1、材料一：英国大文豪萧伯纳说：材料一：英国大文豪萧伯纳说：“你是我的朋友，我们各你是我的朋友，我们各拿一个苹果，彼此交换，交换后仍各有一个苹果；倘若你拿一个苹果，彼此交换，交换后仍各有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，彼此交流，那么我们每个有一种思想，我也有一种思想，彼此交流，那么我们每个人就有两种思想了。人就有两种思想了。”材料二：刚刚辞职的美国航空航天局安全顾问组一位成员材料二：刚刚辞职的美国航空航天局安全顾问组一位成员警告说，由于美国与俄罗斯工程师之间缺乏交流，国际空警告说，由于美国与俄罗斯工程师之间缺乏交流，国际空间站可能会发生严重事故。间站可能会发生严重事故。材料三：当代作家
2、虹影说：材料三：当代作家虹影说：“人与人缺乏交流的痛苦，每人与人缺乏交流的痛苦，每个人都是差不多的，也正是基于这样一个状态，才出现了个人都是差不多的，也正是基于这样一个状态，才出现了网络世界。网络世界。”教学目标1、把握影响沟通的几个重要因素。把握影响沟通的几个重要因素。2、在平时的生活或写作中在平时的生活或写作中,学会使用学会使用得体的语言。得体的语言。3、通过分析实例与试题，寻求规律。通过分析实例与试题，寻求规律。提高学生的语言表达能力，改善人提高学生的语言表达能力，改善人际关系际关系。例文赏析例文赏析呼吁书呼吁书 第一篇是第一篇是“公开信公开信”，意在向社会募捐。所以它要，意在向社会募捐
3、。所以它要讲清楚事情的原委，突出年轻生命的珍贵，并且讲清楚事情的原委，突出年轻生命的珍贵，并且特别强调了高额医疗费与学生家庭状况的对比，特别强调了高额医疗费与学生家庭状况的对比，使读者了解到事件的前因后果并受到感染而慷慨使读者了解到事件的前因后果并受到感染而慷慨解囊。解囊。“呼吁书呼吁书”重在呼吁，所以抒情既要节制有重在呼吁，所以抒情既要节制有度，又要真挚动人。度，又要真挚动人。“庞大的数字庞大的数字”“倾家荡产倾家荡产”“眼睁睁地看着眼睁睁地看着死去死去”这样的语句，强烈撞击这样的语句，强烈撞击着人们的视觉，能唤醒人们的良知，能激起人们着人们的视觉，能唤醒人们的良知，能激起人们的同情心。的同
4、情心。写给许淑艳的信写给许淑艳的信 第二篇是作为挚友和患病同学交流，所以病情自第二篇是作为挚友和患病同学交流，所以病情自然避而不谈，而重在对她进行激励，而且激励的然避而不谈，而重在对她进行激励，而且激励的切入点又是她本人的性格特点，用语亲切诚挚，切入点又是她本人的性格特点，用语亲切诚挚，很容易取得好的效果，激起患者战胜病魔的信心很容易取得好的效果，激起患者战胜病魔的信心和勇气。和勇气。写给许淑艳父母的信写给许淑艳父母的信 第三篇是写给患者的父母，目的是使他们安心放第三篇是写给患者的父母，目的是使他们安心放心。所以把募捐的情况、医院的条件和治疗前景心。所以把募捐的情况、医院的条件和治疗前景作为写
5、作重心。称谓得体，语言通俗，语气敬重作为写作重心。称谓得体，语言通俗，语气敬重。可以说是一篇朴素自然又适度得体的佳作。可以说是一篇朴素自然又适度得体的佳作。如何用语言流畅地沟通？如何用语言流畅地沟通？ 艺术人生艺术人生“家父门家父门”事件事件 2007年年4月月19日播出的日播出的艺术人生艺术人生，是一档特别节目，谈的是电视剧是一档特别节目，谈的是电视剧恰同学恰同学少年少年。下半场请出的嘉宾，是毛泽东的。下半场请出的嘉宾，是毛泽东的孙子、毛岸青的儿子毛新宇研究员。当毛孙子、毛岸青的儿子毛新宇研究员。当毛新宇坐定以后新宇坐定以后朱军对毛新宇说：朱军对毛新宇说：“不不久前，毛岸青先生去世久前，毛岸
6、青先生去世了，首先，向家父的过了，首先，向家父的过世表示哀悼。世表示哀悼。” 毛泽东的嫡孙、毛岸青的儿子毛新宇毛泽东的嫡孙、毛岸青的儿子毛新宇朱军朱军 有人逮到了其中的有人逮到了其中的“家父家父”一词，批一词，批评朱军错把人父作己父，媒体一拥而上，评朱军错把人父作己父，媒体一拥而上，称之为称之为“家父门家父门”事件。事件。这就是现实生活中谦敬词误用的例子。这就是现实生活中谦敬词误用的例子。“家大舍小令外人家大舍小令外人” A A对别人称自己的长辈和年长的平辈对别人称自己的长辈和年长的平辈时冠以时冠以“家家”，如家父（家严）、家母，如家父（家严）、家母（家慈）、家叔、家兄等；（家慈）、家叔、家兄
7、等； B B对别人称比自己小的家人时冠以对别人称比自己小的家人时冠以“舍舍”，如舍弟、舍妹、舍侄等，如舍弟、舍妹、舍侄等 C C称别人家中的人称别人家中的人, ,冠以冠以“令令”表示表示敬重，如令堂、令尊、令郎、令爱等。敬重，如令堂、令尊、令郎、令爱等。小积累小积累用“小”“拙”“愚”“鄙”“寒”等字表谦虚 “小”（如小女，称自己的女儿）“拙” “愚”“鄙” （如拙见，鄙见，愚见，称自己的见解）“寒”（如寒舍，称自己的家）小积累小积累你们还有你们还有什么高招？什么高招？等着急了吧，等着急了吧，我们马上练习我们马上练习！ 1穆天宇给余爷爷留了一张便条，本想写穆天宇给余爷爷留了一张便条，本想写得有
8、点文采，却有得有点文采，却有4处用词不得体。请将不处用词不得体。请将不得体的词语找出来并进行修改。得体的词语找出来并进行修改。 余爷爷：余爷爷： 惊悉阁下病了，父亲让我登门造访，惊悉阁下病了，父亲让我登门造访，未能见面。现馈赠鲜花一束，祝早日康复未能见面。现馈赠鲜花一束，祝早日康复！ 小宇小宇 6月月7日日 答案答案 惊悉惊悉 听说听说 阁下阁下 您您 造访造访 看望看望 馈赠馈赠 送上送上2 2、 在不同的语体和语言环境中，对同一内容的表述方式在不同的语体和语言环境中，对同一内容的表述方式是不同的，请按限定的语体和语言环境，将是不同的，请按限定的语体和语言环境，将“欢迎对方到欢迎对方到时参加
9、时参加”的意思分别作恰当的表述。的意思分别作恰当的表述。1、在商场的广告里在商场的广告里2、在给兄弟单位的请柬里在给兄弟单位的请柬里3、在给下级的通知里在给下级的通知里4、办家宴父母给子女的口头通知办家宴父母给子女的口头通知1、届时热忱欢迎垂询。、届时热忱欢迎垂询。2、届时恭请贵单位派员光临。、届时恭请贵单位派员光临。3、届时务必参加，不得缺席。、届时务必参加，不得缺席。4、到时不能不来呀！、到时不能不来呀！3 3、根据下面的要求，分别写两段话来说明文具盒。、根据下面的要求，分别写两段话来说明文具盒。目的（一）：为找回自己的文具盒。目的（一）：为找回自己的文具盒。目的（二）：向别人介绍、推荐自
10、己用的这种文具盒目的（二）：向别人介绍、推荐自己用的这种文具盒。 2014浙江 根据下面的内容，写一封回信，内容根据下面的内容，写一封回信，内容不超过不超过90字。（字。（4分）分） 张先生订购了一件衣服，店家发货时张先生订购了一件衣服，店家发货时，误发了一条围巾给他。就此情况，误发了一条围巾给他。就此情况，请你以店家身份拟一封处理此事的信请你以店家身份拟一封处理此事的信给张先生。地址，姓名等信息用给张先生。地址，姓名等信息用xx来来代替。代替。 尊敬的张先生尊敬的张先生: 您好！您好！ 由于我们的失误，将您订购的衣服错发成了由于我们的失误，将您订购的衣服错发成了围巾，给您添麻烦了，深表歉意。
11、您的衣服已经围巾，给您添麻烦了，深表歉意。您的衣服已经寄出。烦请您在收到后将围巾寄回，地址是寄出。烦请您在收到后将围巾寄回，地址是xxx，邮资由我方承担。欢迎再次惠顾。，邮资由我方承担。欢迎再次惠顾。 此致此致 敬礼敬礼 店主店主xxx X年年x月月x日日 巴顿尝汤 巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。看见两个士兵站在一个大汤锅前。“让我尝尝这让我尝尝这汤！汤！”巴顿将军向士兵命令道。巴顿将军向士兵命令道。“可是，将军可是，将军”士兵正准备解
12、释。士兵正准备解释。“没什么没什么可是可是，给，给我勺子！我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：道：“太不像话了，怎么能给战士喝这个？这简太不像话了，怎么能给战士喝这个？这简直就是刷锅水！直就是刷锅水！”我正想告诉您这是刷锅水，没我正想告诉您这是刷锅水，没想到您已经尝出来了。想到您已经尝出来了。士兵答道。士兵答道。 面朝着讲话者面朝着讲话者 微笑表情微笑微笑在说话交流时，在说话交流时，不仅给自己最大的不仅给自己最大的信心，而且是给予信心，而且是给予对方最对方最温暖的阳光。温暖的阳光。微笑是最美好的开微笑是最美好的开始。始。善于倾听善于倾听眼神恐惧诚恳表情
13、专注我们所需要的是我们所需要的是表示出兴趣；表示出兴趣；给予给予对方最对方最温暖但不失坚定的眼神温暖但不失坚定的眼神。肢体语言仪态 配合以配合以适当简单的肢体适当简单的肢体语言，语言，会给你的交流加分。会给你的交流加分。仪态穿着干净、整洁、得体的穿着干净、整洁、得体的穿着是成功的开端。是成功的开端。音量适度且不造作距离距离产生美，保持一定的磁场90CMI HOPEI HOPEI NEEDI NEEDI LIKEI LIKE说对方想听的听对方想说的良好的沟通一、看准对象，掌握分寸一、看准对象，掌握分寸二、分清场合，巧妙用语二、分清场合，巧妙用语三、明确目的，有的放矢三、明确目的，有的放矢四、注重
14、语体，符合要求四、注重语体，符合要求五、注意遣词、谦敬得当五、注意遣词、谦敬得当课堂小结 得体的语言，可以处理好人与人之间的得体的语言，可以处理好人与人之间的关系，化干戈为玉帛；可以调节气氛，化关系，化干戈为玉帛；可以调节气氛，化尴尬为融洽，让你成为交际中的宠儿。希尴尬为融洽，让你成为交际中的宠儿。希望同学们学好语言，得体地表达语言。望同学们学好语言，得体地表达语言。老师寄语布置作业布置作业1、自主赏析例文、自主赏析例文2例文例文32、写作实践、写作实践31有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。2一个人的价值在于他的才华，而不在他的衣饰。一个人的价
15、值在于他的才华，而不在他的衣饰。3生活就像海洋，只有意志坚强的人，才能到达彼岸。生活就像海洋，只有意志坚强的人，才能到达彼岸。4读一切好的书，就是和许多高尚的人说话。读一切好的书，就是和许多高尚的人说话。5最聪明的人是最不愿浪费时间的人。最聪明的人是最不愿浪费时间的人。6不要因为怕被玫瑰的刺伤到你，就不敢去摘玫瑰。不要因为怕被玫瑰的刺伤到你，就不敢去摘玫瑰。7大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。8命运把人抛入最低谷时，往往是人生转折的最佳期。谁命运把人抛入最低谷时，往往是人生转折的最佳期。谁若自怨自艾，必会坐失良机！若自怨自艾，必会坐失良机！
