1、财务共享服务中心electrician safety skill training electrician safety skill training electrician safety skill training electrician safety electrician宣讲人：某某某 时间：20XX.XX助力财务转型财务转型实战培训课件目录目录01为什么需要财务共享服务02什么才是财务的共享服务03如何建立财务的共享服务SHARED SERVICES为什么需要财务共享服务为什么需要财务共享服务第一部分performance in workplace execution comes f
2、rom careful execution workplace execution comes from performance in workplace execution为什么需要财务共享服务获得长期竞争优势的唯一方法，就是在集团的范围内充分运用企业的各种能力，使得企业整体的运作能够比其各个独立的零散部门运作更加有效。XXXXXXXXXXXXXXXX的发展始终保持全球一体化，并将能力中心建设在全球资源丰富的地方，提升运作效率，同时加强风险管控。省电力公司三产从各自为战到业务集中，高效高质的经营管理，走向集团化发展。为什么需要财务共享服务企业管控模式企业管控模式企业管控模式企业管控模式战略管
3、控型战略管控型运营管控型运营管控型集权程度分权处于集权和分权中间状态集权管控方式主要通过财务手段管理控制子公司主要通过战略协调管理控制子公司直接管理控制子公司经营行为干预长度基本不干涉子公司的具体经营运作管理及战略发展方向很少干预子公司的具体日常经营活动强调公司经营行为的统一，及公司整体协调成长各业务单元关系不要求具有较强的业务相关性相关性要求较高，相关多元化的模式相关性要求较高，甚至是单一业态为什么需要财务共享服务职责分明，权责落实职责分明，权责落实公司内部要慢慢建立规则，按规则追究责任，简化管理就会节省人力，从而降低内部运作成本，减少改革的困难。我们要把问责制度清晰化。现在有些部门干了一个
4、错事，就把具体操盘的基层员工整得死去活来，发命令的主管反而没事，我认为，基层职员只对命令负责，不应该对结果负责任。确保公司经营质量健康确保公司经营质量健康我们一定要确保公司经营质量健康，积极进攻是可以的，过程中也可以有损失，对待损失要宽容。但是，要看是在新领域积极进攻中产生的失败，还是在成熟领域不遵守规则而失败，这有区别。什么才是财务的共享服务什么才是财务的共享服务第二部分performance in workplace execution comes from careful execution workplace execution comes from performance in wo
5、rkplace execution什么才是财务的共享服务统一会计政策统一会计政策规范处理跨区域、跨行业的经济事项减少财务人员的主观判断，保证业务的合法合规提高处理效率。统一会计流程统一会计流程流程标准应明确输入、过程与输出、明确端到端的交易流程中前端输入与共享服务中心的操作步骤，嵌入完整的控制活动，规范输出标准与要求通过信息系统固化流程优化，促进业务流程标准化。统一会计科目统一会计科目财务数据口径一致，可进行有效汇总与分析满足财务报告及内部管理报告的信息需求满足共享模式下批量，自动化处理业务的系统要求具有延展性，可随时应对内外部因素变化导致的需求更新。统一会计数据标准统一会计数据标准统一规范的
6、数据标准体系包括数据定义、数据梳理、数据编码规范、数据管理办法等内容；确保数据的来源、处理、报送路径统一，标准统一。什么才是财务的共享服务服务模服务模式式基本模式基本模式市场模式市场模式高级市场模式高级市场模式独立经营模式独立经营模式定位公司内部职能部门独立运营责任主体成为盈利组织特征日常核算事务的集中着眼于经济规模行政指令下，内部服务提供客户与服务方以市场化双方自愿确定服务关系基于服务水平协议，强调服务质量通过服务收费弥补成本客户选择服务市场定价如能力允许，向外提供服务独立的经营实体利润稳定为许多组织服务目标降低成本，规范程序减少开支，提高服务质量向客户提供最有效率的服务选择通过服务赚取利润
7、服务类型托管式服务自愿服务自愿服务自愿服务什么才是财务的共享服务阶阶段段主要风险或难点主要风险或难点解决方案解决方案规划阶段不重视地址选择，造成FSSC的不可扩展性，或造成项目分析缺乏关键输入前提提出地址选择考虑的主要因素，并与公司高层充分沟通引入适当的外部专家和团队，从第三方角度提出客观建议，并在项目开始前与公司高层确认最终的地点选择没有明确的目标和清晰的路径，造成变革的无序，增加变革的不确定性与公司则整体转型战略其他措施相协调，根据各项举措的优先级，来制定FSSC35年的规划和实现路径没有商业案例分析，造成FSSC提出后多年没有得到推进建立数据收集的机制，让实际数据“说话”（包括现有的和未
8、来实际运营的）什么才是财务的共享服务阶段阶段主要风险或难点主要风险或难点解决方案解决方案设计阶段方案设计没有对法规和系统进行有效评估，方案设计不可实施将支持共享服务的系统专家纳入设计团队咨询团队要了解和熟悉不同地域法规要求的差异性，并同客户团队一道与当地税务机构进行有效沟通设计阶段没有考虑共享服务中心的管控和运营，缺乏共享服务中心冶理，服务管控架构，服务水平，绩效考核，内部管理制度提早识别和任命FSSC运营负责人并加入到项目中来，全程参与FSSC管控和运营设计安排资深运营专家指导培养公司的FSSC运营负责人的能力实施/迁移阶段缺乏对迁移成熟的评估，盲目迁移，造成过渡期业务混乱制定迁移成熟度评估
9、的标准，并与高层充分沟通和确认什么才是财务的共享服务阶阶段段主要风险或难点主要风险或难点解决方案解决方案过渡阶段过早流失核心员工 / 员工之间缺乏合作提早识别核心员工，并使之加入项目按照迁移地点、考虑业务差异性，建立强大知识转移团队设计有效的挽留人才政策/奖励措施在过渡期之前和期间对员工进行有效的咨询辅导针对员工重新分配/职位介绍的正式流程由于项目资源缺乏，共享服务中心人员配置的延迟，与其他项目的相互依存关系而导致的延迟尽早确定场所，以留出时间进行装修/测试/培训准备新招员工的预算，为项目招揽人才早期/分阶段的招聘，首先招聘领导者使其负责招聘计划与相关项目一起协商推进计划什么才是财务的共享服务
10、阶阶段段主要风险或难点主要风险或难点解决方案解决方案运营阶段业务部门认为服务质量下降变革之前的基准服务品质/人员配备数量在服务水平协议中，正式约定服务要求在上线前正式确定管理架构，使业务部门参与管理新流程的失败，或业务中断在启用前确定开展业务的新途径，包括本地员工和FSSC员工之间的职责分配开展测试和风险评估，做好正式的业务确认准备实施服务KPI的检查和绩效管理流程什么才是财务的共享服务地区地区代表城市代表城市财务共享服务中心选址特点财务共享服务中心选址特点传统 区域环渤海 集群XXXXXX地区由于央企以及总部所在 地优势，许多企业据此建立了 财务共享服务中心；XXX依托与 XXX之间的交通优
11、势，也成为北 京企业财务共享服务中心的一种 选择。XXX大连地区依托日韩语言优势，建立了东北亚服务外包中心，并成 为诸多外资企业的亚太地区的财 务共享服务中心所在地。长三角 集群XXX该地区具有国际金融中心优势和 英语优势。有较多的跨国外资企 业在此设立中国总部，并配套建 立财务共享服务中心。珠三角 集群XXX该地区改革开放初期吸引大量外 资，建立了部分服务外包中心和 财务共享服务中心。如何建立财务的共享服务如何建立财务的共享服务第三部分performance in workplace execution comes from careful execution workplace execu
12、tion comes from performance in workplace execution如何建立财务的共享服务维度维度财务共享服务中心指标财务共享服务中心指标权权重重财务费用预算增减率8%雇员成本占财务共享服务中心总成本的百分比*%客户客户满意度*%投诉处理率*%内部流程付款业务处理效率*%业务操作错误率*%财务报告错误率*%账务处理差异调整次数*%流程重大风险识别次数*%财务财务学习与成长学习与成长内部流程内部流程客户客户绩效绩效体系体系基于平衡计分卡的财务共享服务中心基于平衡计分卡的财务共享服务中心绩效评价体系绩效评价体系如何建立财务的共享服务人力工作重点人力工作重点人才需求人
13、才需求招聘渠道招聘渠道规划设计阶段调研集团内部财务人员的现状宣导财务共享管理理念，获得理解与支持建设“我们是机器人的管理者的意识”对于企业发展战略有清晰的了解熟练掌握财务专业知识与实际业务操作流程有较强的变革意识，资源整合能力集团公司内部选拔、借调，由集团与分、子公司财务精干人员共同构成建设阶段整合现有财务条线人力资源，分流财务人员进行广泛的业务培训填空缺岗位招聘具备过硬的财务专业技能以及丰富的管理、培训经验较强的项目执行力，灵活应变的能力和坚韧不拔的抗压精神原有财务人员分流中择优录用外部专业人才招聘如何建立财务的共享服务在财务共享服务领域建立结构化职业发展路径，是吸引和留住新一代财会专业人才
14、的关键所在轮岗、辅导和进修培训是培养和留住人才的重要支持性活动。企业需进行认真思考，吸引合适的财务共享服务人才，谨记财务共享服务领域所要求的技能与企业内部保留的财务团队存在很大差异维持一个有利于身心健康且细致周到的工作环境正变得日益重要如何建立财务的共享服务从国内外公司的经验来看，财务共享建设从设计、筹备、建设到运行一般需要3-5年甚至更长时间。电力公司财务共享建设应制订分阶段目标，按照先易后难的顺序稳步推进启示启示共享建设是一个持续管理变革过程，既需要强有力的管理来推进，也需要优质高效的服务来支撑。经验总结经验总结经验总结经验总结如何建立财务的共享服务财务共享中心在运作过程中，处理案例业务时
15、，如何平衡“敢于坚持原则，善于坚持原则”？是需要注意的。共享中心的基础操作员工必须按流程操作指导来处理，对于特殊事项，需要及时升级。启示启示国外企业和国内民营企业，通常采用区域中心或者单一中心模式，人员集中度较高；国内大型国有企业现阶段大多依托二级单位设立共享中心，人员适度集中。经验总结经验总结经验总结经验总结财务共享服务中心electrician safety skill training electrician safety skill training electrician safety skill training electrician safety electrician演 示 完 毕 感 谢 您 的 观 看助力财务转型财务转型实战培训课件
