1、领导科学与艺术 一、领导的本质一、领导的本质 （一）（一） 关于领导的定义关于领导的定义（二）领导与管理（二）领导与管理 在中国领导比管理更重要在中国领导比管理更重要 领导是管理的灵魂，管理是领导的基础领导是管理的灵魂，管理是领导的基础案例案例1 1：刘邦称帝之初：刘邦称帝之初 趋、列、跪、拜、寿、饮、退趋、列、跪、拜、寿、饮、退 案例案例2 2：卡特与里根：卡特与里根 领导与管理有何不同领导与管理有何不同 1 1渐进影响力渐进影响力 2 2全方位领导全方位领导3 3领导与管理的区别领导与管理的区别o 目标不同目标不同 o 权威根源不同权威根源不同o 影响力范围不同影响力范围不同o 权威能否转
2、授不同权威能否转授不同o 汇报对象不同汇报对象不同（三）领导的分类（三）领导的分类 太上，下太上，下( (不不) )知有之，其次，亲而誉之。其知有之，其次，亲而誉之。其次，畏之，其次，侮之。次，畏之，其次，侮之。 1 1使人蔑视的领导使人蔑视的领导 2 2使人畏惧的领导使人畏惧的领导 3 3使人快乐的领导使人快乐的领导 4 4看不见的领导看不见的领导（四）领导者之角色和任务（四）领导者之角色和任务1 1胸怀全局，环境大趋势的掌握者胸怀全局，环境大趋势的掌握者 2 2高瞻远瞩，组织的指引者高瞻远瞩，组织的指引者 3 3统筹全局，内部分工的设计者统筹全局，内部分工的设计者 4 4调兵遣将，权责体系
3、的制订者调兵遣将，权责体系的制订者5 5建立共识，各方利益平衡者建立共识，各方利益平衡者6 6居安思危，组织革新之发动者居安思危，组织革新之发动者 7 7树立形象，外界资源争取者树立形象，外界资源争取者 8 8上下齐心，团队精神建立者上下齐心，团队精神建立者 9 9大公无私，组织良心的缔结者大公无私，组织良心的缔结者（五）领导者的能力（五）领导者的能力 1 1观念上的能力观念上的能力2 2采取策略行动时之技巧采取策略行动时之技巧3 3组织之运用组织之运用二、二、领导者的工作方法领导者的工作方法（一）把事做成功才是硬道理（一）把事做成功才是硬道理（二）有条件要执行，没有条件创造条件也要执行（二）
4、有条件要执行，没有条件创造条件也要执行（三）抓住完成任务的（三）抓住完成任务的“关键点关键点”计划计划 实施检查调整实施检查调整 （四）善于借用多种力量（四）善于借用多种力量（五）要自觉，更要有制度（五）要自觉，更要有制度 只有制度化才有规范化和专业化只有制度化才有规范化和专业化 当问题出现时，如何彻底解决它当问题出现时，如何彻底解决它 （六）提高工作精密度，不当（六）提高工作精密度，不当“差不多先生差不多先生”（七）做解决问题的高手（七）做解决问题的高手1 1解决问题就是创造效益解决问题就是创造效益 发现问题是解决问题的开始发现问题是解决问题的开始 分析问题才能解决问题分析问题才能解决问题
5、迅速、有力的执行是解决问题的关键迅速、有力的执行是解决问题的关键2 2先别说难，先问自己是否已尽全力先别说难，先问自己是否已尽全力 方法总比问题多方法总比问题多 3 3以更多更好的办法解决问题以更多更好的办法解决问题当仅仅有一个方案时，我们别无选择；当仅仅有一个方案时，我们别无选择；当有两个方案时，我们进退维谷；当有两个方案时，我们进退维谷；当有三个方案时，我们才有选择的余地当有三个方案时，我们才有选择的余地 多角度思考问题多角度思考问题 抓住问题的核心抓住问题的核心 设想更多的可能性设想更多的可能性 4 4以双赢和多赢的方式处理问题以双赢和多赢的方式处理问题 不可跨越的问题绕开走不可跨越的问
6、题绕开走 换位思考换位思考 清楚双方矛盾是什么清楚双方矛盾是什么 寻求共赢或多赢点寻求共赢或多赢点5 5出奇，方可制胜出奇，方可制胜 突破思维局限突破思维局限 结合实际结合实际 把握事物的规律把握事物的规律6 6善于变阻力为助力善于变阻力为助力 没有绝对的阻力没有绝对的阻力 阻力也许是助力阻力也许是助力7 7解决问题的高效法则：删除、合并、替代解决问题的高效法则：删除、合并、替代 删除删除 使问题简明清晰使问题简明清晰 提升工作效率提升工作效率 合并合并 能够一次解决的问题，不要分几步做能够一次解决的问题，不要分几步做 合并同类项合并同类项 替代替代 三、管理者的沟通艺术三、管理者的沟通艺术（
7、一）与下属沟通的艺术（一）与下属沟通的艺术1 1关注下属的想法，协助其成长关注下属的想法，协助其成长 了解下属的梦想了解下属的梦想 了解下属的进取心了解下属的进取心 了解下属的工作意向了解下属的工作意向 了解下属的欲望了解下属的欲望 2 2下属犯错，训导有方下属犯错，训导有方 o 三思而后三思而后“批批o 人性化批评的全过程人性化批评的全过程 调查员工出错的原因调查员工出错的原因 批评之前先赞美批评之前先赞美 让员工自省让员工自省 提出建议提出建议 3 3威信不是威信不是“批批”来的来的o 允许下属尽情发泄允许下属尽情发泄 o 学会欣赏员工学会欣赏员工o 与下属保持距离与下属保持距离 （二）（
8、二）与上级沟通的艺术与上级沟通的艺术1 1下级更要当有效沟通的主人下级更要当有效沟通的主人2 2读懂上级读懂上级3 3不要以为上级不要以为上级“傻傻”o 一种出人意料的高明一种出人意料的高明o 有意试探和考验有意试探和考验 o 最大的机会最大的机会4 4理解万岁？先理解上级的不理解理解万岁？先理解上级的不理解 5 5印象统治着世界印象统治着世界 o 懂得成功学的先付法则懂得成功学的先付法则 o 要才高八斗，但不能傲气冲天要才高八斗，但不能傲气冲天o 上级也需要八小时之外的关怀上级也需要八小时之外的关怀6 6暗试比明试更重要暗试比明试更重要 7 7让自己的意见更好地被上级采纳让自己的意见更好地被
9、上级采纳o 全局看问题全局看问题 o 避免理想化避免理想化o 注意语气缓和注意语气缓和o 提出解决方案提出解决方案 8 8尖端之时不极端，绝地之处留余地尖端之时不极端，绝地之处留余地9 9用业绩和坚韧改变成见用业绩和坚韧改变成见o 不轻言放弃不轻言放弃o 不急于申辩不急于申辩o 通过实际行动做出业绩通过实际行动做出业绩（三）与同级沟通的艺术（三）与同级沟通的艺术 1 1大家一般大，谁也不怕谁，互相不服气大家一般大，谁也不怕谁，互相不服气 2 2将心比心，互相体谅，互相支援将心比心，互相体谅，互相支援 3 3同级之间要照顾，做到这一点你就很出色同级之间要照顾，做到这一点你就很出色 第一，你会照顾
10、别人，说明你有这个思想第一，你会照顾别人，说明你有这个思想 第二，你有能力照顾别人，讲的是能力第二，你有能力照顾别人，讲的是能力4 4让大家明白，跟你打交道保证不吃亏让大家明白，跟你打交道保证不吃亏 同级也不一般高同级也不一般高 与同级相处不要太计较与同级相处不要太计较 能帮忙时尽量帮忙能帮忙时尽量帮忙5 5同事之间要善待，好处要分享，错处要担待同事之间要善待，好处要分享，错处要担待 不要太计较不要太计较 得到好处要分享得到好处要分享 要替各部门担待一些要替各部门担待一些 要得到老板的信任要得到老板的信任 6 6竞争是你看有则有，你看无则无竞争是你看有则有，你看无则无 人类是互助而不是竞争的，既没有竞争，也不人类是互助而不是竞争的，既没有竞争，也不需要竞争，竞争是自己找罪受。需要竞争，竞争是自己找罪受。 THANK YOU！
