1、2014年中国第一大快递公司董事长-陈德军陈德军简介陈德军简介1970年出生，浙江桐庐县人1977年至1982年，就读于浙江桐庐潘畈小学1982年至1988年，就读于桐庐歌舞中学1993年，成立上海盛彤实业有限公司1994年，独自赴上海滩建立快递网点2005年，荣获中国品牌建设十大杰出企业家称号2007年至今，任申通快递有限公司董事长1教师过渡：通过学习，不可否认：市场是一种有效的资源配置方式，但是我们同时注意到：市场配置资源的优点要想充分发挥出来也是需要条件的。这就要求市场上要有一个良好的市场秩序，对市场主体进行制约和限制，对市场运行的方方面面做出具体的规定，市场经济是竞争经济，类似与体育竞
2、赛，体育竞赛需要规则。良好的市场秩序也要依靠市场规则来维护，那么什么是市场规则，其表现形式和内容分别是什么呢？2用心成就更多经济奇迹用心成就更多经济奇迹 市场配置资源市场配置资源3 19801980年，陈德军年，陈德军2020岁，是农村供销社的一名售货员。岁，是农村供销社的一名售货员。那时到供销社买东西要限量凭票。那时到供销社买东西要限量凭票。 思考：思考：1、当时国家为什么规定买东、当时国家为什么规定买东西要限量凭票呢西要限量凭票呢?资资源源需需求求有有限限无无限限合合理理资资源源配配置置计计划划市市场场手段一手段一手段二手段二(必要性必要性)4名词点击名词点击：市场经济市场经济含义含义5
3、90 90年代年代, , 借助网络购物的兴起，国内快递需求保借助网络购物的兴起，国内快递需求保持高速增长，快递价格有所提升，快递销售形势日趋持高速增长，快递价格有所提升，快递销售形势日趋良好。于是，良好。于是，19931993年老陈在杭州开了一家小快递公司。年老陈在杭州开了一家小快递公司。 快递行业发展迅速，但是竞争也日趋激烈。老陈快递行业发展迅速，但是竞争也日趋激烈。老陈的几招的几招“制胜高招制胜高招”，使得申通快递异军突起，成为了，使得申通快递异军突起，成为了快递行业的快递行业的“领头羊领头羊”。思考：思考：2、老陈做出开公司的决定，是因为、老陈做出开公司的决定，是因为从市场中捕捉到哪些从
4、市场中捕捉到哪些市场信息市场信息？67及时、准确、灵活及时、准确、灵活合合理理8 90 90年代年代, , 借助网络购物的兴起，国内快递需求借助网络购物的兴起，国内快递需求保持高速增长，快递价格有所提升，快递销售形势保持高速增长，快递价格有所提升，快递销售形势日趋良好。于是，日趋良好。于是， 19931993年老陈在杭州开了一家小年老陈在杭州开了一家小快递公司。快递公司。 快递行业发展迅速，但是竞争也日趋激烈。老快递行业发展迅速，但是竞争也日趋激烈。老陈的几招陈的几招“制胜高招制胜高招”，使得申通快递异军突起，成，使得申通快递异军突起，成为了快递行业的为了快递行业的“领头羊领头羊”。思考：思考
5、：3、面对日趋激烈的竞争，老陈究竟、面对日趋激烈的竞争，老陈究竟使出了哪些使出了哪些“制胜高招制胜高招”？9 要提高服务质量，必须走不断超越自我的创新之路。申通快递管要提高服务质量，必须走不断超越自我的创新之路。申通快递管理层意识到，进入申通网络的快件还不够快，问题主要在管理体制和中转理层意识到，进入申通网络的快件还不够快，问题主要在管理体制和中转环节。由于公司缺乏一个专管跨省快件的部门，导致出现提货不及时、打环节。由于公司缺乏一个专管跨省快件的部门，导致出现提货不及时、打包不规范、丢失快件难判罚、跨省际网络车纠纷等问题。通过分析，申通包不规范、丢失快件难判罚、跨省际网络车纠纷等问题。通过分析
6、，申通快递制定了下列措施：公司每月补贴快递制定了下列措施：公司每月补贴50多万元，用于多万元，用于24个城市开通中转个城市开通中转城市（地级城市）的网络车费用；快件要在城市（地级城市）的网络车费用；快件要在24小时之内到达省会城市，小时之内到达省会城市，在在48小时之内到达地级市。措施实施后，公司打包逐步规范，拖车邮寄小时之内到达地级市。措施实施后，公司打包逐步规范，拖车邮寄快件的现象也越来越少了。快件的现象也越来越少了。 公司先后投资公司先后投资2000多万元不断进行技术升级，为公司执行奖罚制多万元不断进行技术升级，为公司执行奖罚制度提供实事求是的科学数据。同时，推广使用无线巴枪，要求提货人
7、员率度提供实事求是的科学数据。同时，推广使用无线巴枪，要求提货人员率先配备到位，每车一把，杭州、上海两地的网点公司已率先使用。上海市先配备到位，每车一把，杭州、上海两地的网点公司已率先使用。上海市青浦区申通快递有限公司购买了青浦区申通快递有限公司购买了110把无线巴枪，要求每个业务员在派件把无线巴枪，要求每个业务员在派件时请客户收件后签字，然后在无线巴枪上输入相关信息立即上传。不少客时请客户收件后签字，然后在无线巴枪上输入相关信息立即上传。不少客户向该公司反映，无线巴枪的使用使得查询快件非常方便。户向该公司反映，无线巴枪的使用使得查询快件非常方便。新闻快递新闻快递10及时、准确、灵活及时、准确
8、、灵活合合理理科技、管理进科技、管理进步步有效有效11市场机制市场机制12暴力分拣暴力分拣私卖信息私卖信息调包调包偷吃、截留偷吃、截留晚点晚点保证保证市场配置资源市场配置资源（市场配置资源的条件）（市场配置资源的条件） 13论坛议题：论坛议题： 针对快递行业针对快递行业秩序混乱、诚信缺失秩序混乱、诚信缺失的乱象，的乱象，谈谈如何维护快递行业正常的谈谈如何维护快递行业正常的市场秩序市场秩序？ 假如你是假如你是国家邮政局国家邮政局局长局长、快递公司快递公司老总老总、消费者消费者，请你在快递论坛上发言。，请你在快递论坛上发言。要求：要求：1 1、自学书本、自学书本P79-80P79-80； 2 2、
9、每组政治组长作为代表收集本组意见进行发言、每组政治组长作为代表收集本组意见进行发言；讨论；讨论3 3分钟。分钟。14加强加强社会信用社会信用制度建设制度建设（治本之策）（治本之策） （为什么？）（为什么？）准入规则准入规则竞争规则竞争规则交易规则交易规则（自愿、平等、自愿、平等、公平、诚实守信公平、诚实守信）依赖依赖市场规则市场规则来维护来维护学法、懂法、守法、用法，运用法学法、懂法、守法、用法，运用法律武器维护自己的权益律武器维护自己的权益国家国家企业、消费者企业、消费者市场经济的健康发展，需要法律、道德的规范和引导！市场经济的健康发展，需要法律、道德的规范和引导！规范规范市场市场秩序秩序内
10、容内容形式形式法律法规法律法规行业规范行业规范市场道德市场道德树立诚信观念，遵守市场道德树立诚信观念，遵守市场道德15 有人让某快递员给他老家送烟花爆竹，愿意多有人让某快递员给他老家送烟花爆竹，愿意多给点运费。你说快递员可能去送吗？国家允许他这给点运费。你说快递员可能去送吗？国家允许他这么做吗？如果送，可能会出现什么后果？么做吗？如果送，可能会出现什么后果？不能调节不能调节不让调节不让调节市市场场局限性局限性（危害）（危害）实现方式实现方式优点优点-国防、治安、消防等国防、治安、消防等-枪支弹药、危险品等枪支弹药、危险品等市场调节的局限性市场调节的局限性市场调节不是万能的市场调节不是万能的事件
11、快讯：2011年8月14日18时许，浙江省杭州市市中心区域的刀茅巷一快递公司邮包发生爆炸，事故造成两人受伤。结合课本：请归纳出市场调节的局限性？结合课本：请归纳出市场调节的局限性？市场调节存在自发性、盲目性、滞后性等固有的弊端市场调节存在自发性、盲目性、滞后性等固有的弊端16“为眼前利益、为眼前利益、 不择手段不择手段”思考：他为什么会思考：他为什么会“铤而走险铤而走险”？说明市场调节有怎？说明市场调节有怎样的缺陷？样的缺陷？快递员不顾规章制度快递员不顾规章制度，铤而走险，接下了，铤而走险，接下了订单，结果订单，结果17暴力分拣暴力分拣私卖信息私卖信息调包调包偷吃、截留偷吃、截留晚点晚点思考：
12、思考：2、引起快递乱象的原因之一就是快递公司太多、引起快递乱象的原因之一就是快递公司太多，良莠不齐、恶性竞争。这说明市场调节有什么缺陷，良莠不齐、恶性竞争。这说明市场调节有什么缺陷？不能掌握市场信息不能掌握市场信息无法控制变化趋势无法控制变化趋势18思考：思考：3、老陈想马上增加人手、扩大仓库，已经来不、老陈想马上增加人手、扩大仓库，已经来不及了。这体现了市场调节的什么缺陷？及了。这体现了市场调节的什么缺陷？2014年年11月月11日：日：时间差时间差事后调节事后调节19自发性自发性盲目性盲目性滞后性滞后性20132013年假羊肉、毒校服、人造鱼年假羊肉、毒校服、人造鱼翅等事件翅等事件某地秦山
13、农户种包心菜老是某地秦山农户种包心菜老是“赶赶不上趟不上趟”，发出感叹：，发出感叹：“为什么为什么受伤的总是我们？受伤的总是我们？”羊群效应：领头羊（某一企业）羊群效应：领头羊（某一企业）到哪里到哪里“吃草吃草”，其他羊（其他，其他羊（其他企业）也去企业）也去“淘金淘金”。为了迎合消费者的口感，某企业为了迎合消费者的口感，某企业把大量食品添加剂应用于食品生把大量食品添加剂应用于食品生产。产。市场调节的固有弊端市场调节的固有弊端20资资源源需需求求有有限限无无限限资资源源配配置置市市场场计计划划局限性局限性不不是是万万能能弊弊端端自发性自发性盲目性盲目性滞后性滞后性资源浪费资源浪费经济波动经济波
14、动收入差距拉大收入差距拉大加强社会信用制度建设加强社会信用制度建设不能调节不能调节不让调节不让调节规范市规范市场秩序场秩序依赖市场规则来维护依赖市场规则来维护实现方式实现方式优点优点国家国家企业、消费者企业、消费者保证保证21 1、在市场经济条件下市场对于资源的配置是通过以、在市场经济条件下市场对于资源的配置是通过以下哪些方法实现的下哪些方法实现的()供求机制价格机制竞争机制宏观调控供求机制价格机制竞争机制宏观调控A B C D 2、以市场为基础进行资源配置，会给整个国民经济、以市场为基础进行资源配置，会给整个国民经济带来高效益。这是因为带来高效益。这是因为 () 通过市场竞争，能使经济资源向
15、经济效益比较好的通过市场竞争，能使经济资源向经济效益比较好的企业集中企业集中 商品的价格由市场供求状况决定商品的价格由市场供求状况决定企业为企业为提高经济效益必然努力降低个别劳动时间提高经济效益必然努力降低个别劳动时间 市场竞市场竞争会导致优胜劣汰争会导致优胜劣汰 A、 B、 C、 D、22 3、读漫画、读漫画,据此回答据此回答: 漫画中两条害虫之间漫画中两条害虫之间的对话讽刺了那些制的对话讽刺了那些制假售假者坑害农民的假售假者坑害农民的行为。这些企业的行行为。这些企业的行为体现了市场调节具为体现了市场调节具有有_的弱点。的弱点。A自发性自发性 B盲目性盲目性 C滞后性滞后性 D灵活性灵活性2
16、3 4、下边漫画中经营、下边漫画中经营者的做法者的做法() A减少了商品的价值量减少了商品的价值量 B减少了商品的使减少了商品的使用价值用价值 C违背了国民待遇违背了国民待遇原则原则 D违背了诚实信用违背了诚实信用原则原则245、某旅游地珠宝首饰经营者与当地导游相互、某旅游地珠宝首饰经营者与当地导游相互勾结，强迫、诱导游客高价购买假冒伪劣勾结，强迫、诱导游客高价购买假冒伪劣产品，牟取暴利。这种行为产品，牟取暴利。这种行为 （1）破坏了市场交易的正常秩序）破坏了市场交易的正常秩序 （2）侵）侵害了消费者合法权益害了消费者合法权益 （3）反映了市场调节）反映了市场调节具有自发性具有自发性 （4）是一种严重的犯罪行为）是一种严重的犯罪行为 A（1）（）（2）（）（4） B（2）（）（3）（）（4） C（1）（）（2）（）（3） D（1）（）（3）（）（4）25
