1、已界定的已界定的项目范围项目范围业主期望的范围业主期望的范围实际完成范围实际完成范围2.1 2.1 项目范围管理项目范围管理糟糕的范围管理导致项目失败糟糕的范围管理导致项目失败项目起始项目起始项目范围界定项目范围界定项目范围确认项目范围确认项目范围计划项目范围计划项目范围变更控制项目范围变更控制项目提出项目提出项目决策项目决策产出物分解产出物分解工作包分解工作包分解范围正确范围正确范围认定范围认定工作范围计划工作范围计划范围管理计划范围管理计划19941994年，美国年，美国Standish GroupStandish Group对于对于ITIT行业行业84008400个项目投个项目投资资25
2、0250亿美元）的研究结果表明：项目总平均预算超出亿美元）的研究结果表明：项目总平均预算超出量为量为90%90%，进度超出量为，进度超出量为120%120%，项目总数的，项目总数的33%33%既超出预既超出预算，又推迟进度，在大公司，有算，又推迟进度，在大公司，有9%9%的项目按预算、按进的项目按预算、按进度完成。度完成。对项目进度的管理又称为项目时间管理或工期管理，对项目进度的管理又称为项目时间管理或工期管理，是为了确保项目准时完成的一系列管理活动，具体是为了确保项目准时完成的一系列管理活动，具体包括项目进度计划编制及实施进度控制。包括项目进度计划编制及实施进度控制。2.2 2.2 项目时间
3、管理项目时间管理项目活动分解与界定项目活动分解与界定项目工期计划制定项目工期计划制定项目活动工期估算项目活动工期估算项目活动排序项目活动排序项目工期计划控制项目工期计划控制工作分解结构工作分解结构项目活动分解项目活动分解先后序列确定先后序列确定依存关系分析依存关系分析关键路径估算关键路径估算活动时间估算活动时间估算工期管理计划工期管理计划项目工期安排项目工期安排实际变更控制实际变更控制变更请求控制变更请求控制项目时间管理的主要内容示意图项目时间管理的主要内容示意图资源计划资源计划项目成本估算项目成本估算项目成本预算项目成本预算成本控制成本控制/ /预测预测资源质资源质/ /量量单项活动成本单项
4、活动成本一般成本计划一般成本计划成本事中控制成本事中控制成本事前预测成本事前预测不可预见费不可预见费全部成本全部成本资源投入时间资源投入时间项目成本管理工作内容示意图项目成本管理工作内容示意图影响质量影响质量的因素的因素(4M1E)人人方法方法材料、材料、构配件构配件机械机械设备设备环境环境领导者的素质领导者的素质人的理论、技术水平人的理论、技术水平人的生理缺陷人的生理缺陷人的心理行为人的心理行为人的错误行为人的错误行为人的违纪违章人的违纪违章材料质量标准材料质量标准材料质量的检材料质量的检(试试)验验材料的选择和使用要求材料的选择和使用要求机械设备的选型机械设备的选型机械设备的主要性能参数机
5、械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求机械设备的使用、操作要求技术方案技术方案工艺流程工艺流程组织措施组织措施检测手段检测手段施工组织设计施工组织设计工程技术环境工程技术环境工程管理环境工程管理环境劳动环境劳动环境项目管理知识领域项目管理知识领域风险情况风险情况项目范围管理项目范围管理糟糕的范围或工作包的定义、范围控制不充分等糟糕的范围或工作包的定义、范围控制不充分等项目时间管理项目时间管理时间估计或资源可用性方面的错误时间估计或资源可用性方面的错误项目成本管理项目成本管理估算错误、不充足的成本、变更控制估算错误、不充足的成本、变更控制项目质量管理项目质量管理对质量的糟糕态度、不符合标准
6、的设计对质量的糟糕态度、不符合标准的设计/ /材料材料/ /工艺、工艺、不充分的质量保证程序不充分的质量保证程序项目人力资源管理项目人力资源管理糟糕的冲突管理、糟糕的项目组织和职责定义、缺乏糟糕的冲突管理、糟糕的项目组织和职责定义、缺乏领导力领导力项目沟通管理项目沟通管理缺乏与项目利益相关人的沟通缺乏与项目利益相关人的沟通项目风险管理项目风险管理忽视风险、不清楚的风险识别、糟糕的风险应对管理忽视风险、不清楚的风险识别、糟糕的风险应对管理项目采购管理项目采购管理不清楚的合同条件或者条款，敌对的关系不清楚的合同条件或者条款，敌对的关系项目集成管理项目集成管理不充分的规划、糟糕的资源配置、糟糕的集成
7、管理、不充分的规划、糟糕的资源配置、糟糕的集成管理、缺乏项目后评价缺乏项目后评价项目风险的监控项目风险的监控项目风险管理计划编制项目风险管理计划编制项目风险应对计划编制项目风险应对计划编制项目风险的度量项目风险的度量项目风险的识别项目风险的识别项目结束项目结束结束？结束？否否是是明确目标风险识别风险评价设计、评价、抉择风险应对方案实施方案评估与审核发送过程发送过程接收过程接收过程传递过程传递过程信息信息传递传递干扰干扰项目沟通过程示意图项目沟通过程示意图想法想法编码编码接收接收解码解码理解理解反馈反馈价值观念的不一致价值观念的不一致冲突冲突事实的不一致事实的不一致冲突即矛盾冲突即矛盾处理的好，
8、不仅可以解决矛盾问题，处理的好，不仅可以解决矛盾问题，还可以产生创新还可以产生创新处理不好，不仅本身矛盾没解决，还处理不好，不仅本身矛盾没解决，还可能引发更多冲突可能引发更多冲突回归者回归者Despair半颗心半颗心Brokens放梦。放梦。Life。无规则。无规则 RulesScrunch 碾碎碾碎Soledad (寂寞）寂寞）Only one”默爱默爱AIlian单人行爱或毁单人行爱或毁 Extreme旧人梦旧人梦 CurtainNinety丶所谓爱情。人为支离丶所谓爱情。人为支离secure一宿遗忘一宿遗忘Forget 浅安时光浅安时光 Novembe灯火再阑珊灯火再阑珊 Firebre
9、ak faith变心变心Obsession【强迫症强迫症】Scavengers拾荒者拾荒者Distractions. 分心分心Shallow sing丿忧伤丿忧伤messy 遗置角落遗置角落的念的念Painful love（痛爱）（痛爱）Female bully（女霸）（女霸）Turn Hug转身相拥转身相拥Low-key丶是一种态度丶是一种态度Shoot love 枪毙爱情枪毙爱情simple love简单爱简单爱Lonely partn 丶丶 情靡情靡Memory loss 记忆消失记忆消失primadonna 【女主角女主角】Study of slag（学渣（学渣）Transformat
10、ion.（蜕变）不再与你纠缠（蜕变）不再与你纠缠 Amanda。温存，。温存， Host is blueLaugh and say 笑着说散笑着说散Another one 另一个自己另一个自己Lose 丶丶项目组内沟通项目组内沟通在项目中，项目在项目中，项目成员之间有效而成员之间有效而公开的沟通是绝公开的沟通是绝对必要的对必要的以项目为中心的沟通以项目为中心的沟通管理层和客户之间的沟通管理层和客户之间的沟通变化管理变化管理项目结束报告项目结束报告 “企业唯一真正的资源是人企业唯一真正的资源是人”-彼德彼德德鲁克（德鲁克（19541954） 企企人人= =止。止。 项目的全过程缺少不了项目的全过
11、程缺少不了“人人” 项目人力资源管理项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。高效实现项目目标的过程。项目组织设计项目组织设计项目组织的规划项目组织的规划人员获得人员获得人员配备人员配备工作设计工作设计内部招聘内部招聘职务分析职务分析团队成员团队成员外部招聘外部招聘项目团队项目团队团队人员的开发团队人员的开发团队建设团队建设人员培训
12、人员培训人员激励人员激励人员评估人员评估团队精神团队精神问题解决问题解决冲突协调冲突协调项目人力资源管理工作的主要内容项目人力资源管理工作的主要内容项目集成管理项目集成管理项目利益相关者的需要和期望项目利益相关者的需要和期望9大知识领域大知识领域范围管理范围管理时间管理时间管理成本管理成本管理质量管理质量管理工工具具和和技技术术项项目目成成功功人力人力资源管理资源管理沟通管理沟通管理风险管理风险管理采购管理采购管理项目项目范围范围项目成本项目成本项目质量项目质量项目工期项目工期项目管理实践项目管理实践传统项目管理传统项目管理新项目管理新项目管理完成任务完成任务满足三重约束满足三重约束从目标上来讲从目标上来讲是让利益相关是让利益相关者满意者满意活动活动方法方法学科学科项目集成计划项目集成计划的制定的制定项目集成计划项目集成计划的实施的实施项目变更的总项目变更的总体控制体控制ABC甲乙丙丁甲丙丙甲乙层次层次基层管理基层管理层次层次：中层管理：中层管理管理部门管理部门经济环境经济环境竞争者竞争者业主业主宣传媒介宣传媒介社社团团政政府府财财务务供货商供货商层次层次:高层管理高层管理
