1、做一个有温度做一个有温度listing1 态度态度 需求需求 专业专业 利益利益21、信心信心也就是客户对产品的信心，listing专业的介绍，专业的服务，对客户利益最大化，增加客户信心。如果客户认为你的品牌或产品有问题对产品没有信心，他肯定不会买的，2、需求、需求买任何东西肯定是这个物品的功能作用能满足客户的需求，他才会买。同时客户有需求才会采购，所以这也是一要点。3、购买、购买 力力所销售产品价格是否在客户购买力范围之内。定位好客户群体。所以信心、需求、购买力是销售是否能成功的三大要素。34 意识形成于意识形成于习惯习惯表现于表现于细节细节你的某句话或者某个你的某句话或者某个图片都可能影响
2、着客图片都可能影响着客户对你的户对你的listing的的印印象象.注意注意5有怎样的态度就有怎样的客户6讨讨论论需求能带给我们什么需求能带给我们什么?拉近距离拉近距离增强自信增强自信对症下药对症下药提高客户提高客户转化率转化率7什么是需求？什么是需求？冰山冰山15显性需求，初级动机显性需求，初级动机85 隐性需求，次隐性需求，次级动机级动机提高销售成功率提高销售成功率人类的需求就像冰山，只有小小的一部人类的需求就像冰山，只有小小的一部分显露在水面，而更多的隐藏在水下不分显露在水面，而更多的隐藏在水下不被感知，被感知，8显性需求比较容易识别显性需求是说用户清楚自己想要什么用户是带着期望来的满足用
3、户的显性需求是底线满足用户的显性需求是底线9隐性需求是培养用户忠诚度的最好武器隐性需求是培养用户忠诚度的最好武器不明显性不明显性 隐性需求来源于显性需求隐性需求来源于显性需求 延续性延续性 隐性需求是显性需求的延续隐性需求是显性需求的延续依赖与互补性依赖与互补性 隐性需求和显性需求之间又隐性需求和显性需求之间又 是互为补充的是互为补充的转化性转化性 提高产品本身的转化率提高产品本身的转化率 转化为新的显性需求转化为新的显性需求10丰富的丰富的知识知识良好的良好的表达表达专业专业1112学会换位思考学会换位思考做一个有温度的做一个有温度的 listing站在客户利益角度出发站在客户利益角度出发我
4、们是推荐给客户最好用的产品我们是推荐给客户最好用的产品客户是我们的衣食父母，用真诚去对待，用谨慎的客户是我们的衣食父母，用真诚去对待，用谨慎的态度帮客户选择产品，用周到的服务挽留客户的印态度帮客户选择产品，用周到的服务挽留客户的印象，这样我们的产品才能越走越远象，这样我们的产品才能越走越远。做好售后服务，亚马逊的售后服务就是我们的售后服务做好售后服务，亚马逊的售后服务就是我们的售后服务。13比如遇到这种情况，你正在大街上高高兴兴的又蹦又跳的逛大街，来个人卖轮椅的。大哥，我这轮椅不锈钢的，不会锈，结实耐用，现在大街上汽车太多，不安全。要不您先预备个。东西确实好但是他选错了销售对象。找准的人群才能才是成功销售的第一步14一个妙龄少女，正在家准备洗她那乌黑柔顺的头发，叮咚门铃响了。来个推销员，买洗发水的，这个销售员张得也比较帅，嘴也比较甜，少女就买了，洗过之和坏了，头发变成枯草一样的。你说换是你你会怎么办，我是恨不得把那销售员给撕了。这种就属于利用客户的需求，欺骗客户。成功的销售只是第一步，保证质量才是我们长远的目标15实用性好用耐用独特性人无我有人有我优利益利益16显示自我的服务意识和态度;显示满足客户需求并提供完善的服务;显示丰富的产品知识以及业务知识,并良好的表达;显示产品的利益和价值,尤其是独特点.17谢谢谢谢! !18
