1、123一、人类活动的特点 1、目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理的过程中，逐步进化的。 2、依存性人类的目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。 3、知识性人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。 人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 4二、管理的必要性1、资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的配置和利用，则是管理应当解决的问题。2、科学技术落
2、后是阻碍生产发展的原因之一，实践证明只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。3、高度专业化的社会分工是现代化国家和现代企业建立的基础，协调各种关系需要有效的管理。4、实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，需要靠全体成员长期的共同努力。5、近年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中，得到了空前迅速的应用和普及。 5三、管理的概念 什么是管理？组织：是指在一起工作，通过协调其各自行动来达到特定目标的人们。目标：是一个组织力图达到的一个未来的结果。管理：是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。资源：是诸如人、机器、原材料、信息、技术
3、、资本等资产。管理者：是负责掌管组织资源的使用以达到组织目标的人。6三、管理的概念 实现卓越绩效：管理者的目标组织绩效：是一种衡量管理者利用资源来满足消费者需要，并实现组织目标的效率与效益的尺度。效率：是衡量一定目标下，资源被利用情况和产出能力的尺度。效益：是衡量管理者所选择组织目标的适宜程度，以及组织实现目标程度的一个尺度。 有效益与效率的管理者是那些选择了正确的组织目标，并且具有有效利用资源技能的人。7三、管理的概念 具有代表性的几种观点：1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。法约尔1916年提出。2、管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程
4、来协调所有的资源，以便达到既定的目标。3、管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。4、管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 8三、管理的概念5、管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。6、管理也是社会主义教育。毛泽东1964年提出。7、管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。管理学大师彼得德鲁克的观点。8、管理就是决策。1978赫伯特西蒙综合前人的研究提出的。9、管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个过程呈现一种新状态的过程。
5、这是许多系统论者所共有的观点。 9三、管理的概念 综合前人的研究，管理的概念可以表述为：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。包含以下五个要点： a、管理的目的是为了实现预期的目标； b、管理的本质是协调； c、协调必定产生在社会组织当中； d、协调的中心是人； e、协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 10三、管理的概念管理者类型 一线管理者：通常称为主管。其职责是对从事产品生产或服务等特定活动的非管理层员工进行日常监督管理。 中层管理者：监督一线管理者的工作，其职责是找出运用组织的人力和其他资源以实现组织目标的最佳方法与途径。 高层管理
6、者：负有跨部门的职责，负责确立组织的目标，决定不同部门之间如何联系协作，监控各个部门中的中层管理者利用资源以实现目标的进展情况。高层管理者对于组织的成败负有最终责任。 CEO或总裁：负责各个部门的高层管理者（通常有一个副总裁的头衔）之间建立发展良好的工作关系。其中心任务是建立一支运作良好的高层管理团队，一个由CEO、总裁和部门主管组成的为实现组织目标而奋斗的团队。11三、管理的概念 管理等级最近的变化重组授权与自我管理团队12第一讲 管理与管理学第二节 管理的职能与性质一、管理的职能二、管理的自然属性三、管理的社会属性13一、管理的职能 职能：人、事物、机构应有的作用；功能。 许多新的管理理论
7、和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 14一、管理的职能（一）计划 制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。组织中所有层次的管理者都必须从事计划活动。 其表现形式为目标的制定和行动的确定，计划的成果是战略。 15一、管理的职能（二）组织 根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转，这就是管理的组织职能。 其表现形式为组织结构的设计和人员的配备，组织的结果是组织结构的产生。 组织目标决定着组织结构的具体形
8、式和特点。 16一、管理的职能（三）领导 指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。 领导所产生的效果就是组织成员所表现出来的高度积极性和对组织的承诺。 领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来。 17一、管理的职能（四）控制 控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。没有控制就没有管理。 控制的结果是准确地评估业绩和监控组织绩效的能力。 控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 18一、管理的职能 （五）创新在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作可概述为：设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的
9、运行，使之符合预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断呈现新的状态。换言之，管理内容的核心就是：维持与创新。创新职能的基本内容包括：目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 19一、管理的职能计划控制组织领导创新管理职能循环图管理职能循环图20二、管理的自然属性 管理是人类社会活动的客观需要，是社会劳动过程中的一种特殊职能，也是生产力。管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存
10、在。 21三、管理的社会属性 管理在本质上首先存在一个“为谁管理”的问题。在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映，国家的管理、企业的管理、以至于各种社会组织的管理概莫能外。 22三、管理的社会属性 当前，企业管理的社会属性已经和正在发生一些深刻的变化：1、随着科学技术的飞速进步，经济快速发展，工业组织规模不断扩大，社会分工更加细密，职能经理人出现，企业的终极所有权与经营权发生了分离。2、整个社会普遍出现了一个中产阶级，有相当一部分职工持有企业的股票，使拥有企业所有权的人数大大增加了。3、西方发达国家政府对本国的经济采取了不同形式、不同程
11、度的干预。4、企业管理者需要认真考虑消费者利益和社会生态环境的保护。 23第一讲 管理与管理学第三节 管理者的角色与技能一、管理者的角色二、管理者的技能三、全球化环境下管理者所面临的挑战24一、管理者的角色 根据亨利明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类：人际关系角色：代表人（挂名首脑）、领导者、联络人信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 25二、管理者的技能 根据罗伯特卡茨的研究，管理者必须具备三类技能：（一）技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。指与特定工作岗位有关的专业知识与技能
12、。（二）人际交往技能 指理解、改变、领导、控制其他人员和群体行为的能力。是一种成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。（三）概念技能 指在分析诊断某一情况、识别因果关系过程中所表现的技能。是一种把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。 26二、管理者的技能概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理各种层次管理所需要的管理技能比列各种层次管理所需要的管理技能比列27三、全球化环境下管理者所面临的挑战 建立竞争优势提高效率提高质量加速创新提高顾客响应度 维护道德标准 管理多元化的员工队伍 应用新的信息系统与
13、技术28第一讲 管理与管理学第四节 管理学的对象与方法一、管理学的研究对象二、管理学的研究方法29一、管理学的研究对象 管理学的研究对象各种管理工作中普遍适用的原理和方法。 30管 理 学企业管理学学校管理学医院管理学科研管理学新闻管理学行政管理学军队管理学监狱管理学工会管理学其 他企 业学 校医 院研究所新闻机构政 府军 队监 狱工 会其 他.普通原理.专门原理.社会组织管理学关系图管理学关系图一、管理学的研究对象31二、管理学的研究方法 三种：归纳法、试验法、演绎法。 32二、管理学的研究方法（一）归纳法通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、
14、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。 1、在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显。 2、在运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应注意以下几点： a、要弄清与研究事物相关的因素，包括各种外部环境和内部条件，以及系统的或偶然的干扰因素，并尽可能剔除各种不相关的因素； b、选择好典型，并分成若干类，分类标志应能反应事物的本质特征； c、调查对象应有足够数量，即按抽样调查原理，使样本容量能保证调查结果的必要精度； d、调查提纲或问卷的设计要力求包括较多的信息数量，并便于作出简单明确的答案。 33二、管理学
15、的研究方法（二）试验法 即人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。著名的霍桑研究就是采用试验法研究管理中人际关系的成功例子。 34二、管理学的研究方法（三）演绎法从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式）。这种模型与被观察的事物并不完全一致，它所反映的是简化的事实，它完全合乎逻辑的推理。 解释性模型：从理论概念出发建立的模型； 经济计量模型：从统计规律出发建立的模型； 描述性模型：建立在经济归纳法基础上的模型。 35管理学课程的结构管理概论管理前提与本质创新计 划组 织领 导控 制
