1、第第2 2章章 人性与管理人性与管理第一节第一节 中国古代人性假设与管理中国古代人性假设与管理第二节第二节 西方人性假设与管理西方人性假设与管理第三节第三节 人性假设理论的新观点人性假设理论的新观点 管理的本质首先就是管理人，但是到底我管理的本质首先就是管理人，但是到底我们管理人的什么呢？们管理人的什么呢？ 我们发现在管理过程中，都是在探求人的我们发现在管理过程中，都是在探求人的最基本特质、属性、潜能、需求最基本特质、属性、潜能、需求如果我们如果我们把这些统称为人性的话，那么人性与管理究竟把这些统称为人性的话，那么人性与管理究竟有着什么样的关系呢？有着什么样的关系呢？ 前人的学者又针对它提出过
2、什么观点呢？前人的学者又针对它提出过什么观点呢？第一节第一节 中国古代中国古代人性假设与管理人性假设与管理一、人性无善恶假设一、人性无善恶假设（一）代表人物：（一）代表人物：告子告子 (食色，性也食色，性也)（二）基本观点：（二）基本观点：先天的人性无好坏之分，先天的人性无好坏之分，人性的善恶只是后天的社会属性。人性的善恶只是后天的社会属性。（三）对管理的启示：（三）对管理的启示： 1、尊重人、尊重人 2、善用人性、善用人性 3、引导人性、引导人性二、人性善假设二、人性善假设（一）代表人物：（一）代表人物：孔子、朱孔子、朱熹、孟子熹、孟子（二）基本观点：（二）基本观点： 1、人性的根本是善的、
3、人性的根本是善的 2、对人性善内涵的界定、对人性善内涵的界定 3、善的人性需要探求、善的人性需要探求 4、承认人性包含自然属性、承认人性包含自然属性因素因素孔子（前孔子（前551前前479）二、人性善假设二、人性善假设（三）对管理的启示：（三）对管理的启示： 1、提出、提出“仁政仁政”的主张的主张 2、具体的管理措施：、具体的管理措施：（1）重视管理者的作用和素质）重视管理者的作用和素质（2）用人思想倡导）用人思想倡导“人贵论人贵论”（3）重视人际关系的和谐）重视人际关系的和谐三、人性恶假设三、人性恶假设（一）代表人物：（一）代表人物：荀子、韩非子荀子、韩非子（二）基本观点：（二）基本观点：
4、1、人性本恶、人性本恶 2、性恶之人是自私的、性恶之人是自私的 3、性恶之人是自利的、性恶之人是自利的荀子荀子(约公元前约公元前313前前238)三、人性恶假设三、人性恶假设（三）对管理的启示：（三）对管理的启示： 1、管理体制：监督、控制、管理体制：监督、控制 2、管理原则：法、术、势三位一体、管理原则：法、术、势三位一体 3、管理方法：移道制欲等、管理方法：移道制欲等四、人性善恶混合假设四、人性善恶混合假设（一）代表人物：（一）代表人物： 世硕、王充、扬雄世硕、王充、扬雄（二）基本观点：（二）基本观点：人生来就具有善与恶两种不同的属性，既人生来就具有善与恶两种不同的属性，既承认人性的先天自
5、然属性，也承认后天教育与培养对人承认人性的先天自然属性，也承认后天教育与培养对人性的作用。性的作用。（三）对管理的启示：（三）对管理的启示： 1、正确引导、正确引导 2、重视后天的教育和环境的影响、重视后天的教育和环境的影响五、人性自然假设五、人性自然假设（一）代表人物：（一）代表人物：老子、庄子老子、庄子（二）基本观点及启示：（二）基本观点及启示： 1、管理原则：无为而治、管理原则：无为而治 2、管理策略：以退为进，、管理策略：以退为进，欲夺故予欲夺故予 3、人才管理：谦下待人、人才管理：谦下待人老子老子(约前约前571前前471)六、人性三品假设六、人性三品假设（一）代表人物：（一）代表人
6、物：董仲舒、王充、韩愈董仲舒、王充、韩愈（二）基本观点：（二）基本观点：人性三等：人性三等： 圣人之性，不教而善圣人之性，不教而善 中民之性，可以教化而善中民之性，可以教化而善 斗筲之性，教亦为恶斗筲之性，教亦为恶（三）对管理的启示：（三）对管理的启示： 对不同等的人施以不同的管理对不同等的人施以不同的管理策略。策略。上等上等中等中等下等下等人性三等人性三等六、人性三品假设六、人性三品假设 董仲舒董仲舒( (前前179179前前104)104)王充王充（2727约约9797）韩愈韩愈（768 824768 824） 本节讨论：本节讨论： 中国古代的人性假设你赞成哪种？中国古代的人性假设你赞成哪
7、种？本节拓展阅读：本节拓展阅读： 徐盛华徐盛华. 中国人性的假设与中国式的企业管理中国人性的假设与中国式的企业管理原则原则J. 商场现代化商场现代化，2006，（，（04）. 第二节第二节 西方人性西方人性假设与管理假设与管理一、经济人假设（一、经济人假设（x理论）理论）（一）代表人物：（一）代表人物： 亚当亚当斯密斯密(Adam Smith) 弗雷德里克弗雷德里克泰勒泰勒（Frederick W. Taylor) 道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈(Douglas M. McGregor)一、经济人假设（一、经济人假设（x理论）理论）（二）主旨：（二）主旨：人的行为结果就是为了经济利益。人的行
8、为结果就是为了经济利益。（三）要点：（三）要点： 1、享乐主义，追求快乐，逃避痛苦、享乐主义，追求快乐，逃避痛苦 2、无责任感是人的天性、无责任感是人的天性 3、为达到组织目标，必须实施奖惩措施、为达到组织目标，必须实施奖惩措施 4、人只有低级需要，所以必须用金钱刺激、人只有低级需要，所以必须用金钱刺激一、经济人假设（一、经济人假设（x理论）理论）（四）对管理工作的启示：（四）对管理工作的启示： 1、管理重点：重视完成生产任务，不考虑人、管理重点：重视完成生产任务，不考虑人 的感情的感情 2、奖惩制度：、奖惩制度：“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒” 3、管理工作只是少数人的事、管理工作只是少数人的事
9、思考：应该如何评价思考：应该如何评价x理论？理论？二、社会人假设二、社会人假设（一）代表人物：（一）代表人物：乔治乔治梅奥（梅奥（George E. Mayo） 行为科学的奠基人，行为科学的奠基人，美国管理学家，原籍澳大美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学利亚，早期的行为科学人际关系学说的创始人，人际关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。美国艺术与科学院院士。 乔治乔治梅奥梅奥(18801949)二、社会人假设二、社会人假设（二）主旨：（二）主旨：人注重人际关系，物质利益其次。人注重人际关系，物质利益其次。（三）要点：（三）要点： 1、社会和心理因素是影响人的生产积极性的因素。、社会和
10、心理因素是影响人的生产积极性的因素。 2、提高生产率关键在于人际关系。、提高生产率关键在于人际关系。 3、非正式群体也能影响群体成员的行为。、非正式群体也能影响群体成员的行为。 4、组织的作用就是保持人的社会需要和经济需要、组织的作用就是保持人的社会需要和经济需要的平衡。的平衡。二、社会人假设二、社会人假设 霍桑实验现场霍桑实验现场霍桑实验霍桑实验照明实验照明实验福利实验福利实验访谈实验访谈实验群体实验群体实验二、社会人假设二、社会人假设（六）对管理工作的启示：（六）对管理工作的启示： 1、管理重点、管理重点 2、管理人员的职能、管理人员的职能 3、奖励方式、奖励方式 4、“参与式管理参与式管
11、理”三、自我实现人假设（三、自我实现人假设（Y理论）理论）（一）代表人物：（一）代表人物：亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛（Abraham H. Maslow） 、道格、道格拉 斯拉 斯 麦 格 雷 戈麦 格 雷 戈 ( D o u g l a s M . McGregor) 马斯洛是美国社会心理学家、马斯洛是美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家主义心理学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的领导人。心理学第三势力的领导人。 亚伯拉罕亚伯拉罕 马斯洛（马斯洛（1908190819701970）三、自我实现人假设（三、自我实现人
12、假设（Y理论）理论）（二）主旨：（二）主旨：最大限度发挥个人潜力。最大限度发挥个人潜力。（三）要点：（三）要点： （1）人是勤奋的）人是勤奋的 （2）人能够自我控制和自我激励）人能够自我控制和自我激励 （3）人有责任心）人有责任心 （4）个人目标与组织目标是一致的）个人目标与组织目标是一致的 （5）人有追求成就和创造的动机）人有追求成就和创造的动机三、自我实现人假设（三、自我实现人假设（Y理论）理论）（六）对管理工作的启示：（六）对管理工作的启示： 1、管理重点、管理重点 2、管理人员的职能、管理人员的职能 3、奖励方式、奖励方式 4、管理制度、管理制度（七）思考：（七）思考： 1、Y理论的缺
13、陷是什么？理论的缺陷是什么？ 2、X理论与理论与Y理论有什么异同点和共同点？理论有什么异同点和共同点？四、复杂人假设（超四、复杂人假设（超Y理论）理论）（一）代表人物：（一）代表人物： 埃德加埃德加沙因沙因（E.H.Schein） 在组织文化领域中，率在组织文化领域中，率先提出了关于文化本质的概念，先提出了关于文化本质的概念，对于文化的构成因素进行了分对于文化的构成因素进行了分析，并对文化的形成，文化的析，并对文化的形成，文化的间化过程提出了独创的见解。间化过程提出了独创的见解。埃德加埃德加沙因（沙因（1928）四、复杂人假设（超四、复杂人假设（超Y理论）理论）（二）主旨：（二）主旨：需要的变
14、化（年龄、情境、地点、时间、地位、需要的变化（年龄、情境、地点、时间、地位、人际）导致管理的变化。人际）导致管理的变化。 （三）要点：（三）要点： 1、人的需要不同，工作动机多变、人的需要不同，工作动机多变 2、人有动机冲突、人有动机冲突 3、人有新的需要和动机、人有新的需要和动机 4、随着工作环境变化，需要和动机也在变化、随着工作环境变化，需要和动机也在变化 5、没有一种全能的管理模式、没有一种全能的管理模式四、复杂人假设（超四、复杂人假设（超Y理论）理论）（六）对管理工作的启示：（六）对管理工作的启示： 管理要根据组织的内外环境灵活的采取管理要根据组织的内外环境灵活的采取对应的管理措施。对
15、应的管理措施。 （七）讨论：（七）讨论：复杂人假设的缺陷：复杂人假设的缺陷： 忽视人忽视人的共性的共性本节讨论：本节讨论： 四种人性假设的比较四种人性假设的比较 人性假设对应理论管理对策奖励方式经济人假设X理论任务式管理外在奖励社会人假设人群关系理论参与式管理集体奖励自我实现人假设Y理论创造自我实现条件内在奖励复杂人假设超Y理论权变式管理因人而异扩展阅读：扩展阅读： 亚当亚当斯密斯密(Adam Smith，1723172317901790) 著名政治哲学家、伦理学家、经济学家。所著著名政治哲学家、伦理学家、经济学家。所著国国富论富论一书成为了第一本试图阐述欧洲产业增长和商一书成为了第一本试图阐
16、述欧洲产业增长和商业发展历史的著作，也成为了开展现代经济学科的先业发展历史的著作，也成为了开展现代经济学科的先驱。它也提供了资本主义和自由贸易最为重要的论述驱。它也提供了资本主义和自由贸易最为重要的论述基础之一，极大的影响了后代的经济学家。基础之一，极大的影响了后代的经济学家。亚当亚当斯密斯密扩展阅读：扩展阅读： 弗雷德里克弗雷德里克泰勒（泰勒（Frederick W. Taylor) 西方古典管理理论主要代表人物之一，西方古典管理理论主要代表人物之一，科学管理运动的创始人，被公认为科学管理运动的创始人，被公认为“科学科学管理之父管理之父”，也有人称他为，也有人称他为“理性效率的理性效率的大师
17、大师”。 其科学管理思想扎根在一系列科学实其科学管理思想扎根在一系列科学实验的基础上，使之成为一门真正的科学。验的基础上，使之成为一门真正的科学。当代许多重要的管理理论都是在泰勒的科当代许多重要的管理理论都是在泰勒的科学管理理论的基础上的继承和发展。学管理理论的基础上的继承和发展。弗雷德里克弗雷德里克泰勒泰勒（1856191518561915）扩展阅读：扩展阅读：道格拉斯道格拉斯 麦格雷戈麦格雷戈(Douglas M. (Douglas M. McGregor)McGregor) 美国著名的行为科学家，人美国著名的行为科学家，人性假设理论创始人，管理理论的性假设理论创始人，管理理论的奠基人之一
18、，奠基人之一，X-YX-Y理论管理大师。理论管理大师。 道格拉斯道格拉斯麦格雷戈是人际关系麦格雷戈是人际关系学派最具有影响力的思想家之一。学派最具有影响力的思想家之一。 道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈（19061964） 1、陈长里、陈长里. 管理中的人性假设的回顾与展管理中的人性假设的回顾与展望望J. 商场现代化商场现代化，2006，（，（05）. 2、齐善鸿、齐善鸿. 管理中人性思想的演变与精神管理中人性思想的演变与精神管理的导出管理的导出J. 科技管理研究科技管理研究，2007，（04）.扩展阅读：扩展阅读：第三节第三节 人性假设理论的新观点人性假设理论的新观点一、文化人假设（一、文化
19、人假设（Z理论）理论）（一）代表人物：（一）代表人物：威廉威廉大内大内（Willam Ouchi）（二）基本观点：（二）基本观点： 1、重视人与人的关系、重视人与人的关系 2、企业内部必须具有共同、企业内部必须具有共同的意识和责任的意识和责任 3、要造就亲密和合作的人、要造就亲密和合作的人际关系际关系威廉威廉大内大内（ 1943-)1943-)一、文化人假设（一、文化人假设（Z理论）理论）（三）对管理工作的启示：（三）对管理工作的启示： 1、终身雇佣制、终身雇佣制 2、缓慢的评价和晋升、缓慢的评价和晋升 3、分散与集中决策、分散与集中决策 4、含蓄的控制，但检测手段明确正规、含蓄的控制，但检测
20、手段明确正规 5、融洽管理人员与职工的关系、融洽管理人员与职工的关系 6、让职工得到多方面的锻炼、让职工得到多方面的锻炼 二、决策人假设二、决策人假设（一）代表人物：（一）代表人物： 切斯特切斯特巴纳德（巴纳德（Chester Barnard） 赫伯特赫伯特亚历山大亚历山大西蒙（西蒙（Herbert A. Simon） 切斯特切斯特巴纳德巴纳德（1886-19611886-1961）赫伯特赫伯特亚历山大亚历山大西蒙西蒙（ 1916-2001）二、决策人假设二、决策人假设（二）基本观点：（二）基本观点： 1、每个人都是自主决策的行为主体、每个人都是自主决策的行为主体 2、决策前提的引入既与决策者
21、本身的素质有关，、决策前提的引入既与决策者本身的素质有关，也与决策者所处的环境有关也与决策者所处的环境有关 3、组织可以通过提供相关的事实前提和、组织可以通过提供相关的事实前提和 价值前价值前提以影响个人决策。提以影响个人决策。（三）对管理工作的启示：（三）对管理工作的启示： 标志着管理理论由提高效率为中心转变为以标志着管理理论由提高效率为中心转变为以合理决策为中心合理决策为中心 。三、学习人假设三、学习人假设（一）代表人物：（一）代表人物： 彼得彼得圣吉圣吉(Peter M. Senge) （二）基本观点：（二）基本观点： 学习是人的天性，学习学习是人的天性，学习动机是与生俱来的，人们对动机
22、是与生俱来的，人们对未来前景的憧憬和追求将激未来前景的憧憬和追求将激发自我的不断学习。发自我的不断学习。彼得彼得圣吉（圣吉（1947-）三、学习人假设三、学习人假设（三）对管理工作的启示：（三）对管理工作的启示： 管理的重点是以人管理的重点是以人为本创建理性化的学习型为本创建理性化的学习型员工、学习型团队、学习员工、学习型团队、学习型领导和学习型组织。型领导和学习型组织。本章思考题：本章思考题： 1、为什么在管理中必须重视对人性的研究？、为什么在管理中必须重视对人性的研究？ 2、西方人性假设及对应的管理措施对现金、西方人性假设及对应的管理措施对现金的管理活动有何借鉴意义？的管理活动有何借鉴意义？
