1、. 学生突发事件处置学生突发事件处置学生突发事件主要是指具有突发性的正在或学生突发事件主要是指具有突发性的正在或者即将危及学生身心健康、生命或财产安全者即将危及学生身心健康、生命或财产安全的意外事件。如学生自杀、自残、自虐性事的意外事件。如学生自杀、自残、自虐性事件；学生离校出走或失踪事件；学生打架或件；学生离校出走或失踪事件；学生打架或群殴事件；群殴事件；. 学生重大失窃事件；学生发生交通意外或其学生重大失窃事件；学生发生交通意外或其他重大恶性事故；学生宿舍发生火灾事件；他重大恶性事故；学生宿舍发生火灾事件；学生突发性疾病、食物中毒或发生群体性流学生突发性疾病、食物中毒或发生群体性流行疾病事
2、件；非法集会、游行示威、请愿以行疾病事件；非法集会、游行示威、请愿以及集体罢餐、罢课、上访、聚众闹事等群体及集体罢餐、罢课、上访、聚众闹事等群体性事件。性事件。.关键词：第一时间赶到并报告上级领导；第一时间赶到并报告上级领导；处置并视情况通知家长。处置并视情况通知家长。.一一、学生突发事件典型案件处置流程、学生突发事件典型案件处置流程o （一）学生自杀、自残、自虐性事件的处理（一）学生自杀、自残、自虐性事件的处理流程流程o 1、学生发生自杀、自残、自虐性事件，知、学生发生自杀、自残、自虐性事件，知情人员或目击者除立即实施救治外，还应及情人员或目击者除立即实施救治外，还应及时将情况报告辅导员；时
3、将情况报告辅导员；.o 2、辅导员获悉情况后，应立即向上级领导、辅导员获悉情况后，应立即向上级领导汇报，并在第一时间赶到现场，组织人员及汇报，并在第一时间赶到现场，组织人员及时将伤员送至就近医院；时将伤员送至就近医院；.o 3、学校学校应及时决定将情况通知学生家长，应及时决定将情况通知学生家长，并做好家长来校的接待和安抚工作；并做好家长来校的接待和安抚工作；o 4、学校学校立即组织有关职能部门开展调查，立即组织有关职能部门开展调查，必要时应配合公安机关做好情况不明案件的必要时应配合公安机关做好情况不明案件的侦查工作。侦查工作。.o （二）学生（二）学生失联失联的处理流程的处理流程o 1、学生在
4、一段时间内（学生在一段时间内（24小时）通过各小时）通过各种方式（学生本人手机、种方式（学生本人手机、QQ、微信等，同、微信等，同学、老师、朋友等）无法联系上，联系家长学、老师、朋友等）无法联系上，联系家长，经家长确认是否失联；，经家长确认是否失联； .o 2、家长确认失联后家长确认失联后，应立即向，应立即向上级上级领导汇报领导汇报，经家长同意后报警。经家长同意后报警。.o (三三)学生打架或群殴事件的处理流程学生打架或群殴事件的处理流程 o 1、学生发生打架或群殴事件，知情人员应、学生发生打架或群殴事件，知情人员应立即报告学校保卫处，同时及时将情况报告立即报告学校保卫处，同时及时将情况报告给
5、辅导员；给辅导员；.o 2、学校学校保卫处和辅导员在获悉情况后，应当保卫处和辅导员在获悉情况后，应当在第一时间赶到现场，设法稳定局势，防止事在第一时间赶到现场，设法稳定局势，防止事态恶化；如有人员受伤，应立即组织人员将伤态恶化；如有人员受伤，应立即组织人员将伤员送到就近医院诊治员送到就近医院诊治，同时辅导员应立即将情同时辅导员应立即将情况向况向上级领导上级领导汇报汇报，情况严重的，学校应及时，情况严重的，学校应及时决定将情况通知家长；决定将情况通知家长；.o 3、学校应学校应当积极配合有关部门开展调查取当积极配合有关部门开展调查取证工作，尽早向目击者了解事件的真实情况证工作，尽早向目击者了解事
6、件的真实情况，及时查清突发事件的原因和经过，并做好，及时查清突发事件的原因和经过，并做好调查记录；调查记录； o 4、学校学校应立即提出整改措施，做好学生的应立即提出整改措施，做好学生的思想教育工作，加强学生安全教育。思想教育工作，加强学生安全教育。 .o (四四)学生重大失窃事件的处理学生重大失窃事件的处理 流程流程o 1、学生发生重大失窃案件，知情人员应在学生发生重大失窃案件，知情人员应在第一时间向学校保卫处报案，同时将情况报第一时间向学校保卫处报案，同时将情况报告给辅导员；告给辅导员；.o 2、辅导员获悉情况后立即赶往现场，将了、辅导员获悉情况后立即赶往现场，将了解到的情况立即向解到的情
7、况立即向上级上级领导汇报，并组织学领导汇报，并组织学生采取应急措施，组织保护现场；生采取应急措施，组织保护现场；.o 3、学校学校保卫处在接到报案后，应立即组织保卫处在接到报案后，应立即组织人员到达现场进行勘查；同时立即向公安机人员到达现场进行勘查；同时立即向公安机关报案外关报案外；.o 4、学校学校保卫处应积极配合公安机关做好现保卫处应积极配合公安机关做好现场勘察和事件的调查工作。场勘察和事件的调查工作。.o (五五)学生发生交通意外或其他重大恶性事故学生发生交通意外或其他重大恶性事故的处理流程的处理流程o 1、学生发生交通意外或其他重大恶性事故，、学生发生交通意外或其他重大恶性事故，辅导员
8、在接到通知辅导员在接到通知第一时间赶到现场的同时第一时间赶到现场的同时，应立即向，应立即向上级领导上级领导汇报，并及时与学生家汇报，并及时与学生家长取得联系；长取得联系； .o 2、学校学校应积极配合医院和交警部门，做好应积极配合医院和交警部门，做好学生的救治和事故处理工作；学生的救治和事故处理工作； .o 3、学校学校应配合有关职能部门，做好学生家应配合有关职能部门，做好学生家长的接待和安抚工作。长的接待和安抚工作。 .o (六六)学生宿舍发生火灾等突发事件的处理学生宿舍发生火灾等突发事件的处理 o 1、学生宿舍发现火情后，应立即开展灭火，、学生宿舍发现火情后，应立即开展灭火，同时立即向同时
9、立即向学校学校保卫处、学生处报告；保卫处、学生处报告； .o 2、保卫处、学生处接到报告后，应当立即组、保卫处、学生处接到报告后，应当立即组织有关人员到达现场进行灭火；当火情严重，织有关人员到达现场进行灭火；当火情严重，无法自行扑灭时，应当立即拨打无法自行扑灭时，应当立即拨打119电话报警电话报警；同时立即采取自救措施，打开消防通道，疏；同时立即采取自救措施，打开消防通道，疏散人员散人员等等；积极配合消防部门做好抢险灭火工；积极配合消防部门做好抢险灭火工作。作。 同时，同时，学院保卫处、学生处应分别向学院保卫处、学生处应分别向上级上级领导汇报；领导汇报； .o (七七)学生急症、食物中毒或发生
10、群体性流行学生急症、食物中毒或发生群体性流行疾病事件的处理疾病事件的处理 o 1、学生发生突发性疾病或食物中毒后，应、学生发生突发性疾病或食物中毒后，应立即报告辅导员；立即报告辅导员； .o 2、辅导员问明情况后，应立即与医院取得、辅导员问明情况后，应立即与医院取得联系，迅速组织人员将患者送至就近医院救联系，迅速组织人员将患者送至就近医院救治，同时立即向上级领导报告；治，同时立即向上级领导报告；.o 3、学校学校立即将情况报告当地卫生防疫部门立即将情况报告当地卫生防疫部门，并由，并由学校学校有关部门配合医疗、防疫等机构有关部门配合医疗、防疫等机构做好现场消毒、取样分析等工作。做好现场消毒、取样
11、分析等工作。 .二、学生突发事件发生前后辅导员应做的工作二、学生突发事件发生前后辅导员应做的工作 o 1、坚持以生为本，增强服务意识，努力学习、坚持以生为本，增强服务意识，努力学习，不断提高综合素质，增加个人魅力和工作能，不断提高综合素质，增加个人魅力和工作能力；经常对学生进行思想政治教育、心理健和力；经常对学生进行思想政治教育、心理健和法律法规教育，依法管理，民主管理，科学管法律法规教育，依法管理，民主管理，科学管理。切记简单粗暴。理。切记简单粗暴。.o 2、深入学生学习和生活，倾听学生的心声、深入学生学习和生活，倾听学生的心声，做学生的知心朋友，帮助解决学生在学习，做学生的知心朋友，帮助解
12、决学生在学习和生活中的实际问题，避免矛盾激化，避免和生活中的实际问题，避免矛盾激化，避免矛盾积累。矛盾积累。 o 3、加强学生的班级管理和日常行为规范的、加强学生的班级管理和日常行为规范的养成教育，使他们懂礼貌、讲文明、遵纪律养成教育，使他们懂礼貌、讲文明、遵纪律、守法规的人。、守法规的人。.o 4、培养一支信得过的学生党员队伍和学生、培养一支信得过的学生党员队伍和学生干部队伍，平时做好学生相关信息的收集工干部队伍，平时做好学生相关信息的收集工作，及时反馈学生思想动态，使问题消灭在作，及时反馈学生思想动态，使问题消灭在萌芽状态之中。萌芽状态之中。.o 5、开展社会公德、交通法规、人身财产安、开
13、展社会公德、交通法规、人身财产安全等教育，引导学生遵守社会公德、国家法全等教育，引导学生遵守社会公德、国家法律法规和学院的规章制度，增强学生防火、律法规和学院的规章制度，增强学生防火、防盗、防诈骗意识。自觉遵守交通规则，不防盗、防诈骗意识。自觉遵守交通规则，不得横穿马路，闯红灯。得横穿马路，闯红灯。.o 6、组织学生开展丰富多彩的活动，积极营、组织学生开展丰富多彩的活动，积极营造优良校园文化，构建文明和谐校园。造优良校园文化，构建文明和谐校园。.o 7、突发事件发生后，在第一时间赶到现场，、突发事件发生后，在第一时间赶到现场，设法控制和消除突发事件对学生的危害，保设法控制和消除突发事件对学生的
14、危害，保障学生的身心健康和生命财产安全，维护正障学生的身心健康和生命财产安全，维护正常的秩序，努力营造良好的环境和氛围，为常的秩序，努力营造良好的环境和氛围，为突发事件的后续处置创造条件。突发事件的后续处置创造条件。.三、心理危机干预：发现、盯牢、带回家（去医院）三、心理危机干预：发现、盯牢、带回家（去医院）辅导员遇到有自杀危险的人的帮助要点：辅导员遇到有自杀危险的人的帮助要点：1、保持冷静：自己应尽量镇静，避免慌张、保持冷静：自己应尽量镇静，避免慌张2、确保当事人的安全：做好看护工作，不独处；、确保当事人的安全：做好看护工作，不独处；3、及时与当事人的家长、领导、有关同学联系；、及时与当事人的家长、领导、有关同学联系；4、稳定当事人的情绪：不说刺激其情绪的话，对、稳定当事人的情绪：不说刺激其情绪的话，对其表达关怀和支持，鼓励他说出感受以舒缓情绪；其表达关怀和支持，鼓励他说出感受以舒缓情绪；5、寻找支援：一般不要单独处理，应与有经验的、寻找支援：一般不要单独处理，应与有经验的人联系。陪同当事人去找心理咨询机构、医院等，人联系。陪同当事人去找心理咨询机构、医院等，危急情况下可以报警；危急情况下可以报警；6、做好周围同学及当事人家长、亲朋好友的工作。、做好周围同学及当事人家长、亲朋好友的工作。. 谢谢大家谢谢大家
