1、 突破管理瓶颈突破管理瓶颈你我学习你我学习 共同共同进步进步障碍障碍 1猴子跳到自己背上猴子跳到自己背上告诉他该如何做？告诉他该如何做？到时再复你如何做？到时再复你如何做？你认为该如何做？你认为该如何做？你的下属每天都向你你的下属每天都向你“请示请示”建议第三种方法建议第三种方法当下属遇到问题时，当下属遇到问题时，要下属你解决方法有三种：要下属你解决方法有三种：1：告诉我该做事情的理由：告诉我该做事情的理由2：告诉我该做事情的方法：告诉我该做事情的方法3：告诉我，你认为第几种是最好的，告诉我理由：告诉我，你认为第几种是最好的，告诉我理由让部属掌握事实让部属掌握事实问部属问部属【你认为怎样你认为
2、怎样】让他们深入思考，并学到发掘问题的能力。让他们深入思考，并学到发掘问题的能力。他们将创意具体实现的良好机会、给予鼓励他们将创意具体实现的良好机会、给予鼓励可养成正确判断事务与决策的习惯可养成正确判断事务与决策的习惯提商他们的分析能力，学到对问题的预测提商他们的分析能力，学到对问题的预测以及归纳的能力以及归纳的能力让他们养成慎重从事有良好习惯让他们养成慎重从事有良好习惯让他们了解处理事情前须行掌握事实让他们了解处理事情前须行掌握事实让他们养成行动前先深入思考的习惯让他们养成行动前先深入思考的习惯训练部属处理及解决麻烦问题的才能训练部属处理及解决麻烦问题的才能把部属派到上司那里去把部属派到上司
3、那里去让上级了解部属的存在，也让部属了解上司让上级了解部属的存在，也让部属了解上司让上级了解你信任部属让上级了解你信任部属提示授权的证据提示授权的证据提供独立行事与自我判断的机会，以培提供独立行事与自我判断的机会，以培育部属的自信育部属的自信要让部属负起责任要让部属负起责任让他们了解监督的实务让他们了解监督的实务让他们领悟让他们领悟【人生人生】的特质的特质锻练在紧急及复杂的情况下如何有效运用人的潜能锻练在紧急及复杂的情况下如何有效运用人的潜能让他们学到对别人工作效果所应负的责任让他们学到对别人工作效果所应负的责任对组织内部的纠纷处理能有实际体验对组织内部的纠纷处理能有实际体验培养部属的指导才能
4、培养部属的指导才能让他们了解组织体系内的一切工作让他们了解组织体系内的一切工作让他们了解任何事务均须自行判断，无法依靠他人让他们了解任何事务均须自行判断，无法依靠他人多给予他们自行思考，掌握事实及处理问题等体验多给予他们自行思考，掌握事实及处理问题等体验的机会，培育责任心及使命感的机会，培育责任心及使命感让部属体验使命感及责任感让部属体验使命感及责任感小结别让猴子跳到自己背上别让猴子跳到自己背上但要再出现但要再出现障碍 2 仅（不）教导而不启发员工.赞美赞美+引导引导能力提升教导用赞美、引导的方法：公司才会有储备人才！用赞美、引导的方法：公司才会有储备人才！你培养部属了吗？ 领导：这个工作交给
5、*去做嘛！我们来讨论这个项目 中层:我自己做比较快，有教的时间我早做完了，以后再慢慢教吧？ 领导：领导，你对部属能力成长方面，做了哪些培训工作？ 中层：公司人事部门安排的培训我一定派部属参加，平常外面办的一些培训，只要不耽误工作我一定派部属参加。 领导：你有和部属讨论过他们的生涯规划吗？ 中层：我不敢和他们讨论，我想部属的期望不是我能做得了主的，我能怎么谈？ 领导：培训后你的部属有什么改变？ 中层：你指有是训练成果吗？培训短期间是看不出效果的，相信你也知道，你相信那些培训对他们将来一定会有帮助。障碍 3 常说形容词而不细节量化量化定义：不是基本完成，而是一定要量化定义：不是基本完成，而是一定要
6、100%完成的！完成的！没有量化：做事马马虎虎，没有养成很好的习惯。没有量化：做事马马虎虎，没有养成很好的习惯。凡是在管理中，只讲名词与动词是不行的，只可讲量化，做事情先会细心，凡是在管理中，只讲名词与动词是不行的，只可讲量化，做事情先会细心，细节量化，养成很好的习惯！细节量化，养成很好的习惯！心态的实现不在你能不能而在你肯不肯细节（案例）细节（量化）决定成败细节（量化）决定成败交谈、规章制度、岗位、交谈、规章制度、岗位、说明书、计划书说明书、计划书都要都要细节量化细节量化.案例案例德国有一家德国有一家4口在公园钓鱼。刚开口在公园钓鱼。刚开钓鱼时，妈妈就说：钓到大鱼才能要钓鱼时，妈妈就说：钓到
7、大鱼才能要小鱼不能要。接着爸爸又说：用小鱼不能要。接着爸爸又说：用尺子量，要长尺子量，要长30公分才要，少于公分才要，少于30公分不能要公分不能要.这个故事说明了什么？这个故事说明了什么？障碍 4 只重结果不重思想结果定义结果定义:只有把过程做对了只有把过程做对了,结果才能好的结果才能好的! 过程要对自己行为负责任过程要对自己行为负责任.案例案例: 1:去医院看病去医院看病,相对而言相对而言,结果重要还是过程重要结果重要还是过程重要!-结果结果 2:在管理中认为过程重要还是结果重要在管理中认为过程重要还是结果重要?-过程过程 3:在父母的教导是过程重要还是结果重要在父母的教导是过程重要还是结果
8、重要?-过程过程1、观念变行为变1、行为变结果就改变案例：案例： 8+4=12 9+3=12 7+4=12 6+6=12 5+7=12结论：结论：用不同的方法结果都是一样的。用不同的方法结果都是一样的。用赞美的方法，先看好处再看坏处用赞美的方法，先看好处再看坏处案例分析：案例分析：到非州卖皮鞋的故事到非州卖皮鞋的故事到北极卖冰箱到北极卖冰箱价格价格价值价值障碍障碍 5 5只看问题而不是看目标只看问题而不是看目标目标设定的定义 每个人潜意识中都在寻找目标每个人潜意识中都在寻找目标one目标必须被认同才能有效目标必须被认同才能有效two目标必须有可能达成才会去追，它不可以达目标必须有可能达成才会去
9、追，它不可以达成，也不会去追的成，也不会去追的three量化量化+时间限制购成目标设定方法时间限制购成目标设定方法four案例分析40040020020040020020020020012000万万设定目标设定目标.由案例分析目标能不能分配 不能平均分配，根据资源不能平均分配，根据资源 主管该不该有指标主管该不该有指标该不该加码该不该加码阶段性主管砍目标，不是长期性有目标的阶段性主管砍目标，不是长期性有目标的 不加码，树立没有借口的分氛，做不加码，树立没有借口的分氛，做事过程中得到结果事过程中得到结果案例中产生三大问题分享案例中产生三大问题分享：1、StrctSpecificMeasurabl
10、eAchievableResult-orientedTime bound1、有难度的具体的可衡量的可达成的以结果为导向的有时限的目标设定的重点目标设定的重点挑选少数重要的挑选少数重要的权数分配权数分配避免太多或太少避免太多或太少部门重点工作三种项目：部门重点工作三种项目：1: 来自实现上级单位的策略及要求目标来自实现上级单位的策略及要求目标2：来自达成自己部门任务的工作项目：来自达成自己部门任务的工作项目3：日常管理的改善项目：日常管理的改善项目每天给自己的计划1.你在你在2012年做什么事？年做什么事？2.你为什么要做呢？你为什么要做呢？3.这事情到时需要谁来操作？这事情到时需要谁来操作？4
11、.什么时候来做呢？什么时候来做呢？5.这件事到时候在哪里做呢？这件事到时候在哪里做呢？1.这件事具体什么时候来做？这件事具体什么时候来做？2.这时候做会不会花掉很多成本？这时候做会不会花掉很多成本？1.这件事情是否有风险？这件事情是否有风险？2.这件事做估计是什么？这件事做估计是什么？计划细节量化计划要量化在每一个过程中和时间段 分阶段操作。 目标要引爆点 量化指时间、货币、单位数量的换算 A:时间度量+流程设计 B：各项成本单价记录+划分原则 C:产能分析计划细节量化 计划要从细节上寻找方法（追求完美，比别人多走一点） 细节指动作、步骤、做法的规范 动作研究+分工原理 标准步骤+严格要求 科
12、学方法+效率改善障碍 6未能坚持以事实和未能坚持以事实和制度为基础或多重标准制度为基础或多重标准有情的领导有情的领导无情的管理无情的管理绝情的制度绝情的制度立法从？（宽立法从？（宽 严）严）执法从？执法从？ （宽（宽 严）严）坚持以事实和制度为基础坚持以事实和制度为基础单一标准单一标准立法从宽立法从宽 执法从严执法从严坚持坚持 法法 理理 情情领导要有情领导要有情 管理要无情管理要无情 制度要绝情制度要绝情障碍 7用错了人共识共识=共事共事情景招聘法情景招聘法例：张三做事不积极，要开除！例：张三做事不积极，要开除！ 再招入来的比张三还要差？再招入来的比张三还要差？问题存在：其实每个人到一间公司
13、做都是问题存在：其实每个人到一间公司做都是是有积极的，进来因为对公司的管理没得是有积极的，进来因为对公司的管理没得认可，得不到想要的东西。自然心态就会认可，得不到想要的东西。自然心态就会变。变。障碍 8只喊口号不去落实只喊口号不去落实执行力定义：执行并不是一门高深的学问，是一整套具体的行为和技巧执行力定义：执行并不是一门高深的学问，是一整套具体的行为和技巧以客户为中心？以客户为中心？执行风格又重要、又急又重要、又急 （低）（低） 指挥性行为指挥性行为 （高）（高）重要、不急重要、不急不重要、急不重要、急不重要、不急不重要、不急 （低）（低） 支持性行为支持性行为 （高）（高）不做不做主管对下属
14、执行风格 能力、能力、意愿意愿 （低）（低） 指挥性行为指挥性行为 （高）（高）能力、能力、无意愿无意愿无能力、无能力、意愿意愿无能力无能力无意愿无意愿 （低）（低） 支持性行为支持性行为 （高）（高）检讨检讨每天执行工作表有效果有效果有效率有效率 （低）（低） 指挥性行为指挥性行为 （高）（高）有效果有效果无效率无效率无效果无效果有效率有效率无效果无效果无效率无效率 （低）（低） 支持性行为支持性行为 （高）（高） 执行力工具执行力工具-三张表三张表1、每天必须做重要不急的事、每天必须做重要不急的事2、重要且急的事只能偶尔发生、重要且急的事只能偶尔发生3、不重要急的事做十分钟，、不重要急的事
15、做十分钟，做不完就转给别人做或暂且做不完就转给别人做或暂且搁置搁置好处：好处：1.逼他养成做计划习惯逼他养成做计划习惯2.让他知道事情的紧急，让他知道事情的紧急，主管检查执行主管检查执行3.让主管充分掌握事情的让主管充分掌握事情的进度进度障碍 9总是责备而不赞美一句赞美的话，影响力可长达到一辈子一句赞美的话，影响力可长达到一辈子赞美的技巧及时表扬与赞美及时表扬与赞美自己具体说明自己具体说明.让别人来赞美让别人来赞美扩大公开别人的赞美扩大公开别人的赞美炫耀炫耀诚心诚意，需要技巧诚心诚意，需要技巧障碍障碍 1010凡是等指示而不知创新凡是等指示而不知创新创新有4P改善内部业务运作方式改善内部业务运
16、作方式改进组织中人们一起工作的模式改进组织中人们一起工作的模式如何改进生产工艺流程及将产品从公司流向市场如何改进生产工艺流程及将产品从公司流向市场创造更多新的产品创造更多新的产品再送几块美味蛋糕！ 1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的
17、高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心
18、，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以
19、做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。
20、44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很
21、冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活
22、给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生
23、活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、
24、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
