1、第八章小组的评估 一、小组评估的概述一、小组评估的概述1 1、概念、概念小组评估是小组评估是通过科学和系统的评估方法，运用相关的资料与技术，对小组工作的需求、目标、理论、过程和结果等各个方面所作的单一性或综合性的评价。目的：目的：通过评估，评价和分析社工干预小组的效果，总结小组工作的经验和存在的问题，为机构进一步地开展小组工作提供决策的依据。22.小组评估的内容评估层面评估层面评估内容评估内容1.小组成员个人：个人：期望、动机、状态、情绪和能力等人际沟通：人际沟通：与组员的相互情况、互动情况；与小组外环境的相处情况环境性处境：环境性处境：所处的环境对小组成员的影响（积极、消极）2.小组工作者价
2、值观念：价值观念：专业态度及专业价值观专业技巧：专业技巧：小组服务计划、使用的技巧、小组的机构控制关系处理：关系处理：工作者与组员的相处关系、程度及工作者之间的关系3.小组整体（随小组阶段变化不断改变）沟通互动凝聚力社会控制动力领导和权力模式目标4.小组环境机构：机构：目标、资源、社工的地位机构之间：机构之间：开展服务的类型对小组的影响社区：社区：社区资源33.3.小组评估的类型划分小组评估的类型划分 P202-204P202-204过程评估、结果评估定性评估、定量评估、定性与定量相结合的评估事前评估、事中评估、事后评估、跟踪评估组前计划评估、需求评估、过程检测评估、效果评估 P204 P20
3、4 案例分析案例分析44.4.小组评估的原则小组评估的原则目的性：目的性：是首要原则，是评价小组目标的实现、小组介入的效果、形式与方式的的适切度等计划性：计划性：评价按预先设计并按小组的发展计划开展的。系统性：系统性：是一个整体，评估是小组工作的一部分，评估本身是一个整体，有方法、结构与步骤。及时性：及时性：与小组工作同步进行，及时反馈与改进持续性：持续性：贯穿于整个小组工作过程5参与性：参与性：评估是多方参与的过程客观性：客观性：保证客观，选取适合的评估工具、有客观的态度，最好有第三方的参与有效性：有效性：设计、采用更合适的评估方法，进行严格分析，得出合理的结论保密性：保密性：评估采集的资料
4、保密，不得随意散播可操作性：可操作性：评估标准有可操作性，具体、不模糊4.4.小组评估的原则（续）小组评估的原则（续）65.5.评估的一般流程评估的一般流程评估方案书的制定评估系统的建立按照评估流程实施评估评估后的审核撰写评估报告76.6.评估的作用和意义评估的作用和意义1.对机构的作用和意义检验小组工作的成效，总结小组工作的经验教训，并为今后开办新的小组提供决策依据；为争取外界对机构的信任与支持提供依据。2.对小组工作者的作用和意义 了解小组工作的成效；促进社工的个人成长。3.对小组组员的作用意义为组员提供对小组和社工表达满意或不满意的机会与渠道；能够促进组员进行反思，并帮助他们了解自己参与
5、小组后的改变情况。8二、小组评估的基本模式二、小组评估的基本模式鲁夫特的周哈里察觉模式（鲁夫特的周哈里察觉模式（观察小组过程中组员的沟通形态，有助于评估小组的发展结果和成效）9 开放我开放我自己知道+他人知道我知他知自己知道别人知道了解和评价自我的依据开放我盲目我隐藏我未知我开放区（我）公众区（我）左上角左上角区域称为开放我或公众我，这是当事人了解并开放自我，小组其他组员也了解当事人的想法、感受和行为。比如你已经公开的信息，包括外貌、性格、婚否、职业、生活居住地、能力、爱好、特长以及成就等等。该区域的发展取决于当事人自我心灵开放的程度、个性张扬的力度、人际交往的广度、其他人对你的关注度以及开放
6、信息的利害关系等。开放我是一个人最基本的信息，是了解和评价自我的基本依据。10 盲目我盲目我自己未知+他人知道我未他知自己不知道别人知道意味着自我反省高低开放我盲目我隐藏我未知我盲目区（我）背脊区（我）右上角右上角区域称为盲目我或背脊我，属于盲点区域。这是自己不知道而别人知道的部分，所谓当事者迷旁观者清，当事人对自己缺乏了解，由其他组员将观察到的想法、感觉和行为反馈给当事人，促进其自我探索。该区域的发展与自我观察、自我反省的能力有关，内省越强盲点越少。熟悉并指出你“盲点”的人往往是关爱你的人，虽然他们会挑剔你，但当他们给你反馈的时候，你应该用心聆听。11 隐藏我隐藏我自己知道+他人未知我知他未
7、自己知道别人不知道开放我盲目我隐藏我未知我隐藏区（我）隐私区（我）左下角左下角的区域称为隐藏我或隐私我，当事人有意识地隐藏自己的真实想法、感受和行为，使其他组员无法了解自己，组员之间的互动只能停留在表层。适度的内敛和自我隐藏是正常的心理需要，但是隐藏我太多，容易导致小组成员对当事人的误解和曲解，造成他评和自评的巨大反差，不利于小组的发展。心理承受能力强，自卑，胆怯，虚荣或虚伪的人隐藏我会更多一些。隐藏我压抑了自我，也令周围的人感到压抑，容易导致误解和曲解，造成他评和自评的巨大反差，成为人际交往的迷雾与障碍，甚至错失机会。12 隐藏我隐藏我自己未知+他人未知我未他未自己不知道别人不知道开放我盲目
8、我隐藏我未知我未知区（我）潜能区（我）右下角右下角区域称为“未知我”，也称为“潜能我”，当事人不了解自己的想法、感觉和行为，其他组员对当事人也缺乏了解。容易因不良的背景、不当的习惯反映、反社会行为以及各种负面心理影响的存在而扩大。13二、小组评估的基本模式二、小组评估的基本模式戴伊的二二向度模式（戴伊的二二向度模式（通过通过“小组内与小组外小组内与小组外”和和“自我自我与他人与他人”两个角度对小组结果进行评估两个角度对小组结果进行评估）项目项目小组内小组内小组外小组外自我报告行为检查表，个人行为及反应评估小组经验日记自我成长与进步报告辅导前后有关问题的检测，人格测验自传职业及生涯规划单独向工作
9、者及组员咨询小组后评估、问卷调查他人反馈组员、工作者、观察者小组组员行为、态度的评估小组行为的评估社会测量法分析录音、录像带教师、父母等评估及测量方法非正式的、开放性的报告亲友和教师的反馈出席率、成绩及表现14真实验设计准实验设计非实验设计 实验组与控制组的前实验组与控制组的前后侧设计后侧设计 实验组与控制组的后实验组与控制组的后侧设计侧设计 拉丁方设计拉丁方设计 所罗所罗门四等组设计门四等组设计 相等时间样本设计相等时间样本设计 时间系列设计时间系列设计 配对非等量控制组配对非等量控制组设计设计 平衡平衡对抗设计对抗设计单一系统设计：单一系统设计：AB设计设计ABA设计设计ABAB设计设计B
10、AB设计设计多多基线设计基线设计三、小组评估的方法三、小组评估的方法15（一）真实验设计（一）真实验设计 研究者研究者在妥善控制一切无关变量的情况下，通过有意识、在妥善控制一切无关变量的情况下，通过有意识、有目的地操纵实验变量以观察实验变量的变化对因变量所产有目的地操纵实验变量以观察实验变量的变化对因变量所产生的的影响效果的一种评估方法。生的的影响效果的一种评估方法。 自变量与因变量自变量与因变量 前侧与后侧前侧与后侧 实验组与控制组实验组与控制组16真实验设计的类型 自变量自变量被试被试 因变量因变量 额外变量额外变量单单因素因素设计设计多多因素设计因素设计被试被试内内设计设计被被试试间间设
11、计设计混合设计混合设计完全随机，随完全随机，随机区组，拉丁机区组，拉丁方设计方设计 单元单元设计设计多元多元设计设计17真实验设计的具体类型完全随机化设计完全随机化设计实验组控制组的前后侧设计实验组控制组的后侧设计所罗门四组设计随机化区组设计随机化区组设计单因素拉丁方设计181.实验组控制组前测后测设计例例：教学训练对标题预测内容的能力影响教学训练对标题预测内容的能力影响192.实验组控制组后测设计例例：观看暴力电视对攻击行为的影响观看暴力电视对攻击行为的影响. .203.所罗门四组设计此种实验设计的特殊之处在于，它不仅可以检验干预的效果此种实验设计的特殊之处在于，它不仅可以检验干预的效果，还
12、可以分析前侧与干预间的交互作用。，还可以分析前侧与干预间的交互作用。214.拉丁方设计随机化区组设计是将被试按某种标准分为不同随机化区组设计是将被试按某种标准分为不同的组（区组），目的在于使区组内的被试差异尽的组（区组），目的在于使区组内的被试差异尽量缩小，而对区组之间的差异依据设计要求而定。量缩小，而对区组之间的差异依据设计要求而定。每种处理出现在每个区组中，这时区组之间的差每种处理出现在每个区组中，这时区组之间的差异并不影响在各处理平均数间的差异。异并不影响在各处理平均数间的差异。 随机化随机化区组设计的原则是同一区组内的被试尽区组设计的原则是同一区组内的被试尽量量“同质同质”。22例：例
13、：农民农民伯伯种伯伯种白菜白菜，不同品种的白菜年产量不同品种的白菜年产量？土土壤壤 品种品种 区组区组变量变量区组区组区组区组2区组区组3实验实验变量变量23运用原始群体，在较为自然的情况下进行实验处理的研究方法。起源于心理学的生态化运动，主张在真实环境中研究人的心理和行为，实验方法尽量保持心理和行为发生的自然性。（二）准实验设计（二）准实验设计24准实验设计的具体类型单组准实验设计单组准实验设计相等时间样本设计时间系列设计多多组准实验设计组准实验设计配对非等量控制组设计平衡对抗设计251.相等时间样本设计例如：新例如：新的教学方法与传统的教学方法对同一班学生相的教学方法与传统的教学方法对同一
14、班学生相间出现，看两段时间的学习成绩有无不间出现，看两段时间的学习成绩有无不同。同。262.时间系列设计设计模式：设计模式：O1 O 2 O3 O4 X O5 O6 O7 O8引入实验变量引入实验变量X后，时间系列设计的某些可能的结果模型后，时间系列设计的某些可能的结果模型27283.配对非等量控制组前后测设计294.平衡对抗实验设计（轮换设计）30利用时间顺序的方法来评估干预的效果或者政策对单一利用时间顺序的方法来评估干预的效果或者政策对单一体系的影响力。体系的影响力。相关概念：相关概念：基线数据：指组员在参加小组前，目标行为的表现。前测：指对组员进入小组前的目标行为，或者某一特定状态进行的
15、测量，并将其作为对组员进行干预的基线数据予以记录。后测：指在小组结束时，用组员入组前的测量工具，对组员进行再次测量。目标行为：是指组员自身存在的需要通过小组的干预加以改变的行为。（三）单一系统设计（三）单一系统设计31单一个案设计的具体模式单一个案设计的具体模式1.AB1.AB设计设计AB设计是最基本的单一系统设计。在AB设计中，A为干预介入之前的重复观测阶段，即基线期；B为干预过程中的观测阶段，即干预期。目标行为观测天数或次数目标行为观测天数或次数基线期（基线期（A A）目标行为次数目标行为次数干预期（干预期（B B）32 在AB设计中，要注意三角测量的原则，以保证资料的客观性和可靠性：1）
16、选择一种以上的测量方式选择一种以上的测量方式；在测量目标行为时，要采用一种以上的测量工具。2）有一个以上的人进行测量有一个以上的人进行测量；为保证测量的效度，需要有多人使用同一测量工具对目标行为测量。3）选择一个以上的指标选择一个以上的指标对目标行为进行测量。33（2 2）ABAABA设计设计 ABA设计与AB设计的最大区别，主要体现在干预结束后，再继续观察一段时间以了解目标行为基线的回归和稳定情况。34（3 3）ABABABAB设计设计 在ABA设计的基础上，再往下推一个阶段，就是ABAB设计。这一设计是以再次干预作为工作的结束点。 单一个案设计的最大缺点是：由于缺少对照组进行比单一个案设计
17、的最大缺点是：由于缺少对照组进行比较，干预结果的说服力不强。较，干预结果的说服力不强。35四、测量工具的选择四、测量工具的选择（一）小组的记录材料（一）小组的记录材料1.1.小组记录与观察笔记小组记录与观察笔记 小组记录：小组记录：亦称小组进度笔记，它通常由社工在每次小组聚会之后撰写，是小组评估时分析小组过程发展的重要资料。 观察笔记和日记：观察笔记和日记：是指社工、组员，或者其他独立的观察人员，对小组过程的观察记录和日记。2.2.组员的自我报告、社工对组员的访谈记录和与小组有关的其组员的自我报告、社工对组员的访谈记录和与小组有关的其它分析报告。它分析报告。3.3.音像音像资料：是资料：是指在
18、组员同意的情况下，通过录音录像形式所指在组员同意的情况下，通过录音录像形式所记录的小组过程或小组发生的重要事件。记录的小组过程或小组发生的重要事件。36（二）问卷（二）问卷 问卷是小组评估中常用的测量工具，它在形式上是一份精心设计的问题表格，可以用于测量人们的行为、态度与社会特征。（三）量表（评估表）（三）量表（评估表） 量表是一种针对性很强的评估工具。 较为常见的量表主要有：目标达成量表、任务完成量表、情绪的自由评估表和价值澄清量表等。3738394041行为计量行为计量42五、评估报告的撰写五、评估报告的撰写1 1、撰写的准备、撰写的准备 写作目的写作目的 主要目的是与别人交流自己的研究成
19、果和知识，阅读报告的人可能是同事，资金赞助商，也可能是研究人员和上司。 作者在文章中要介绍研究的理念、本研究的相关知识、研究问题等，介绍自己的研究设计、研究方法、研究发现及结论。 文献回顾文献回顾 主要是指研究者要在小组评估报告中，对相关研究的状况作一个简要的回顾与总结（过去研究中的主要发现、不足与争议点）。其目的是让读者对自己所开展的研究的意义和重要性有一个基本地了解和认识。432 2、研究性评估报告的格式要求、研究性评估报告的格式要求组成部分内容问题问题研究背景、理念、研究重要性、相关文献和理论回顾、研究问题与变量 方法方法研究设计、调查方法、研究对象和抽样方法、资料收集过程、测量工具的描
20、述 发现发现主要发现的展示、包括图表、介绍相关的分析过程 讨论讨论对结果进行讨论，解释数据，对理论和实务的指导意义，研究的不足，与其他研究的关系，总结和结语 （1）总体框架）总体框架44（2 2）具体结构）具体结构（1）前言 介绍研究的目的、问题、研究的意义。（2）文献回顾 指出本研究与过去研究的不同之处、相同之处，找出过去研究的不足与错误，进一步说明本研究的重要性，将本研究与现在学术界知识创造的过程结合起来。（3）研究方法 系统介绍研究方法的选用。包括：研究的问题是什么？如何选择测量工具、抽样的方法、本研究的不足、本研究的局限等内容。（4）评估对象的介绍和评估过程 系统介绍评估对象的情况，介绍评估过程。45（5）分析和解释 将研究成果呈现出来，并提供合理的、符合逻辑的解释，分析步骤要一项项地说明。用图表的方式展现研究成果，说明图表的目的，真实展现研究结果，解释结果。（6）结论 总结本研究的发现和建议未来的研究方向，并提出具体的意见，以供社会福利政策、项目发展、社工实务、社工教育等做参考。（7）参考文献46
