1、5M1E人机料法环测什么是产品质量特性波动什么是产品质量特性波动?某个工人，用同一批原材料在同一台机器设备上所生某个工人，用同一批原材料在同一台机器设备上所生产出来的同一种零件，其质量特性值不会完全一样。产出来的同一种零件，其质量特性值不会完全一样。这就是我们通常所说的产品质量特性值有波动（或称这就是我们通常所说的产品质量特性值有波动（或称分散、差异）的现象。这种现象反映了产品质量具有分散、差异）的现象。这种现象反映了产品质量具有“波动性波动性”这个特点。这个特点。那人员不同、材料批次不同，设备不同呢？那人员不同、材料批次不同，设备不同呢？质量波动会不会更大？质量波动会不会更大？引起质量波动的
2、原因引起质量波动的原因-5M1E引起质量波动的原因引起质量波动的原因-5M1Ea) 人（人（Man/Manpower）：）：操作者对质量的认识、技术熟练程操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等；度、身体状况等； b) 机器（机器（Machine）：）：机器设备、工夹具的精度和维护保养状况机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等；等； c) 材料（材料（Material）：）：材料的成分、物理性能和化学性能等；材料的成分、物理性能和化学性能等； d) 方法（方法（Method）：）：这里包括加工工艺、工装选择、操作规程这里包括加工工艺、工装选择、操作规程等；等； e)测量（测量（Measur
3、ement）：测量时采取的方法是否标准、正确；）：测量时采取的方法是否标准、正确； f) 环境（环境（Environment）工作地的温度、湿度、照明和清洁条件工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等；等； 5M1E各因素分析及控制措施各因素分析及控制措施 1 1、操作人员因素、操作人员因素 凡是操作人员起主导作用的工序所生产的缺陷，一般可以由操作人员凡是操作人员起主导作用的工序所生产的缺陷，一般可以由操作人员控制造成操作误差的主要原因有：质量意识差；操作时粗心大意；不遵守控制造成操作误差的主要原因有：质量意识差；操作时粗心大意；不遵守操作规程；操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌
4、烦操作规程；操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。情绪等。 防误可控制措施：防误可控制措施： （1 1）加强）加强“质量第一、用户第一、下道工序是用户质量第一、用户第一、下道工序是用户”的质量意识教的质量意识教育，建立健全质量责任制；育，建立健全质量责任制； （2 2）编写明确详细的操作流程，加强工序专业培训，颁发操作合格）编写明确详细的操作流程，加强工序专业培训，颁发操作合格证；证； （3 3）加强检验工作，适当增加检验的频次；）加强检验工作，适当增加检验的频次； （4 4）通过工种间的人员调整、工作经验丰富化等方法，消除操作人）通过工种间的人员调整、工作经验丰富化等
5、方法，消除操作人员的厌烦情绪；员的厌烦情绪； （5 5）广泛开展）广泛开展TQMTQM活动，促进自我提高和自我改进能力。活动，促进自我提高和自我改进能力。 2、机器设备因素、机器设备因素 主要控制措施有：主要控制措施有： （1）加强设备维护和保养，定期检测机器设备的关键精度和性能）加强设备维护和保养，定期检测机器设备的关键精度和性能项目，并建立设备关键部位日点检制度，对工序质量控制点的设备进项目，并建立设备关键部位日点检制度，对工序质量控制点的设备进行重点控制；行重点控制； （2）采用首件检验，核实定位或定量装置的调整量；）采用首件检验，核实定位或定量装置的调整量； （3）尽可能培植定位数据的
6、自动显示和自动记录装置，经减少对）尽可能培植定位数据的自动显示和自动记录装置，经减少对工人调整工作可靠性的依赖。工人调整工作可靠性的依赖。3、材料因素、材料因素 主要控制措施有（主要控制措施有（1）在原材料采购合同中明确规定质量要求；）在原材料采购合同中明确规定质量要求； （2）加强原材料的进厂检验和厂内自制零部件的工序和成）加强原材料的进厂检验和厂内自制零部件的工序和成品检验；品检验； （3）合理选择供应商（包括）合理选择供应商（包括“外协厂外协厂”）；）； （4）搞好协作厂间的协作关系，督促、帮助供应商做好质）搞好协作厂间的协作关系，督促、帮助供应商做好质量控制和质量保证工作。量控制和质量
7、保证工作。4、工艺方法的因素、工艺方法的因素 工艺方法包括工艺流程的安排、工艺之间的衔接、工序加工手段的选择工艺方法包括工艺流程的安排、工艺之间的衔接、工序加工手段的选择（加工环境条件的选择、工艺装备配置的选择、工艺参数的选择）和工序（加工环境条件的选择、工艺装备配置的选择、工艺参数的选择）和工序加工的指导文件的编制（如工艺卡、操作规程、加工的指导文件的编制（如工艺卡、操作规程、作业指导书作业指导书、工序质量分、工序质量分析表等），析表等）， 工艺方法对工序质量的影响，主要来自两个方面：一是指定的加工方工艺方法对工序质量的影响，主要来自两个方面：一是指定的加工方法，选择的工艺参数和法，选择的工
8、艺参数和工艺装备工艺装备等正确性和合理性，二是贯彻、执行工艺等正确性和合理性，二是贯彻、执行工艺方法的严肃性。方法的严肃性。 工艺方法的防误和控制措施：工艺方法的防误和控制措施： （1）保证定位装置的准确性，严格首件检验，并保证定位中心准确，）保证定位装置的准确性，严格首件检验，并保证定位中心准确，防止加工特性值数据分布中心偏离规格中心；防止加工特性值数据分布中心偏离规格中心； （2）加强技术业务培训，使操作人员熟悉定位装置的安装和调整方法，）加强技术业务培训，使操作人员熟悉定位装置的安装和调整方法，尽可能配置显示定位数据的装置；尽可能配置显示定位数据的装置； （3）加强定型刀具或刃具的刃磨和
9、管理，实行强制更换制度；）加强定型刀具或刃具的刃磨和管理，实行强制更换制度； （4）积极推行）积极推行控制图控制图管理，以便及时采取措施调整；管理，以便及时采取措施调整； （5）严肃工艺纪律，对贯彻执行操作规程进行检查和监督。）严肃工艺纪律，对贯彻执行操作规程进行检查和监督。 （6）加强工具工装和计量器具管理，切实做好工装模具的周期检查和）加强工具工装和计量器具管理，切实做好工装模具的周期检查和计量器具的周期校准工作。计量器具的周期校准工作。 5、环境的因素、环境的因素 所谓环境，一般指生产现场的温度、湿度、噪音干扰、振动、所谓环境，一般指生产现场的温度、湿度、噪音干扰、振动、照明、室内净化和
10、现场污染程度等。照明、室内净化和现场污染程度等。 在确保产品对环境条件的特殊要求外，还要做好现场的整在确保产品对环境条件的特殊要求外，还要做好现场的整理、整顿和清扫工作，大力搞好理、整顿和清扫工作，大力搞好文明生产文明生产，为持久地生产优质，为持久地生产优质产品创造条件。产品创造条件。 6、测量的因素、测量的因素 主要控制措施包括：主要控制措施包括： （1）确定测量任务及所要求的）确定测量任务及所要求的准确度准确度，选择使用的、具有所，选择使用的、具有所需准确度和精密度能力的测试设备。需准确度和精密度能力的测试设备。 （2）定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。）定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。 （3）规定必要的校准规程。其内容包括设备类型、编号、地）规定必要的校准规程。其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验方法、验收方法、验收标准，以及发生问题时点、校验周期、校验方法、验收方法、验收标准，以及发生问题时应采取的措施。应采取的措施。 （4）保存校准记录。）保存校准记录。 （5）发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前）发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的有效性，并记入有关文件。的测量和试验结果的有效性，并记入有关文件。如何运用如何运用5M1E分析问题？分析问题？
