1、温州市中心医温州市中心医院介绍医学课院介绍医学课件件18971897年，英国基督教传士年，英国基督教传士苏慧莲来温，兴建定理医苏慧莲来温，兴建定理医院，霍厚福任院长，成为院，霍厚福任院长，成为浙南地区首家西医院，即浙南地区首家西医院，即本院前身。本院前身。19061906年，新建医院落年，新建医院落成，床位成，床位150150张，更名张，更名白累德医院，是当时白累德医院，是当时温州最豪华建筑。温州最豪华建筑。19195353年，温州市人民年，温州市人民政府接办白累德医院，政府接办白累德医院，19541954年，更名为年，更名为“温温州市第二人民医院。州市第二人民医院。历史沿革历史沿革19911
2、991年，创建年，创建“文明文明医院医院”与与“二级医二级医院院”。19941994年，医院年，医院1212层综层综合大楼竣工。合大楼竣工。20002000年，晋级三级乙年，晋级三级乙等医院。等医院。20022002年、年、20032003年，先后年，先后和温州市医药科学研究和温州市医药科学研究所、温州市第五人民医所、温州市第五人民医院、温州市肿瘤医院资院、温州市肿瘤医院资产重组，产重组， 形成形成 “三院三院一所一所”格局。格局。20082008年，年，2121层新住院层新住院大楼落成启用；大楼落成启用；成为温州医学院定理成为温州医学院定理临床学院临床学院历史沿革历史沿革20102010年，
3、温州市年，温州市120120急急救中心滨江分站挂牌救中心滨江分站挂牌我院我院20122012年，晋级三级年，晋级三级甲等综合医院甲等综合医院20112011年，通过浙年，通过浙江省厅绿色医院江省厅绿色医院考评考评历史沿革历史沿革现有职工现有职工19401940人，其中具有高级人，其中具有高级职称职称245245人，硕士以上人，硕士以上6767人，各人，各类卫技人员类卫技人员15451545人，占总职工人人，占总职工人数数83.0283.02 医院现有两个院区，总占地面医院现有两个院区，总占地面积积95.395.3亩，总建筑面积亩，总建筑面积9841798417平米，核定床位平米，核定床位105
4、01050张，开放张，开放床位床位13101310张，设张，设3636个病区，个病区，3838个临床专科，个临床专科，1818个医技科室。个医技科室。 收治门急诊病人1015751人次出院38840人次床位利用率105.42%业务总收入7.08亿2011浙南地区历史最长的综合性医院温州卫生系统直属龙头医院 肿瘤诊疗学学科群脑科学学科群温州市重点医学学科温州市重点医学学科群省市共建重点学科 肿瘤放疗科 神经内科消化内科神经内科心血管内科急救科肿瘤放疗科肿瘤外科泌尿外科儿科临床药学科超声医学科多家机构挂靠于我院多家机构挂靠于我院市肿瘤诊疗质控中心市急诊急救质控中心10个医疗技术指导中心5个市级诊疗
5、质控机构市临床放射质控中心市病历质控中心市产前诊断中心市肿瘤医疗中心市急诊医学技术指导中心市新生儿救治中心 省部共建项目立项省部共建项目立项1项项省创新团队科研项目省创新团队科研项目1项项发表发表SCI及中华系列论文及中华系列论文45篇篇获省医药卫生创新二等奖获省医药卫生创新二等奖1项项获国家级继续教育项目获国家级继续教育项目1项项科研继教科研继教省创新学科和省市共建重点学科省创新学科和省市共建重点学科6项项国家自然基金项目国家自然基金项目2项项省科技厅项目、省部共建项目、省自然基金项目省科技厅项目、省部共建项目、省自然基金项目18篇篇申报重点学科及科研项目：申报重点学科及科研项目：科研继教科
6、研继教 省部级课题3项， 省市共建课题1项 卫生部子课题3项 省计生委1项 温州市重大项目1项 厅局级课题69项 验收（结题）率88.2%近五年科研立项数近五年科研立项数科研继教科研继教DSA医院诊疗设备齐全医院诊疗设备齐全MRI硬件建设硬件建设CT直线加速器直线加速器大型生化分析仪大型生化分析仪基因测序仪基因测序仪硬件建设硬件建设中心实验室中心实验室硬件建设硬件建设硬件建设硬件建设新新B超候诊厅超候诊厅新康复中心新康复中心新输液室新输液室整洁舒适的病区环境整洁舒适的病区环境硬件建设硬件建设1、医疗投诉：、医疗投诉：医疗事故与投诉处置：医疗事故与投诉处置： 开展医疗纠纷第三方处理，开展医疗纠纷
7、第三方处理，重大医疗过失行为和医疗重大医疗过失行为和医疗事故报告率达事故报告率达100%100%，评审，评审期内没有发生负有主要责期内没有发生负有主要责任的一级医疗事故或完全任的一级医疗事故或完全责任的二级医疗事故，没责任的二级医疗事故，没有发生医患纠纷到政府有有发生医患纠纷到政府有关部门群体性上访。关部门群体性上访。 医疗服务医疗服务2 2、预约诊疗不断完善、预约诊疗不断完善电话电话预约预约现场现场预约预约Text in here网上网上预约预约已开放预约医师205位，2011年成功接入温州挂号网平台、开通12580和114电话预约服务。医疗服务医疗服务2011年年2012年年40.9%20
8、11实际2012实际增长率门诊预约人次3567496116169.43%17.83%169.43%169.43%上半年门诊预约率医疗服务医疗服务20112011年年1111月预约率：月预约率：30.2% 30.2% 医疗服务医疗服务3 3、门诊服务改造、门诊服务改造 每楼层均提供挂号、收费服务每楼层均提供挂号、收费服务，实现，实现一站式服务一站式服务 门诊等用房门诊等用房完全衔接完全衔接，患者从看病到做各项检查、化，患者从看病到做各项检查、化验，不需要辗转于不同的大楼验，不需要辗转于不同的大楼 门诊药房实现门诊药房实现自动化发药自动化发药，药品从药库到发药人员手，药品从药库到发药人员手里的时间
9、不到里的时间不到1010秒钟，每天秒钟，每天 可自动配发可自动配发40004000张处方以上张处方以上医疗服务医疗服务新设各类门诊：新设各类门诊：造口门诊、造口门诊、PICCPICC门诊、营养门诊门诊、营养门诊等等完善门诊预约挂号系统完善门诊预约挂号系统依托市民卡的开通，实行门诊收费依托市民卡的开通，实行门诊收费“一卡通一卡通”，逐，逐步开展医步开展医生站自助挂号及刷卡记帐的功能生站自助挂号及刷卡记帐的功能。推出挂号处自动预约确认功能推出挂号处自动预约确认功能门诊医师平台的检查、治疗预约功能门诊医师平台的检查、治疗预约功能医疗服务医疗服务4 4、优质护理步伐加快、优质护理步伐加快制定市二医20
10、11年“优质护理服务示范工程”活动实施方案，目前： 已开展优质护理病房13个 占病房总数50%护理人员配置为1:0.4医疗服务医疗服务优质护理服务示范病房：2个 晚间温水泡脚晚间温水泡脚 为病人翻身拍背为病人翻身拍背 医疗服务医疗服务护送患者出院护送患者出院协助患者吃饭协助患者吃饭医疗服务医疗服务积极承担积极承担“7 7、2323”等突发公共卫生事件的救援任务等突发公共卫生事件的救援任务公共卫生公共卫生 援外和对口支援：援外和对口支援： 贵州省黔东南州镇远县人民医院贵州省黔东南州镇远县人民医院 城乡对口支援：城乡对口支援： 永嘉县人民医院、永嘉县中医院、永嘉县人民医院、永嘉县中医院、 苍南县第
11、三人民医院、温州市矾矿医院、苍南县第三人民医院、温州市矾矿医院、 蒲鞋市街道、洪殿街道、南白象街道蒲鞋市街道、洪殿街道、南白象街道 适宜技术推广适宜技术推广: : 永兴街道、南白象街道、永嘉县乌牛镇卫生院永兴街道、南白象街道、永嘉县乌牛镇卫生院 对口支援对口支援院党委和打绳社区结对共建院党委和打绳社区结对共建, ,党员志愿者帮扶社区困难老人党员志愿者帮扶社区困难老人1 1、党员帮扶、党员帮扶精神文明精神文明今年今年8 8月，党员志愿者带领保洁公司员工到结对老人家中做清洁工作月，党员志愿者带领保洁公司员工到结对老人家中做清洁工作精神文明精神文明近日，医院首批近日，医院首批6060位定理位定理志工
12、上岗，协助患者办理志工上岗，协助患者办理就诊卡、导医咨询、就诊就诊卡、导医咨询、就诊引导、辅助检查引导、协引导、辅助检查引导、协助患者打印检验报告单、助患者打印检验报告单、帮助老年患者取药，帮预帮助老年患者取药，帮预约约B B超的患者进行确约等便超的患者进行确约等便民利民活动。民利民活动。2、定理志工、定理志工精神文明精神文明 一是创建一是创建“无红包医院无红包医院 二是创建二是创建“无大处方医院无大处方医院” 三是创建三是创建“无长队医院无长队医院” 四是加强医德医风建设四是加强医德医风建设 五是强化医疗服务质量五是强化医疗服务质量“医德医风建设医德医风建设”对重点人员与药商进行谈话将一院外
13、统方疑犯移送公安部门3 3、推进、推进“三三行动三三行动”精神文明精神文明 一季度解决一季度解决4141起起投诉事件投诉事件 一季度一季度患者满意度：患者满意度： 出院患者满意度出院患者满意度99.1%99.1% 门诊患者满意度门诊患者满意度97.5%97.5% 定期对耗材使用、药品使用、基建工程、信息安定期对耗材使用、药品使用、基建工程、信息安全管理等进行调查、点评、超常预警全管理等进行调查、点评、超常预警服务流程服务流程 7 7起起服务态度服务态度 10 10起起医疗质量医疗质量 5 5起起收费退费收费退费 7 7起起其它其它 12 12起起4 4、行风建设、行风建设精神文明精神文明5、向王军学习、向王军学习王军同志获全国五一劳动奖章及浙江省劳动模范称号 院党委深入开展院党委深入开展“创先争优创先争优”活动，加强医德建设，争创文明活动，加强医德建设，争创文明单位。在全院开展向王军同志学单位。在全院开展向王军同志学习的活动，把学习活动和基层组习的活动，把学习活动和基层组织建设年活动密切结合起来。织建设年活动密切结合起来。精神文明精神文明启动第六人民医院建设启动第六人民医院建设
