1、进修学习心得自治区中医院医院概况 首先，我很感谢院领导科主任及护士长给我这次进修学习的机会。虽然只有短短的一个月时间，但这次学习，让我感受很深，我对该院的医院文化及规章制度都有了系统的了解，也让我对怎样成为一名合格优秀的护理人员有了更深的了解。 院训：院训： 追求诚信卓越，共享仁爱健康。追求诚信卓越，共享仁爱健康。 要求全院员工心怀至诚于内，言行诚谨，反对弄虚作假，卓越就是以平凡之人成非凡之事（而优秀是以非凡之人成非凡之事），每一个人做每一件事都力臻完美，卓越体现了中医的医道精微，精勤治学，精研医道，追求精湛的医术（专业技术）；仁爱体现了中医仁者爱人、生命至上的伦理思想，以救死扶伤、济世活人为
2、宗旨，表现为尊重生命、敬畏生命、爱护生命。共享健康就是医院必须把顾客的健康当作自己的健康，如果顾客健康了，医院也就会跟着健康发展。医院宗旨：医院宗旨：以顾客为关注焦点，以员工为中心，以中医药为本，永续创新。以顾客为关注焦点，以员工为中心，以中医药为本，永续创新。 医院依存于顾客，医院应把顾客的要求放在第一位，应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；各级员工是医院的生存和发展之本，只有他们的充分参与，才能使其才智给医院带来最佳效益；以中医药为本，发挥中医药特色优势能充分发挥中医药在维护人民群众健康中的作用，是增强医院核心竞争力的重要举措；创新是医院保持生命力的关键，是不断提高
3、中医药服务能力和水平的保障，是解决发展过程中不断涌现出的问题的途径，是满足人民群众日益增长的健康需求的必要条件。客观事物是发展变化的，永续创新是应对发展变化的必然选择。工作作风：大处着眼、小处着手、严格要求、创新求实。医院精神：业务求精、服务求细、管理科学、爱院如家。医院战略：名医、名科、名院的“三名”发展战略服务立院，人才兴院，科技强院。心内一科简介 本专科有4个明确而稳定的研究方向，针对胸痹、心衰、眩晕病、血浊开展了系统的文献整理、临床及基础研究，立足于新疆，开展新疆及周边国家相同的地域环境条件下的心系疾病的临床、教学及科研工作，观察及研究总结疾病的发病特点、证候特征、治则治法、遣方用药规
4、律，建立以“痰瘀同治”学术思想治疗心系疾病的诊疗规范体系，形成诊治优势，并研发相关药物。 初次来到中医院，干净整洁的病房环境让我眼前一亮，各种护理用具排放安全有序，标识清楚，医护人员都着装整洁，举止文雅，热情、耐心的接待每一位患者，始于顾客之需求，止于顾客之满足。他们建立了四种意识：顾客意识、服务意识、质量意识、团队意识，人人都是医院形象，处处都是文明窗口。追求诚信卓越，共享仁爱健康，不只是服务，更是心理本身的相溶；在他们心中，必须规范的行为叫制度，不言而喻的行为叫文化。 便民、利民措施一、门诊大厅：1、提供免费手机充电、电动擦鞋机和方便雨伞。2、备有轮椅、方便患者使用。3、方便门诊。4、设有
5、自动取款机、查询机。 便民、利民措施二、临床科室：1、公用配餐室（冰箱、微波炉、煤气炉）。2、科室内设有IC卡电话。3、为患者服用中药备有吸管。4、备有针线包。5、给出院患者发放联系卡。临床科室便民、利民措施三、陪送中心陪送行动不便的病人做各项检查。四、给陪护家属免费提供躺椅。五、免费为住院病人洗头、理发和熨烫衣服六、免费开放阅览室、健身房。七、急救中心备有转运床，及时抢救病人。八、开展无陪护病房。九、残疾人专用卫生设施。十、等离子电视、音乐厅、休闲广场及地下停车场。十一、实行出院病人电话回访制度。患者健身、活动场所优质护理服务以点带面全面铺开： 通过护理模式的改革，细化了服务流程，延伸了服务
6、内涵，拉近了护患、医护之间的距离。基础护理全面深入落实，既明确护士的责任和职责，又尊重不同民族患者习俗，充分体现人性化护理服务理念。人性化服务贯穿基础护理，医院以患者为尊，抓细节服务，为患者提供一个舒适整洁的救治环境。对部分不能自理患者，护士提供帮助，鼓励并帮助患者自理和功能锻炼。夯实基础护理不断丰富护理服务内涵科室特色 目前已研发或在研心血管相关中药制剂如：天香丹系列制剂、系列脉通片、阿魏胶囊、宁心通痹胶囊、芪红颗粒、复方降脂颗粒、香天麻汤、虚燥更平颗粒、泽泻丹明饮等10余项。“ 冬病夏治冬病夏治”是传统医学是传统医学的重要方法之一，根据的重要方法之一，根据“天人相应天人相应”、“冬病夏冬病
7、夏治治”、“春夏养阳、秋冬春夏养阳、秋冬养阴养阴”等理论，对于一些等理论，对于一些在冬季极易发作的宿疾，在冬季极易发作的宿疾，可选择在可选择在“天温日明天温日明”之之时进行治疗，对于预防冬时进行治疗，对于预防冬季寒凉的发作有很好的作季寒凉的发作有很好的作用。用。在这次进修学习的期间，让我感触最深的是护士在这次进修学习的期间，让我感触最深的是护士的形象问题。因为：护士良好的形象不仅使医院给公的形象问题。因为：护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻的印象，同时也是医院整体形象的关键之众留下深刻的印象，同时也是医院整体形象的关键之一。人们都说，看人先看脸，见人如见心，面部表情一。人们都说，看人先看脸
8、，见人如见心，面部表情是写在脸上的心思，微笑服务它不仅是一种礼貌，还是写在脸上的心思，微笑服务它不仅是一种礼貌，还是是一种工作的方式，是护士以真诚态度取信与病人是是一种工作的方式，是护士以真诚态度取信与病人的重要方式，微笑是无价的，胜过千言万语，他不花的重要方式，微笑是无价的，胜过千言万语，他不花费钱财，但可以给病人万缕春分，可以让新入院的病费钱财，但可以给病人万缕春分，可以让新入院的病人消除陌生感，被亲切感代替，可以使危重病人消除人消除陌生感，被亲切感代替，可以使危重病人消除恐惧焦虑感，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤恐惧焦虑感，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤独感，被善良的亲情代替，让
9、病人对医务人员产生尊独感，被善良的亲情代替，让病人对医务人员产生尊重和理解的心态，缩短护患间的距离，所以护士真诚重和理解的心态，缩短护患间的距离，所以护士真诚的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情。俗话说的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情。俗话说“不学礼，无以立不学礼，无以立”，礼仪能表达护理人员的文化素，礼仪能表达护理人员的文化素质，打造护士完美的社会形象，树立医院的行业口碑。质，打造护士完美的社会形象，树立医院的行业口碑。为了让自己在今后工作中能够成为一名合格为了让自己在今后工作中能够成为一名合格并且优秀的护理人员，我必须做到以下几点：并且优秀的护理人员，我必须做到以下几点：1 1、端
10、正思想，安心工作。遵守院纪院规，爱岗敬、端正思想，安心工作。遵守院纪院规，爱岗敬业，不耻下问，时时刻刻为病人着想，千方百计为病业，不耻下问，时时刻刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自生的人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自生的位置。将在这短短的一个月时间所学到的知识，充分位置。将在这短短的一个月时间所学到的知识，充分运用到实际工作当中。运用到实际工作当中。 2 2、在平凡的岗位上，坚持以病人服务为信念、在平凡的岗位上，坚持以病人服务为信念的同时，也要在学习上严格的要求自己，不断更新知的同时，也要在学习上严格的要求自己，不断更新知识，提高技术水平，临床与实践
11、相结合，在工作中不识，提高技术水平，临床与实践相结合，在工作中不断充实头脑和完善自我。断充实头脑和完善自我。 3 3、在当前医患关系十分紧张的情况下，我们、在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚科学，强化法律不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚科学，强化法律观念意识，提高服务质量和人文素质，促进医患关系，观念意识，提高服务质量和人文素质，促进医患关系，避免医疗纠纷。避免医疗纠纷。 4 4、要有团队精神，以、要有团队精神，以“团结就是力量团结就是力量”为出为出发点，共同努力、共同发展、共同促进。发点，共同努力、共同发展、共同促进。 最后，在今后的工作中，我会在院领导、科主任及最后，在今后的工作中，我会在院领导、科主任及护士长的领导下立足本职工作，遵守医院各项规章制护士长的领导下立足本职工作，遵守医院各项规章制度，踏踏实实工作，绝不辜负医院对我的期望！度，踏踏实实工作，绝不辜负医院对我的期望！
