1、习礼仪，讲文明习礼仪，讲文明2022-5-261读读想想读读想想v一个人走进一家酒店点了些饭菜，吃完后发现忘了带钱，便一个人走进一家酒店点了些饭菜，吃完后发现忘了带钱，便对掌柜的说：对掌柜的说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。店家，今日忘了带钱，改日送来。”v掌柜连声说：掌柜连声说：“没关系，下次送来吧。没关系，下次送来吧。”然后，十分客气地然后，十分客气地把他送出了门。这件事情被一个乞丐看到了，他也进饭店点把他送出了门。这件事情被一个乞丐看到了，他也进饭店点了饭菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说了饭菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说: “: “店家，今日忘店家，今日忘了带钱，改日送来。了带钱
2、，改日送来。”谁知店老板脸色一变，揪住他，非要谁知店老板脸色一变，揪住他，非要他见官。乞丐不服，说：他见官。乞丐不服，说：“为什么刚才那人可以赊账，我就为什么刚才那人可以赊账，我就不行不行?”?”v店家说：店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅一盅的人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅一盅的筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢擦嘴，是个有德行的人，岂能筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢擦嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子擦嘴，分明脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢
3、用袖子擦嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”2022-5-262读读想想读读想想启示形象，对我们非常的重要，能够影形象，对我们非常的重要，能够影响到人际关系的交往甚至是事业的响到人际关系的交往甚至是事业的成败。成败。形象，就是一个人在日常生活和工作中，留形象，就是一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象以及获得的社会评价。给他人的印象以及获得的社会评价。2022-5-263 导导 入入 阅读单元导语案例，思考下面问题：阅读单元导语案例，思考下面问题：2022-5-264启示启示珍惜自己的人格和尊严珍惜自己的人格和尊严需要塑造良好
4、的形象，良需要塑造良好的形象，良好的形象能够增添我们的好的形象能够增添我们的魅力，增加我们的亲和力，魅力，增加我们的亲和力，提升我们的影响力。提升我们的影响力。（个人礼仪）（个人礼仪）（交往礼仪）（交往礼仪）2022-5-265 作为一名学生，许多人都经历过人际交往中的尴作为一名学生，许多人都经历过人际交往中的尴尬，如着装不当、举止失礼、言语不当尬，如着装不当、举止失礼、言语不当事情事情虽小，但常常挫伤我们的自信心，影响我们的形虽小，但常常挫伤我们的自信心，影响我们的形象。如果在未来的生活、求职、工作中，这些尴象。如果在未来的生活、求职、工作中，这些尴尬依然与我们如影相随，我们的命运会怎样？尬
5、依然与我们如影相随，我们的命运会怎样？ 2022-5-266 研习新课研习新课 阅读并体会教材第阅读并体会教材第5 5页活动框中的三个页活动框中的三个镜头展示的情境，思考下列问题：镜头展示的情境，思考下列问题： 镜头中的三位同学分别是什么形象？ 三位同学不同结果的直接原因是什么？2022-5-267接触一个人，给我们直接而敏接触一个人，给我们直接而敏感的第一印象的，是其个人礼感的第一印象的，是其个人礼仪。个人礼仪是仪容仪表、言谈仪。个人礼仪是仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的个体举止、待人接物等方面的个体规定，它受我们的道德品质、文规定，它受我们的道德品质、文化素养、教养良知的制约，化素养、
6、教养良知的制约，是我是我们精神面貌、内在品质、风度魅们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。力的外在表现。2022-5-268体态端正服饰整洁表情庄敬言辞得体个人礼仪意在修德2022-5-269请大家说说，在我们的生活中（校园、公园、请大家说说，在我们的生活中（校园、公园、公共场所），存在一些违背礼仪规范的行为。公共场所），存在一些违背礼仪规范的行为。找一找找一找2022-5-2610 一位外商到我国某地进行考察，对该地的投资一位外商到我国某地进行考察，对该地的投资环境、优惠政策等均感满意，通过洽谈，已基本达环境、优惠政策等均感满意，通过洽谈，已基本达成意向准备隔天签约。休息时，公司负责人带
7、领外成意向准备隔天签约。休息时，公司负责人带领外商到厂区参观。在参观过程中，公司负责人随地吐商到厂区参观。在参观过程中，公司负责人随地吐了一口痰。为此，外商决定放弃签约了一口痰。为此，外商决定放弃签约。一个人的举止风度不仅仅代表自己的形象，体现自己的教一个人的举止风度不仅仅代表自己的形象，体现自己的教养，在一定的场合，个人的行为代表组织行为，个人形象养，在一定的场合，个人的行为代表组织行为，个人形象代表组织形象。所以，必须养成良好习惯，加强自律，自代表组织形象。所以，必须养成良好习惯，加强自律，自我约束，提高个人修养，从小处做起。我约束，提高个人修养，从小处做起。个人礼仪重在养成2022-5-
8、2611人的容貌外观人的容貌外观人的综合外表人的综合外表形体服饰风度 一个人看起来像什么，比他是什么更重要。一个人看起来像什么，比他是什么更重要。成功，往往从一丝不苟的仪容仪表开始成功，往往从一丝不苟的仪容仪表开始。2022-5-26122022-5-2613 研习新课研习新课 阅读并体会教材第阅读并体会教材第6 6页活动框中的材料，页活动框中的材料，思考下列问题：思考下列问题：谢娜凭什么被实习单位优先录用？谢娜凭什么被实习单位优先录用？小王和谢娜的故事给了我们什么启示？小王和谢娜的故事给了我们什么启示？成功是从一丝不苟的仪容仪表开始的。整洁、得体、成功是从一丝不苟的仪容仪表开始的。整洁、得体
9、、美观、高雅的仪容仪表，不仅是对他人的尊重，而美观、高雅的仪容仪表，不仅是对他人的尊重，而且会为我们赢得尊重、好感，获得成功；脏乱、不且会为我们赢得尊重、好感，获得成功；脏乱、不当、丑陋、俗气的仪容仪表，带给我们的只能是轻当、丑陋、俗气的仪容仪表，带给我们的只能是轻视、反感直至失败。视、反感直至失败。2022-5-2614请几位同学现场表演：有的坐，有的立，有的行，有的相互交谈。请同学逐一评价场上同学的形体姿态，分别找出优点，挑出毛病，谈谈感受，共同探讨形体姿态礼仪的具体要求。2022-5-2615站如松，坐如钟，行如风，卧如弓。非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。笑，是无言的礼貌，一个微
10、笑让你赢得整个世界。2022-5-2616形体姿态，是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。直观性站姿坐姿行姿手势面部表情（）2022-5-2617 站姿：站立时要挺胸收腹，双肩展平，双腿并拢，目站姿：站立时要挺胸收腹，双肩展平，双腿并拢，目视前方，面带微笑。视前方，面带微笑。 走姿：行走时应双肩平稳，双目平视前方，双臂前后走姿：行走时应双肩平稳，双目平视前方，双臂前后自然摆动，摆幅以自然摆动，摆幅以3030度为宜。步履要自然且富于节奏度为宜。步履要自然且富于节奏感，表现出青年人朝气蓬勃的精神面貌。感，表现出青年人朝气蓬勃的精神面貌。 坐姿：入座时动作要轻稳、从容不迫、
11、优雅大方。女坐姿：入座时动作要轻稳、从容不迫、优雅大方。女士坐姿：女士如着裙装，入座时应将衣裙向前稍拢一士坐姿：女士如着裙装，入座时应将衣裙向前稍拢一下，双肩平稳放松，立腰挺胸，双膝双脚并拢，两手下，双肩平稳放松，立腰挺胸，双膝双脚并拢，两手自然搭握放在两腿之间。男士坐姿：男士就坐时，双自然搭握放在两腿之间。男士坐姿：男士就坐时，双膝可略为分开，双手放于膝上或者交叉放于两腿中间膝可略为分开，双手放于膝上或者交叉放于两腿中间。腰背挺直，给人以沉着、稳重之感。腰背挺直，给人以沉着、稳重之感。知识链接2022-5-2618微笑的魅力微笑的魅力微笑是盛开在脸上的鲜花微笑是盛开在脸上的鲜花微笑是世界通用
12、的交际语言微笑是世界通用的交际语言尊重友善真诚自信2022-5-2619学生表演礼貌情景剧学生表演礼貌情景剧“文明语言文明语言”的魅力。的魅力。 情景一：不小心把墨水溅到同桌的衣服上。情景一：不小心把墨水溅到同桌的衣服上。 情景二：同桌为你捡起掉在地上的钢笔。情景二：同桌为你捡起掉在地上的钢笔。 情景三：公交车上你不小心踩到一乘客的脚。情景三：公交车上你不小心踩到一乘客的脚。 情景四：找同桌借一本英语字典。情景四：找同桌借一本英语字典。根据学生的表演，观看表演的学生逐一评价表演者根据学生的表演，观看表演的学生逐一评价表演者的语言，分别找出优点，挑出毛病，谈谈感受。的语言，分别找出优点，挑出毛病
13、，谈谈感受。2022-5-2620 良言一句三冬暖良言一句三冬暖您好、请进、请问您有什么事吗？您好、请进、请问您有什么事吗？ 恶语伤人六月寒恶语伤人六月寒老头，你没长眼啊，滚，有病啊你！老头，你没长眼啊，滚，有病啊你！2022-5-2621强化文明意识，从我做起训练语态形象塑造文明话语形象关注声音形象2022-5-2622 见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多指教、初次见面请多关照指教、初次见面请多关照 感谢语表达：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、感谢语表达：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、多亏
14、您的帮助拜托了、麻烦您、多亏您的帮助 致歉语表达：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵致歉语表达：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵 告别语表达：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来、祝告别语表达：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来、祝您晚安您晚安 文明用语要求说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文文明用语要求说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅，不说粗话脏话；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商雅，不说粗话脏话；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。有时，我们的量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。有时，我们的本意是出于对对方的关心和负责，但因为说话方式不当，态度本意是出于对对方的关心和负责，但因为说话方式不当，态度不对，好意就会变成伤害。不对，好意就会变成伤害。2022-5-26232022-5-2624情形一：打电话找情形一：打电话找xxxxxx，xxxxxx不在。不在。情形二：打电话找文经理。情形二：打电话找文经理。2022-5-2625 对比两种不同的接打电话的方式，谈谈分别给对方什么感受？ 通过电话，为什么能感受对方的形象？ 要打造良好的电话形象，要通过什么礼仪？2022-5-2626
