1、目录：1.现代信息技术与现代物流现代信息技术与现代物流信息技术对物流管理的应用信息技术对物流管理的应用12.物流信息技术的应用物流信息技术的应用23.物流信息技术的特点物流信息技术的特点3 4.物流信息技术的应用的案例及结论物流信息技术的应用的案例及结论4Page 21.1.信息技术信息技术主要包括条形码与识别系统、电子数据交换技术（主要包括条形码与识别系统、电子数据交换技术（EDIEDI）、）、地理信息系统（地理信息系统（GISGIS）和电子地图、全球卫星定位系统（）和电子地图、全球卫星定位系统（GPSGPS）、射）、射频识别技术（频识别技术（RFIDRFID）技术。它们是是现代物流系统的基
2、础支持平台。）技术。它们是是现代物流系统的基础支持平台。2.2.现代物流就是利用现代物流就是利用现代化技术现代化技术，在现代化管理指导下的物流行为。，在现代化管理指导下的物流行为。3.3.现代物流现代物流的三个基本要求就是：费用更低、速度更快、服务更好。的三个基本要求就是：费用更低、速度更快、服务更好。4.4.物流信息技术物流信息技术主要由主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部分组成分组成，包括基于各种通信方式基础上的，包括基于各种通信方式基础上的移动通信手段、全球卫星移动通信手段、全球卫星定位定位(GPS)(GPS)技术、地理信息技术、地理信息
3、(GIS)(GIS)技术、计算机网络技术、自动化仓技术、计算机网络技术、自动化仓管技术、智能标签技术、条形码、射频技术、信息交换技术等现代管技术、智能标签技术、条形码、射频技术、信息交换技术等现代尖端科技。尖端科技。在这些尖端技术的支撑下，形成以移动通信、资源管理、在这些尖端技术的支撑下，形成以移动通信、资源管理、监控调度管理、自动化仓储管理、业务管理、客户服务管理、财务监控调度管理、自动化仓储管理、业务管理、客户服务管理、财务处理等多种信息技术集成的一体化现代物流管理体系。处理等多种信息技术集成的一体化现代物流管理体系。1.现代信息技术与现代物流现代信息技术与现代物流Page 32.物流管理
4、技术： 全球定位系统全球定位系统EDI技术技术 EOS技术技术 条形码技术条形码技术地理信息系统地理信息系统Page 41.1.条形码技术：条形码技术：是在计算机的应用实践中产生和发展起来的是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动一种自动识别技术识别技术。它是对实现商品信息的自动扫描，是实现快速、准确采。它是对实现商品信息的自动扫描，是实现快速、准确采集数据的有效手段。由于其输入方便、迅速、准确、成本低、可靠集数据的有效手段。由于其输入方便、迅速、准确、成本低、可靠性高等显著优点，在现代物流中有着较为广泛的应用，性高等显著优点，在现代物流中有着较为广泛的应用，主要表现在主要表现在以下几个
5、方面：以下几个方面：仓库管理、销售管理、分拣系统仓库管理、销售管理、分拣系统。2.2.应用：在条码技术的支持下，可以实现库存自动预警，对低于安全应用：在条码技术的支持下，可以实现库存自动预警，对低于安全库存的产品及时补进，对临近达到库存容量的产品进行调库预备，库存的产品及时补进，对临近达到库存容量的产品进行调库预备，实现仓库管理动态化；可以对不同产品实施个性化存储方案，根据实现仓库管理动态化；可以对不同产品实施个性化存储方案，根据产品保存期、入库时间、存储要求进行有针对性的管理；可以实现产品保存期、入库时间、存储要求进行有针对性的管理；可以实现仓库空间、时间监控，仓库空间、时间监控，根据货物的
6、在库位置、存放时间等参数，自根据货物的在库位置、存放时间等参数，自动对不合理位置、超长存放时间、空间余量不足等规定的限量自动动对不合理位置、超长存放时间、空间余量不足等规定的限量自动报警，有效提高仓库利用率；可以对货物损毁情况进行实时统计，报警，有效提高仓库利用率；可以对货物损毁情况进行实时统计，重新安排生产、运输、补货计划，最大可能的提高货物损毁统计效重新安排生产、运输、补货计划，最大可能的提高货物损毁统计效率，缩短时间，将各种损失减少到最小程度。率，缩短时间，将各种损失减少到最小程度。这一功能在冷链物流、这一功能在冷链物流、果蔬物流、危险品物流中有着更显著的作用。果蔬物流、危险品物流中有着
7、更显著的作用。2-1物流信息技术应用物流信息技术应用-条形码技术条形码技术Page 5(1)(1)地理信息系统地理信息系统(Geographic Information System(Geographic Information System，简称，简称GIS)GIS)是一种是一种采集、处理、传输、存储、管理、查询检索、分析、表达和应用地采集、处理、传输、存储、管理、查询检索、分析、表达和应用地理信息的计算机系统，是分析、处理和挖掘海量地理数据的通用技理信息的计算机系统，是分析、处理和挖掘海量地理数据的通用技术。它将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示的结果进行术。它将表格型数据转换为地理
8、图形显示，然后对显示的结果进行浏览、操作和分析。浏览、操作和分析。(2)(2)应用应用: GISGIS技术用于物流分析，主要是指利用技术用于物流分析，主要是指利用GISGIS强大的地理数据功能强大的地理数据功能来完善物流分析技术。完整的来完善物流分析技术。完整的GISGIS物流分析软件集成了车辆路线模型、物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路经模型、网络物流模型、分配集合物流模型和设施定位系统。最短路经模型、网络物流模型、分配集合物流模型和设施定位系统。(3)(3)应用过程：应用过程：GISGIS系统是将物流识别与追踪定位技术与物流信息平台系统是将物流识别与追踪定位技术与物流信息平台融合的一项
9、重要技术。物流配送中货物运输、仓储、装卸、送递等融合的一项重要技术。物流配送中货物运输、仓储、装卸、送递等各个环节的物流信息通过识别技术采集，进入平台系统。结合追踪各个环节的物流信息通过识别技术采集，进入平台系统。结合追踪定位系统采集的有关货物位置、运行路线、在途状况等信息，利用定位系统采集的有关货物位置、运行路线、在途状况等信息，利用 GISGIS强大的地理数据功能完善物流分析技术，能更容易地处理物流各强大的地理数据功能完善物流分析技术，能更容易地处理物流各环节所涉及的问题，如运输路线的选择、仓库位置的选择、仓库的环节所涉及的问题，如运输路线的选择、仓库位置的选择、仓库的容量设置、合理装卸策
10、略、运输车辆的调度和投递路线的选择等，容量设置、合理装卸策略、运输车辆的调度和投递路线的选择等，从而进行有效的管理和决策分析从而进行有效的管理和决策分析2-2物流信息技术应用物流信息技术应用-地理信息系统地理信息系统(GIS)(GIS)Page 6(1)(1)全球定位系统全球定位系统( (Global Positioning SystemGlobal Positioning System，简称，简称GPS)GPS)，是，是 20 20世世纪七十年代由美国陆海空三军联合研制，借助一套卫星系统，可以纪七十年代由美国陆海空三军联合研制，借助一套卫星系统，可以采集到该观测点的经纬度和高度，以便实现导航
11、、定位、授时等功采集到该观测点的经纬度和高度，以便实现导航、定位、授时等功能，是结合了能，是结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围内的陆地、海上、空能够实时、全天候为全球范围内的陆地、海上、空中的各类目标提供持续实时的三维定位、三维速度及精确。中的各类目标提供持续实时的三维定位、三维速度及精确。(2)(2)它主要应用在它主要应用在汽车自定位、跟踪调度，运输管理等汽车自定位、跟踪调度，运输管理等。货物在运输过。货物在运输过程中，利用程中，利用GPSGPS的计算机管理信息系统，可以
12、通过的计算机管理信息系统，可以通过GPSGPS和计算机网络和计算机网络实时收集车辆所运货物的动态信息，可以实现对车辆以及货物的追实时收集车辆所运货物的动态信息，可以实现对车辆以及货物的追踪管理。踪管理。只要知道车辆的车种、车型和车号，就可以立即得知该车只要知道车辆的车种、车型和车号，就可以立即得知该车现在何处运行或停在何处，以及所有的车载货物发货信息。这样，现在何处运行或停在何处，以及所有的车载货物发货信息。这样，大大提高了货物运输的透明度，为货主提供更高质最的服务大大提高了货物运输的透明度，为货主提供更高质最的服务，而且，而且有利于客户掌握更多的物流信息，以控制成本和提高效率。有利于客户掌握
13、更多的物流信息，以控制成本和提高效率。2-3物流信息技术应用物流信息技术应用-全球定位系统全球定位系统GPSGPSPage 7(1)EDI(1)EDI技术的应用。技术的应用。EDIEDI（电子数据交换）（电子数据交换）简单地说就是企业的内部应简单地说就是企业的内部应用系统之间，通过计算机和公共信息网络，以电子化的方式传递商用系统之间，通过计算机和公共信息网络，以电子化的方式传递商业文件的过程。业文件的过程。EDIEDI最初由美国企业应用在企业间的订货业务活动中，最初由美国企业应用在企业间的订货业务活动中，其后应用范围从订货业务向其他业务扩展，如其后应用范围从订货业务向其他业务扩展，如 POS
14、POS销售信息传送业销售信息传送业务、库存管理业务、发货送货信息和支付信息的传送业务等。务、库存管理业务、发货送货信息和支付信息的传送业务等。(2)(2)近年来，近年来，EDIEDI在物流中广泛应用，被称为物流在物流中广泛应用，被称为物流EDIEDI。所谓物流。所谓物流 EDl EDl，是指货主、承运业主以及其他相关单位之间，通过是指货主、承运业主以及其他相关单位之间，通过 EDI EDI系统进行物系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。物流物流 EDI EDI参参与单位有货主（如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等）、承运与单位
15、有货主（如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等）、承运业主（如独立的物流承运企业等）、实际运送货物的交通运输企业业主（如独立的物流承运企业等）、实际运送货物的交通运输企业（铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等）、协助单位（铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等）、协助单位（政府有关部门、金融企业等）和其他物流相关单位（如仓库业者、（政府有关部门、金融企业等）和其他物流相关单位（如仓库业者、配送中心等）。配送中心等）。2-4物流信息技术应用物流信息技术应用-EDIEDI技术技术Page 8(1)EOS(1)EOS技术：技术：EOSEOS即电子订货系统，即电子订货系统，是指将批发业、零
16、售业所发生的订是指将批发业、零售业所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、供货商或制造商处。送至总公司、批发商、供货商或制造商处。EOSEOS并非单个的零售店与并非单个的零售店与单个的批发商组成的系统，而是许多零售店与许多批发商组成的大单个的批发商组成的系统，而是许多零售店与许多批发商组成的大系统的整体动作方式。系统的整体动作方式。(2)(2)应用过程应用过程：EOSEOS系统基本上是在零售的终端利用条码阅读器获取准系统基本上是在零售的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上
17、输入订货资料；利用电话通过调备采购的商品条码，并在终端机上输入订货资料；利用电话通过调制解调器传到批发商的计算机中，批发商开出提货传票，并根据传制解调器传到批发商的计算机中，批发商开出提货传票，并根据传票同时开出拣货单，实施拣货，然后依据送货传票进行商品发货；票同时开出拣货单，实施拣货，然后依据送货传票进行商品发货；送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去；零售商对送到的货物进行检款资料，并接到应收账款的系统中去；零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈列与销售了。验后，便可以陈列与销售了
18、。2-5物流信息技术应用物流信息技术应用-EOSEOS技术技术Page 9(1) (1) 提高企业的信息管理水平，提高企业的信息管理水平，缩短物流周期缩短物流周期。企业可以随时获得产。企业可以随时获得产品在生产、仓储、加工、运输、销售等环节的详细信息，品在生产、仓储、加工、运输、销售等环节的详细信息， 为企业做为企业做出正确决策奠定基础，并提高预测的准确性和稳定性，从而可以减出正确决策奠定基础，并提高预测的准确性和稳定性，从而可以减少各环节中不必要的浪费，减少流通时间和费用。少各环节中不必要的浪费，减少流通时间和费用。(2) (2) 加强车辆管理利用。由于能对所运行的车辆定位跟踪，将其当前加强
19、车辆管理利用。由于能对所运行的车辆定位跟踪，将其当前位置标绘在电子地图上，并能将运输工具及货物的信息传输到控制位置标绘在电子地图上，并能将运输工具及货物的信息传输到控制中心，这样就可以帮助运输部门正确决策，中心，这样就可以帮助运输部门正确决策，提高车载率，减少运输提高车载率，减少运输时间和运输距离。时间和运输距离。(3) (3) 降低库存水平，提高企业的资金效率。降低库存水平，提高企业的资金效率。按照按照 JIT JIT 管理思想，任何管理思想，任何库存都是浪费。货物跟踪系统的应用实现了商品的库存都是浪费。货物跟踪系统的应用实现了商品的运输过程透明化，运输过程透明化，可以使以往难以掌握的商品到
20、达时间、在选库存变得一目了然，可以使以往难以掌握的商品到达时间、在选库存变得一目了然，企企业的动态库存可实行有效管理，从而把库存降低到最低程度。库存业的动态库存可实行有效管理，从而把库存降低到最低程度。库存所占用的资金可降低到最小程度，资金周转速度可大大加快。所占用的资金可降低到最小程度，资金周转速度可大大加快。3-1.物流信息技术的特点：物流信息技术的特点：Page 10(4) (4) 提高服务水平，满足顾客需求。提高服务水平，满足顾客需求。当顾客需要对货物的状态进行查当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发票号码，就可以知道有关货物状态的信息。询时，只要输入货物的发票号码，就可以
21、知道有关货物状态的信息。查询作业简便迅速，信息及时准确，有利于顾客预先做好接货以及查询作业简便迅速，信息及时准确，有利于顾客预先做好接货以及后续工作的准备。企业通过货物信息可以确认货物是否在规定的时后续工作的准备。企业通过货物信息可以确认货物是否在规定的时间内送到顾客手中，提高对顾客的服务水平。间内送到顾客手中，提高对顾客的服务水平。(5) (5) 提高流通的安全性。提高流通的安全性。由于监控中心可以实时显示货运车辆的实际由于监控中心可以实时显示货运车辆的实际位置，并可以随目标移动，使目标始终保持在屏幕上，若有异常现位置，并可以随目标移动，使目标始终保持在屏幕上，若有异常现象发生则屏幕会发出报
22、警，避免危及人、车、货的现象发生。象发生则屏幕会发出报警，避免危及人、车、货的现象发生。3-2.物流信息技术的特点：物流信息技术的特点：Page 11走进家乐福超市，我们会发现它的明亮、宽敞与洁净。每种商品的陈列既有走进家乐福超市，我们会发现它的明亮、宽敞与洁净。每种商品的陈列既有商品堆积如山的卖场氛围，又便于寻找，在这种繁荣而有序的场面和每年惊商品堆积如山的卖场氛围，又便于寻找，在这种繁荣而有序的场面和每年惊人的销售额和吸引成千上万顾客的业绩的背后是有一个强大的物流信息系统人的销售额和吸引成千上万顾客的业绩的背后是有一个强大的物流信息系统在做支撑。在做支撑。 1 1、供应商管理系统优化、供应
23、商管理系统优化 家乐福这样的超级量贩零售商场，不可能靠自己的流动资金去运作，必须有家乐福这样的超级量贩零售商场，不可能靠自己的流动资金去运作，必须有源源不断的各类供应商将质优价低的商品送来销售。源源不断的各类供应商将质优价低的商品送来销售。 (1)(1)VMI(Vendor Managed InventoryVMI(Vendor Managed Inventory，供应商管理库存，供应商管理库存) )是一种重要物流运作模是一种重要物流运作模式，式， 其核心思想在于零售商放弃商品库存控制权，而由供应商掌握供应链其核心思想在于零售商放弃商品库存控制权，而由供应商掌握供应链上的商品库存动向上的商品库
24、存动向，即由供应商依据零售商提供的每日商品销售资料和库存，即由供应商依据零售商提供的每日商品销售资料和库存情况来集中管理库存，替零售商下订单或连续补货，从而实现对顾客需求变情况来集中管理库存，替零售商下订单或连续补货，从而实现对顾客需求变化的快速反应。化的快速反应。(2)(2)VMI VMI 不仅可以大幅改进不仅可以大幅改进QRQR系统的运作效率，系统的运作效率， 即加快整个供应链即加快整个供应链VMIVMI面对市面对市场的回应时间场的回应时间，较早地得知市场准确的销售信息，可以最大化地降低整个供，较早地得知市场准确的销售信息，可以最大化地降低整个供应链的物流运作成本，达到挖潜增效、开源节流的
25、目的。应链的物流运作成本，达到挖潜增效、开源节流的目的。 正是看到了正是看到了VMI的上述特殊功效，家乐福在引进的上述特殊功效，家乐福在引进QR系统后，经过慎重挑选，系统后，经过慎重挑选，最后选择了其供应商雀巢公司作为战略伙伴以实施最后选择了其供应商雀巢公司作为战略伙伴以实施VMI计划计划。 这样，家乐福这样，家乐福在持续不断地优化着自己的供应商管理系统，始终保持自己领先于其他超市在持续不断地优化着自己的供应商管理系统，始终保持自己领先于其他超市的优势。的优势。4-1物流信息技术应用案例物流信息技术应用案例-家乐福家乐福物流信息系统物流信息系统Page 12 2.实时数据支持决策实时数据支持决
26、策 家乐福的业务数据处理非常及时准确。大量的商品、每天大量的交易额等数家乐福的业务数据处理非常及时准确。大量的商品、每天大量的交易额等数据处理是令每个超市都头疼的问题，同时又因为人工处理得不及时、有误差据处理是令每个超市都头疼的问题，同时又因为人工处理得不及时、有误差等，使决策层不能掌握准确的数据和及时的分析，企业的经营存在着风险隐等，使决策层不能掌握准确的数据和及时的分析，企业的经营存在着风险隐患。患。家乐福应用信息化系统后，通过软件的开放接口，将家乐福应用信息化系统后，通过软件的开放接口，将POS机数据及时处机数据及时处理并传递到软件系统中，无论有多少商品，当天有多少交易额，只需要通过理并
27、传递到软件系统中，无论有多少商品，当天有多少交易额，只需要通过接口程序，当天的商品交易情况、商品是否适销、交易额的汇总、交易数据接口程序，当天的商品交易情况、商品是否适销、交易额的汇总、交易数据的分析等都能轻松解决。的分析等都能轻松解决。 3.损失自己损失自己 满意客户满意客户 家乐福对顾客的重视，体现在四个字：高度回转，建立在为顾客提供一次购家乐福对顾客的重视，体现在四个字：高度回转，建立在为顾客提供一次购足、货品新鲜和免费停车（有上千平米的地下停车场）上，顾客是家乐福真足、货品新鲜和免费停车（有上千平米的地下停车场）上，顾客是家乐福真正的国王。然而，在宽松的购物环境与失窃这对许多商家都难以
28、解决的矛盾正的国王。然而，在宽松的购物环境与失窃这对许多商家都难以解决的矛盾中，家乐福选择了中，家乐福选择了加速电子监控队伍培训加速电子监控队伍培训这条路，避免顾客触及监视的目光这条路，避免顾客触及监视的目光而产生反感，同时降低不应有的损失。在顾客的过失性退货面前，家乐福宁而产生反感，同时降低不应有的损失。在顾客的过失性退货面前，家乐福宁愿牺牲自己的利益。顾客的失望，可能会给家乐福带来更大的损失。愿牺牲自己的利益。顾客的失望，可能会给家乐福带来更大的损失。4-1物流信息技术应用案例物流信息技术应用案例-家乐福家乐福Page 13一一.信息技术的应用：信息技术的应用：1.卫星系统的应用卫星系统的
29、应用 沃尔玛有一个自己的卫星系统，它可以每时每刻的监控沃尔玛的一切经营活沃尔玛有一个自己的卫星系统，它可以每时每刻的监控沃尔玛的一切经营活动。比如应用全球定位系统对车辆定位，沃尔玛可以知道运货的卡车在哪里，动。比如应用全球定位系统对车辆定位，沃尔玛可以知道运货的卡车在哪里，货物在哪里。货物在哪里。2.条形码和阅读器的应用条形码和阅读器的应用 沃尔玛每种商品都有条形码，在付款台通过扫描，将销售信息输送到电脑，沃尔玛每种商品都有条形码，在付款台通过扫描，将销售信息输送到电脑，电脑将销售信息及时分类统计。当发现某种商品低于某数量下限时，电脑发电脑将销售信息及时分类统计。当发现某种商品低于某数量下限时
30、，电脑发出警报，提醒需要进货。总部得到这个消息后，立即安排进货，并选择最近出警报，提醒需要进货。总部得到这个消息后，立即安排进货，并选择最近发货中心，并安排时间和路线。保证从分店发出订货单到货物上架销售不超发货中心，并安排时间和路线。保证从分店发出订货单到货物上架销售不超过过36个小时。个小时。3.计算机联网计算机联网 沃尔玛公司的销售信息不仅自己使用，也分享给供应商。比如沃尔玛公司与沃尔玛公司的销售信息不仅自己使用，也分享给供应商。比如沃尔玛公司与皇后公司合作，计算机联网。让供应商随时了解它的商品销售情况，便于调皇后公司合作，计算机联网。让供应商随时了解它的商品销售情况，便于调整生产，提高供应链的效率。整生产，提高供应链的效率。二二.成果成果 超越顾客和期望。沃尔玛物流信息化的成功应用，可以大大降低供应链的成超越顾客和期望。沃尔玛物流信息化的成功应用，可以大大降低供应链的成本。将更多的利益让给顾客，这不仅满足顾客的期望，甚至超越顾客的期望。本。将更多的利益让给顾客，这不仅满足顾客的期望，甚至超越顾客的期望。可以吸引更多的顾客，增加企业效益。可以吸引更多的顾客，增加企业效益。4-2物流信息技术应用案例物流信息技术应用案例-沃尔玛沃尔玛物流管理物流管理Page 14Page 15
