1、v一、一、决决策的含策的含义义v二、二、决决策的策的类类型型v三、三、决决策的制定策的制定过过程程v四、四、决决策方法策方法 0课件计计 划划组组 织织组组 织织 的的 长长 期期 目目 标标 ？组组 织织 的的 短短 期期 目目 标标 是是 什什 么么 ？采采 取取 什什 么么 策策 略略 来来 实实 现现 组组 织织 目目 标标 ？招招 聘聘 多多 少少 人人 员员 ？权权 力力 如如 何何 分分 配配 ？采采 用用 何何 种种 组组 织织 形形 式式 ？领领 导导控控 制制如如 何何 对对 待待 积积 极极 性性 不不 高高 的的 员员 工工 ？如如 何何 解解 决决 出出 现现 的的
2、纷纷 争争 ？如如 何何 贯贯 彻彻 某某 项项 新新 措措 施施组组 织织 中中 哪哪 些些 活活 动动 需需 要要 控控 制制 ？偏偏 差差 多多 大大 时时 才才 采采 取取 纠纠 偏偏 措措 施施 ？出出 现现 重重 大大 失失 误误 时时 怎怎 么么 办办 ？ 决策是指管理者为实现组织目目标标，从两个两个或或两个两个以上的可行方案以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判分析判断断过过程程。 决策的重要性主要体现在以下两方面：决策的几种类型，如表所示。分分 类类 标标 准准 分分 类类 结结 果果 按决策的作用范围 战略决策、战术决策和业务决策 按决策的时间 中长期决策和短期决策 按照
3、制定决策的层次 高层决策、中层决策和基层决策 按决策的逻辑性理性决策、有限理性决策和直觉决策按决策的重复程度 程序化决策和非程序化决策 按决策风格 个人决策和群体决策 按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度 确定型决策、风险型决策和非确定型决策 程序化决策:定期会计、统计报表等。非程序化决策：无章可循、不重复（战略决策） 群体群体决决策的策的优优点点 集思广益 有利于决策的执行 更能承担风险 群体群体决决策的缺点策的缺点 决策速度慢 责任不明 少数人对群体的操纵 个人屈服于群体的压力返回三三个个臭皮匠臭皮匠顶个诸顶个诸葛亮葛亮三三个个和和尚没尚没水喝水喝审查、评价外部环境抉择方案内部条件制
4、定实施方案，并组织实施区分和确定目标反馈提出目标分析、评价方案拟定可行方案步骤一：步骤二：步骤三：步骤四：步骤五：步骤六：步骤七：课件一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。 两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着
5、驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！ 问题：你若是那位老农，你会怎么做？决策方法包括定性决策方法和定量决策方法两大类 ： 第一类：定性决策方法定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。定性决策方法有下述几种：1、头脑风暴法头脑风暴法，也叫思维共振法，即通过有关专家之前的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造思维。 放开思路，自由鸣放；不相互批评，不要争论；倡导多角度分析，鼓励提多种不同方案；激励相互启发、联想、综合与完善。2、德尔菲法德尔菲法是由美国著名的兰德公司首创
6、并用于预测和决策的方法，该方法是以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断以提出新的论证。几轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。3、名义群体法4、电子会议 定量决策方法，是指利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。 根据数学模型涉及的问题的性质（或者说根据所选方案结果的可靠性），定量决策方法一般分为确定型决策、风险型决策和不确定性决策方法三种。1、确定型决策方法（盈亏平衡分析，也叫量-本-利分析法）2、风险型决策方法（收益表、决策树） 决策树就是用数枝分叉形态表示各种方案的期望值，剪掉期望值小的方案枝，剩下的
7、最后的方案即是最佳方案。决策树由决策结点、方案枝、状态结点、概率枝四个要素组成。3、不确定型决策方法。在风险型决策方法中，计算期望值的前提是能够判断各种状况出现的概率。如果出现的概率不清楚，就需要用不确定型方法，这主要有三种，即乐观法、悲观法和折中法。采用何种方法取决于决策者对待风险的态度。东东山再起面山再起面对对的抉的抉择择 巨人集团在20世纪90年代靠电脑起家，迅速崛起，并大力向房地产和保健品进军。由于战线过长，资金周转困难，不能及时偿还贷款，导致破产。经过大起大落，其掌门人史玉柱总结了战线过长的教训，在重整旗鼓，东山再起时，拟采取重点经营战略。可是主攻方向选在哪里？有的主张从老本行电脑做起，但有的人反对，认为电脑行业属于更新极快的高不确定产业，离开这么多年，已经陌生，经营电脑风险太大但也有人反对：企业破产时就栽在脑黄金上，再搞脑黄金岂不是“重蹈故辙”吗？史玉柱面临两难抉择（1）你认为影响巨人集团决策有哪些因素？（2）应该按照怎样的程序进行他们的决策？（3）请做出你的选择，并说明理由。（4）结合此例，谈谈你对决策的理解。
