员。客诉问题，要及时反馈给配货员与打包员。陶瓷品及玻璃杯需要增加保护打包陶瓷品及玻璃杯需要增加保护打包. .不混装，不漏装，不多装不混装，不漏装，不多装仔细核对，不贴错面单仔细核对，不贴错面单桌面的清洁工作可以降低错误的发生桌面的清洁工作可以降低错误的发生养成认真工作养成认真工作 仔细确认的习惯仔细确认的习惯60结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best, Failure Is Great, So DonT Give Up, Stick To The End感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
