1、copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司培训课题课件开发日期课件开发日期copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司讲师介绍讲师介绍n姓名：李小龙姓名：李小龙n现任：少林寺住持现任：少林寺住持n曾任：上海滩地产总经理曾任：上海滩地产总经理n联系方式：联系方式：Tel: 86 571 85801246E-mail: copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司培训目的培训目的n通过本次课程的学习和分享，主要达成以下若干个目的通过本次课程的学习和分享，主要达成以下若干个目的（格式如下）：（格式如下）：明确明确应用于应用于形成形成规范规范总结总结灌输灌输感悟感悟提升提升通过通过帮助帮助变成变成打
2、造打造copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司目录目录n第一章第一章 标题（标题（打开思维，引人入胜打开思维，引人入胜）第一节第一节 概念概念第二节第二节 重要性重要性第三节第三节 现状及问题点分析现状及问题点分析第四节第四节 从哪些方面着手，从而提升从哪些方面着手，从而提升n第二章第二章 第一方面（第一方面（主要内容，要点、节点，课程主体主要内容，要点、节点，课程主体）第一部分第一部分 理论基础（原理）理论基础（原理）第二部分第二部分 每一步实施步骤每一步实施步骤第三部分第三部分 如何应用实际，可能会发生的问题及避免如何应用实际，可能会发生的问题及避免n第三章第三章 第二方面第二方面 n
3、第第X X X章章 总结总结copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司课程开发步骤课程开发步骤问题把握问题把握培訓培訓关键关键提问方式提问方式收集素材收集素材经验沉淀经验沉淀实际案例实际案例课程设课程设計計講授演示講授演示培训方式培训方式风格设计风格设计培训风格培训风格讲师角色讲师角色设计技巧设计技巧copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司问题把握问题把握l 现在怎么样现在怎么样l 为什么这样为什么这样l 期待怎么样期待怎么样l 可以怎么样可以怎么样l 能够怎么样能够怎么样l 应该怎么样应该怎么样F 定义问题定义问题F 探询原因探询原因F 设定目标设定目标F 寻找思路寻找思路F 形成路径
4、形成路径F 引导行动引导行动copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司问题类别问题类别n1 1、关于用人的方面、关于用人的方面主要是由特定的人或者人群的表主要是由特定的人或者人群的表现引起的；现引起的；n2 2、关于运营（或操作）的方面、关于运营（或操作）的方面并非由人或者技术引并非由人或者技术引起的。它们包括制度、组织结构、沟通，还可能涉及一些起的。它们包括制度、组织结构、沟通，还可能涉及一些功能性的领域，例如财务、运营机制；功能性的领域，例如财务、运营机制；n3 3、关于技术的方面、关于技术的方面主要是由硬件的、技术的、信息主要是由硬件的、技术的、信息的或其他设备的组件以及系统引起的。的
5、或其他设备的组件以及系统引起的。n4 4、关于文化氛围方面的、关于文化氛围方面的主要是形成积极、主动的氛主要是形成积极、主动的氛围，适合人才生存的土壤。围，适合人才生存的土壤。copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司让问题成为训练的线索让问题成为训练的线索n讲师在训练一开始就安排导入性的问题讲师在训练一开始就安排导入性的问题n讲师预埋一些较难掌握的问题让学员答疑讲师预埋一些较难掌握的问题让学员答疑n讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别别n讲师准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师准备几个容易引发争论的问题让学员辩论n讲师在每个训练小节后指
6、定学员发问讲师在每个训练小节后指定学员发问n讲师在训练结束前反串学员进行提问讲师在训练结束前反串学员进行提问copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司提问方式种类提问方式种类n封闭式封闭式/ /选择式选择式 (CLOSED)(CLOSED)：答案为是或否，或作出选择：答案为是或否，或作出选择n开放式开放式 (OPEN)(OPEN)：答案不固定：答案不固定n整体式整体式 (OVERHEAD)(OVERHEAD)：对象为群体：对象为群体n直接式直接式 (DIRECT)(DIRECT)：对象为某个：对象为某个( (些些) )人人n反问式反问式 (REVERSE)(REVERSE)：针对提问者的问题
7、提出问题，可为反：针对提问者的问题提出问题，可为反问同样的问题问同样的问题n传递式传递式 (RELAY)(RELAY)：将某人的答案作为问题提出来再问另外：将某人的答案作为问题提出来再问另外的人的人copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司各种提问方式的作用各种提问方式的作用n开放式开放式 1 1、给学员全面思考的机会、给学员全面思考的机会 2 2、创造讨论气氛、创造讨论气氛n封闭式封闭式/ /选择式选择式 1 1、避免僵局、避免僵局 2 2、统一学员意见、统一学员意见n整体式：整体式： 1 1、吸引全体注意力、吸引全体注意力 2 2、创造参与气氛、创造参与气氛 3 3、发现支配型及表现型学
8、员、发现支配型及表现型学员n直接式：直接式： 1 1、引导沉默、不积极的人参与、引导沉默、不积极的人参与 2 2、拉回开小差的人的注意力、拉回开小差的人的注意力 3 3、引出、引出“专家专家”经验为培训添彩经验为培训添彩copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司各种提问方式的作用各种提问方式的作用n反问式：反问式： 1、引导提问者思考、引导提问者思考 2、缓和提问者的挑战情绪、缓和提问者的挑战情绪 3、将问题简练化、将问题简练化n传递式：传递式： 1、创造共同探讨的气氛、创造共同探讨的气氛 2、控制每人的发言时间、控制每人的发言时间copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司在训练中分析并解
9、决问题在训练中分析并解决问题n1、清晰地阐述一个需要解决的问题；、清晰地阐述一个需要解决的问题；n2、应用逻辑树将问题分成几个部分；、应用逻辑树将问题分成几个部分；n3、利用推论或假设找出解决问题的几种方案；、利用推论或假设找出解决问题的几种方案；n4、列出充足的原因、列出充足的原因/理由来验证或推翻；理由来验证或推翻；n5、剪除不重要的问题，然后重点解决关键问题。、剪除不重要的问题，然后重点解决关键问题。copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司素材的收集素材的收集内部专家与员工内部专家与员工 现有现有课程资料课程资料 标杆企业资料标杆企业资料 行业信行业信息息书籍资料书籍资料 网络网络
10、copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司素材的收集素材的收集n培训讲稿内容的整理培训讲稿内容的整理收集素材，整理收集素材，整理n必须的必须的n应该的应该的n可能有用的可能有用的把他们组织成为逻辑性的顺把他们组织成为逻辑性的顺序序把他们组织成为有趣和有注把他们组织成为有趣和有注意力的意力的架桥和串联架桥和串联首先组织好自己的逻辑，首先组织好自己的逻辑，然后将自己的逻辑用学然后将自己的逻辑用学员容易接受的语言连接员容易接受的语言连接起来起来copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司素材的收集素材的收集nPPT美工（见附件）美工（见附件）copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司课程的设计课
11、程的设计实实践践性性原原則則沉沉淀淀性性原原則則预预见见性性原原則則copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司课程的设计课程的设计nStructuring 篇章结构篇章结构n 1、寄语、寄语/目录目录/总结总结n 2、先后、主次顺序、先后、主次顺序n 3、自然过渡、自然过渡nAdding support 论据补充论据补充 7、提供事实、提供事实 8、说明优点、说明优点 9、例证及形象化解释、例证及形象化解释nWeaving 联系学员联系学员 4、与上下文或学员的话联系、与上下文或学员的话联系 5、与学员或其经历联系、与学员或其经历联系 6、根据学员的需要说明可提供的益处、根据学员的需要说明可
12、提供的益处nYourself 个人风格个人风格 10、强调重要性、强调重要性 11、幽默及小故事、幽默及小故事 12、风格设计重点、风格设计重点copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司风格的设计风格的设计n导师风格导师风格n专家风格专家风格n演讲风格演讲风格n教练风格教练风格copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司导师风格（师傅带徒弟）导师风格（师傅带徒弟）n风格设计：风格设计：-业务专业及管理培养：可以是上级领导业务专业及管理培养：可以是上级领导-主动积极推进主动积极推进n特征：特征：-讲授讲授-做事务实做事务实-说话简洁、重点，有时直言不讳说话简洁、重点，有时直言不讳-善于解决问题
13、善于解决问题-设计大量脑力风暴或角色演练设计大量脑力风暴或角色演练-适用序列综合的能力或岗位专业能力适用序列综合的能力或岗位专业能力-前期收集大量实际问题和专业解决方案前期收集大量实际问题和专业解决方案copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司专家风格专家风格n风格设计：风格设计：-业务专业培养：可以是序列内专家业务专业培养：可以是序列内专家-问题顾问咨询问题顾问咨询n特征：特征：-讲逻辑、顺序、细节讲逻辑、顺序、细节-长于数字、系统方法长于数字、系统方法-完美主义完美主义-从大处着眼、小处着手从大处着眼、小处着手-设计大量案例研讨和小组讨论设计大量案例研讨和小组讨论-适用岗位专业能力素质适
14、用岗位专业能力素质-前期收集优秀实践经验的积累和总结前期收集优秀实践经验的积累和总结copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司演讲风格演讲风格n风格设计：风格设计：-管理能力提升：企业中高层管理管理能力提升：企业中高层管理-主动激励，分享带动主动激励，分享带动 n特征：特征：-自然的演说家自然的演说家-理想主义理想主义-优质管理理念引进优质管理理念引进-提升管理或各项能力技巧提升管理或各项能力技巧-设计大量角色演练或管理游戏设计大量角色演练或管理游戏-适用全员通用或序列综合的能力素质适用全员通用或序列综合的能力素质-前期收集管理经典前期收集管理经典copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司
15、教练风格教练风格n风格设计：风格设计：-心态调整，心智启发：可以是专职培训师心态调整，心智启发：可以是专职培训师-支持保障，沟通辅助支持保障，沟通辅助n特征：特征：-听多于说：设置问题听多于说：设置问题-真诚、聆听：深入引导真诚、聆听：深入引导-乐于助人的心态乐于助人的心态-设计大量小组讨论或培训活动设计大量小组讨论或培训活动-适用全员通用或序列综合的能力素质适用全员通用或序列综合的能力素质-前期收集实际素材前期收集实际素材copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司讲师角色讲师角色n管理者管理者n监督者监督者n创新者创新者n顾问师顾问师n沟通者沟通者copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公
16、司课程设计技巧课程设计技巧 方法方法 参加者的反应参加者的反应 %记忆记忆n讲授讲授 听听 10%n讲授讲授+示范示范 听听+看看 25%n做练习做练习 听、看、读、写听、看、读、写 45%n角色扮演、游戏、互动等角色扮演、游戏、互动等 听、看、读、写听、看、读、写 85%copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司课程设计技巧课程设计技巧n直接传授式直接传授式n小组讨论小组讨论n案例研究案例研究n角色演练角色演练n情景模拟情景模拟n操作实践操作实践n脑力激荡（头脑风暴脑力激荡（头脑风暴）n录像观摩录像观摩n管理游戏及户外活动管理游戏及户外活动copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司课程设
17、计技巧课程设计技巧n理论知识类：讲授、阅读、案例分析、头脑风暴、理论知识类：讲授、阅读、案例分析、头脑风暴、小组讨论、练习；体验式游戏等；小组讨论、练习；体验式游戏等；n技能类：录像观摩、示范、角色扮演、沙盘模拟、技能类：录像观摩、示范、角色扮演、沙盘模拟、操作实践、现场参观等；操作实践、现场参观等；n观念态度类：案例、演讲、现场参观、角色表演、观念态度类：案例、演讲、现场参观、角色表演、案例研究、电影、录像带、自我分析、体验式游案例研究、电影、录像带、自我分析、体验式游戏、户外活动等。戏、户外活动等。copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司学习重要性学习重要性n全宇宙速度最快的是全宇宙速度最快的是_，最慢的是，最慢的是_copyrightby 杭州鸿泰服饰有限公司结束结束n恳请大家批评指正。恳请大家批评指正。n谢谢大家！谢谢大家！
