1、1入库入库，检验特殊药品库出库发货冷藏药品AA类保管B.C类保管原点分拣A类自动仓库AS/RS立体仓库零拣/复核分货仓储作业流程仓储作业流程理货区（理货区（6 6人）人）二次分拣区二次分拣区（7 7人）人）搬运（搬运（7 7人）、人）、RFRF集货作业区（集货作业区（8 8人）人）散箱散箱(5(5(5箱箱) )SORTER共28人。 14个SORTER线，搬运1人负责2条线，共7人；RF集货1人负责2条SORTER,1人负责容错道，共8人； 分拣区7人，理货区6人。1.3 集货作业布局及路线集货作业布局及路线32.1 问题描述：早问题描述：早/中班人均效率差异大中班人均效率差异大各区域都是早班
2、人均小时效率较低，下图是C1区的示例42.2 问题描述：三个区域的中班日均工作量不均衡问题描述：三个区域的中班日均工作量不均衡各区域都是周1,4订单多，2,4，5相对少当前的人力配置是按照高峰时配置每小时的工作量波动很大，显示了节拍管理存在问题，同时潜在改善空间较大每小时的工作量波动很大，显示了节拍管理存在问题，同时潜在改善空间较大 注：数据采集自七月某个周一2.3 问题描述：小时工作量不均衡问题描述：小时工作量不均衡3.1 整箱作业区域的SIPOC图Supplier供应商供应商Input输入输入Process过程过程Output输出输出Customer客户客户波次室根据订单下达拣货、补货任务
3、区域任务拣货标签RF任务各项预先检查工作拣货完成的货箱放上输送线完成WMS系统内相关任务集货部门范围：运作部产品范围：整箱作业波次拣货区域补货SORT发货DPA2Supplier供应商供应商Input输入输入Process过程过程Output输出输出Customer客户客户波次室整箱补货客户订单波次信息任务灯设备故障RF，任务数，检查检查箱子上线等待补货，再次发货等待，效率损失发货集货部门范围：运作部产品范围：整个二楼作业区域（包括发箱、零拣、复核作业、C2、贵重）波次发箱DPA2复核补货SORT73.2 零拣复核区域的SIPOC图SupplierSupplier供应商供应商InputInpu
4、t输入输入ProcessProcess过程过程OutputOutput输出输出CustomerCustomer客户客户波次室客户订单波次信息显示屏、光电、SORTER、RF、网络等设备出库箱盘点正确车队部门范围：运作部产品范围：集货、理货、分货3.3集货区域的SIPOC图1.1 作业分析（C1区）- 流程(收货）C1C1品种直接入品种直接入C1C1区上架的比例较低，约占区上架的比例较低，约占30%30%；其余；其余70%70%的产品都需要经过二次的产品都需要经过二次搬运。搬运。入库直接入C1区30%入BA区，后期补货到C1区70%1.2 作业分析（C1区）- 流程（出货）波次补货上架占出货量的
5、百分比较高，约波次补货上架占出货量的百分比较高，约63%63%，是重点改善机会。，是重点改善机会。出货C1区直接出货27%等待BA区补63%，C1区再做虚拟上架仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训1.3作业分析（原点分拣区）- 流程及内容当前流程设定原点分拣区域，但不支持直接出货，导致当前流程设定原点分拣区域，但不支持直接出货，导致C1C1区域额外的工作任务。区域额外的工作任务。仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管
6、理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训1.4 作业量分析作业量分析问题：日班任务少（只有中班的问题：日班任务少（只有中班的17%17%），可以考虑闲时补货或者减少早连中），可以考虑闲时补货或者减少早连中的人数来减少加班时间。的人数来减少加班时间。问题：日班任务少。问题：日班任务少。( (日班只有中班的日班只有中班的16%)16%)，原点分拣区补货至，原点分拣区补货至C1C1任务占比任务占比很高。很高。仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案
7、例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训13 2.1 零拣零拣-复核作业的流程复核作业的流程SORT波次运行1、发箱2、DP3、A24、复核包装触发补货问题：目前零拣作业是触发补货触发补货，无法削峰填谷，来平衡作业量。仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训2.2发箱区/ /作业流程图补货波次扫描上线是40%，否是等待扫描打装箱单勾兑整件出货扫描标签寻找货位上架并确认货位打印标签上箱问题：问题： 扫描时缺货率较高
8、，影响零拣区域的效率及完工时间。14人数：3 3人仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训2.2 发箱区发箱区/多人联合作业分析多人联合作业分析15发现问题：1、缺货补货频次较高，抽样8月14日的其中一个波次，零拣标签143张： 16:3716:42扫描标签，打印装箱单；16:4616:59发箱作业第一次扫描，需要等待补货的标签62张； 第二次扫描，需要等待补货的标签34张；2、该区域有效工作时间不高（近50%在等待），但岗位互补性比较差；3、标签
9、和装箱单顺序不一致，重新匹配单据，导致效率低；4、系统反应较慢，RF开机等待时间需要3分钟。 作业者作业内容123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30主管分牌帖 结束 扫码扫描，打印装箱单（5分钟，164张） 等待 校对并放入标签和装箱单（12分钟，81箱） 空闲 勾联空闲 开机准备等 勾联周转箱上线 上箱空闲 上箱 仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资
10、源管理培训2.3 DP2.3 DP区/ /作业流程图进站出站亮灯拣货确认1,2,3,4站点（DP）现DP区域共1020个货位，当前使用了697个货位，共有561个品规2013年7月日均（全天）的作业统计：DP区域区域最高（笔）最高（笔）最低（笔）最低（笔）平均（笔）平均（笔）补货597176354拣货2755893161416人数：补货4 4人，拣货8 8人仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训2.3 DP区区/双人作业分析双人作业分析问题点问题
11、点1：单人作业，能力不足；二个人同时作业，空闲时间较多：单人作业，能力不足；二个人同时作业，空闲时间较多双人5分钟完成了3箱，5笔的作业。如果去除等待时间，单人作业预计要8分钟完成该作业；当前的DP设计方式，如果1号站点累计的未处理箱数超过5箱，会导致整个传送线停线。问题点问题点2：现场发现设备小故障较多，处理周期时间长。17作业者作业内容0:15 0:30 0:45 1:00 1:15 1:30 1:45 2:00 2:15 2:30 2:45 3:00 3:15 3:30 3:45 4:00 4:15 4:30 4:45 5:00货箱进站作业人员A寻找亮灯货位行走至亮灯货位按亮灯数量取药拍
12、货位灯将药品放入周转箱 拍指示灯，按结束灯空闲作业人员B寻找亮灯货位行走至亮灯货位按亮灯数量取药拍货位灯将药品放入周转箱 拍指示灯，按结束灯空闲货箱出站仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训2.4 A22.4 A2区/ /作业流程分析组车(6个箱子)扫描标签，勾兑拣选小车上线核对RF的信息，取药依次将药品放入对应的周转箱，并扫描标签确认5,6号站点（A2）现A2区域共5127个货位，当前使用了3391个货位，共有2848个品规。2013年7月的日
13、均作业统计：根据RF上提示的信息寻找货位A2区域区域最高（笔）最高（笔）最低（笔）最低（笔）平均（笔）平均（笔）补货出货18人数：补货8 8人，拣货8 8人随机录像，4箱合计3分20秒。工作人员用RF读取出货条形码上得条码，WMS将分拣指令发送到RF上，根据指示到相应的区域进行分拣。每次最多六箱。仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训2.4 A2区/作业线路分析19参照RF信息，从A2的布局图中可以看出，RF的拣货提示信息已经按照最优行走路线来规
14、划的。A2布局图A20101A20101A20201A20201A20301A20301A20401A20401A20102A20102A202022A20202A20302A20302A20402A20402A20103A20103A20203A20203A20303A20303A20403A20403A20104A20104A20204A20204A20304A20304A20404A20404A201051A20105A20205A20205A20305A20305A20405A20405A20106A20106A20206A20206A203063A20306A20406A20406A
15、20107A20107A20207A20207A20307A20307A204074A20407A20108A20108A20208A20208A20308A20308A20408A20408站点仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训202.5 零拣零拣复核区复核区/作业分析表作业分析表DP-A2分拣好后的周转箱自动送到验货包装区的16个包装点，在这里对分拣好的商品一个一个进行验货，在换包装的同时用RF进行双重验货，实现零错误分拣。7月8日（周一
16、）中班的宽放抽样，平均作业效率70%，当日中班的出库零拣箱数为2051件，5287笔。14:45-22:15。工作 休息 不在 复核176%14%10%复核269%17%14%复核379%14%7%复核473%17%10%复核576%10%14%复核669%14%17%复核772%21%7%复核866%14%20%复核973%20%7%复核1069%17%14%复核1162%14%24%复核1266%24%10%复核1362%28%10%平均值70%17%13%仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理
17、培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训212.5 零拣零拣复核区复核区/作业分析表作业分析表1号箱：2个品规共计260盒，其中200盒赋药监码需扫描，但中包装赋码；2号箱：7个品规共计245盒，其中75盒赋药监码需扫描，但其中15盒中包装无药监码，需逐个扫描；3号箱：4个品规共计205盒，其中100盒赋药监码需扫描，但中包装赋码；4号箱：3个品规共计320盒，其中120盒赋药监码需扫描，中包装均有药监码；5号箱：6个品规共计340盒,其中280盒赋药监码需扫描，但其中200盒中包装无药监码，需要逐个扫描。（拜耳的，10盒1个中包装）作业内容作业内容作业作业1 1 作业作业2 2
18、 作业作业3 3 作业作业4 4 作业作业5 5 平均用时平均用时 从流水线上取箱从流水线上取箱5 55 55 55 55 55 5扫描标签扫描标签3 33 33 33 33 33 3选择合适的纸箱选择合适的纸箱1313101010101111101010.810.8复核，装箱并扫描药监码复核，装箱并扫描药监码1341341431431611617777331331169169电脑勾兑电脑勾兑5 55 56 64 43 34.64.6放置填充物封箱放置填充物封箱121221212222151520201818合计用时合计用时 1721721871872072071151153723722112
19、11中包装有无条形码对效率影响大仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训2.6-C22.6-C2及贵重药品库的工作量统计及贵重药品库的工作量统计C2区作业区作业最高（件）最高（件）最低（件）最低（件）平均（件）平均（件）收货上架拣货C2区域7月份日均（全天）作业统计：贵重药品库7月份日均（全天）作业统计：贵重药品贵重药品库库箱拣区（件）箱拣区（件）零拣区（笔）零拣区（笔）收货上架拣货收货上架补货拣货最高最低平均22仓储作业效率提升案例（PPT56页
20、)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训3.1集货作业详细流程图及分析集货作业详细流程图及分析二次分拣是主要的浪费仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训3.2提升作业效率可行性：工序增值分析提升作业效率可行性：工序增值分析作业组作业组工作内容工作内容目前人数目前人数必要性分析必要性分析搬运组货箱搬至笼车(5箱) 1、WMS系统要求，打
21、发票 2、GSP要求 3、货箱搬运的便利性货箱搬至散箱托盘(1420700-1200700700分货组-理货组-基药组-共计人员-人员需求-订单数量对应表仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训二楼作业人员分配情况岗位岗位当前人数当前人数发箱3DP拣货8DP补货4A2拣货8A2补货8复核15P25C22贵重药品3主管5电梯1总计总计6262计划：计划：1 1、日班由于工作量小，工作人员少，已逐步采用、日班由于工作量小，工作人员少，已逐步采用一人多岗
22、一人多岗的工作形式；的工作形式；2 2、逐步推进至中班，首先将、逐步推进至中班，首先将发箱、贵重药品发箱、贵重药品两个区域的人员统筹安排。两个区域的人员统筹安排。岗位岗位日班日班中班中班发箱、DP拣货、DP补货515A2拣货、A2补货616复核215P215C212贵重12主管23电梯11总计总计1919595952 4.14.1 整体改善机会（整体改善机会（4C)4C)仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训535 制定作业指导书1项目项目改善对
23、策改善对策改善效果改善效果试点岗位试点岗位制定作业指导书制定作业指导书在原有在原有SOPSOP上明确每个操作者的作业内容，上明确每个操作者的作业内容，对对各工序操作标准化，设置关键点各工序操作标准化，设置关键点让员工掌握作业的关键点，缩让员工掌握作业的关键点，缩短生产节拍短生产节拍发箱、发箱、DPDP、复核、复核物流中心作业指导书作业名称：拣零周转箱发箱部门：运作二楼版本：1.0序序号号步骤步骤关键点关键点图示图示1开启RF，点击输入工号进入“零货拣选发箱”界面；2开启终端计算机点击ERP系统，进入“发货箱勾连”界面3按标签打印顺序取下出货标签，用扫描枪扫出货标签4终端机算计屏幕出现绿色标志和
24、字体，可以发箱(图一）5用RF勾连出货标签及周转箱箱号6将出货标签插入周转箱标签夹内,将周转箱推入输送带（图二）固定好标签，标签条形码向上 7作业完成，关闭作业设备编制：审核：批准： 日期：仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训54I阶段工作小结 在原有SOP上明确每个操作者的作业内容，对各工序操作标准化，设置关键点，制定作业指导书 逐步与供应商沟通，增加零拣作业中，中包装的药监码 对比项目开始前后四个月来的各项工作数据，发现工作人数在减少，人/
25、小时效率在提高，而日均的下班时间也在延长在原有SOP上明确每个操作者的作业内容，对各工序操作标准化，设置关键点，制定作业指导书根据节拍，设定了各区域的标准作业人数建立了仿真模型，修改了“收货逻辑”，增加了C1区直接入库的比例；部分商品调整至B区，通过增加闲时补货，减少波次补货对整体效率的影响。 调整了部分商品的ABC分类。关闭了2条SORTER线集货人员调整为每人对应3条道。仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训影响因素控制计划影响因素控制计划C
26、1、P1区域主管关注道上货箱的情况，协调区域内货箱的上道节奏，缓解sorter搬运作业的压力，最大限度减少急停次数。序号序号影响因素影响因素问问 题题控制计划控制计划责任部责任部门门完成时间完成时间1各岗位人员各岗位人员定额定额各作业环节人数的设定各作业环节人数的设定与区域小时节拍不紧密与区域小时节拍不紧密每年一次根据业务量和标准每年一次根据业务量和标准作业时间核算各岗位人数作业时间核算各岗位人数运作部运作部12月月20日日2收货逻辑收货逻辑收货参数的设定与区域收货参数的设定与区域当前库存是否匹配当前库存是否匹配定期评审收货参数定期评审收货参数技术支技术支持部持部12月月20日日3药品药品AB
27、C分分类类药品药品ABC分类的调整机分类的调整机制如何完善制如何完善每个季度每个季度/半年一次分析药品半年一次分析药品的的ABC分类调整分类调整技术支技术支持部持部12月月20日日仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训总结及今后打算C1、P1区域主管关注道上货箱的情况，协调区域内货箱的上道节奏，缓解sorter搬运作业的压力，最大限度减少急停次数。1 通过项目的实施，达到了项目设定的预期目标，为公司2013年“降本增效”主题的顺利实施做出了重要贡
28、献。2 虽然项目目标已达到，但是WMS系统设计方面的不足导致的不支持整箱商品的闲时补货和跨区域补货都是影响整箱作业效率的主要因素，项目组在未来会给予进一步的关注。3 项目改进成果已用标准作业指导书的方式进行固化，下一步将逐步推广运行，以保证日后工作的延续。4 通过项目开展，项目组成员对六西格玛知识有了更深入的了解和掌握，能够将所学的知识应用到实际工作中。同时项目组成员的团结互助意识进一步增强，对今后工作的开展将起到很大的帮助作用。5 订单的波动是影响效率的关键因子，希望后期销售部门能专项改进。仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训仓储作业效率提升案例（PPT56页)管理培训教材财务业务培训绩效管理PPT课件人力资源管理培训
