1、团队合作团队合作 主讲：王主讲：王 健健 1团队的力量团队的力量n在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；那一定是狮子来了；n如果见到狮子在躲避，那就是象群发如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；怒了；n如果见到成百上千的狮子和大象集体如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了逃命的壮观景象，那是什么来了呢？呢？是蚂蚁军团来了是蚂蚁军团来了！2一、什么是团队? 1+121+123团队的定义团队（团队（Team),Team),又称为工作团队又称为工作团队(Work Team),(Work Team),是通是通指为了一个共同的目标而在
2、一起工作的一些人组指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。成的协作单位。团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程斗的过程 。n共同目标共同目标互相依赖互相信任互相依赖互相信任n归宿感归宿感责任心责任心4n什么是团队呢什么是团队呢? ?团团队就是不要让另外队就是不要让另外一个人失败，不要一个人失败，不要让团队任何一个人让团队任何一个人失败。失败。 -马云马云5n大成功依靠团大成功依靠团队，而个人只队，而个人只能取得小成功。能取得小成功。 -比
3、尔比尔 盖茨盖茨67二、高效团队的基本特征8n1 1团队具有明确的团队具有明确的目标目标。团队成员清楚地了解所。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。n2 2成员具有相关的成员具有相关的技能技能。团队成员具备实现目标。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；所需要的基本技能，并能够良好合作；工作如果没有远景就会枯燥乏味；工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。有远景再加实干就成了世界的希望。9n3 3成员相互间成员相互间信任信任。
4、每个人对团队内其他。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑人的品行和能力都确信不疑；n4 4团队成员具有共同的团队成员具有共同的信念信念。这是团队成。这是团队成员对完成目标的奉献精神；员对完成目标的奉献精神；10n5 5成员之间成员之间沟通顺畅沟通顺畅，信息交流充分。团，信息交流充分。团队成员间拥有畅通的信息交流；队成员间拥有畅通的信息交流；n6 6成员具有成员具有谈判谈判的技能。高效的团队内部的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；队成员具有充分的谈判技能；11n7 7团队具有公认的团队具有公认的领导领导。n
5、以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重n具有较强的协调与激励他人的能力具有较强的协调与激励他人的能力n懂得有效授权懂得有效授权n8 8团队具备内部与外部的支持团队具备内部与外部的支持条件条件。既包括内。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。源条件。 12三、团队精神三、团队精神 团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。n 1归属意识：认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是休戚相关的。n 亲和意识：团队成员在工作中互相依从、互相支持、密切配合，
6、建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答 . 释 迦 牟 尼说:“把它放到大海 里 去 ” 。13n 责任意识责任意识 ：恪尽职守、完成任务、勇：恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则等。于创新、遵守团队规则等。n 自豪意识自豪意识：认为自己所在的团队有令：认为自己所在的团队有令他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。的荣耀心理。14沉心做事，不耍小聪明，或许短时间要吃亏，但是厚积薄发，总会在意想不到时发挥意想不到的作用。团结创新，干事创业，追求卓越。15n一个人事业上的成功，只有15%
7、是由于他们所掌握的知识和专业技术，而85%是靠良好的心理素质和善于处理人际关系。n -戴尔卡耐基 只为成功找方法，不为失败找借口！16三等人三等人-自己干自己干二等人二等人-用人干用人干一等人一等人-用组织用组织人可以不伟大,但不可以没有责任心。-比尔盖茨17四、如何做好团队建设四、如何做好团队建设18n团队建设的重点是团队建设的重点是培培养团队的核心成员养团队的核心成员。领导人是团队的建设领导人是团队的建设者，应通过组建智囊者，应通过组建智囊团或执行团，形成团团或执行团，形成团队的核心层，充分发队的核心层，充分发挥核心成员的作用，挥核心成员的作用，使团队的目标变成行使团队的目标变成行动计划，
8、团队的业绩动计划，团队的业绩得以快速增长得以快速增长。 191、制定目标制定目标 n制定目标时，要遵循目标的SMART原则：n目标必须是具体的（Specific），n目标必须是可以衡量的（Measurable），n目标必须是可以达到的（Attainable），n目标必须和其他目标具有相关性（Relevant），n目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。202.“做正确的事永远胜于正确的做事！” n首先，对团队成员进行摸底。n其次，对获取的信息进行深入加工和评估。n第三，与团队成员讨论目标表述。 n第四，确定团队目标。n最后，尽可能地对团队目标进行阶段性的分解，树立一些过程中的里程碑
9、式的目标，使团队每前进一步都能给组织以及成员带来惊喜，从而增强团队成员的成就感，去一步一步完成团队目标。没有思路就没有出路。 21团队目标是一个有意识地选择并能表达出来的方向，团队目标是一个有意识地选择并能表达出来的方向，它运用团队成员的才能和能力，促进组织的发展，使团队它运用团队成员的才能和能力，促进组织的发展，使团队成员有一种成就感成员有一种成就感。 223 3、团队协作与沟通、团队协作与沟通 n沟通是团队协作的基础n沟通是相互学习的基础n沟通是建立互相信任的基础 n沟通是建立良好人际关系的基础23五五. .如何加入团队如何加入团队及融入团队n年轻人进入之后，必须要快速转变心态，年轻人进入
10、之后，必须要快速转变心态，要从谦虚做人、努力工作开始，通过正常要从谦虚做人、努力工作开始，通过正常工作的交流，建立人际关系，找到融入团工作的交流，建立人际关系，找到融入团队的最快速途径。注意行为策略：队的最快速途径。注意行为策略：做到大做到大事显本事，小事树形象事显本事，小事树形象。241.如何融入团队 n低低放低姿态。放低姿态。牢记自己在工作资历方面基本是一无所有，牢记自己在工作资历方面基本是一无所有，要尊重每一个老同事，不要对别人的行为评头论足，明白别人怎么做要尊重每一个老同事，不要对别人的行为评头论足，明白别人怎么做那是别人的事，重要的是自己的工作做的如何，要认识到那是别人的事，重要的是
11、自己的工作做的如何，要认识到每一个存在每一个存在既是合理既是合理！n忍忍小不忍则乱大谋。小不忍则乱大谋。面对周围人的冷言冷语甚至小动作，面对周围人的冷言冷语甚至小动作，不公开、不回应、不传播、不介入，兢兢业业做好自己的工作，让你不公开、不回应、不传播、不介入，兢兢业业做好自己的工作，让你的工作成绩能看得到，的工作成绩能看得到，任凭风浪起，稳坐钓鱼船。任凭风浪起，稳坐钓鱼船。 n和和与团队融合。与团队融合。加快融于团队的进程，迅速变成“自己人”。尽快找一两个可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步获得整个团队的认可。 252.如何得到老板的青睐 n遵守规章制度遵守规章制度: :首先学习员工守则，熟悉
12、企业文化。以便在制度规定的范围内行使自己的职责，发挥所能。n学会与人共事学会与人共事：要使自己能在岗位上要使自己能在岗位上“脱颖而出脱颖而出”，离不开同事的帮衬，离不开同事的帮衬和扶持。对职场前辈取恭谦之态乃为上策。尽量地不介入人事关系中的是非和扶持。对职场前辈取恭谦之态乃为上策。尽量地不介入人事关系中的是非漩涡，保持中立漩涡，保持中立。n上班不做私事上班不做私事：不看与业务无关的书刊，不煲电话粥，不在网上聊天。不看与业务无关的书刊，不煲电话粥，不在网上聊天。 n多为企业考虑多为企业考虑：高效节约 ，处处为企业考虑 n制定长远目标制定长远目标：制定好自己的发展规划，一步一步地去实现自己的人生目
13、标。n稳定工作心态稳定工作心态：天下没有那么好端的饭碗，与其东奔西跳，还不如就地成才，开花结果。26273.、学会团结n在团队中，无论你的经验有多丰富，水平有多高，单打独斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一个优秀的团队，才能实现优势互补，达到完美的境界。 28n一个没有受激励的人，仅仅能发挥他的能一个没有受激励的人，仅仅能发挥他的能力的力的20%-30%20%-30%，而一旦受到激励，他的，而一旦受到激励，他的能力可以发挥到能力可以发挥到80%-90%80%-90%，相当于激励，相当于激励前的前的3-43-4倍，可见激励所起的重大效应倍，可见激励所起的重大效应。 -美国心理学家詹姆斯29n将工作视为团队的工作 n多赞美，少批评 n培养开朗的性格 n享受团队成功的喜悦n与同事竞争不能太过张扬。303132
