1、管理信息系统管理信息系统第第1 1页页管理信息系统管理信息系统Management Information System主讲：林凌主讲：林凌Email: 管理信息系统管理信息系统第第2 2页页课程目的与要求课程目的与要求1 1、掌握管理信息系统的基本概念、结构、功能以及发、掌握管理信息系统的基本概念、结构、功能以及发 展趋势；展趋势；2 2、掌握管理信息系统的开发各阶段的步骤、基本技术、掌握管理信息系统的开发各阶段的步骤、基本技术与方法；与方法；3 3、了解管理信息系统开发的新技术和新进展；、了解管理信息系统开发的新技术和新进展；4 4、了解管理信息系统在企业管理中的应用。、了解管理信息系统在
2、企业管理中的应用。管理信息系统管理信息系统第第3 3页页管理信息系统管理信息系统学科特点1 1、理论性和实践性很强。、理论性和实践性很强。2 2、是基于计算机科学、管理科学、系统科学、数学等是基于计算机科学、管理科学、系统科学、数学等多门学科的综合性、边缘性、系统性的科学。多门学科的综合性、边缘性、系统性的科学。相关学科相关学科相关内容相关内容计算机系统科学计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术等。管理学管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理等。运筹学运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析等。系统工程系统工程MIS战略规划、MIS系统分析及系统
3、设计、系统评价、系统仿真等。行为科学行为科学人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、系统开发的组织与管理等。管理信息系统管理信息系统第第4 4页页学什么？管理信息系统管理信息系统常见系统常见系统系统开发系统开发技术基础技术基础理论基础理论基础管理信息系统课程结构管理信息系统课程结构正确理解信息、系统和管理信息系统的概念，转变思想。重点是介绍网络知识和数据库技术常见系统介绍、信息系统的发展方向和影响。本部分是重点，也是实践的依据，介绍系统开发步骤及方法。管理信息系统管理信息系统第第5 5页页第一部分理论基础第一部分理论基础第第1章信息系统和管理章信息系统和管理第第2章管理信息系统
4、概论章管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统第第6 6页页第一章信息系统和管理第一章信息系统和管理本章内容本章内容1.1 1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义1.2 1.2 信息及其度量信息及其度量1.3 1.3 系统系统1.4 1.4 信息系统的类型信息系统的类型1.5 1.5 信息系统和管理信息系统和管理1.6 1.6 信息系统与决策信息系统与决策1.7 1.7 管理信息系统面临的挑战管理信息系统面临的挑战管理信息系统管理信息系统第第7 7页页定义： 管理信息系统管理信息系统(Management Information (Management Information Syste
5、m,MIS)System,MIS)是一个以人为主导、利用计算机硬件、软是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统管理信息系统第第8 8页页定义：认识认识(1) (1) 组成：组成：人工、计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备(2) 功能：
6、功能：进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护(3) 支持层次：支持层次：高层经理、中层管理、基层业务处理(4)目标：目标：适应变化管理和战略管理的要求，使企业战略竞优，提高效益和效率，有利于改善TQC。 T（交货时间）Q（产品和服务的质量）C（产品和服务的成本）(5) MIS不仅仅是一个技术系统，而是一个管理系统、社会系统、人机系统。管理信息系统管理信息系统第第9 9页页1.2 信息及其度量信息及其度量信息信息是关于客观世界可通讯的知识是关于客观世界可通讯的知识。认识认识(1)信息是客观世界各种事物的特征的反映；(2)信息是可以通讯的；(3)信息形成知识。一、信息一、信息管理信息系统管理
7、信息系统第第1010页页二、数据二、数据 数据数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。可鉴别的符号。例如：描述例如：描述5个人可以用个人可以用5，五，伍，正，五，伍，正，101，five，条形码等。，条形码等。 数据类型数据类型表现形式表现形式数值数据数值数据数、字母和其它符号数、字母和其它符号图形数据图形数据图形或图片图形或图片声音数据声音数据声音、噪音或音调声音、噪音或音调视觉数据视觉数据动画或图片动画或图片模糊数据模糊数据高、胖、干净等高、胖、干净等管理信息系统管理信息系统第第1111页页三、数据与信息三、数据与信息信息与数据既有联系，又
8、有区别：信息与数据既有联系，又有区别：1 1、数据是符号，是物理性的；、数据是符号，是物理性的；2 2、信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对、信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；3 3、数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的、数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。表示。 数据数据信息信息转换处理（运用转换处理（运用知识采集、组织知识采集、组织和处理数据）和处理数据）存储存储管理信息系统管理信息系统第第1212页页三、数据与信息三、数据与信息【案例】【案例】 某施工企业开发了一个总经理信息查询系
9、统。当第一次演示系统时，得到了企业领导高度表扬，但是时隔不久，领导反映：该系统没有什么用，原因是给出的东西看不懂。 信息是经过加工以后的数据，它对信息是经过加工以后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。的决策具有价值。信息管理信息系统管理信息系统第第1313页页信息信息= =数据？数据？(1) (1) 同一项事实记载，对某个人而言是信息，对别人同一项事实记载，对某个人而言是信息，对别人而言是数据。而言是数据。(2) (2) 一个系统的信息可能成为另一个系统的数据。一个系统的信息可能成为另一个系统的数据。业务数据业务数据汇总数据汇总数据管
10、理级管理级执行级执行级信息+决策规则管理决策信息+决策规则执行人员决策管理信息系统管理信息系统第第1414页页四、信息的基本属性1 1、事实性、事实性(1) (1) 客观、真实、准确、精确客观、真实、准确、精确(2) (2) 是信息的第一和基本的性质是信息的第一和基本的性质(3) (3) 事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负值。没有价值，而且可能价值为负值。管理信息系统管理信息系统第第1515页页四、信息的基本属性2 2、等级性、等级性战略战略级级战术级战术级作业级作业级 来源来源 寿命寿命 精度精度 加工加工 保密保密
11、 方法方法 要求要求 外外 长长 低低 不固定不固定 高高内内 短短 高高 固定固定 低低管理信息系统管理信息系统第第1616页页四、信息的基本属性3 3、可压缩性、可压缩性信息可以进行浓缩、集中、概括和综合，而不丢失信信息可以进行浓缩、集中、概括和综合，而不丢失信息的本质。息的本质。管理信息系统管理信息系统第第1717页页四、信息的基本属性4 4、扩散性、扩散性力图冲破保密的非自然约束，通过各种渠道和手段向力图冲破保密的非自然约束，通过各种渠道和手段向四面八方传播。四面八方传播。扩散具有两面性扩散具有两面性(1) 有利于知识的传播；有利于知识的传播；(2) 可能造成信息的贬值，不利于保密，可
12、能危害国家可能造成信息的贬值，不利于保密，可能危害国家和企业利益，不利于保护信息所有者的积极性。和企业利益，不利于保护信息所有者的积极性。管理信息系统管理信息系统第第1818页页四、信息的基本属性5 5、传输性、传输性传输形式：数字、文字、图形、图像、声音传输形式：数字、文字、图形、图像、声音 管理信息系统管理信息系统第第1919页页四、信息的基本属性6 6、分享性、分享性不同于一般物质的分享不同于一般物质的分享：物质交换是零和的；信息：物质交换是零和的；信息分享是非零和的。分享是非零和的。管理信息系统管理信息系统第第2020页页四、信息的基本属性7 7、增值性、增值性指随着时间的推移可能又显
13、示其他用途的价值。指随着时间的推移可能又显示其他用途的价值。信息的增值在量变的基础上可能产生质变，在积累的信息的增值在量变的基础上可能产生质变，在积累的基础上可能产生飞跃。基础上可能产生飞跃。管理信息系统管理信息系统第第2121页页四、信息的基本属性- -不同类型的系统对特性的需求存在着较大的差异。不同类型的系统对特性的需求存在着较大的差异。- -并不要求信息必须具有上述所有特性。并不要求信息必须具有上述所有特性。管理信息系统管理信息系统第第2222页页1.3 系统概概 念念 由处于一定环境中的由处于一定环境中的相互联系相互联系和和相相互作用互作用的若干部分结合而成并为达到的若干部分结合而成并
14、为达到整体整体目的，目的，具有特定功能的有机整体。具有特定功能的有机整体。例如：自然界的生物系统、农业的灌溉系统、例如：自然界的生物系统、农业的灌溉系统、人体的消化系统等等人体的消化系统等等管理信息系统管理信息系统第第2323页页特特 征征 (1) (1) 整体性整体性一个系统至少要由两个或更多的可以相互区一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统所组成，它是这些要素和子别的要素或称子系统所组成，它是这些要素和子系统的集合。系统的集合。作为集合的整体系统的功能要比所有子系统作为集合的整体系统的功能要比所有子系统的功能的总和还大。的功能的总和还大。管理信息系统管理信息系统第第242
15、4页页特特 征征 (2) (2) 目的性目的性目的就是系统运行要达到的预期目标，它表目的就是系统运行要达到的预期目标，它表现为系统所要实现的各项功能。现为系统所要实现的各项功能。一个系统有一个总目标，组成这个系统的各一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。个要素都为实现这个系统的目标而贡献。管理信息系统管理信息系统第第2525页页特特 征征(3) (3) 相关性相关性由于系统是由内部各个互相依存的组成部分按由于系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起的，因此，各个组成部分尽照某种规则组合在一起的，因此，各个组成部分尽管功能上相对独立，但彼此之间
16、是有联系的，即具管功能上相对独立，但彼此之间是有联系的，即具有相关性。有相关性。 这种相关性往往表现为系统与环境、子系统与这种相关性往往表现为系统与环境、子系统与子系统、模块与模块之间的接口。子系统、模块与模块之间的接口。沙子也可以构成系统吗？沙子也可以构成系统吗？管理信息系统管理信息系统第第2626页页特特 征征 (4) (4) 环境适应性环境适应性系统在环境中运转。环境是一种更高层次的系统在环境中运转。环境是一种更高层次的系统。系统与其环境相互交流，相互影响，进行系统。系统与其环境相互交流，相互影响，进行物质的、能量的或信息的交换。物质的、能量的或信息的交换。不能适应环境变化的系统是没有生
17、命力的。不能适应环境变化的系统是没有生命力的。管理信息系统管理信息系统第第2727页页(二)管理信息系统 Management Information Systems，MIS * * 有一个有一个中心数据库中心数据库是管理信息系统的重要标志；是管理信息系统的重要标志；* * 现代管理信息系统的处理方式是以数据库和网络现代管理信息系统的处理方式是以数据库和网络为基础的为基础的分布式处理分布式处理；* * 管理信息系统利用管理信息系统利用定量化定量化的科学管理方法；的科学管理方法；* * 企业中全面实现计算机管理。企业中全面实现计算机管理。管理信息系统管理信息系统第第2828页页信息系统是辅助管理
18、、决策的重要手段信息系统是辅助管理、决策的重要手段1.5 信息系统和管理管理信息系统管理信息系统第第2929页页一、信息系统和管理的关系一、信息系统和管理的关系 管理的任务是通过有效的管理好人、财、物等资源来管理的任务是通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企业的目标。而要管理这些资源，需要通过反映这些资实现企业的目标。而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。源的信息来管理。人人财财物物MIS管理信息系统管理信息系统第第3030页页1.6 1.6 信息系统与决策信息系统与决策决策决策人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。的活动。
19、决策过程决策过程在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，可以因素的制约下，人们为了实现特定的目标，可以从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。或较好效果的过程。管理信息系统管理信息系统第第3131页页决策过程决策过程情报：情报：数据的收集和处理、研究决数据的收集和处理、研究决策环境，分析相关因素。策环境，分析相关因素。设计：设计：发现、制订和分析各种可能发现、制订和分析各种可能行动方案。行动方案。选择：选择：从可行方案中选择一个方案，从可行方案中选择一
20、个方案，进行评价和审核。进行评价和审核。实施：实施：实施方案并作评价。实施方案并作评价。管理信息系统管理信息系统第第3232页页决策问题的类型结构化决策结构化决策半结构化决策半结构化决策非结构化决策非结构化决策管理信息系统管理信息系统第第3333页页结构化决策结构化决策特点：特点：简单、直接，决策过程和决策方法有固定的规简单、直接，决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。本自动化。使用使用MIS支持决策支持决策管理
21、信息系统管理信息系统第第3434页页非结构化决策非结构化决策特点：特点：决策过程复杂，决策过程和决策方法没有固定决策过程复杂，决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。临时作出决定。决策者提出解决方案决策者提出解决方案管理信息系统
22、管理信息系统第第3535页页半结构化决策半结构化决策特点：特点：介于结构化与非结构化之间，其决策过程和介于结构化与非结构化之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有即有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有所估计但又不确定。这样的决策问题一般可适当建所估计但又不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。立模型，但无法确定最优方案。决策者决策者+计算机计算机(DSS)提出解决方案提出解决方案管理信息系统管理信息系统第第3636页页结构化结构化 非结构化非结构化战略性
23、战略性厂址选择资金分配计划管理体制战术性战术性作业计划作业调度广告部署业务性业务性库存补充奖金分配选择销售对象第二章 管理信息系统概论本章内容本章内容2.1 2.1 管理信息系统的特点及结构管理信息系统的特点及结构2.2 2.2 管理信息系统与现代管理方法管理信息系统与现代管理方法2.1 管理信息系统的特点及结构 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效
24、率为目的，支持企以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。系统。二、管理信息系统的组成要素 硬件硬件: :包括计算机、必要的通信包括计算机、必要的通信设备等；设备等； 软件软件: :系统软件、实用软件和应系统软件、实用软件和应用软件等；用软件等； 数据资源数据资源: :是实现信息技术辅助是实现信息技术辅助企业管理的基础；企业管理的基础；系统平台系统平台软件运行的基础软件运行的基础 相关人员相关人员企业最高层领导、企业最高层领导、CEOCEO、CIOCIO、中层管理、中层管理人员、业务主管、业务人员、
25、系统分析人员、业务主管、业务人员、系统分析人员、系统设计人员、维护人员等人员、系统设计人员、维护人员等 企业管理制度与规范企业管理制度与规范 管理思想与理论管理思想与理论MIS设计和设计和运行的保证运行的保证三、管理信息系统的结构体系 管理信息系统的结构是指各个部件的构成框管理信息系统的结构是指各个部件的构成框架架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是概念结构、层次结构、构方式，其中最重要的是概念结构、层次结构、功能结构、硬件结构、软件结构等。功能结构、硬件结构、软件结构等。概念结构层次结构战略管理管理控制运行控制业务处理销售生产财务
26、与会计其他金字塔 根据处理的内容及决策的层次，可以看作金字塔根据处理的内容及决策的层次，可以看作金字塔式的结构。式的结构。功能结构功能过程结构 订货订货服务服务采购采购及及进货进货库房库房安排安排主主生产生产计划计划预测预测库存库存管理管理制造制造活动活动计划计划开发开发工作工作指令指令工厂工厂监控监控工厂工厂维护维护指令性指令性计划及计划及订货订货包装包装运出运出主计划主计划细计划细计划执行计划执行计划工程技术与生产工程技术与生产数据管理数据管理成本计划成本计划与控制与控制各子系统各子系统软件结构销市售场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理公用程序模型库公用应用程序数据库管理系统战略计划管理
27、控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件应用软件用于三种综合（2 2）纵向综合：）纵向综合：即把不同层次的管理业务按职能综即把不同层次的管理业务按职能综合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析。决策者掌握情况，进行正确分析。 （1 1）横向综合：）横向综合：就是把同一管理层次的各种职能综就是把同一管理层次的各种职能综合在一起。合在一起。 （3 3）纵横综合：）纵横综合：完全一体化的系统结构，能做到信完全一体化的系统结构，能做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集
28、成。硬件结构硬件结构.通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机硬盘驱动器激光打印机a.星形网络.PC1PC2PC3点阵打印机激光打印机b. 总线形网络.PC1PC2PC3硬盘驱动器激光打印机c. 环形网络2.2 MIS与现代管理方法 管理信息系统是现代管理方法与手段相结合的管理信息系统是现代管理方法与手段相结合的系统。尤其是在企业管理信息系统中，计算机系统系统。尤其是在企业管理信息系统中，计算机系统与现代管理方法的结合才可以使系统在管理中发挥与现代管理方法的结合才可以使系统在管理中发挥作用。作用。 2020世纪，计算机在管理中的应用，并没有取得世纪，计算机在管理中的应用，并没有取得预期的效果，为
29、什么？预期的效果，为什么？1 1、MRPIIMRPII( (制造资源计划制造资源计划) )经营计划经营计划生产计划生产计划产品计划产品计划MRP能力需求计划能力需求计划可行否？可行否？执行能力需求计划执行能力需求计划执行物料需求计划执行物料需求计划成本会计成本会计可行否？可行否？总帐总帐2、ERP(企业资源计划) ERPERP突破了突破了MRPIIMRPII的局限，把供应链内的供应的局限，把供应链内的供应商等外部资源看作是受控对象集中进来，并且把商等外部资源看作是受控对象集中进来，并且把时间作为一项关键的资源来考虑。时间作为一项关键的资源来考虑。3、JIT( (准时生产准时生产) ) JIT
30、（JUST IN TIME）是日本丰田公司）是日本丰田公司的看板生产为代表的企业管理方法。的看板生产为代表的企业管理方法。 基本思想：基本思想：“只在需要的时候，按需要的只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统，实质是生产存，或库存达到最小的生产系统，实质是生产的计划和控制及库存的管理。的计划和控制及库存的管理。4、Agile制造制造管理信息系统管理信息系统第第5454页页第二部分第二部分 技术基础技术基础 信息技术是管理信息系统的技术基础，只有将信息技术是管理信息系统的技术基础，只有将信息技术和管理结合
31、起来，才能真正发挥管理信息信息技术和管理结合起来，才能真正发挥管理信息系统的作用。系统的作用。 信息技术主要包括：计算机硬件技术、计算机信息技术主要包括：计算机硬件技术、计算机软件技术、网络技术、数据库技术等。软件技术、网络技术、数据库技术等。管理信息系统管理信息系统第第5555页页第二部分第二部分 技术基础技术基础第第3章计算机网络技术章计算机网络技术第第4章数据资源管理技术章数据资源管理技术管理信息系统管理信息系统第第5656页页第第3章计算机网络技术章计算机网络技术本章内容本章内容3.1 3.1 计算机网络及其发展计算机网络及其发展3.2 3.2 计算机网络的重要概念计算机网络的重要概念
32、3.3 3.3 内联网与外联网内联网与外联网管理信息系统管理信息系统第第5757页页 计算机网络是利用通信设备和线路将地理计算机网络是利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互位置不同的、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（网络通信联起来，以功能完善的网络软件（网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等）实协议、信息交换方式及网络操作系统等）实现网络中资源共享和信息传递的系统。现网络中资源共享和信息传递的系统。 3.1 3.1 计算机网络及其发展计算机网络及其发展管理信息系统管理信息系统第第5858页页网络拓扑结构网络拓扑结构: :网络的链路和节点在地理
33、上所形成的网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。几何结构。二、网络拓扑结构二、网络拓扑结构节点节点: :网络中某分支的端点或网络中若干条分支的公网络中某分支的端点或网络中若干条分支的公共汇交点。共汇交点。链路链路: : 是指两个相邻节点之间的通信线路。是指两个相邻节点之间的通信线路。管理信息系统管理信息系统第第5959页页.通信控制器通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机点阵打印机硬盘驱动器硬盘驱动器激光打印机激光打印机a.星形网络星形网络.PC1PC2PC3点阵打印机点阵打印机激光打印机激光打印机b. 总线形网络总线形网络.PC1PC2PC3硬盘驱动器硬盘驱动器激光打印机激光打印机c.
34、环形网络环形网络管理信息系统管理信息系统第第6060页页a.星形网络星形网络b. 总线形网络总线形网络c. 环形网络环形网络管理信息系统管理信息系统第第6161页页局域网局域网LANLAN（Local Area NetworkLocal Area Network）：）：在一个有限的范围在一个有限的范围内（一栋大楼或一个学校），将各种计算机、终端和外内（一栋大楼或一个学校），将各种计算机、终端和外围设备互联而形成的网络。围设备互联而形成的网络。 城域网城域网 MANMAN（Metropolitan Area NetworkMetropolitan Area Network）: :覆盖几十覆盖几十
35、公里范围内企业、单位的多个局域网互联而成的网络。公里范围内企业、单位的多个局域网互联而成的网络。它是介于局域网和广域网之间的一种高速网络。它是介于局域网和广域网之间的一种高速网络。 广域网广域网WANWAN（Wide Area NetworkWide Area Network）: :它覆盖几十公里到几它覆盖几十公里到几千公里的范围，可达到一个国家、地区，或几个洲的国千公里的范围，可达到一个国家、地区，或几个洲的国际远程网。际远程网。InternetInternet是一个最大的广域网。是一个最大的广域网。三、网络的类型三、网络的类型管理信息系统管理信息系统第第6262页页3.33.3内联网与外联
36、网内联网与外联网 内联网（内联网（IntranetIntranet）是采用）是采用InternetInternet技术建立技术建立的企业内部网络，它基于的企业内部网络，它基于InternetInternet的的TCP/IPTCP/IP协议、协议、WebWeb技术和设备构造成可提供技术和设备构造成可提供WebWeb信息服务以及数据信息服务以及数据库访问等服务的企业内部网。用户使用浏览器操作，库访问等服务的企业内部网。用户使用浏览器操作，完成数据处理和企业管理的各项功能。完成数据处理和企业管理的各项功能。 管理信息系统管理信息系统第第6363页页 Intranet Intranet的功能与传统的的
37、功能与传统的MISMIS相同，都是一个封相同，都是一个封闭系统，只面向企业内部，完成企业内的各项管理闭系统，只面向企业内部，完成企业内的各项管理工作。但传统的工作。但传统的MISMIS通常是基于通常是基于C/SC/S模式，维护起来模式，维护起来比较困难，对于跨地区、跨国企业，各分支机构之比较困难，对于跨地区、跨国企业，各分支机构之间 的 通 信 问 题 必 须 依 靠 架 设 专 线 来 解 决 。 而间 的 通 信 问 题 必 须 依 靠 架 设 专 线 来 解 决 。 而IntranetIntranet是是B/SB/S模式，以模式，以InternetInternet作为网络基础，各作为网络
38、基础，各种费用大大下降，且很方便与种费用大大下降，且很方便与InternetInternet连接。连接。 管理信息系统管理信息系统第第6464页页IntranetIntranet管理信息系统管理信息系统第第6565页页外联网外联网 外联网（外联网（ExtranetExtranet）是企业内联网对企业外部）是企业内联网对企业外部客户的安全延伸。客户的安全延伸。ExtranetExtranet是利用是利用InternetInternet的协议的协议和标准，并通过公共通信系统（可以是和标准，并通过公共通信系统（可以是InternetInternet网网络和专用线路），使通过认证的指定用户（供应商、络
39、和专用线路），使通过认证的指定用户（供应商、销售商、合作伙伴、顾客、在外地的企业员工）能销售商、合作伙伴、顾客、在外地的企业员工）能够分享企业内联网上部分信息和部分应用服务的半够分享企业内联网上部分信息和部分应用服务的半开放专用网。开放专用网。第四章数据资源管理技术本章内容本章内容4.1 4.1 数据组织数据组织4.2 4.2 数据库技术数据库技术4.3 4.3 数据库设计数据库设计4.4 4.4 数据仓库与数据挖掘数据仓库与数据挖掘4.1 数据组织数据组织：数据组织：指把数据按照便于计算机处理的形式组织指把数据按照便于计算机处理的形式组织起来，目的是为了对数据进行有效的管理。起来，目的是为了
40、对数据进行有效的管理。数据组织分为物理组织和逻辑组织。数据组织分为物理组织和逻辑组织。 数据组织的层次：数据项、记录、文件和数据库数据组织的层次：数据项、记录、文件和数据库 数据库数据库文件文件1 1文件文件2 2文件文件n n文件文件n-1n-1记录记录1 1记录记录2 2记录记录n-1n-1记录记录n n数据项数据项1 1数据项数据项2 2数据项数据项n-1n-1数据项数据项n n.姓名、性别等姓名、性别等若干学生若干学生学生文件学生文件学生数据库学生数据库数据项：数据项：是组成数据系统的有意义的最小基本单位。是组成数据系统的有意义的最小基本单位。它的作用是描述一个数据处理对象的某些属性。
41、它的作用是描述一个数据处理对象的某些属性。 数据组织的层次：数据项、记录、文件和数据库数据组织的层次：数据项、记录、文件和数据库 数据库数据库文件文件1 1文件文件2 2文件文件n n文件文件n-1n-1记录记录1 1记录记录2 2记录记录n-1n-1记录记录n n数据项数据项1 1数据项数据项2 2数据项数据项n-1n-1数据项数据项n n.姓名、性别等姓名、性别等若干学生若干学生学生文件学生文件学生数据库学生数据库记录：记录：是与数据处理的某一对象有关的一切数据项是与数据处理的某一对象有关的一切数据项构成了该对象的一条记录。构成了该对象的一条记录。 数据组织的层次：数据项、记录、文件和数据
42、库数据组织的层次：数据项、记录、文件和数据库 数据库数据库文件文件1 1文件文件2 2文件文件n n文件文件n-1n-1记录记录1 1记录记录2 2记录记录n-1n-1记录记录n n数据项数据项1 1数据项数据项2 2数据项数据项n-1n-1数据项数据项n n.姓名、性别等姓名、性别等若干学生若干学生学生文件学生文件学生数据库学生数据库文件：文件：相关相关( (同类同类) )记录的集合称为文件。记录的集合称为文件。 数据组织的层次：数据项、记录、文件和数据库数据组织的层次：数据项、记录、文件和数据库 数据库数据库文件文件1 1文件文件2 2文件文件n n文件文件n-1n-1记录记录1 1记录记
43、录2 2记录记录n-1n-1记录记录n n数据项数据项1 1数据项数据项2 2数据项数据项n-1n-1数据项数据项n n.姓名、性别等姓名、性别等若干学生若干学生学生文件学生文件学生数据库学生数据库数据库：数据库：按一定方式组织起来的逻辑相关的文件集按一定方式组织起来的逻辑相关的文件集合形成数据库。合形成数据库。 数据组织各层次的关系数据组织各层次的关系 三、数据库系统结构数据库：数据库：数据的汇集，数据的汇集，它们以一定的形式存它们以一定的形式存于存储介质。于存储介质。 数据库管理系统数据库管理系统（DBMSDBMS，database database management systemma
44、nagement system）：）：管理数据库的软件，管理数据库的软件，它实现数据库的各种它实现数据库的各种功能。功能。 应用：应用：指以数据库为基础的各种应用程序。指以数据库为基础的各种应用程序。数据库管理员（数据库管理员（DBADBA，database administratordatabase administrator）：）：负责数据库负责数据库的规划、设计、维护和管理的人员。的规划、设计、维护和管理的人员。 4.3 数据库设计 一、信息的转换一、信息的转换 客观客观 事物类：事物类：事物事物 相关性质集合相关性质集合人人实体实体 实体集合实体集合及及 实体实体联系联系 相关属性集合
45、相关属性集合 加工、转换加工、转换数数 文件文件据据 记录记录库库 相关数据项集合相关数据项集合加工加工转换转换存储存储 二进制数据集合二进制数据集合结构结构计算机世界计算机世界DBMS数据世界数据世界信息世界信息世界认识选择描述认识选择描述现实世界现实世界E-R模型模型关系模型关系模型物理模型物理模型二、数据库设计步骤 (一)E-R信息模型设计(Entity Relationship)（1 1）实体（）实体（EntityEntity）：）：是指客观存在并相互区别的事物。实体是指客观存在并相互区别的事物。实体可以是具体对象，例如一本书、一个工厂、一种材料等。也可以可以是具体对象，例如一本书、一
46、个工厂、一种材料等。也可以是抽象的概念和联系，例如学生的一次选课、一次借书等。是抽象的概念和联系，例如学生的一次选课、一次借书等。 实体集（实体集（Entity SetEntity Set）：）：具有相同性质的同类实体的集合。例如具有相同性质的同类实体的集合。例如所有教师、所有选课等。所有教师、所有选课等。（2 2）属性（）属性（AttributeAttribute）：）：实体的特征。实体的特征。例如学生的实体可由学例如学生的实体可由学号、姓名、性别、年龄、系别等属性组成。号、姓名、性别、年龄、系别等属性组成。（3 3）联系（）联系（RelationshipRelationship）：）：实体
47、与实体的关系。实体与实体的关系。联系方式：联系方式：1 1：1 1，1 1：n n，m m：n n 线段线段（4 4）码（）码（KeyKey）：）：唯一标识实体的属性集。唯一标识实体的属性集。 如：学号为学生的码。如：学号为学生的码。E-R图绘制 E-RE-R图图: :E-RE-R模型用以描述信息世界的概念模型，实体关系图是表模型用以描述信息世界的概念模型，实体关系图是表示该模型最常用的工具，设计示该模型最常用的工具，设计E-RE-R图的方法称为图的方法称为E-RE-R方法。方法。E-RE-R方法方法: :首先根据分析阶段收集到的材料，利用分类、聚集、概首先根据分析阶段收集到的材料，利用分类、
48、聚集、概括等方法抽象出实体，并一一命名，再根据实体的属性描述其间括等方法抽象出实体，并一一命名，再根据实体的属性描述其间的各种联系。用矩形表示实体。实体之间的关系用菱形表示，用的各种联系。用矩形表示实体。实体之间的关系用菱形表示，用无向边把菱形与有关实体连接起来，在边上标明联系的类型。实无向边把菱形与有关实体连接起来，在边上标明联系的类型。实体的属性可用椭圆表示，并用无向边把实体与属性联系起来。体的属性可用椭圆表示，并用无向边把实体与属性联系起来。 E-R图绘制 n1（二）E-R图向关系数据模型的转换1 1、一个实体转换为一个关系，实体的属性就是关系的属性，、一个实体转换为一个关系，实体的属性
49、就是关系的属性，实体的码就是关系的码。实体的码就是关系的码。2 2、一个联系也转换为一个关系，联系的属性及联系所联接、一个联系也转换为一个关系，联系的属性及联系所联接的实体的码都转换为关系的属性，但是关系的码会根据联的实体的码都转换为关系的属性，但是关系的码会根据联系的类型变化，如果是：系的类型变化，如果是：（1 1）1 1：1 1联系，两端实体的码都成为关系的候选码。联系，两端实体的码都成为关系的候选码。（2 2）1 1：n n联系，联系，n n端实体的码成为关系的码。端实体的码成为关系的码。（3 3）m m：n n联系，两端实体码的组合成为关系的码。联系，两端实体码的组合成为关系的码。E-
50、R图向关系数据模型的转换图向关系数据模型的转换图书（图书（ISBNISBN，书名，页数，类别，出版社，价格），书名，页数，类别，出版社，价格）作者（作者（身份证号身份证号，姓名，出生地），姓名，出生地）写作（定稿时间，写作（定稿时间，ISBNISBN，身份证号），身份证号）n1转换举例(1)厂长（厂长（厂长号厂长号，姓名，年龄），姓名，年龄）工厂（工厂（厂号厂号，厂名，地点），厂名，地点）管理（管理（厂长号厂长号，厂号厂号）转换举例(2)仓库（仓库（仓库号仓库号，地点，面积），地点，面积）产品（产品（货号货号，品名，价格），品名，价格）存放（仓库号，存放（仓库号，货号货号，数量），数量）转换举
