1、第第1 1章章 供应链的认知供应链的认知v学习目的与要求学习目的与要求v进入学习课堂进入学习课堂学习目的与要求 供应链的认知供应链的认知（1）掌握供应链的含义）掌握供应链的含义（2）了解供应链的特征）了解供应链的特征（3）熟悉供应链的目标）熟悉供应链的目标（4）掌握供应链管理的概念）掌握供应链管理的概念（5）了解供应链管理的特点）了解供应链管理的特点（6）熟悉供应链管理的内容）熟悉供应链管理的内容知识目标知识目标学习目的与要求 （1）能感知供应链的产生和发展历程）能感知供应链的产生和发展历程（2）能界定供应链的内涵和外延）能界定供应链的内涵和外延（3）能辨析供应链的特征）能辨析供应链的特征（4
2、）能明晰供应链管理的作用和目标）能明晰供应链管理的作用和目标（5）能分析供应链管理的流程）能分析供应链管理的流程技能目标技能目标供应链的认知供应链的认知返回返回 任务一：感知供应链任务一：感知供应链 任务二：任务二：认知认知供应链管理供应链管理 供应链的认知供应链的认知学习课堂学习课堂任务一：感知供应链Step 1Step 5Step 2Step 4Step 3Step 6供应链的认知供应链的认知供应链的认知供应链的认知 供应链的认知供应链的认知 沃尔玛从一家普通零售企业发展成为连锁店遍布全球的成功模式，引发了沃尔玛从一家普通零售企业发展成为连锁店遍布全球的成功模式，引发了人们的极大关注，并谓
3、之为人们的极大关注，并谓之为“沃尔玛现象沃尔玛现象”。它在全球各地的配送中心、连锁店、。它在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被一系统集中、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被一系统集中、有效地管理和优化，从而形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网有效地管理和优化，从而形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。络。 沃尔玛的成功来自于对自身沃尔玛的成功来自于对自身“商业零售企业商业零售企业”身份的超越。这种超越来自身份的超越。这种超越来自两个方面：首先，沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹两个方面：首
4、先，沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商共同的商业企业，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商共同商讨和制定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量商讨和制定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的控制方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品，当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的商品，当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货架上已经开始热销
5、这款产品了。其次是沃尔玛高水准的客户服务，沃尔玛货架上已经开始热销这款产品了。其次是沃尔玛高水准的客户服务，沃尔玛能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商，并帮助厂商对产品进行改进和能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商，并帮助厂商对产品进行改进和完善。过去，商业零售企业只是作为中间人，将商品从生产厂商传递到消费完善。过去，商业零售企业只是作为中间人，将商品从生产厂商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到厂商那里。沃者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到厂商那里。沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理（尔玛的模式已经跨越了企业内部管理（ERPERP）和与外界
6、）和与外界“沟通沟通”的范畴，而是形的范畴，而是形成了以自身为核心，链接生产厂商与顾客的全球供应链。成了以自身为核心，链接生产厂商与顾客的全球供应链。沃尔玛现象沃尔玛现象全球供应链全球供应链返回返回Step 2: Step 2: 任务驱动任务驱动供应链的认知供应链的认知供应链的认知供应链的认知 沃尔玛是怎样进行供应链的运作的？沃尔玛是怎样进行供应链的运作的？请同学们完请同学们完成如下任务成如下任务什么是供应链？什么是供应链？供应链能给企业带来供应链能给企业带来哪些好处？哪些好处？返回返回Step 3: 知识学习知识学习供应链的认知供应链的认知vGYD010101：供应链形象波特的价值链理论可以
7、看波特的价值链理论可以看作是供应链产生的前奏。作是供应链产生的前奏。20世纪末世纪末 , “3C”既是既是市场需求多样化与不市场需求多样化与不确定性的根源，也是确定性的根源，也是企业不断提高其自身企业不断提高其自身竞争能力的外在压力。竞争能力的外在压力。先进技术的推广为供应先进技术的推广为供应链的发展提供了技术支链的发展提供了技术支撑撑 供应链的认知供应链的认知供应链产生的雏形供应链产生的雏形供应链波特模型供应链波特模型美国的格雷厄姆美国的格雷厄姆史蒂文斯史蒂文斯(Graham C.Stevens)认为：认为：“通通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用过增值过程和分销渠道控制从供
8、应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。终点。”如图如图1-1所示。作为供应链管理及所示。作为供应链管理及IT领域的咨询专领域的咨询专家，他给出的概念中凸显了供应链的外部环境家，他给出的概念中凸显了供应链的外部环境 供应链的认知供应链的认知中华人民共和国国家标准物流术语(GBT 18354-2006)并于2007年5月1日正式实施。该标准将供应链的定义进一步简化为：“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。”网链中的各个实体称为节点。如上图所示。本课程将以此作为供应链的定义。 供应
9、链的认知供应链的认知小狗经济与分工协作小狗经济与分工协作 在中央电视台动物世界节目中，曾经看到以下场面：三条两尺多长的小狼狗，居在中央电视台动物世界节目中，曾经看到以下场面：三条两尺多长的小狼狗，居然能把一匹大斑马吃掉！三条小狗是怎样打败大斑马的呢？大致过程是，三条小狗一然能把一匹大斑马吃掉！三条小狗是怎样打败大斑马的呢？大致过程是，三条小狗一起扑上去，第一条小狗一上去就咬住斑马的鼻子，无论斑马怎么撞它，它都死死地不起扑上去，第一条小狗一上去就咬住斑马的鼻子，无论斑马怎么撞它，它都死死地不放；第二条小狗一上去就咬住斑马的尾巴，无论斑马怎么踢它，它照样死死地不放。放；第二条小狗一上去就咬住斑马的
10、尾巴，无论斑马怎么踢它，它照样死死地不放。斑马前后都无比疼痛，已经丧失了自卫能力，第三条小狗则咬斑马的腿，咬了很久，斑马前后都无比疼痛，已经丧失了自卫能力，第三条小狗则咬斑马的腿，咬了很久，斑马已经站立不住了，猛地倒下，三条小狗开始置斑马于死地。三条小狗能吃掉一匹斑马已经站立不住了，猛地倒下，三条小狗开始置斑马于死地。三条小狗能吃掉一匹大斑马，其秘诀在于八个字：分工明确，合作紧密。正因为大家分工明确，各司其职大斑马，其秘诀在于八个字：分工明确，合作紧密。正因为大家分工明确，各司其职，决不动摇，才产生了分工的优势，产生了合作的能量。在经济工作中，许多经济活，决不动摇，才产生了分工的优势，产生了合
11、作的能量。在经济工作中，许多经济活动也是采取这种分工协作的方式完成。这种经济活动称为小狗经济。动也是采取这种分工协作的方式完成。这种经济活动称为小狗经济。 近几年，河南虞城的近几年，河南虞城的“小狗经济小狗经济”发展较快。其中一个重要背景就是在虞城稍岗发展较快。其中一个重要背景就是在虞城稍岗镇形成了以量具为核心产品的区域性产业集群，即一村一品，一镇一品。这些品种，镇形成了以量具为核心产品的区域性产业集群，即一村一品，一镇一品。这些品种，形成了一个巨大的供应链网络，各节点企业之间相互关联。由于供应链条的密切性，形成了一个巨大的供应链网络，各节点企业之间相互关联。由于供应链条的密切性，量具产品的各
12、种相关部件都可以在区域内就近采购，采购成本、特别是其中的运输成量具产品的各种相关部件都可以在区域内就近采购，采购成本、特别是其中的运输成本很低，低到任何一个企业自己生产都不如从外部采购。其结果自然是较大的市场规本很低，低到任何一个企业自己生产都不如从外部采购。其结果自然是较大的市场规模取代了较大的企业规模，较多的生产活动和资源配置由市场机制替代了企业行为。模取代了较大的企业规模，较多的生产活动和资源配置由市场机制替代了企业行为。供应链的认知供应链的认知vGYD010102：农产品增值链 vGYD010103：不同供应链间的交叉节点 供应链的认知供应链的认知顾客需求拉动的供应链顾客需求拉动的供应
13、链 供应链的认知供应链的认知返回返回Step 4: Step 4: 任务实施任务实施供应链的认知供应链的认知看一看！看一看！供应链的认知供应链的认知返回返回Step 5: 点评总结点评总结供应链的认知供应链的认知教师归纳评教师归纳评价价学生通过分组讨学生通过分组讨论总结发言论总结发言要点：要点：1.上下游节点企业上下游节点企业数目数目2.上下游节点企业上下游节点企业之间之间的产业关系的产业关系3.上下游企业的合上下游企业的合作纽带作纽带供应链概念理解供应链概念理解内容事项内容事项1.沃尔玛对上游企业沃尔玛对上游企业经营的主动参与经营的主动参与2.资源的整合资源的整合3.高水准的客户服务高水准的
14、客户服务 沃尔玛案例剖析沃尔玛案例剖析内容事项内容事项1.竞争关系的改变竞争关系的改变2.成本削减成本削减3.共同面对客户共同面对客户4.整体效率提高整体效率提高内容事项内容事项 供应链对企业的好处供应链对企业的好处沃尔玛现象沃尔玛现象全球供应链全球供应链v供应链是指供应链是指“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。给最终用户所形成的网链结构。”v沃尔玛主导的供应链，是一条零售商主导的供应链，供应沃尔玛主导的供应链，是一条零售商主导的供应链，供应链网络完全以消费者购买为驱动力，采用的是典型的典型链网络完全以消费者购买为驱动力，采
15、用的是典型的典型的拉动式供应链管理，零售商对供应商的选择更加自由，的拉动式供应链管理，零售商对供应商的选择更加自由，供应链上的企业实行高度的信息共享。供应链上的企业实行高度的信息共享。v供应链给节点企业带来的好处是巨大的，能有效地减少供供应链给节点企业带来的好处是巨大的，能有效地减少供应链运作中的重复浪应链运作中的重复浪 ，病降低产成品和在制品库存，病降低产成品和在制品库存 ，长期，长期稳定的合作关系能大大降低交易费用，企业能发挥核心专稳定的合作关系能大大降低交易费用，企业能发挥核心专长长 。供应链的认知供应链的认知返回返回Step 6: Step 6: 课业训练课业训练供应链的认知供应链的认
16、知 试一试！试一试！绘制供应链网链架构图。绘制供应链网链架构图。 要要 求：求：到附近一家超市购买一瓶矿泉水，考察到附近一家超市购买一瓶矿泉水，考察一下这瓶矿泉水的进货渠道并追溯其生产企业的分销渠一下这瓶矿泉水的进货渠道并追溯其生产企业的分销渠道，绘制一幅该矿泉水所在的供应链网链架构图。道，绘制一幅该矿泉水所在的供应链网链架构图。 注注 意：意：确定该供应链核心企业的定位。确定该供应链核心企业的定位。 提提 示：示：利用访问法进行调查。利用访问法进行调查。供应链的认知供应链的认知返回返回任务二：认知供应链管理Step 1Step 5Step 2Step 4Step 3Step 6供应链的认知供
17、应链的认知供应链的认知供应链的认知 历史上合作双赢的案例历史上合作双赢的案例联吴抗曹联吴抗曹 东汉末期，曹操统一北方后，雄心勃勃，企图一举南下，统一全国。于东汉末期，曹操统一北方后，雄心勃勃，企图一举南下，统一全国。于是在公元是在公元208208年年7 7月，统率月，统率1010万大军南征刘表。万大军南征刘表。8 8月，刘表病死，次子刘踪率月，刘表病死，次子刘踪率众向曹操投降。如此一来，刘备在襄阳一带无法立足，只好奔向江陵。在途众向曹操投降。如此一来，刘备在襄阳一带无法立足，只好奔向江陵。在途径当阳的长坡（今湖北当阳县东北），刘备的队伍被曹操骑兵追上，刘备几径当阳的长坡（今湖北当阳县东北），刘
18、备的队伍被曹操骑兵追上，刘备几乎全军覆没，仅带领诸葛亮、张飞、赵云等数十人逃脱。之后，这支游勇散乎全军覆没，仅带领诸葛亮、张飞、赵云等数十人逃脱。之后，这支游勇散兵在江津与关羽水军相遇，渡过汉水，又和刘表长子刘琦的军队会合，退至兵在江津与关羽水军相遇，渡过汉水，又和刘表长子刘琦的军队会合，退至樊口（今湖北鄂城县西北）。至此，刘备所部仅存两万多人，实力大为削弱。樊口（今湖北鄂城县西北）。至此，刘备所部仅存两万多人，实力大为削弱。 曹操占领江陵后，决定乘胜顺江东下，一举攻占江东。他统率大军曹操占领江陵后，决定乘胜顺江东下，一举攻占江东。他统率大军2020万，万，号称号称8080万，自江陵沿江东下，
19、向东吴进攻。这时，诸葛亮审时度势，做出了万，自江陵沿江东下，向东吴进攻。这时，诸葛亮审时度势，做出了一个一个“双赢双赢”决策决策联吴抗曹。当时孙权拥军柴桑（今江西省九江市西联吴抗曹。当时孙权拥军柴桑（今江西省九江市西南），但是他在降曹还是抗曹问题上一直犹豫不决。诸葛亮于是便以激将法南），但是他在降曹还是抗曹问题上一直犹豫不决。诸葛亮于是便以激将法劝说孙权，他说：劝说孙权，他说：“曹操现在攻破荆州，威震四海，实力强大。将军如果能曹操现在攻破荆州，威震四海，实力强大。将军如果能够抵抗曹操，就应当及早与曹操绝交。如果不能抵抗曹操，为什么不束手向够抵抗曹操，就应当及早与曹操绝交。如果不能抵抗曹操，为什
20、么不束手向他投降呢？他投降呢？”孙权听后大怒说：孙权听后大怒说：“我拥有全吴之地，十万甲兵，岂能受制于我拥有全吴之地，十万甲兵，岂能受制于人？人？”于是决定联刘抗曹。于是决定联刘抗曹。 公元公元208208年，孙刘联军与曹军在赤壁（今湖北嘉鱼东北）形成对峙局面。年，孙刘联军与曹军在赤壁（今湖北嘉鱼东北）形成对峙局面。这时曹军上下水土不服，染上瘟疫，战斗力大为削弱。联军趁机采用火攻，这时曹军上下水土不服，染上瘟疫，战斗力大为削弱。联军趁机采用火攻，曹军大败。这一仗，奠定了三国鼎立的基础，形成了蜀、吴双赢的结局。曹军大败。这一仗，奠定了三国鼎立的基础，形成了蜀、吴双赢的结局。返回返回Step 2:
21、 Step 2: 任务驱动任务驱动供应链的认知供应链的认知供应链的认知供应链的认知 供应链管理有哪些作用？供应链管理有哪些作用？请认真完成请认真完成 如下任务吧！如下任务吧！什么是供应链管理？什么是供应链管理？设计供应链管理流程设计供应链管理流程返回返回Step 3: 知识学习知识学习供应链的认知供应链的认知1.2 1.2 供应链管理的概念、特点及作用供应链管理的概念、特点及作用看一看！看一看！农产品批发中心实施供应链管理农产品批发中心实施供应链管理的视频。的视频。要要 求：求：1.1.确定该农产品批发中心在其所属确定该农产品批发中心在其所属供应链中的位置；供应链中的位置； 2.2.由于农产品
22、所特有的特性，该由于农产品所特有的特性，该农产品批发中心的供应链管理工作有什么农产品批发中心的供应链管理工作有什么特点？特点？供应链的认知供应链的认知 1982年，英国物流专家、博思公司（Booz & Company） 的资深合伙人凯思奥立夫（Keith R. Oliver）和迈克尔韦伯（Michael D. Webber）在观察杂志上发表了供应链管理：物流的更新战略，首次提出“供应链管理”的说法 。 美国管理学家格雷厄姆史蒂文斯(Graham C.Stevens)在1989年从集成的角度强调了供应链管理的概念，包括在企业内部集成和在企业外部集成，在这期间，供应链整个链条各相关成员之间的合作非
23、常重要。 1998年，美国供应链专家弗雷德A.库琳（Fred A. Kuglin）在其以顾客为中 心的供应链管理一书中，提出了协调供应链，主张各合作公司之间一致“协调对外”的理念，促进了供应链的发展，使供应链合作伙伴关系的建立逐步纳入了人们视野。 美国物流管理协会（Council of Logistics Management，简称CLM）将于2005年1月1日起，正式更名为“供应链管理专业协会”，这标志着全球进入供应链管理时代的开始。 供应链的认知供应链的认知 2001年，我国发布实施的国家标准物流术语（GBT 183542001）对供应链管理的定义如下：“利用计算机网络技术全面规划供应链中
24、的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。” 中华人民共和国国家标准物流术语(GBT 18354-2006)对2001标准进行了修订，将供应链管理的定义简化为：“对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调和控制。” 供应链的认知供应链的认知vGYD010201：信息技术支撑原理（5）供应链管理的）供应链管理的交易费用最小性交易费用最小性供应链的认知供应链的认知vGYD010202：供应链管理节点成本供应链的认知供应链的认知（1）供应链管理能）供应链管理能 有效降低成本有效降低成本供供应应链链管管理理的的作作用用（2）供应链管理能）供应链管理能 增加时间效用增加时间效用（3）
25、供应链管理）供应链管理 更新了物流理念更新了物流理念（4）供应链管理能）供应链管理能 发挥整体优势发挥整体优势1.3 1.3 供应链管理的内容、流程及目标供应链管理的内容、流程及目标供应链管理内容模块示意图 供应链的认知供应链的认知 （1）客户服务管理）客户服务管理 （2）信息管理）信息管理 （3）合作关系管理）合作关系管理 （4）流程管理）流程管理 （5）库存管理）库存管理 （6）成本管理）成本管理供应链的认知供应链的认知（1）制订供应）制订供应链战略计划链战略计划（4）评估）评估供应链供应链（3）更新）更新供应链供应链（2）构建）构建供应链供应链供应链的认知供应链的认知供应链管理流程结构示
26、意图 供应链的认知供应链的认知（1）总）总成成本最低化本最低化（2）客户）客户服务最服务最优化优化（3）总库）总库存最小化存最小化（4）总周）总周期最短化期最短化（5）物流）物流质量最质量最优化优化供应链管理的目标供应链管理的目标返回返回Step 4: Step 4: 任务实施任务实施供应链的认知供应链的认知供应链的认知供应链的认知返回返回Step 5: 点评总结点评总结供应链的认知供应链的认知供应链的认知供应链的认知“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。”1、降低成本2、增加整体优势3、增加时间效用 A:供应链管理 B:供应链管理的
27、作用C:供应链管理流程制定供应链战略计划制定供应链战略计划评估供应链评估供应链构建供应链构建供应链更新供应链更新供应链供应链管理供应链管理流程构建流程构建返回返回Step 6: Step 6: 课业训练课业训练供应链的认知供应链的认知v要要 求：求：阅读阅读供应链管理案例专辑供应链管理案例专辑相关案例，讨相关案例，讨论供应链的整体竞争优势。论供应链的整体竞争优势。v回回 答：答：1.供应链管理的目标是达到总成本最低是否供应链管理的目标是达到总成本最低是否意味着每个节点企业的成本都最低？意味着每个节点企业的成本都最低？v 2.案例中供应链的执行层面的运作是否有足够案例中供应链的执行层面的运作是否有足够的效率来迅速地将产品以合理的成本送到客户的手的效率来迅速地将产品以合理的成本送到客户的手中？他们具体是怎么做的？中？他们具体是怎么做的？v 3.从本质上看，供应链管理要最先考虑的因素从本质上看，供应链管理要最先考虑的因素是成本还是客户的价值？即在设计供应链战略时的是成本还是客户的价值？即在设计供应链战略时的出发点应该是什么？出发点应该是什么？供应链的认知供应链的认知供应链管理供应链管理分项目组分项目组2010年年
