1、导游词的写作导游词的写作 能在传播过程中引起游客愉悦能在传播过程中引起游客愉悦互动的导游语言互动的导游语言. . 内涵内涵: : 1 1 、有效沟通、有效沟通 2 2 、情感共鸣、情感共鸣 导游效应导游效应: :九寨沟兵马俑是导游人员在引导游客游览时是导游人员在引导游客游览时对景观、风土人情、文物等进行对景观、风土人情、文物等进行解说的应用文字。是导游员同游解说的应用文字。是导游员同游客交流思想，向游客传播文化知客交流思想，向游客传播文化知识的工具，也是应用写作研究的识的工具，也是应用写作研究的文体之一。文体之一。一、导游词一、导游词导游词作用导游词作用一是引导旅游者观光游览一是引导旅游者观光
2、游览二是宣传旅游景点二是宣传旅游景点二、导游词的特点二、导游词的特点1 1口语通俗化口语通俗化2 2知识趣味性知识趣味性其主要特点是口语化，此外还具有知识性、其主要特点是口语化，此外还具有知识性、文学性、礼节性等特点。文学性、礼节性等特点。讲究口语化讲究口语化 改书面词语为通俗词语；改长句子为改书面词语为通俗词语；改长句子为短句子短句子 如：如：“这里有一片美丽的湖泊，叫包这里有一片美丽的湖泊，叫包公湖，相传公湖，相传10001000年前宋代管理京城的年前宋代管理京城的开封府就被埋在湖面开封府就被埋在湖面9 9米以下。为纪念米以下。为纪念中国历史上的著名清官包拯而建的包中国历史上的著名清官包拯
3、而建的包公祠就位于包公湖畔公祠就位于包公湖畔”。如把这段话用短句表述，则可改为；如把这段话用短句表述，则可改为；“这里有一片美丽的湖泊，叫包公这里有一片美丽的湖泊，叫包公湖。开封府就埋在湖面以下，深达湖。开封府就埋在湖面以下，深达9 9米，它是米，它是10001000年前宋代管理京城的年前宋代管理京城的机构。为了纪念包拯这位历史上著机构。为了纪念包拯这位历史上著名的清官，我们修建了包公祠，就名的清官，我们修建了包公祠，就坐落在包公湖畔。坐落在包公湖畔。” ” 突出趣味性：编织故事情节突出趣味性：编织故事情节如介绍北京香山的双清别墅，可插入如介绍北京香山的双清别墅，可插入这样一段传说：这样一段传
4、说： 相传金代第六帝章宗来此游览时，突相传金代第六帝章宗来此游览时，突然感到疲乏，席地而卧，就进入了梦乡。然感到疲乏，席地而卧，就进入了梦乡。梦中他看见一群大雁在头顶上空盘旋鸣叫，梦中他看见一群大雁在头顶上空盘旋鸣叫，便拈弓连发两箭，大雁惊飞，但在两去箭便拈弓连发两箭，大雁惊飞，但在两去箭跌落的地方顿时涌出两股清泉，他十分高跌落的地方顿时涌出两股清泉，他十分高兴，就命名为兴，就命名为“梦感泉梦感泉”。 这一段传说使景点增添了神秘色彩，这一段传说使景点增添了神秘色彩，更引人入胜。更引人入胜。 但是，选用的传说和故事必须是精华，但是，选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，不得胡编乱造；使用时
5、与景观密切相关，不得胡编乱造；使用时要灵活，要与新讲解的内容紧密结合，切要灵活，要与新讲解的内容紧密结合，切忌生搬硬套。忌生搬硬套。语言生动形象，用词丰富多变。如：语言生动形象，用词丰富多变。如： 一一位位导游介绍导游介绍黄河：黄河流经河南黄河：黄河流经河南700700多公里，主要有三门峡水库、郑州黄多公里，主要有三门峡水库、郑州黄河游览区、开封悬河等景观。河游览区、开封悬河等景观。”另一另一位导游在介绍河南段黄河时，这样位导游在介绍河南段黄河时，这样说：说：“黄河流经河南黄河流经河南700700多公里，其间从多公里，其间从中游到下游，既有三门峡水库的碧波荡中游到下游，既有三门峡水库的碧波荡漾
6、、又有郑州黄河游览区的波澜壮阔，漾、又有郑州黄河游览区的波澜壮阔，更有开封高出地面更有开封高出地面1414米的悬河奇观。黄米的悬河奇观。黄河小浪底水利枢纽工程已成为长江以北河小浪底水利枢纽工程已成为长江以北最大的水面，宽最大的水面，宽3 3公里，长公里，长132132公里，出公里，出现高峡平湖的壮丽奇观。近年来开辟的现高峡平湖的壮丽奇观。近年来开辟的大黄河游大黄河游和和黄河漂流黄河漂流，被游客，被游客誉为充满野趣和史诗般的辉煌。誉为充满野趣和史诗般的辉煌。”三、导游词的结构三、导游词的结构1 1前言前言2 2总总说说3 3分述分述4 4结语结语是游览景点之前导游人员的讲话，一般表示欢迎，交待活
7、动计划、有关事项及联络方式，制造良好氛围或设置某种悬念，为整个旅游活动做铺垫。如长城导游词的前言：1前言前言大家好！欢迎大家到八达岭景区观光旅游。今天有幸陪同大家一起参观，我很高兴，希望各位能在八达岭度过一段美好的时光。 2总说总说是对游览的景观进行概括的介绍，介绍它的特色、价值、来源等，其目的是使游客对游览有个总体印象，引起游客浓厚的游览兴趣。如秦兵马俑导游词的总说部分：秦兵马俑博物馆自1979年10月1日开馆至今，已有为数众多国家的党政首脑都参观过这个博物馆，更有数以百万计的中外游客不远万里来参观这个人类奇迹。法国总统希拉克曾留言说过：“世界上原有七大奇迹，秦兵马俑的发现，可以说是第八大奇
8、迹了。不看金字塔，不算真正到过埃及；不看秦俑，不算真正到过中国。”美国前副总统蒙代尔也说；“这是真正的奇迹。全世界人民都应该到这里看一看。”从这些高度凝练的话语中，我们不难看出秦俑的历史价值和艺术价值。 这是导游词最重要、最精彩的部分。在这部分中，要对各景点逐一加以详细地说明讲解，把景点最具魅力、最为传神的文化内涵挖掘出来，引导游客去欣赏、去品味。分述部分的内容一般以游踪为线索，以观赏的景物先后为顺序，一个景观为一个相对独立的片断，片断与片断之间以常用口语承上启下，自然地进行过渡。目的在于给游客一个具体、形象、真切、深刻、美好的感受，激发游客的游兴。3分述分述南山大小洞天南山大小洞天进入景区，
9、我们首先会看到一座纪念鉴真东渡的大型雕塑，鉴真和尚和陪着他第五次东渡的弟子祥彦、思托，日本留学僧荣害、普照等人的形象高大凝重，表现出高远的志向和坚强的意志。 再往前行，到了滨海处，只见一块巨石上刻有“小洞天”三个大字，这是本景区代表性的景观。“小洞天”由许多大小不一的礁石所组成，洞口一侧有一块石头叫“蛤蟆石”，好像是大青蛙仰望蓝天。顺着蛤蟆石上行，就是“钓台”。“钓台”两个大字已经有700年的历史了。一路前行，海滩上许多石景的天然造型奇趣无穷，令人叹为观止，您尽管展开想象的翅膀去把它们物化、人格化。沿海边小道继续行进，前面就是本景区的另一个景“海山奇观”了。只见海天辽阔，山势峻峭，树绿山青，海
10、碧沙白，果然是海山奇观。宋代吉阳军知军毛奎在此开山筑路，修亭挂匾，摩崖题咏，刻石点景，为“小洞天”和“钓台”命名，并以“海山奇观”为景区总名。这里的“海山奇观”四个大字就是毛奎写的。由此处登天梯，绕巨石，可见一高一低两块直指蓝天的长石，这就叫“试剑石”。传说是古代的周康和许源两位得道的游士在此练剑时所劈。 南山大小洞天南山大小洞天蜈支洲岛蜈支洲岛秦兵马俑导游词结尾： 虽然，英雄一世，创立无数伟绩的秦始皇赢政早已去世2000多年了，但是，他的伟绩，以及现存的兵马俑留给人们的思考是什么呢？我想，敢创造历史先河、为国家统一不惧死亡的韬略和勇气，是我们应该吸取和仿效的。一代伟人赢政横扫六国、统一中国的
11、非凡气度和魄力，仍不失为我们今天克服前进路上的障碍的巨大动力。一个民族、一个国家想要富强，没有这种气魄是不行的! 导游词的结尾没有固定的模式，可以用真诚的告别与祝福用语结束全篇，也可以根据景点的具体情况，采用个性化的结尾。4结语结语 一篇完整的导游词，其结构一一篇完整的导游词，其结构一般包括习惯用语、概括介绍、般包括习惯用语、概括介绍、重点讲解、离别时的告别语四重点讲解、离别时的告别语四个部分。个部分。1.1.习惯用语习惯用语习惯用语又分为两个部分习惯用语又分为两个部分见面时的开头语和离别时的告见面时的开头语和离别时的告别语。别语。开头语包括问候语、欢迎语、开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游
12、览注意事项和对游客介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面，放在导游词的的希望五个方面，放在导游词的最前面。如：最前面。如：游客朋友们：游客朋友们：大家好！首先请允许我代表兴城市全体市民大家好！首先请允许我代表兴城市全体市民对各位的到来表示热烈欢迎！我是某某旅行社导对各位的到来表示热烈欢迎！我是某某旅行社导游员。我的名字叫某某。这位是某某师傅，全开游员。我的名字叫某某。这位是某某师傅，全开车的技术非常娴熟。在今后的几天里将由我和某车的技术非常娴熟。在今后的几天里将由我和某某师傅为大家服务。伴随各位游客朋友一起度过某师傅为大家服务。伴随各位游客朋友一起度过这段游览时光。能为大家服务，我感到很高
13、兴。这段游览时光。能为大家服务，我感到很高兴。在服务过程中，如果有什么不周到的地方，请大在服务过程中，如果有什么不周到的地方，请大家多提宝贵意见；同时也希望这次兴城之行能给家多提宝贵意见；同时也希望这次兴城之行能给大家留下深刻的印象。祝愿大家旅途愉快！谢谢大家留下深刻的印象。祝愿大家旅途愉快！谢谢各位！各位！告别语告别语包括感谢语、惜别语、包括感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语和祝征求意见语、致歉语和祝愿语五个方面，放在导游愿语五个方面，放在导游词的最后面。如：词的最后面。如：女士们、先生们：女士们、先生们：兴城之旅接近尾声了，在些我代表某某兴城之旅接近尾声了，在些我代表某某旅行社全体员工再次
14、感谢各种朋友的光临。旅行社全体员工再次感谢各种朋友的光临。同时我们也真诚的希望大家有机会再来观光同时我们也真诚的希望大家有机会再来观光这座美丽的北方海滨城市这座美丽的北方海滨城市-兴城。这次旅兴城。这次旅游圆满结束，首先要感谢某某某旅行社某某游圆满结束，首先要感谢某某某旅行社某某某先生（小姐或女士）的通力合作。感谢诸某先生（小姐或女士）的通力合作。感谢诸位朋友给予的支持和配合，我再次谢谢大家位朋友给予的支持和配合，我再次谢谢大家了。了。最后，祝各位朋友旅程愉快，一路顺风！最后，祝各位朋友旅程愉快，一路顺风！各位朋友：各位朋友：眼看火车站就要到了，桂导我也要和大家说再眼看火车站就要到了，桂导我也
15、要和大家说再见了。常言道见了。常言道“相见时难别亦难相见时难别亦难”，“送君千里终送君千里终有别有别”。在此，桂导我非常感谢各位朋友对我工作。在此，桂导我非常感谢各位朋友对我工作的支持。短短几天时间，大家给我留下了非常深刻的支持。短短几天时间，大家给我留下了非常深刻的印象，谢谢大家的合作！在几天的游览过程中，的印象，谢谢大家的合作！在几天的游览过程中，若有不尽人意之处，还请各位批评指正，您的意见若有不尽人意之处，还请各位批评指正，您的意见将是我们努力的方向，您的建议将是我们改进的目将是我们努力的方向，您的建议将是我们改进的目标。在返程途中，如果有什么不足之处，还请多谅标。在返程途中，如果有什么
16、不足之处，还请多谅解。希望大家有机会能再来我市，欣赏我们的春季解。希望大家有机会能再来我市，欣赏我们的春季湖水、夏日荷香、秋天红叶和冬季的雪光。一年四湖水、夏日荷香、秋天红叶和冬季的雪光。一年四季的美景等着您，到时桂导我再来给各位当导游。季的美景等着您，到时桂导我再来给各位当导游。最后祝愿大家一路平安！合家欢乐！身体健康！最后祝愿大家一路平安！合家欢乐！身体健康！2.2.概括介绍概括介绍概括介绍是用概述法介绍旅游景概括介绍是用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等，目的是帮助旅游现状和发展前景等，目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解
17、，引起游览者对景点先有个总体了解，引起游览兴趣，犹如兴趣，犹如“未成曲调先有情未成曲调先有情”。概括介绍应根据时间和游客情况，概括介绍应根据时间和游客情况，可长可短，可详可略。可长可短，可详可略。3.3.重点讲解重点讲解重点讲解是对旅游线路上的重点重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解，景、审美功能等方面进行详细的讲解，使旅游者对旅游目的地有一个全面、使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解。这是导游词最重要的组正确的了解。这是导游词最重要的组成部分。成部分。如：沈阳怪坡如：沈阳怪坡有的人曾这样说，沈阳不愧
18、是历史文化名有的人曾这样说，沈阳不愧是历史文化名城，这里的人文景观很丰富城，这里的人文景观很丰富 很独特很独特 极有特极有特点。是的，沈阳不仅有漂亮的自然风光，而点。是的，沈阳不仅有漂亮的自然风光，而且还有世界上极为罕见的独特景观，就是您且还有世界上极为罕见的独特景观，就是您走遍全世界也难找到类似的地方。走遍全世界也难找到类似的地方。 您知道您知道沈阳的怪坡吗沈阳的怪坡吗 ？这个坡还确是有点稀奇古？这个坡还确是有点稀奇古怪呢！那么，就让我们亲眼去看一看这个怪怪呢！那么，就让我们亲眼去看一看这个怪坡吧坡吧 人们不是说百闻不如一见嘛人们不是说百闻不如一见嘛 ！怪坡位于帽山脚下怪坡位于帽山脚下 在沈
19、阳北在沈阳北3030公里处，公里处，位于东经位于东经123123度度1010分，北纬分，北纬4242度，是由一位度，是由一位小车司机于小车司机于19901990年的某一天偶然发现的。年的某一天偶然发现的。大家请看，怪坡就在我们的眼前大家请看，怪坡就在我们的眼前 这个怪坡这个怪坡长七十多米，宽约十五米，东低西高长七十多米，宽约十五米，东低西高 在这在这条坡上，摘档熄火条坡上，摘档熄火 车会滑坡上滑，而下坡车会滑坡上滑，而下坡时，您不启动加油，车子就会停着不动时，您不启动加油，车子就会停着不动 牛牛顿的万有引力理论在这儿好像是失灵了顿的万有引力理论在这儿好像是失灵了 而而这也正是我们沈阳怪坡的怪之
20、所在这也正是我们沈阳怪坡的怪之所在 大家请大家请过来过来 这里有出租的自行车，你们可以骑上这里有出租的自行车，你们可以骑上试一试，看看是不是上坡容易下坡难，然后试一试，看看是不是上坡容易下坡难，然后你们自己做结论吧，我想你们的结论当然是你们自己做结论吧，我想你们的结论当然是肯定的肯定的 这个怪坡是怪，怪是令人难以置信。这个怪坡是怪，怪是令人难以置信。自从怪坡被发现以来，许多专家学者纷纷前来参自从怪坡被发现以来，许多专家学者纷纷前来参观考察，但都没能找出令人信服的答案，有人说这观考察，但都没能找出令人信服的答案，有人说这是由于磁场的作用所致，但无可靠的证据，有人说是由于磁场的作用所致，但无可靠的
21、证据，有人说是由于视觉差所致，但拿水一试，水却流向坡的东是由于视觉差所致，但拿水一试，水却流向坡的东端低处，还有人说由于重力位移所致，可论据又明端低处，还有人说由于重力位移所致，可论据又明显不足，就是时至今日，也无人能做出令人满意的显不足，就是时至今日，也无人能做出令人满意的解释，无人能得出可靠的结论。因此，说起怪坡，解释，无人能得出可靠的结论。因此，说起怪坡，我们所能说的只有我们已知怪坡怪之当然，而不知我们所能说的只有我们已知怪坡怪之当然，而不知怪坡怪之所以然怪坡怪之所以然 。现在请大家跺跺脚，看是否有一定空洞感，现在请大家跺跺脚，看是否有一定空洞感， 它它的回音使人感到这山好象是空的，大家
22、请跺跺脚并的回音使人感到这山好象是空的，大家请跺跺脚并静下来听，听听那种咚咚的声音。静下来听，听听那种咚咚的声音。现在，我们可以说我们已到过怪坡现在，我们可以说我们已到过怪坡了，那么大家的感想如何？它是不是了，那么大家的感想如何？它是不是一个神奇的坡呢？神奇得不亲眼所见，一个神奇的坡呢？神奇得不亲眼所见，便难以置信呢？我并不想替沈阳吹牛，便难以置信呢？我并不想替沈阳吹牛，我只想说上一句：在诸位的一生当中，我只想说上一句：在诸位的一生当中，可曾见过世上有什么地方竟是这般怪可曾见过世上有什么地方竟是这般怪异，这般神奇吗？到此一游，值！看异，这般神奇吗？到此一游，值！看一眼怪坡，值！一眼怪坡，值！
23、谢谢大家的合作谢谢大家的合作 欢迎再次光临！欢迎再次光临！四、导游词的写作要求四、导游词的写作要求1.1.要抓住游客的要抓住游客的猎奇性猎奇性2.2.要洋溢浓厚的要洋溢浓厚的趣味性趣味性3.3.要注意变化的灵活性要注意变化的灵活性4.4.要发挥语言的艺术性要发挥语言的艺术性1.要抓住游客的要抓住游客的猎奇性猎奇性游客都有强烈的好奇心，对许多事物感到陌生和新奇，具有强烈的求知欲望，他们的脑子里总是装着“是什么”和“为什么”的问题。因此，导游词必须抓住游客之所想，必须紧紧围绕这一中心线索展开，给他们一个圆满的解释和答案。如泸沽湖导游词中，注意到游客对摩梭人的“婚俗”抱有强烈的好奇心和猎奇性。摩梭人
24、摩梭人“走婚走婚”游客外出旅游，带有强烈的求乐欲望。旅游的乐趣来源于美景、美食、美物等客观物质，更来源于导游人员的引导与诱发。导游员若一味地只讲知识，则会使游客感到枯燥，提不起精神，失去游览的兴趣。因此，要让游客获得高雅的乐趣，就必须在导游词上下功夫。导游词通过对不同景物中的历史典故、轶闻趣事、传说故事、民俗民风，以及政治、历史、文化生活笑话等的讲解，向游客传授含有丰富知识、具有较高艺术性的乐趣。2.要洋溢浓厚的要洋溢浓厚的趣味性趣味性南山佛教文化苑南山佛教文化苑根据游客不同的国籍、年龄、职业、文化水准，适当调整导游词内容，可收到事半功倍的效果。一位优秀的导游员，在讲他成功的经验时说“注意观察
25、，鉴貌辨色，随机应变，灵活导游”，说是就是他注意研究游客、区别对象的经验。3.要注意变化的要注意变化的灵活性灵活性导游词写作如同一般文章的写作一样，表现手法应当灵活多样，可以用比喻、排比、拟人、象征、夸张、反复、对比、双关等积极的修辞手段，可使静止的景观化为生动鲜活的画面，揭示出事物的内在美，使游客沉浸陶醉。4.要发挥语言的要发挥语言的艺术性艺术性导游词的表述方法导游词的表述方法（一）导游词的表述要求（一）导游词的表述要求导游词讲究语言艺术，要求生动、有导游词讲究语言艺术，要求生动、有趣和口语化。口语化能给人以亲切感。导趣和口语化。口语化能给人以亲切感。导游词还力求语言诙谐、幽默和具有诗歌音游
26、词还力求语言诙谐、幽默和具有诗歌音乐美。乐美。在导游词的表述中，应灵活运用各种在导游词的表述中，应灵活运用各种修辞和表达方法，以达到导游词应有的效修辞和表达方法，以达到导游词应有的效果。果。（二）（二）主要表述方法主要表述方法1 1渲染激情法渲染激情法2 2妙喻显趣法妙喻显趣法3 3夸张饰美法夸张饰美法4 4巧设悬念法巧设悬念法（二）（二）主要表述方法主要表述方法1 1渲染激情法渲染激情法这种导游词的特点是句子短，这种导游词的特点是句子短，整散结合，为了造成气势可用排比整散结合，为了造成气势可用排比句、反问句等抒情色彩较浓的句式。句、反问句等抒情色彩较浓的句式。1 1渲染激情法渲染激情法导游范
27、例导游范例革命圣地井冈山导游词片段革命圣地井冈山导游词片段井冈山井冈山革命圣地，她没有嵩山少革命圣地，她没有嵩山少林寺，也没有泰山玉皇顶，但是岁月却给林寺，也没有泰山玉皇顶，但是岁月却给我们留下了大量的革命胜迹：茅坪河边，我们留下了大量的革命胜迹：茅坪河边，红军在这里胜利会师，八角楼上，毛主席红军在这里胜利会师，八角楼上，毛主席在这里播下星星火种，在这里播下星星火种，这山这水，哪这山这水，哪一样不可以和名山大川媲美；这一事一物，一样不可以和名山大川媲美；这一事一物，哪一桩不在扣动人们的心扉？哪一桩不在扣动人们的心扉？1 1渲染激情法渲染激情法导游范例导游范例点评：这是一段声情并茂的解说词。开点
28、评：这是一段声情并茂的解说词。开始欲扬先抑，造成蓄势，马上以抒情味始欲扬先抑，造成蓄势，马上以抒情味浓的排比句列数井冈山胜迹，最后一个浓的排比句列数井冈山胜迹，最后一个反问句，句句充满激情，深深感染了听反问句，句句充满激情，深深感染了听众。众。（二）（二）主要表述方法主要表述方法2 2妙喻显趣法妙喻显趣法导游词多是对游客进行说明，而导游词多是对游客进行说明，而比喻说明是一种形象的说明方法。运比喻说明是一种形象的说明方法。运用比喻，可以把抽象复杂的事物介绍用比喻，可以把抽象复杂的事物介绍得具体生动，浅显易懂；把陌生的事得具体生动，浅显易懂；把陌生的事物解释得形象清晰，简明通俗，易于物解释得形象清
29、晰，简明通俗，易于认识和了解。认识和了解。2 2妙喻显趣法妙喻显趣法导游范例：福州导游词片段导游范例：福州导游词片段福州全貌的形状就像一只龙虾赴福州全貌的形状就像一只龙虾赴海，两只大钳是东面的于山和西面的海，两只大钳是东面的于山和西面的鸟山，上翘的尾巴上有一座镇海楼的鸟山，上翘的尾巴上有一座镇海楼的屏山（即越王山）；一道虾须，直拖屏山（即越王山）；一道虾须，直拖下去，是到南台为止的那一条大道；下去，是到南台为止的那一条大道；虾须尽处，就是闽江的江面，众水汇虾须尽处，就是闽江的江面，众水汇聚而入海的地方了。聚而入海的地方了。2 2妙喻显趣法妙喻显趣法点评：这样运用比喻来讲解点评：这样运用比喻来讲
30、解福州的地理形势，显得就比较生福州的地理形势，显得就比较生动有趣。动有趣。幽默的语言往往在轻松中蕴含深沉幽默的语言往往在轻松中蕴含深沉导游范例：导游范例：桂林有一座月亮山，正面看，山峰顶部高桂林有一座月亮山，正面看，山峰顶部高悬着一个镂空的大圆洞，犹如一轮满月。随着悬着一个镂空的大圆洞，犹如一轮满月。随着旅游车行进角度的变化，月亮先是变成弯弯的旅游车行进角度的变化，月亮先是变成弯弯的上弦月，后又变成圆圆的满月，最后变成一钩上弦月，后又变成圆圆的满月，最后变成一钩下弦月。在绕月亮山之前，导游员先作了一番下弦月。在绕月亮山之前，导游员先作了一番介绍。绕了一周之后，他又说：介绍。绕了一周之后，他又说
31、：“都说地上的都说地上的一年才是天上的一天，可我们几分钟就过了一一年才是天上的一天，可我们几分钟就过了一个月，说起来比天上的神仙还神呢！个月，说起来比天上的神仙还神呢！”幽默的语言往往在轻松中蕴含深沉幽默的语言往往在轻松中蕴含深沉导游范例：导游范例：点评点评把现实景物与仙境相比，这就是一把现实景物与仙境相比，这就是一种幽默的语言，它能获得满客喝彩，客种幽默的语言，它能获得满客喝彩，客观效果极好。观效果极好。（二）（二）主要表述方法主要表述方法3 3夸张饰美法夸张饰美法夸张是为了启发游客的想象力，夸张是为了启发游客的想象力，具有加强语言效果的力量。夸张是用具有加强语言效果的力量。夸张是用夸大的词
32、句来形容事物的修辞手法。夸大的词句来形容事物的修辞手法。在导游词中夸张饰美，既可以唤起游在导游词中夸张饰美，既可以唤起游客的想象力，又能较好地抒发导游员客的想象力，又能较好地抒发导游员的情感，增强导游词和导游语言的感的情感，增强导游词和导游语言的感染力。染力。导游范例：漓江导游节选导游范例：漓江导游节选舟行至阳朔边上的一座大山前，当舟行至阳朔边上的一座大山前，当时正是夕阳西下，晚霞满天。导游小姐时正是夕阳西下，晚霞满天。导游小姐即兴发挥：即兴发挥：大家看那座山，她那样娇媚，那样大家看那座山，她那样娇媚，那样洁净，大家叫她洁净，大家叫她“碧莲峰碧莲峰”。清清的江。清清的江水从她脚下流过，把她洗得
33、健美俏丽，水从她脚下流过，把她洗得健美俏丽，亭亭玉立。你看现在正是晚霞满天，山亭亭玉立。你看现在正是晚霞满天，山尖染红一月，正像一朵盛开的莲花。尖染红一月，正像一朵盛开的莲花。导游范例：漓江导游节选导游范例：漓江导游节选点评：夸张的比喻，把点评：夸张的比喻，把“碧莲峰碧莲峰”的美形象地展示在游客面前，具有的美形象地展示在游客面前，具有极强的感染力。极强的感染力。（二）（二）主要表述方法主要表述方法4 4巧设悬念法巧设悬念法设疑，是指在导游讲解的开头或中间提设疑，是指在导游讲解的开头或中间提出问题、造成悬念、摆出矛盾，引起游人出问题、造成悬念、摆出矛盾，引起游人关注。在讲到关键的地方故意留下使游
34、者关注。在讲到关键的地方故意留下使游者感兴趣的问题，激发他们的好奇心。其特感兴趣的问题，激发他们的好奇心。其特点是先将疑问悬在那里，然后点是先将疑问悬在那里，然后“顾左右而顾左右而言他言他”，故意不予理会，或作出种种猜想，故意不予理会，或作出种种猜想，蕴蓄较长时间后，再解悬念，回答提出的蕴蓄较长时间后，再解悬念，回答提出的问题。问题。导游范例导游范例 ：“巧设悬念巧设悬念”的导游词的导游词“现在我们看到的这座小巧幽静的院落叫现在我们看到的这座小巧幽静的院落叫祈福殿，但一般都叫它花寺。现在我们看到祈福殿，但一般都叫它花寺。现在我们看到的这块半人高的石头，非常珍贵，传说宗喀的这块半人高的石头，非常
35、珍贵，传说宗喀巴的母亲生前背水途中常靠着它休息，现在巴的母亲生前背水途中常靠着它休息，现在成了信徒朝拜的圣物。石头上面贴着的钱币成了信徒朝拜的圣物。石头上面贴着的钱币是怎么回事呢？实际上这是对寺庙的布施，是怎么回事呢？实际上这是对寺庙的布施，但据说只有心中有佛的人才能将布施贴在石但据说只有心中有佛的人才能将布施贴在石头上。有心人都可以试一下自己的诚意，大头上。有心人都可以试一下自己的诚意，大家先试试，参观完以后我再告诉大家这里面家先试试，参观完以后我再告诉大家这里面有什么窍门。有什么窍门。（二）（二）主要表述方法主要表述方法4 4巧设悬念法巧设悬念法朋友们，今天我们参观塔尔寺就朋友们，今天我们
36、参观塔尔寺就到这里结束了，在和大家告别之前，到这里结束了，在和大家告别之前，我来解答贴钱币的秘密。那是因为我来解答贴钱币的秘密。那是因为石头表面涂满了酥油。大家猜对了石头表面涂满了酥油。大家猜对了吗？吗？导游语言艺术导游语言艺术导游语言的类别导游语言的类别: :口头语言口头语言书面语言书面语言态势语言态势语言副语言副语言导游的口头语言形式导游的口头语言形式 独白独白特点特点: : 目的性强目的性强 对象明确对象明确 表述充分表述充分 对话对话特点特点: : 依赖语言环境依赖语言环境 反馈及时明确反馈及时明确九月十六日九月十六日 小雨小雨今天计划离开运城赶往襄汾，原定为今天计划离开运城赶往襄汾，
37、原定为6 6点半叫早，点半叫早，7 7点点3030分出发。谁知到了分出发。谁知到了8 8点还点还没有见到地陪王霞，电话又无人接，直到没有见到地陪王霞，电话又无人接，直到8 8点点1515分才见到她，原来定好的车辆中日分才见到她，原来定好的车辆中日野昨晚坏了不能开动，王霞连夜又找了两野昨晚坏了不能开动，王霞连夜又找了两辆辆1616座的依维克，现在已经到达。我向客座的依维克，现在已经到达。我向客人做了说明并安排好客人上车。虽然耽误人做了说明并安排好客人上车。虽然耽误了一个小时的时间，但是看到地陪两眼熬了一个小时的时间，但是看到地陪两眼熬得通红尚未早餐，客人给予了谅解。得通红尚未早餐，客人给予了谅解
38、。导游职业语言导游职业语言: : 导游员在导游工作中使用的所有导游员在导游工作中使用的所有具有一定意义并能实现沟通的一种具有一定意义并能实现沟通的一种符号符号. .导游语言运用的基本原则导游语言运用的基本原则 正确正确 清楚清楚 生动生动 灵活灵活灵灵 活活因人而异因人而异因时而异因时而异因景而异因景而异生生 动动连贯流畅连贯流畅 修辞恰当修辞恰当幽默风趣幽默风趣相关辅助相关辅助幽默幽默 的作用的作用融洽关系融洽关系调节情绪调节情绪摆脱困境摆脱困境寓教于乐寓教于乐幽默的禁忌幽默的禁忌 勿取笑别人勿取笑别人 场合不恰当场合不恰当 重复无新意重复无新意 不可先笑不可先笑 不预先交底不预先交底 不当
39、丑角不当丑角清清 楚楚口齿清晰口齿清晰内容完整内容完整通俗易懂通俗易懂 书面语改为口头语的方法：书面语改为口头语的方法： 1、 改变用词改变用词 2、 改变句式改变句式 3、 删除无用词汇删除无用词汇被誉为被誉为“中国之贵中国之贵”的黑冠长臂猿就生息在的黑冠长臂猿就生息在这片巍峨秀丽，葱郁如涛的霸王岭热带原始这片巍峨秀丽，葱郁如涛的霸王岭热带原始森林中斧头岭一带森林中斧头岭一带黑冠长臂猿，被誉为黑冠长臂猿，被誉为“中国之贵中国之贵”，它生活，它生活在霸王岭热带原始森林的斧头岭在霸王岭热带原始森林的斧头岭正正 确确语法语法 用词用词 语音语音 语调语调内容准确内容准确 健康文明健康文明红红 色色
40、 娘娘 子子 军军 红色娘子军红色娘子军原名原名“中国工农红军第中国工农红军第三独立师第四团女子军特务连三独立师第四团女子军特务连”, , 成立成立于于19311931年年5 5月月1 1日，创建于乐会县第四区日，创建于乐会县第四区革命根据地革命根据地为了纪念她们，政府于为了纪念她们，政府于19851985年专门雕刻建成了红色娘子军的塑年专门雕刻建成了红色娘子军的塑像，塑像坐北朝南，高像，塑像坐北朝南，高3.73.7米（连底座米（连底座6.86.8米高），四周呈六角形状，围以石米高），四周呈六角形状，围以石栏杆，占地栏杆，占地4040平方米平方米. .导游人员的副语言导游人员的副语言语调语调
41、- 升调升调 降调降调 平调平调 例例音色音色 - 柔和圆润柔和圆润 轻松自然轻松自然音量音量 - 1、根据游客人数和周边环境调节、根据游客人数和周边环境调节 2、依据表达内容的情感自然转换、依据表达内容的情感自然转换语速语速 - 中速中速 慢速慢速 快速快速停顿停顿 - 逻辑逻辑 感情感情 语义语义 暗示暗示导游人员的态势语言导游人员的态势语言 表情语表情语 动作语动作语自然表情微笑表情语表情语一一面部表情语面部表情语 二二姿态表情语姿态表情语三三服服 饰饰 语语四四发发 型型动作语动作语一一走姿走姿二二首语首语三三目光语目光语四四手势语手势语1234目光语1234目光语的应用目光语的应用
42、接触的长短接触的长短: 12秒为宜秒为宜 视线的方向视线的方向: 俯视俯视 平视平视 仰视仰视 视线的部位视线的部位: 头部头部 上身上身导游讲解技能导游讲解技能导游讲解的基本原则导游讲解的基本原则 客观性客观性 计划性计划性 针对性针对性 灵活性灵活性 客客 观观 性性尊尊 重重 史史 实实尊尊 重重 科科 学学庐山庐山故宫午门故宫午门鉴真东渡日本线路图鉴真东渡日本线路图 灵活灵活 创创 作作 导游辞导游辞灵灵 活活 性性灵活应对游客反应灵活应对游客反应灵活应对突发情况灵活应对突发情况现场游客反应现场游客反应兴致高涨兴致高涨兴致低落兴致低落兴致转移兴致转移 计计 划划 性性观赏的途径.要点时
43、间的安排和顺序讲解范围讲解范围导游线路导游线路讲解时讲解时间间 人文景点的讲解人文景点的讲解 点前讲解点前讲解: : 沿途讲解沿途讲解: : 自然景点的讲解自然景点的讲解 点前讲解点前讲解: : 沿途讲解沿途讲解: : 每次讲解的时间长度每次讲解的时间长度? ? 原则上每次讲解不超过原则上每次讲解不超过1515分钟分钟 时间计划性的应用时间计划性的应用? ? 点前讲解完毕恰好到达景区点前讲解完毕恰好到达景区 景区讲解完毕后有自由活动时间景区讲解完毕后有自由活动时间概述概述详尽详尽详尽详尽点化点化线路安排与讲解计划线路安排与讲解计划 具体景点的线路安排具体景点的线路安排 (武侯祠武侯祠) 景点导
44、游计划的原则景点导游计划的原则 : 1、科学性科学性 2、灵活性灵活性 景点之间的线路安排景点之间的线路安排 沿途景观讲解计划沿途景观讲解计划大门大门天涯名人雕塑区天涯名人雕塑区植物园植物园南天一柱南天一柱天涯海角天涯海角海滨浴场海滨浴场后门后门海洋动物海洋动物园园购物街购物街天涯海角风景游览区天涯海角风景游览区现在请大家往车窗前看，有一个奇现在请大家往车窗前看，有一个奇怪的建筑，前面是飞檐翘角琉璃瓦顶的怪的建筑，前面是飞檐翘角琉璃瓦顶的中式风格，后面却是西式厂房，那就是中式风格，后面却是西式厂房，那就是著名的瑞士雀巢咖啡公司在东莞设的分著名的瑞士雀巢咖啡公司在东莞设的分厂，他们可能是为了表达
45、对中国文化的厂，他们可能是为了表达对中国文化的尊崇，所以把大门和围墙设计成琉璃瓦尊崇，所以把大门和围墙设计成琉璃瓦顶，但是厂房却保持了他们西方的建筑顶，但是厂房却保持了他们西方的建筑特色，这也非常典型地反映了东莞工业特色，这也非常典型地反映了东莞工业的特点，就是中外合资。的特点，就是中外合资。大门大门接团计划书接团计划书时间时间 景景 点点早早餐餐中中餐餐晚晚餐餐住宿住宿16日日 火山口火山口 红树林红树林秀英炮台秀英炮台 万绿园万绿园海海景景湾湾红红树树林林蜀蜀香香园园海景湾海景湾大酒店大酒店导游导游: 电话电话:司机司机: 电话电话:备注备注 1 标准餐标准餐,有两位回民有两位回民2 下午
46、下午3点有三位送机点有三位送机团号团号:人数人数: 组团社组团社: 计划讲解游览景点计划讲解游览景点 具体景点具体景点: 完整性完整性 准确性准确性 注意事项注意事项: 购物提示购物提示 安全提示安全提示 往返线路往返线路 停车场位置停车场位置 卫生间位置卫生间位置 计划讲解酒店及餐厅计划讲解酒店及餐厅计划讲解范围计划讲解范围讲解语言讲解语言讲解方法讲解方法讲解内容讲解内容讲解语言的针对性讲解语言的针对性 使用同种语言使用同种语言 符合游客的表述习惯符合游客的表述习惯 符合游客的接受能力符合游客的接受能力 符合语言环境符合语言环境讲解内容的针对性讲解内容的针对性v针对游客针对游客: : 文化背
47、景文化背景 心理背景心理背景 行业背景行业背景v针对景观针对景观 时节特征时节特征 地域特征地域特征一一 分段讲解法分段讲解法二二 突出重点法突出重点法 三三 虚实结合法虚实结合法四四 问答法问答法五五 触景生情法触景生情法六六 制造悬念法制造悬念法七七 类比法类比法八八 画龙点睛法画龙点睛法 即用凝练的词语概括所游览景点即用凝练的词语概括所游览景点的独特之处的独特之处, ,给游客留下突出印象的给游客留下突出印象的导游讲解手法导游讲解手法. . 简练简练 准确准确云南大理云南大理: : 风花雪月风花雪月南南 京京: : 古古 大大 重重 绿绿制造悬念法制造悬念法 概概 念念: :提出让人感兴趣
48、的话题提出让人感兴趣的话题, ,但又引但又引而不发的导游讲解方法而不发的导游讲解方法. 应用要求应用要求: :恰到好处恰到好处, ,适可而止适可而止概念概念: : 将典故将典故. .传说与景物介绍传说与景物介绍有机结合有机结合, ,即编织情节即编织情节的导游讲解手法的导游讲解手法运用要求运用要求: : 精、活精、活触景生情法触景生情法 见物生情见物生情, ,借题发挥借题发挥 自然自然. . 正确正确. . 切题地发挥切题地发挥天涯海角天涯海角概念概念: : 将一处大景点分将一处大景点分成前后衔接的若干部成前后衔接的若干部分进行分段讲解分进行分段讲解运用要求运用要求: : 1 1 点面结合点面结
49、合 2 2 巧妙衔接巧妙衔接分段讲解法分段讲解法重点重点突突出法出法 概念概念: : 导游对景点的讲解内容进导游对景点的讲解内容进行主次划分行主次划分, ,讲解时突出讲解时突出景点的主要方面景点的主要方面, ,约略讲约略讲解次要方面解次要方面运用要求运用要求突出代表性突出代表性突出独特性突出独特性突出突出“之最之最”地域地域 职业职业 文化等文化等针对景点针对景点针对游客针对游客景观本身独一无二景观本身独一无二景景 观观 与与 众众 不不 同同突出景观的独特性突出景观的独特性惠安女装惠安女装留园留园l应用方法应用方法: : 1 1 自问自答法自问自答法 2 2 我问客答法我问客答法 3 3 客
50、问我答法客问我答法 4 4 客问客答法客问客答法 概概 念念: : 导游员向旅游者提问或回答游导游员向旅游者提问或回答游客提问，从而活跃气氛，激发想象客提问，从而活跃气氛，激发想象, ,促进游客与导游交流的导游方法促进游客与导游交流的导游方法. .问问 答答 法法运用方法运用方法: : 1 1 同类相似类比同类相似类比2 2 同类相异类比同类相异类比3 3 时代之比时代之比4 4 换算换算概念概念: : 即以熟喻生即以熟喻生, ,达到类比旁达到类比旁通的导游讲解法通的导游讲解法. .类类 比比 法法悬空寺悬空寺德埃斯特花园德埃斯特花园亚龙湾亚龙湾夏威夷夏威夷导游词例文导游词例文 黄山导游词黄山
