1、n1.我国政府的我国政府的宗旨宗旨和工作的和工作的基本原则基本原则是什是什么？么？ n2.怎样坚持怎样坚持对人民负责的原则？对人民负责的原则？ n3.公民求助和投诉的公民求助和投诉的方式和途径方式和途径有哪些？有哪些？有何意义？有何意义？ 课前导读：课前导读：u新增就业岗位新增就业岗位6万个，实现下岗失业人员再就万个，实现下岗失业人员再就业业2.5万人万人u使使94%的行政村实现通柏油路；解决的行政村实现通柏油路；解决6万农万农村人口饮水困难问题村人口饮水困难问题u形成完备的三级动物防疫执法监督、疫情形成完备的三级动物防疫执法监督、疫情监测、疫病防治网络。监测、疫病防治网络。u建成市、县两级疾
2、病控制中心和市传染病院综建成市、县两级疾病控制中心和市传染病院综合门诊楼，新增参保职工合门诊楼，新增参保职工6万。万。u改造旧校舍改造旧校舍20万平方米。万平方米。就业与再就业问题就业与再就业问题群众生活问题群众生活问题公共卫生问题公共卫生问题医疗问题医疗问题教育问题教育问题想一想：想一想： 市长最关注的问题是什么？市长最关注的问题是什么？ 与人民群众与人民群众切身利益切身利益密切相关的问题。密切相关的问题。 1、政府的宗旨和基本原则、政府的宗旨和基本原则（1 1）政府的）政府的宗旨宗旨：（2 2）政府工作的）政府工作的基本原则基本原则：为人民服务为人民服务对人民负责对人民负责 我国的我国的国
3、家性质国家性质决定了我们的决定了我们的政府政府是是为人民为人民服务服务的。的。 我国的我国的政府是国家权力机关的执行机关政府是国家权力机关的执行机关,是人是人民意志和利益的民意志和利益的执行者执行者和和捍卫者捍卫者。国家性质国家性质决定决定政府性质政府性质决定决定宗旨和原则宗旨和原则坚持坚持为人民服务为人民服务的的工作态度。工作态度。树立树立求真务实求真务实的的工作作风。工作作风。坚持坚持从群众中来到群众中去从群众中来到群众中去的的工作方法。工作方法。2、坚持对人民负责原则的、坚持对人民负责原则的基本要求：基本要求： （怎样坚持对人民负责的原则？）（怎样坚持对人民负责的原则？） 坚持坚持为人民
4、服务为人民服务的的工作态度工作态度 思想要求思想要求：-牢固树立牢固树立为人民服务，真心实意对为人民服务，真心实意对人民负责人民负责的的思想思想，为人民谋利益。，为人民谋利益。行为要求：行为要求：-在在执行公务执行公务过程中，过程中，深入群众深入群众，关注关注民生民生，体察民情体察民情，尊重民意尊重民意；不能不能损害人损害人民利益，违法失职民利益，违法失职行为要行为要受到追究受到追究。 宪法宪法规定：一切国家机关和规定：一切国家机关和国家工作人员必须国家工作人员必须依靠人民依靠人民的支持的支持经常经常保持保持同人民的同人民的密切联系密切联系、倾听倾听人民的人民的意见意见和和建议建议，接受接受人
5、民的人民的监监督督，努力，努力为人民服务为人民服务。关注民生关注民生深入群众深入群众 体察民情体察民情对人民负责对人民负责树立树立求真务实求真务实的的工作作风。工作作风。真：真：讲的是要认清我国的讲的是要认清我国的基本国情基本国情，从实际出发从实际出发。实：实：强调要强调要真抓实干真抓实干，不能停，不能停留在口头上留在口头上，而应，而应该该落实落实在在行动行动中。中。要求：要求：“民心工程民心工程”“形象工程形象工程”（政绩工程）（政绩工程）-健全健全基本基本公共服务体系公共服务体系，提高行政效率提高行政效率，增强增强服务意识服务意识，努力使政府的，努力使政府的各项工作经得各项工作经得起起实践
6、、实践、群众和历史群众和历史的的检验检验。 某市某区农民人均收入才一千多元，不少乡镇的学校教某市某区农民人均收入才一千多元，不少乡镇的学校教室还是危房。但就是这样一个地方，区政府耗资室还是危房。但就是这样一个地方，区政府耗资30003000万元万元建起了建起了“全国瞩目全国瞩目”的白宫式办公大楼，还斥资上亿元，的白宫式办公大楼，还斥资上亿元，建起五大工程。这些工程让区政府的官员建起五大工程。这些工程让区政府的官员“面子面子”、“形形象象”好看了，可是却让许多农民无地可种甚至无家可归，好看了，可是却让许多农民无地可种甚至无家可归，而建起的这些项目也尽数亏本而建起的这些项目也尽数亏本 。成都市某地
7、成都市某地“民心工程民心工程”“形象工程形象工程”的的不利于社会主义和谐社会的建设等。不利于社会主义和谐社会的建设等。劳民伤财、图有虚名。劳民伤财、图有虚名。增加了政府财政的开支。增加了政府财政的开支。会助长某些公职人员弄虚作假的不良作风。会助长某些公职人员弄虚作假的不良作风。搞搞“形象工程形象工程”意在追求个人的意在追求个人的“社会影响社会影响”和和“出镜率出镜率”，捞的是所谓的，捞的是所谓的“政绩政绩”，而不是着力解，而不是着力解决老百姓生产、生活中的实际问题，决老百姓生产、生活中的实际问题，影响了政府在人影响了政府在人民群众中的形象。民群众中的形象。 “民心工程民心工程”和和“形象工程形
8、象工程”的区分标准是什么？的区分标准是什么？ 区分标准是区分标准是政府工作政府工作是否建立在人民利益是否建立在人民利益的的基础上基础上；是否是否能把工作的能把工作的着力点着力点真正放在真正放在研究、解决人民群众研究、解决人民群众生产生活的紧迫问题生产生活的紧迫问题上；上；是否是否能能经得起经得起实践、群众和历史的实践、群众和历史的检验检验。“民心工程民心工程”“形象工程形象工程”为谁服务为谁服务（工作态度）（工作态度）我为人民服务我为人民服务为个人服务，损害人民利益为个人服务，损害人民利益追求的目标追求的目标（工作作风）（工作作风）真心真意为百姓办真心真意为百姓办实事实事求真务实求真务实追求个
9、人的追求个人的“社会影响力社会影响力”、“政绩政绩” 弄虚作假弄虚作假 从群众中来：从群众中来：政府要通过各种途径，利用政府要通过各种途径，利用各种群众组织、社会团体各种群众组织、社会团体广泛收集广泛收集群众的群众的意见和建议意见和建议，认真对待认真对待群众的来信来访。群众的来信来访。要求：要求： 到群众中去：到群众中去：为群众诚心诚意为群众诚心诚意办实事办实事，尽，尽心竭力心竭力解难事解难事，坚持不懈，坚持不懈做好事。做好事。我们的政策不是从天上掉我们的政策不是从天上掉下来的，下来的，是从基层的实际是从基层的实际中产生出来的中产生出来的。基层的意。基层的意见看似一般，实际上有不见看似一般，实
10、际上有不少我们值得研究的大政策少我们值得研究的大政策。收集收集群众群众的的意意见和见和建议建议形形成成决决策策为群众为群众办实办实事、解难题事、解难题、做好事、做好事从群众中来从群众中来到群众中去到群众中去你认为信访办这样的做法你认为信访办这样的做法妥当吗？为什么？妥当吗？为什么？政府热线电话政府热线电话政府信访部门政府信访部门电子政务平台电子政务平台 行政裁决制度行政裁决制度求助有门求助有门 投诉有道投诉有道：公民求助或投诉的公民求助或投诉的方式方式和和途径途径可以从可以从单位、社会团体单位、社会团体等方面得到帮助。等方面得到帮助。政府政府为公民求助提供多种途径：为公民求助提供多种途径：政府
11、为公民政府为公民求助和投诉求助和投诉提供的途径提供的途径开设热线电话设立信访部门发展电子政务依法建立行政裁决制度110报警电话报警电话12358价格投诉电话价格投诉电话119火警电话火警电话12365质量监督电话质量监督电话95119森林火警电话森林火警电话12366纳税服务电话纳税服务电话122交通事故电话交通事故电话12369环保举报电话环保举报电话148法律服务专用电话法律服务专用电话12395水上搜救电话水上搜救电话12345政府热线电话政府热线电话12315消费者投诉电话消费者投诉电话12355青少年维权热线青少年维权热线 （它具有它具有快捷、迅速、直接快捷、迅速、直接的优点）的优点
12、）（通过信访部门，政府可通过信访部门，政府可以以更多地倾听群众的声音，更多地倾听群众的声音，更好地为群众排忧解难。更好地为群众排忧解难。） （电子政务的优点是：（电子政务的优点是：方便、快捷、透明、方便、快捷、透明、工作效率高工作效率高。）。）行政仲裁行政仲裁当我们当我们与别人的纠纷与别人的纠纷无法协无法协调时，可以调时，可以向政府申请向政府申请行政行政仲裁。仲裁。行政复议行政复议当我们当我们对政府机关的某一执法对政府机关的某一执法行为不服行为不服时，可以时，可以向其上级机向其上级机关申请关申请行政复议。行政复议。行政诉讼行政诉讼当我们当我们对政府机关的某一执法对政府机关的某一执法行为不服行为
13、不服时，也可以时，也可以向人民法向人民法院院提起行政诉讼。提起行政诉讼。行政裁决制度行政裁决制度4、公民学会向政府部门求助或投诉的、公民学会向政府部门求助或投诉的意义意义：对公民来说：对公民来说：有助于解决自己面临的困难，有助于解决自己面临的困难，维护自身的合法权益；维护自身的合法权益； 对政府来说：对政府来说：也有利于政府不断改进自身工作，也有利于政府不断改进自身工作，提高行政效率，增强服务意识。提高行政效率，增强服务意识。二、二、政政府府的的责责任任1、坚持、坚持对人民负对人民负责的原则责的原则（1）政府的）政府的宗旨宗旨（2）工作的）工作的基本原则基本原则（3）依据）依据（4）基本要求基
14、本要求坚持坚持为人民服务为人民服务的的工工作态度作态度树立树立求真务实求真务实的的工作工作作风作风坚持坚持从群众中来到群从群众中来到群众中去众中去的的工作方法工作方法2、求助有门、求助有门 投诉有道投诉有道（1）公民求助或投诉的）公民求助或投诉的方式和途径方式和途径（2）公民学会向政府部门求助或）公民学会向政府部门求助或投诉的投诉的意义意义： n1公安部部署全国公安机关集中开展网络诈骗犯罪专项整治。截至目前，已清理相关违法信息12.2万余条，关停违法账号2.3万个，查处违法违规网站4207家，打掉违法犯罪团伙300余个，抓获犯罪嫌疑入3400余名，一批网上“治安乱点”得到有效治理。这说明我国政
15、府n依法打击违法犯罪活动坚持严格执法和公正司法n坚持对人民负责的原则加强对社会公共事务管理nA.B.C.D.nAn2“心中为念农桑苦，耳里如闻饥冻声。衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”这启示我国政府及其工作人员要n牢固树立为人民服务的思想使各项工作经得起人民检验n放弃自身利益从而服务人民在法律允许范围内开展工作nA.B.C.D.nDn3国家信访局就开通了手机信访公众平台。“让数据多跑路，群众少跑腿”，把信访工作嵌入互联网，带来的不仅是快捷便利，更是全程的阳光透明。对此，下列认识正确的是，国家信访局这一举措n切实保障了公民基本的民主权利扩大了公民参与国家管理的权利n为公民求助或投诉提供了便捷途径有利于促进国家工作人员改进工作nA.B.C.D.nCn一、发展特色产业，助农增收（茶叶）n二、进一步推进脱贫攻坚工作n三、加强基础公共设施建设，着力解决医疗、卫生、就业等民生问题n四、组织发展教育事业，健全基本的教育公共服务体系
