1、作团队合第一部分第一部分关于团队关于团队第二部分第二部分面临难题面临难题第三部分第三部分建立团队建立团队第四部分第四部分领导团队领导团队第五部分第五部分处理问题处理问题WHAT IS A TEAM ?关于团队关于团队团队团队种类种类Types关于团队关于团队团队团队潜力潜力Potential激励激励努力努力成就成就信任信任关于团队关于团队对比对比TeamsVSGroups群体群体团队团队关于团队关于团队团队构建团队构建团队合作团队合作对比对比Team buildingVSTeam working关于团队关于团队DIFFICUL TIES FACING TEAMS团队面临的难题团队面临的难题难题
2、一没有行为榜样没有行为榜样为什么为什么 这会是一个难题？没有行为榜样没有行为榜样为什么为什么 这会是一个难题？没有行为榜样没有行为榜样难题二不能衡量业绩不能衡量业绩难题三团队泛滥团队泛滥为什么为什么 这会是一个难题？团队泛滥团队泛滥难题四强调个人强调个人为什么为什么 这会是一个难题？强调个人强调个人难题五竞争文化竞争文化为什么为什么 这会是一个难题？竞争文化竞争文化组织文化不鼓励相互合作难题五团队庞大团队庞大为什么为什么 这会是一个难题？团队太大团队太大团队大小参考（团队大小参考（1=有效，有效，4无效）无效）5人612人1315人15人解决问题3214判断速度1234成员参与1234凝聚力1
3、234意见一致3214灵活性1234个人效率2134团队效率3214HOW TO BUILD A TEAM ?怎样建立团队怎样建立团队团队团队要素要素01团队领导02团队目标03团队工作方式04成员相互信任05成员技能识别06团队成员角色07团队回顾进展01团队领导团队领导SMART是否具体/明确/有挑战/可衡量/时间？人力/时间/财力/设备/现状02团队目标团队目标愿景转化成目标愿景转化成目标成员明确目标成员明确目标03团队工作方式团队工作方式04成员相互信任成员相互信任05成员技能识别成员技能识别有效的团队有效的团队是技能和经验的均衡组合是技能和经验的均衡组合他们的以往的成就他们在以往团队
4、中工作的经验他们喜欢的工作方式他们认为可尝试的挑战他们的担忧06团队成员角色团队成员角色07目标目标1） 团队运作团队运作LEADING THE TEAM领导团队领导团队管理管理领导领导取得成果取得成果承担责任承担责任鼓舞、委任并信任他人鼓舞、委任并信任他人谈判达成交易谈判达成交易采用战术规划采用战术规划信任判断信任判断表达观点表达观点调解调解人人1自我分析自我分析2分析群体分析群体3展现魅力展现魅力领导者素养领导者素养学习三部曲学习三部曲1 自我分析自我分析以往可以复制的成就以往可以总结的经验我强项和弱项分析有经验有经验无经验无经验谁是我学习的对象分析我的性格和能力思考怎样充分利用资源2 分
5、析群体分析群体 人员性格分析人员性格分析 人员参与方式分析人员参与方式分析（独裁者/和事佬/不干涉主义者/民主者） 现状分析现状分析（工作状态和气氛） 明文及潜在规则明文及潜在规则 不利于团队工作的行为不利于团队工作的行为创造共同的工作机会促进团队认同感增进团队成员之间的反馈信任你的成员鼓励大家公开自己的观点C氛围氛围3 展现魅力展现魅力B管理管理A愿景愿景D行为行为HANDLING TEAM PROBLEMS处理团队问题处理团队问题我们不是我们不是一个团队一个团队Problem 1由BW塔克曼提出了解各个阶段的特质和行为针对各个行为采取相应的行动对策：从群体到团队对策：从群体到团队团队的发展
6、经历的四个必然阶段团队的发展经历的四个必然阶段1.形成阶段形成阶段2.剧变阶段剧变阶段3.标准化阶段标准化阶段4.运行阶段运行阶段冲突冲突Problem 2对策：托马斯对策：托马斯 基尔曼恩冲突模型工具基尔曼恩冲突模型工具果断的不果断的 不合作 合作竞争（输竞争（输赢）赢）通过坚持自己的立场拒绝别人的观念合作（双赢）合作（双赢）采纳双方的观点，找到使双方都有发展的方法折中（双赢）折中（双赢）双赢的谈判艺术回避（输回避（输输）输）不介入冲突妥协（赢妥协（赢输）输）接受现状，放弃原来的主张领导风格领导风格Problem 3缺乏平衡缺乏平衡Problem 4对策：以下属为风格考虑对策：以下属为风格考
7、虑希望计划得以实施希望计划得以实施 发出具体的指令 密切监督阐明任务阐明任务 提供建议 让成员对工作有主人翁的态度概括性地描述任务概括性地描述任务 引起讨论，激发观念 保证团队都同意采取行动指明总体方向指明总体方向 给予团队充分授权 希望团队报告所取得的进步对策：专家角色的支持对策：专家角色的支持建立人员拥有的技术的详细列表建立人员拥有的技术的详细列表协调人协调人 指明方向的人智多星智多星 富有创造性凝聚者凝聚者 凝聚人心成员有机整体鞭策者鞭策者 关心工作进度及可能出错的事情对策：角色的平衡对策：角色的平衡贝尔宾团队角色配比团队平衡贝尔宾团队角色配比团队平衡实干家实干家 把决策和计划变成可执行
8、的具体任务外交家外交家 与外部进行联系找出需求监督评论员监督评论员 分析环境状况，阻止按错误的方向行动技术短缺技术短缺Problem 5忽视业绩忽视业绩Problem 61.不良的业绩被容忍不良的业绩被容忍2.优秀的业绩不受重视优秀的业绩不受重视3.团队掩盖个人的弱点团队掩盖个人的弱点/才能才能4.个人能力差导致团队业绩差个人能力差导致团队业绩差忽视业绩现象忽视业绩现象对策：明确目标对策：明确目标由领导者正面进行处理重视业绩由领导者正面进行处理重视业绩关注目标 完成时间 完成标准以培训的方式提供帮助，给予支持引入检查运行状况的方法鼓励成员在技术上的自我评价和反馈1.组织总是改变规则组织总是改变
9、规则2.人际关系比工作重要人际关系比工作重要3.我行我素的行为我行我素的行为缺乏纪律现象缺乏纪律现象对策：告知影响对策：告知影响分析团队所处的阶段酌情处置分析团队所处的阶段酌情处置缺乏纪律缺乏纪律Problem 7缺乏想法缺乏想法Problem 8对策：头脑风暴对策：头脑风暴利用大家的智慧提高创造力利用大家的智慧提高创造力地点分散地点分散Problem 9危机：物理影响到人心危机：物理影响到人心人们会感到孤立无援会缺少对团队的认同感产生“我们和他们”的分裂的观点交流的过程减缓分享技术和经验的机会会错失对策：个人多做努力对策：个人多做努力提醒团队你们的目标向成员宣传愿景和目标利用团队中的技术和专
10、业知识开发一种合适的工作方法鼓励大家公开想法，贡献经验合理安排好时间抱怨抱怨Problem 10对团队对团队没有热情没有热情Problem 11对策：提升情商对策：提升情商先处理情绪后处理事情先处理情绪后处理事情1.觉得团队没有前途觉得团队没有前途2.不愿敞开心扉不愿敞开心扉3.不愿意分享知识和技能不愿意分享知识和技能4.不愿意承受学习而不愿意承受学习而“痛苦痛苦”没热情表现没热情表现对策：个别处理对策：个别处理不能强制所有人成为一个团队不能强制所有人成为一个团队给特定的人员干特定的工作针对不同的个性建立关系第一部分第一部分关于团队关于团队第二部分第二部分面临难题面临难题第三部分第三部分建立团队建立团队第四部分第四部分领导团队领导团队第五部分第五部分处理问题处理问题
