1、第二章第二章 企业信息化的基本概念企业信息化的基本概念 信息化的定义和内涵信息化的定义和内涵 企业信息化的定义和内涵企业信息化的定义和内涵 企业信息化工程的定义和内涵企业信息化工程的定义和内涵 企业信息化工程的系统结构企业信息化工程的系统结构 企业信息化工程的技术体系企业信息化工程的技术体系 企业信息化工程的组织体系企业信息化工程的组织体系 企业信息化工程的认识误区企业信息化工程的认识误区 1学习交流PPT1.1.信息化的定义和内涵信息化的定义和内涵 “信息化信息化”一词最早是由一词最早是由日本学者在日本学者在2020世纪世纪7070年代年代提出的，为此还创造了提出的，为此还创造了一个新的英文
2、单词一个新的英文单词“informationalizationinformationalization”。但。但“信息化信息化”的具体含义是什的具体含义是什么，至今还没有一个统一的定义。应该说，么，至今还没有一个统一的定义。应该说，“信息化信息化”作为一个专业词汇，是作为一个专业词汇，是非常东方化的说法，欧美学者采用这种说法的很少，他们一般更愿意结合具体非常东方化的说法，欧美学者采用这种说法的很少，他们一般更愿意结合具体的应用领域来探讨问题。比如，在说的应用领域来探讨问题。比如，在说“企业信息化企业信息化”时，他们更多地说时，他们更多地说“digital enterprisedigital e
3、nterprise”( (数字化企业数字化企业) )，而不是，而不是“enterprise enterprise informationalizationinformationalization”。 信息化的定义信息化的定义 2学习交流PPT对信息化的多种表述：对信息化的多种表述： 信息化是指在信息技术的驱动下，由工业社会和工业经济向信息社会信息化是指在信息技术的驱动下，由工业社会和工业经济向信息社会和信息经济发展或演变的过程。和信息经济发展或演变的过程。 信息化是现代信息技术与社会诸领域及其各个层面相互作用的动态过信息化是现代信息技术与社会诸领域及其各个层面相互作用的动态过程及其结果。程及其
4、结果。 信息化是指信息技术在经济活动中广泛采用的过程，在技术层次上体信息化是指信息技术在经济活动中广泛采用的过程，在技术层次上体现为信息技术的推广和应用，在知识层次上体现为信息资源的开发和利现为信息技术的推广和应用，在知识层次上体现为信息资源的开发和利用，在产业层次上体现为信息产业的增长。用，在产业层次上体现为信息产业的增长。 不管人们对信息化的表述有何不同，但有不管人们对信息化的表述有何不同，但有点是肯定的，这就是：点是肯定的，这就是：信信息化首先必须包括先进的信息设备；其次必须包括利用先进的信息技术息化首先必须包括先进的信息设备；其次必须包括利用先进的信息技术对信息资源的开发与利用。对信息
5、资源的开发与利用。 从信息技术应用的角度，信息化的内容包括从信息技术应用的角度，信息化的内容包括信息处理的计算机化、信信息处理的计算机化、信息传输的网络化、信息资源管理的数据库化、信息应用的大众化、信息息传输的网络化、信息资源管理的数据库化、信息应用的大众化、信息贡献的社会化和信息覆盖范围的全球化贡献的社会化和信息覆盖范围的全球化等六个方面。等六个方面。3学习交流PPT 从信息化的层次看，信息化可分为从信息化的层次看，信息化可分为产品信息化、企业信息化、产业信息化、产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化国民经济信息化和社会生活信息化等五大类。等五大类。 从信息化的经
6、济行为主体看，信息化又可分为从信息化的经济行为主体看，信息化又可分为政府信息化、教育信息化、企政府信息化、教育信息化、企业信息化和家庭信息化业信息化和家庭信息化； 从信息化的覆盖范围看，信息化还可分为从信息化的覆盖范围看，信息化还可分为国家信息化、区域信息化、城市信国家信息化、区域信息化、城市信息化和企业信息化息化和企业信息化等。等。 可见，无论怎样划分，企业信息化的地位都非常重要，企业信息化建设是信可见，无论怎样划分，企业信息化的地位都非常重要，企业信息化建设是信息化的主体，是当前信息化的工作重点。息化的主体，是当前信息化的工作重点。 信息化的分类信息化的分类 4学习交流PPT2.2.企业信
7、息化的定义和内涵企业信息化的定义和内涵 企业信息化是将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用到企业企业信息化是将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用到企业产品生命周期全过程和企业运行管理的各环节，从而提高企业市场竞争能力的产品生命周期全过程和企业运行管理的各环节，从而提高企业市场竞争能力的过程。过程。 企业信息化的定义企业信息化的定义 5学习交流PPT 企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机、网络、企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机、网络、数据库等信息技术本身，信息技术仅仅是企业信息化的实现手段之一。数据库等信息技术本身，信息技术仅仅是企业信息
8、化的实现手段之一。 企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。的发展而发展。 企业信息化的过程是企业组织重构与业务流程重组的过程。企业信息企业信息化的过程是企业组织重构与业务流程重组的过程。企业信息化不是现有活动的计算机化，在信息化的过程中要利用现代管理理念和化不是现有活动的计算机化，在信息化的过程中要利用现代管理理念和方法去改变现有流程。方法去改变现有流程。 企业信息化是一项集成技术。企业建设信息化的关键点在于信息的集企业信息化是一项集成技术。企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即能将准确的数
9、据及时的传送到相应的决策人和执行人的手成和共享，即能将准确的数据及时的传送到相应的决策人和执行人的手中，为企业的决策与运作提供基础数据。中，为企业的决策与运作提供基础数据。 企业信息化是一个系统工程。企业的信息化建设是一个人机合一的有企业信息化是一个系统工程。企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化、企业组织管理和层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化、企业组织管理和决策的信息化、企业经营手段的信息化、企业产品设计的信息化和企业决策的信息化、企业经营手段的信息化、企业产品设计的信息化和企业产品加工制造的信息化等。产品加工制造的信息化等。 企业信息
10、化的实现是一个过程。包含了人才培养、咨询服务、方案设企业信息化的实现是一个过程。包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。企业信息化的内涵：企业信息化的内涵： 6学习交流PPT 根据企业所属的行业，企业信息化可以分成：根据企业所属的行业，企业信息化可以分成：农业信息化、采掘业信息化、制农业信息化、采掘业信息化、制造业信息化、建筑业信息化、金融业信息化、商业信息化、交通运输业信息化、造业信息化、建筑业信息化、金融业信息化、商业信息化、交通运输业信息化、服务业信息化服务业信息化等。等。 按
11、企业规模，企业信息化可以分成：按企业规模，企业信息化可以分成：大型企业信息化、中型企业信息化、小型大型企业信息化、中型企业信息化、小型企业信息化企业信息化。 按企业的市场范围，企业信息化可以分为：按企业的市场范围，企业信息化可以分为：外向型企业和内向型企业外向型企业和内向型企业。 按企业的工艺过程特点，企业信息化可以分为：按企业的工艺过程特点，企业信息化可以分为：离散型企业信息化和流程型企离散型企业信息化和流程型企业信息化。业信息化。 企业信息化的分类企业信息化的分类 7学习交流PPT (1) (1) 从企业信息化覆盖的范围来看，企业信息化可以分为以下四个层次：从企业信息化覆盖的范围来看，企业
12、信息化可以分为以下四个层次： 企业信息化的层次企业信息化的层次 单机的计算机应用单机的计算机应用 局域网支持下的计算机应用局域网支持下的计算机应用 网络数据库支持下全企业范围的计算机综合应用网络数据库支持下全企业范围的计算机综合应用 广域网、因特网支持下的企业间信息集成和资源优化广域网、因特网支持下的企业间信息集成和资源优化 (2) (2) 从信息技术在企业应用的层次，企业信息化可以分为以下三个层次：从信息技术在企业应用的层次，企业信息化可以分为以下三个层次： 在设计、制造等业务活动底层实现信息化在设计、制造等业务活动底层实现信息化 在企业管理层实现信息化在企业管理层实现信息化 在决策层实现信
13、息化在决策层实现信息化 (3) (3) 从信息集成和信息资源利用的深度，企业信息化可以分为以下五个层次：从信息集成和信息资源利用的深度，企业信息化可以分为以下五个层次：信息集成、过程集成、企业集成、知识集成、人的集成信息集成、过程集成、企业集成、知识集成、人的集成8学习交流PPT3. 3. 企业信息化工程的定义和内涵企业信息化工程的定义和内涵 企业信息化工程是企业为进行信息化建设而投资进行的一项复杂的工程项目。企业信息化工程是企业为进行信息化建设而投资进行的一项复杂的工程项目。该项目需要一定的投资，要进行系统全面的总体规划，在总体规划的指导下，该项目需要一定的投资，要进行系统全面的总体规划，在
14、总体规划的指导下，分布实施并实际应用，最终达到企业信息化建设的预定目标。分布实施并实际应用，最终达到企业信息化建设的预定目标。 “企业信息化工程企业信息化工程”是实现是实现“企业信息化企业信息化”规划的目标的过程。企业信息化规划的目标的过程。企业信息化工程不是只是口头上说，而是要耗时、耗力、耗钱，实实在在去做并完成的事，工程不是只是口头上说，而是要耗时、耗力、耗钱，实实在在去做并完成的事，要力求成功避免失败，不是一件随随便便的事。要力求成功避免失败，不是一件随随便便的事。 9学习交流PPT4. 4. 企业信息化工程的系统结构企业信息化工程的系统结构制造自动化系统(MAS)决策支持系统(DSS)
15、计算机网络系统(NES)数据库系统(DBS)办公自动化系统(OA)领导层部门层支撑层工程设计系统(EDS)质量保证系统(QAS)电子商务系统(EC)客户关系管理系统(CRM)网络化设计与制造系统(NDM)信息安全管理与控制系统(ISMC)管理信息系统(MIS)供应链管理系统(SCM)情报管理系统(IM)知识管理系统(KM)10学习交流PPT5. 5. 企业信息化工程的技术体系企业信息化工程的技术体系名称名称技术和系统技术和系统说明说明设计技术和系统设计技术和系统计算机辅助设计计算机辅助设计 CADCAD计算机辅助工程计算机辅助工程 CAECAE计算机辅助工艺规划计算机辅助工艺规划 CAPPCA
16、PP计算机辅助制造计算机辅助制造 CAMCAM并行设计并行设计网络化协同设计网络化协同设计产品数据管理产品数据管理 PDMPDMCAD/CAE/CAPP/CAMCAD/CAE/CAPP/CAM是设计信息化是设计信息化中的基本技术，并行设计和网络中的基本技术，并行设计和网络化协同设计是为了缩短设计周期化协同设计是为了缩短设计周期和充分利用与设计有关的各种人和充分利用与设计有关的各种人员的知识和技能而出现的新的设员的知识和技能而出现的新的设计模式。计模式。PDMPDM是对与设计有关的信是对与设计有关的信息和过程的集成。息和过程的集成。制造技术和系统制造技术和系统成组技术成组技术 GTGT数控技术数
17、控技术 NC/CNC/MCNC/CNC/MC分布式数字控制系统分布式数字控制系统 DNCDNC柔性制造单元和系统柔性制造单元和系统 FMC/ FMC/ FMSFMS自动化物流技术自动化物流技术工业机器人工业机器人快速成型制造系统快速成型制造系统 RPRP制造执行系统制造执行系统 MESMES检测检测/ /测试测试/ /监控监控/ /诊断技术诊断技术制造技术的发展在制造技术的发展在2020世纪世纪9090年代年代非 常 快 ， 除 人 们 熟 知 的非 常 快 ， 除 人 们 熟 知 的 G TG T 、NC/CNC/MCNC/CNC/MC、DNCDNC、FMCFMC、FMSFMS、自、自动化物
18、流技术、工业机器人等之动化物流技术、工业机器人等之外，新出现的外，新出现的RPRP、MESMES以及开放式以及开放式数控系统、虚拟轴机床等，给制数控系统、虚拟轴机床等，给制造技术带来了很大的变化。在企造技术带来了很大的变化。在企业信息化工程中，制造系统的投业信息化工程中，制造系统的投入很大，还应根据企业的实际情入很大，还应根据企业的实际情况谨慎从事。况谨慎从事。11学习交流PPT管理技术和系统管理技术和系统MRP/MRPII/ERPMRP/MRPII/ERP电子商务电子商务 ECEC客户关系管理客户关系管理 CRMCRM供应链管理供应链管理 SCMSCM办公自动化办公自动化 OAOA情报管理情
19、报管理 IMIM知识管理知识管理 KMKM决策支持系统决策支持系统 DSSDSS这里的这里的MRP/MRPII/ERPMRP/MRPII/ERP包含了生产包含了生产计划、物料需求计划、能力计划、计划、物料需求计划、能力计划、库存管理、设备和工具管理、车间库存管理、设备和工具管理、车间作业计划与控制、供应管理、销售作业计划与控制、供应管理、销售管理、质量管理、人力资源管理等管理、质量管理、人力资源管理等内容。管理技术和系统里面，实际内容。管理技术和系统里面，实际还涉及一些管理思想和方法，如还涉及一些管理思想和方法，如JITJIT、BPRBPR、敏捷虚拟企业、大规模、敏捷虚拟企业、大规模定制等。定
20、制等。系统集成技术和系统集成技术和系统系统计算机集成制造系统计算机集成制造系统 CIMSCIMS协同产品商务协同产品商务 CPCCPC计算机辅助后勤保证系统计算机辅助后勤保证系统 CALSCALS计算机支持协同工作计算机支持协同工作 CSCWCSCW网络化设计与制造网络化设计与制造 NDMNDM系统集成技术和系统涉及很多具体系统集成技术和系统涉及很多具体信息支持技术，这里罗列的仅是一信息支持技术，这里罗列的仅是一些集成的系统，即涉及设计、制造、些集成的系统，即涉及设计、制造、管理等多个系统的集成系统。随着管理等多个系统的集成系统。随着PDMPDM功能的增强，其系统集成能力功能的增强，其系统集成
21、能力也在增强，所以也在增强，所以PDMPDM也可以列在这也可以列在这里。里。支撑技术支撑技术计算机硬件技术计算机硬件技术计算机软件技术计算机软件技术网络技术网络技术通信技术通信技术网络安全技术网络安全技术多媒体技术多媒体技术数据库技术数据库技术企业信息化工程的支撑技术应该说企业信息化工程的支撑技术应该说还有很多，这里仅从计算机、网络、还有很多，这里仅从计算机、网络、数据库、信息安全的角度列出有关数据库、信息安全的角度列出有关的支撑技术。的支撑技术。12学习交流PPT6. 6. 企业信息化工程的组织体企业信息化工程的组织体系系 在早期的信息系统建设中，基本上没有什么专门的负责企业信息化建设的组织
22、在早期的信息系统建设中，基本上没有什么专门的负责企业信息化建设的组织机构，只是由计算机应用的部门指定几个人来负责计算机的管理、应用或开发。机构，只是由计算机应用的部门指定几个人来负责计算机的管理、应用或开发。 计算机室：计算机室：大多隶属于企业内部的某一部门，这种组织模式要完成整个企业信大多隶属于企业内部的某一部门，这种组织模式要完成整个企业信息化的规划、实施与维护是根本不可能的，因为处于组织机构底层的计算机室是息化的规划、实施与维护是根本不可能的，因为处于组织机构底层的计算机室是不可能让其它部门配合工作的。这种情况在不少企业还普遍存在。不可能让其它部门配合工作的。这种情况在不少企业还普遍存在
23、。 计算机所：计算机所：这种组织形式有的还隶属于某一部门，有的已与部门同级，但其工这种组织形式有的还隶属于某一部门，有的已与部门同级，但其工作任务大多定位于企业的信息系统设计开发与服务，还不是从企业全局的高度来作任务大多定位于企业的信息系统设计开发与服务，还不是从企业全局的高度来规划和管理企业的信息化建设。规划和管理企业的信息化建设。 13学习交流PPT 计算机中心：计算机中心：比计算机所涉及的业务范围又有扩大，但不少企业的计算比计算机所涉及的业务范围又有扩大，但不少企业的计算机中心是将分散在各个部门的计算机人员集中起来，为集中管理整个企业机中心是将分散在各个部门的计算机人员集中起来，为集中管
24、理整个企业计算机系统、避免资金的重复投入和资源的浪费而成立的，而且很多是隶计算机系统、避免资金的重复投入和资源的浪费而成立的，而且很多是隶属于企业的技术系统，这样的计算机中心是计算机及其应用人员的汇集，属于企业的技术系统，这样的计算机中心是计算机及其应用人员的汇集，仍难以完成整个企业信息的规划、实施与维护的重任。仍难以完成整个企业信息的规划、实施与维护的重任。 信息中心：信息中心：这种组织形式表明企业对信息化建设已经有了比较清楚的认这种组织形式表明企业对信息化建设已经有了比较清楚的认识，重视程度也比较高，信息中心一般都与部门同级，并且基本上都承担识，重视程度也比较高，信息中心一般都与部门同级，
25、并且基本上都承担了整个企业信息的规划、实施与维护的任务。了整个企业信息的规划、实施与维护的任务。 但是，即便这样，信息中心要真正承担起企业信息化建设的重但是，即便这样，信息中心要真正承担起企业信息化建设的重任，还是有很大的难度。我们知道，企业尤其是国有大中型企业部门各自任，还是有很大的难度。我们知道，企业尤其是国有大中型企业部门各自为政的现象往往比较严重，要让一个同级别的部门来为政的现象往往比较严重，要让一个同级别的部门来“干涉干涉”自己的工作，自己的工作，这是他们不能这是他们不能“忍受忍受”的。这会让信息中心的工作仍然不好开展。前面多的。这会让信息中心的工作仍然不好开展。前面多次讲到，企业信
26、息化工程是次讲到，企业信息化工程是“一把手工程一把手工程”，要真正把企业的信息化建设，要真正把企业的信息化建设搞好，还必须有高层领导的亲自参与。搞好，还必须有高层领导的亲自参与。 14学习交流PPT7. 7. 企业信息化工程的认识误企业信息化工程的认识误区区 信息化就是工厂现有各种活动的计算机化信息化就是工厂现有各种活动的计算机化 企业信息化就是建设计算机网络，就是企业上网企业信息化就是建设计算机网络，就是企业上网 信息系统都像信息系统都像CADCAD等软件一样，买来就可以用等软件一样，买来就可以用 企业信息化可以一挥而就，是一劳永逸的投入企业信息化可以一挥而就，是一劳永逸的投入 企业信息化只是企业信息化只是ITIT部门的事部门的事 信息化是包医百病的灵丹妙药信息化是包医百病的灵丹妙药 信息化在短时期内就能改变企业经营状况信息化在短时期内就能改变企业经营状况 企业信息化应立足于自主开发企业信息化应立足于自主开发 信息化就是硬件加软件信息化就是硬件加软件 15学习交流PPT
