1、创 造 积 极 的 工 作 态 度课前测验课前测验n认真阅读下列问题，并选出你自己的答认真阅读下列问题，并选出你自己的答案：案：1.身高身高170CM、体重、体重100KG的你开始了一个新的你开始了一个新的饮食与健康计划，期望在的饮食与健康计划，期望在45天内把体重降到天内把体重降到80KG。采取的措施主要包括节食与运动。但。采取的措施主要包括节食与运动。但一周后你感到全身酸痛、眼冒金星，每天都想一周后你感到全身酸痛、眼冒金星，每天都想着抢劫卤菜摊。这时你会：着抢劫卤菜摊。这时你会：A、放弃拥有漂亮体型的想法，认为这样想、放弃拥有漂亮体型的想法，认为这样想这样做不应该。这样做不应该。B、承认这
2、可能是一个过于激进的计划，想、承认这可能是一个过于激进的计划，想办法找到一个适合于自己的做法。办法找到一个适合于自己的做法。2、最近有人搬到你的隔壁住。你从第一、最近有人搬到你的隔壁住。你从第一眼起就不喜欢这个人。这时你会：眼起就不喜欢这个人。这时你会：A、尽量避开他，同时开始找新的房、尽量避开他，同时开始找新的房子准备搬走。子准备搬走。B、很希望认识此人，努力与其友好、很希望认识此人，努力与其友好相处。相处。3、单位有一个新的岗位，待遇优厚、前途远、单位有一个新的岗位，待遇优厚、前途远大、受人尊敬。你由于没有相应的工作经验大、受人尊敬。你由于没有相应的工作经验，虽经争取，但没有能够获得这份差
3、使。单，虽经争取，但没有能够获得这份差使。单位从外部聘请了一位空降兵过来。空降兵来位从外部聘请了一位空降兵过来。空降兵来了，并且成了你的上司。这时，你会：了，并且成了你的上司。这时，你会：A、不想听他调遣，每次接受命令都心中、不想听他调遣，每次接受命令都心中不情愿。不情愿。B、对空降兵非常亲切，用加倍的决心想、对空降兵非常亲切，用加倍的决心想在将来某天得到这份工作。在将来某天得到这份工作。4、你穿了一件新衣服去上班，但在公交、你穿了一件新衣服去上班，但在公交车上被人群弄得又皱又脏。你会：车上被人群弄得又皱又脏。你会：A、整整一天都不爽，穿着这件衣服、整整一天都不爽，穿着这件衣服，做什么都没情绪
4、。，做什么都没情绪。B、一笑了之。下次要秀新衣服早点、一笑了之。下次要秀新衣服早点起床早点上路，光鲜地出现在同事面前起床早点上路，光鲜地出现在同事面前。5、你的带薪年假还有两天，你会怎么说、你的带薪年假还有两天，你会怎么说：A、只有两天时间了，我得开始收拾、只有两天时间了，我得开始收拾了。了。B、还有两天，看看我还能做些什么、还有两天，看看我还能做些什么。培训目标培训目标n帮助学员帮助学员正确认识和理解积极正确认识和理解积极心态心态n掌握一些调整和维持积极心态掌握一些调整和维持积极心态的技巧的技巧n提高工作中的适应能力，创造提高工作中的适应能力，创造积极的工作态度积极的工作态度做个游戏做个游戏
5、口口两笔？两笔？n田甲由申电目旧田甲由申电目旧n可古占司叵囚巴可古占司叵囚巴n右石另兄台史句右石另兄台史句n叹叨叼叻叱叮叶叹叨叼叻叱叮叶n叭叽叫叩召只号叭叽叫叩召只号n我们生活在什么样的时代我们生活在什么样的时代态度愿意干知识技能是什么？怎么干？猎狗回答说你们两个之间小的反而跑得快得多 ！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！ 一只牧羊在旁讥笑说什么是态度什么是态度：指人的举止动作；对于事物的立：指人的举止动作；对于事物的立场或看法场或看法是向他人表达心情的方式是向他人表达心情的方式是对具体做法、反应的取舍。是对具体做法、反应的取舍。：是一切：是一切u教授说：你们九个人听我的指挥，走过这
6、个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。顺利过桥u走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。吓了一跳u教授问：现在你们谁敢走回来？没人敢走了u教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。n北川县曲山小学四北川县曲山小学四3班班10岁女生范泉滟，在废墟中岁女生范泉滟，在废墟中坚持了坚持了57小时。小时。n但当救援人员把她从废墟但当救援人员把她从废墟中救出来仅仅中救
7、出来仅仅10余分钟余分钟后，她的生命之火却骤然后，她的生命之火却骤然熄灭，留下的最后一句话熄灭，留下的最后一句话是：是：“我饿得想吃泥土我饿得想吃泥土”。“她刚走，身体还柔软，火烤一烤，要是她意志坚强，兴许还能活过来”情绪价值认知压力压力情绪情绪人际人际经验经验背景背景信息信息目标目标期望期望信念信念态度行为爱愉快惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 EQ管理技能管理技能沟通技能沟通技能(-)消极消极情绪情绪且慢发作且慢发作纾解压力纾解压力正视逆境正视逆境面对心情低潮面对心情低潮包容包容 良好EQ特质良好内在修养均衡处世态度真诚待人积极热忱愤怒愤怒悲伤悲伤恐惧恐惧厌恶厌恶轻蔑轻蔑羞愧羞愧愉快
8、愉快愛愛惊奇惊奇1、改变不了事情，就改变对这个事情的态度、改变不了事情，就改变对这个事情的态度2、学会享受过程、学会享受过程3、活在当下、活在当下4、不把自己幸福的来源建立在别人的行为上面、不把自己幸福的来源建立在别人的行为上面5、学会感恩、学会感恩6、正确比较，知足常乐、正确比较，知足常乐7、发现美好，乐观豁达、发现美好，乐观豁达8、心理健康，学会弯曲、心理健康，学会弯曲增加快乐时光的法术增加快乐时光的法术小鸡的面包-第1 幕 小鸡的面包-第2 幕 小鸡的面包-第3 幕 小鸡的面包-第4 幕 公平与不公平 主人将货物分成两份,平均分给驴和骡背,驴看到自己背的东西和骡一样多,很气愤地说:“人们
9、给骡吃的食物比我多一倍,却让我和它驮负一样重的货物。”走了一段路以后,主人看到驴支持不了,就把它身上的货物移一部分到骡背上。再走了一段路以后,驴更没精神了,又把货物移过去一部分,最后,驴身上空无一物。这时骡瞪着驴说:“你现在还会认为我多吃一倍食物不应该吗? 一个组织的工作可分成“例行”工作及“解决问题”的工作。通常是愈富有解决问题性质的工作,工资愈高,所承受的压力也愈大。有些做例行性工作的人,可能经常会埋怨工资比不上其他人,但他若有机会尝试解决问题性的工作时,就会了解别人是否比他更有能力了。 1、改变不了事情，就改变态度、改变不了事情，就改变态度3、活在当下、活在当下别为已经发生的过去哭泣，要
10、为能享有的当下而快乐。拥有阳光已经足够！由于心理问题导致的现象由于心理问题导致的现象 抑郁症、焦虑症、心理疲劳、心力衰竭等认知和情绪抑郁症、焦虑症、心理疲劳、心力衰竭等认知和情绪病态，主要表现为失眠、心悸、易怒、健忘、沮丧、病态，主要表现为失眠、心悸、易怒、健忘、沮丧、烦躁、自卑、悲观、逆反、自闭、神经质、怨天尤人烦躁、自卑、悲观、逆反、自闭、神经质、怨天尤人、注意力分散、高挫折感和不安全感、人际障碍、与、注意力分散、高挫折感和不安全感、人际障碍、与社会隔绝等。社会隔绝等。疲惫、偏头痛、食欲下降、消化不良、背部痉挛、恶疲惫、偏头痛、食欲下降、消化不良、背部痉挛、恶心呕吐、月经失调、性功能丧失、
11、内脏器官病变、免心呕吐、月经失调、性功能丧失、内脏器官病变、免疫系统紊乱等。疫系统紊乱等。吸毒、酗酒、滥交、暴食、开快车、婚外情、不修边吸毒、酗酒、滥交、暴食、开快车、婚外情、不修边幅、沉溺网络和电子游戏、攻击行为、自杀倾向。幅、沉溺网络和电子游戏、攻击行为、自杀倾向。在在日常行日常行动动中中培养积极态度培养积极态度n语言上，语言上，使用肯定使用肯定积极语气积极语气n经常经常微笑微笑应对，应对，展展现现信心信心n养养成快速反成快速反应、应、立即行立即行动的习惯动的习惯n善用善用创创意意n勇於面勇於面对问题对问题，培养解决问题的韧性培养解决问题的韧性协助部属培养积极协助部属培养积极工作工作态度态度的方法的方法n增增进对进对挫折的容忍力挫折的容忍力n转换转换心智模式心智模式n建建设设性自我性自我对话对话n寻寻找工作的使命感找工作的使命感n采采用用鲜鲜活思活思维维模式模式n自觉学习自觉学习突破心突破心锁锁
