1、2课堂目标导航 1领悟公共生活中的礼貌的重要性，从自己做起，从身边的小事做起，坚持不懈养成文明礼貌的习惯。 2领悟公共生活中的礼仪的重要性，自觉遵守家庭礼仪、校园礼仪以及社交礼仪。 3了解掌握文明交往技巧的重要性，掌握文明交往的技巧。 阅读教材阅读教材P11页页“星期一早上的奇迹星期一早上的奇迹” 回答回答“奇迹是怎样创造出来的？奇迹是怎样创造出来的？ 由于一句简单的问候语：由于一句简单的问候语：“早上好，邻座早上好，邻座！”。 4 小强去传达室借锤子，推开门就进去，对着传达室的老爷爷喊：“嘿！老头儿，锤子在哪儿？”老爷爷看报纸，没理他。小强空手而归。两个人为什么得两个人为什么得到不同的结果？
2、到不同的结果？6学生活动：比一比学生活动：比一比 如：你好！打扰了，请原谅！我如：你好！打扰了，请原谅！我有什么可以帮你的吗？请多多关照！有什么可以帮你的吗？请多多关照！生活中有许多类似的礼貌用语，你知生活中有许多类似的礼貌用语，你知道哪些礼貌用语，大家比一比，看谁道哪些礼貌用语，大家比一比，看谁说得多。说得多。7早上好！您好！早上好！您好！请多关照请多关照谢谢您的关照！谢谢您的关照！太好了太好了 真棒真棒实在抱歉实在抱歉问候语问候语拜托语拜托语致谢语致谢语赞赏语赞赏语道歉语道歉语很遗憾不能帮忙很遗憾不能帮忙推辞语推辞语祝你愉快祝你愉快祝贺语祝贺语不敢当不敢当 不必客气不必客气应答语应答语需要
3、我帮忙吗？需要我帮忙吗？征询语征询语晚安晚安 再会再会告别语告别语欢迎语欢迎语非常欢迎您非常欢迎您慰问语慰问语您近来好吗？您近来好吗？你受过冷遇吗？说出你当时的感受。你受过冷遇吗？说出你当时的感受。分析一下，为什么会这样？分析一下，为什么会这样？ 为什么要讲究文明礼貌？（在为什么要讲究文明礼貌？（在公共生活中，讲文明礼貌的作用是公共生活中，讲文明礼貌的作用是什么？）什么？） 礼貌增进人际和谐。礼貌增进人际和谐。在生活在生活中讲究文明礼貌，可以缩短人与人中讲究文明礼貌，可以缩短人与人之间的距离，形成良好的人际交往之间的距离，形成良好的人际交往氛围，使我们在尊重他人的同时，氛围，使我们在尊重他人的
4、同时，也赢得他人的尊重。也赢得他人的尊重。 “既然文明礼貌这么重要，那么既然文明礼貌这么重要，那么怎样才能养成文明礼貌的好习惯怎样才能养成文明礼貌的好习惯呢？呢？” 养成文明礼貌的好习惯，要从自己养成文明礼貌的好习惯，要从自己做起，从身边的小事做起，坚持不懈，做起，从身边的小事做起，坚持不懈，持之以恒，这不仅能持之以恒，这不仅能“走遍天下走遍天下”，还，还能造就幸福人生。能造就幸福人生。反思生活中的反思生活中的“小事小事”，你是怎样做的，你是怎样做的呢？：呢？：升国旗、奏国歌时升国旗、奏国歌时在上公共汽车时遇到老人或者小孩时在上公共汽车时遇到老人或者小孩时 在课堂上想发言在课堂上想发言 .13
5、 A A 上公交车时你推我挤，互不相让上公交车时你推我挤，互不相让 B B 有人在公共场合因为一点小事大吵大闹有人在公共场合因为一点小事大吵大闹 C C 遇到困难向人求助时，无人理睬遇到困难向人求助时，无人理睬 D D有个别同学乱扔垃圾、损坏校园公共设施有个别同学乱扔垃圾、损坏校园公共设施 E E有人在公共场合大声喧闹，大声接听电话，谈论有人在公共场合大声喧闹，大声接听电话，谈论别人的隐私或者一些八卦新闻别人的隐私或者一些八卦新闻 F F 有个别同学上课时不时讲话、插嘴，却认为是有个别同学上课时不时讲话、插嘴，却认为是“小事一桩小事一桩” 每个人都有好的礼貌，但每个人都有好的礼貌，但也可能存在
6、不良的习惯。要养成良好也可能存在不良的习惯。要养成良好的习惯，还必须改正不良的行为习惯，的习惯，还必须改正不良的行为习惯，哪怕是一个很小的坏习惯。哪怕是一个很小的坏习惯。不良习惯产生的原因不良习惯产生的原因 ：1、社会环境的客观条件；、社会环境的客观条件；2、家庭教育环境影响；、家庭教育环境影响；3、个体心理影响。、个体心理影响。 1、明确要改变哪个习惯；、明确要改变哪个习惯；2、改变要靠意志；、改变要靠意志；3、打断自己的惯性；、打断自己的惯性；4、必须输入新的习惯。、必须输入新的习惯。 第一单元第三节（二）第一单元第三节（二）情境假设：情境假设： 你在逛街时，迎面走来一位学校的老你在逛街时
7、，迎面走来一位学校的老师，你会怎样想老师表达礼貌？师，你会怎样想老师表达礼貌？ 微笑、问好、鞠躬、打招呼微笑、问好、鞠躬、打招呼 假设你是一位大酒店的接待员，大假设你是一位大酒店的接待员，大厅里迎面走来一位客人，上述任何一种方厅里迎面走来一位客人，上述任何一种方式都可以随便使用吗？式都可以随便使用吗？ 礼貌可以用许多方式表达，但在许礼貌可以用许多方式表达，但在许多固定场合，对人表达礼貌的时候必须多固定场合，对人表达礼貌的时候必须讲究一定的方式，这就是礼仪。比如，讲究一定的方式，这就是礼仪。比如，宾馆、酒店的服务人员见到客人微笑，宾馆、酒店的服务人员见到客人微笑，再弯腰说再弯腰说“您好您好”，而
8、且弯腰还有一定，而且弯腰还有一定的要求。的要求。 我们生活中的礼仪我们生活中的礼仪 无处不在无处不在家庭礼仪：家庭礼仪：校园礼仪：校园礼仪：社交礼仪：社交礼仪：. 19 1 1 尊老敬长尊老敬长 ，孝敬父母，诲幼友弟，夫，孝敬父母，诲幼友弟，夫妻和敬。记住父母生日。妻和敬。记住父母生日。 2 2 出门时与家人相互告之，回来时要说出门时与家人相互告之，回来时要说“我回来了我回来了”，家中有人时要迎一下，家中有人时要迎一下，帮忙拿东西等。帮忙拿东西等。3 3 自己在屋里或者与亲人朋友在屋里谈自己在屋里或者与亲人朋友在屋里谈话时要记得关上门，以免影响其他家人话时要记得关上门，以免影响其他家人. .
9、4 4 有客拜访有客拜访 应将家收拾整洁着正装，衣应将家收拾整洁着正装，衣着整洁，（尤其夏天更为注意）不随意着整洁，（尤其夏天更为注意）不随意出门，侯客而到出门，侯客而到. . 5 5 等对方说完话自己再发言，不要插话等对方说完话自己再发言，不要插话随便打断别人讲话随便打断别人讲话. . 谈话时身子不要乱谈话时身子不要乱动，不翘二郎腿，不扪脚，不东倒西歪动，不翘二郎腿，不扪脚，不东倒西歪. . 谈话时不要一直用眼睛盯着对方看谈话时不要一直用眼睛盯着对方看. . 谈谈话时不要用手指着对方或他人话时不要用手指着对方或他人. . 20 上学校上学校，自来往，不接送，校门畅。，自来往，不接送，校门畅。
10、进校门进校门，整衣冠，领巾正，礼规范。整衣冠，领巾正，礼规范。 离学校离学校，不乱，不乱冲，出校门，需道别。冲，出校门，需道别。每周一每周一，要升旗，要升旗，校服齐，精神爽。升降旗，要肃立，敬队校服齐，精神爽。升降旗，要肃立，敬队礼，要规范。礼，要规范。进退场进退场，不拥挤，整队行，不拥挤，整队行，快静齐。快静齐。演讲时演讲时，凝神听，演讲毕，掌声，凝神听，演讲毕，掌声起。起。校公物校公物，不损害，花草树，要爱护。，不损害，花草树，要爱护。铃声响铃声响，进课堂，文具齐，不吵闹。，进课堂，文具齐，不吵闹。“上上课课”令令，齐起立，桌椅静，问师好。，齐起立，桌椅静，问师好。 上课上课时时，坐姿正，
11、勤思考，爱动脑。，坐姿正，勤思考，爱动脑。要发言要发言，先举手，师允许，再开口。先举手，师允许，再开口。答题时答题时，身站，身站直，声音响，回答清。直，声音响，回答清。同学言同学言，仔细听，仔细听，有异议，举手表。有异议，举手表。课结束课结束，要起立，道，要起立，道“谢谢谢谢”，说，说“再见再见”。请老师，先离开，。请老师，先离开，教具多，教具多，“我来帮我来帮”！21 上下楼上下楼，靠右行，声音轻，脚慢行。，靠右行，声音轻，脚慢行。不乱跑不乱跑，玩游戏，讲安全，要谦让。，玩游戏，讲安全，要谦让。对来宾对来宾，有礼貌，遇师、客，要问，有礼貌，遇师、客，要问好。好。进师室进师室，喊，喊“报告报告
12、”，经同意，经同意，方可进。方可进。 离开时离开时，要，要“谢谢谢谢”，有，有礼貌，脚步轻。礼貌，脚步轻。无要事无要事，不打扰，不打扰，遇老师，再汇报。遇老师，再汇报。 与师谈，要虚心，与师谈，要虚心，眼望师，耳听清。不插话，不抢言，眼望师，耳听清。不插话，不抢言，有委屈，再解释。有委屈，再解释。 校园里，讲礼仪，校园里，讲礼仪，文明生，人人夸。文明生，人人夸。 校园礼仪篇校园礼仪篇对对 or 错错见到老师主动问好，见到老师主动问好，帮老师做自己帮老师做自己力所能及的事情力所能及的事情吊儿郎当地穿着校服，吊儿郎当地穿着校服，胸口衣裳大敞胸口衣裳大敞进办公室喊进办公室喊“报告报告”，声音洪亮声音
13、洪亮 及时制止转书、及时制止转书、转笔的同学转笔的同学在课堂上插嘴说话、在课堂上插嘴说话、坐姿懒散、吃零食坐姿懒散、吃零食在课室内讲粗言滥语、在课室内讲粗言滥语、打闹嬉戏打闹嬉戏在饭堂排队打饭，在饭堂排队打饭，遵守秩序遵守秩序见到走廊或楼梯见到走廊或楼梯有纸屑、垃圾，顺手捡起，有纸屑、垃圾，顺手捡起，扔进垃圾筒扔进垃圾筒洗完手不关水龙头洗完手不关水龙头不给同学起不给同学起“绰号绰号”不开恶意玩笑不开恶意玩笑 学生的打扮的学生的打扮的礼仪要求礼仪要求 要朴素大方衣着整洁，美观不穿要朴素大方衣着整洁，美观不穿奇装异服。仪容朴素健美。奇装异服。仪容朴素健美。 男同学男同学不留长发，不在校内穿不留长发
14、，不在校内穿无领无袖背心，不打赤脚，禁止无领无袖背心，不打赤脚，禁止敞胸露怀；敞胸露怀； 女同学女同学不烫发，不留披肩发，不不烫发，不留披肩发，不化妆，不佩带不相宜的饰品。化妆，不佩带不相宜的饰品。24 1.排队候车，先下后上。排队候车，先下后上。自觉在站台上排队等候，自觉在站台上排队等候，车辆进站停稳后，应待车内乘客下车后再依次上车，切车辆进站停稳后，应待车内乘客下车后再依次上车，切勿推拉、挤撞他人。对行动不便者，则应主动提供帮助，勿推拉、挤撞他人。对行动不便者，则应主动提供帮助，并礼让其优先上车。下车时若人多，应先礼貌示意，如并礼让其优先上车。下车时若人多，应先礼貌示意，如“对不起，请让一
15、下对不起，请让一下”，不要猛挤乱冲。，不要猛挤乱冲。 2.尊老爱幼，主动礼让。尊老爱幼，主动礼让。不应无故抢占座位。遇年不应无故抢占座位。遇年迈、患病、残疾、怀孕、幼童及怀抱婴儿的乘客，应主迈、患病、残疾、怀孕、幼童及怀抱婴儿的乘客，应主动让出自己的座位，如果自己是站着的，也要把有扶手动让出自己的座位，如果自己是站着的，也要把有扶手的或空间大的地方让出来，切勿熟视无睹。当他人为自的或空间大的地方让出来，切勿熟视无睹。当他人为自己让座时，应立即道谢。己让座时，应立即道谢。 3.遵守规则，注意安全。遵守规则，注意安全。上车后应主动按规定购票。上车后应主动按规定购票。在车上不要随意吃东西、向车窗外抛
16、扔废弃物。雨雪天在车上不要随意吃东西、向车窗外抛扔废弃物。雨雪天乘车，应将雨具放入塑料袋中，以保持车内清洁。不要乘车，应将雨具放入塑料袋中，以保持车内清洁。不要携带有安全隐患的物品上车。车辆行进途中不要大声交携带有安全隐患的物品上车。车辆行进途中不要大声交谈或随意喧闹，以免分散司机的注意力或使其他乘客感谈或随意喧闹，以免分散司机的注意力或使其他乘客感到不悦。不得将身体的任何部位伸到车窗外面。到不悦。不得将身体的任何部位伸到车窗外面。25 1.注重仪表，举止文明。注重仪表，举止文明。自觉恪守礼仪，行为适自觉恪守礼仪，行为适度，不能在广场上随意奔跑，不多人携手并行，不度，不能在广场上随意奔跑，不多
17、人携手并行，不尾随围观，否则会扰乱广场秩序，妨碍他人。尾随围观，否则会扰乱广场秩序，妨碍他人。 2.互帮互助，互谅互让。互帮互助，互谅互让。遇问路者应尽力相助，遇问路者应尽力相助，不要不予理睬。通过狭窄路段，应礼让他人先行，不要不予理睬。通过狭窄路段，应礼让他人先行，不要争先恐后。在拥挤之处不小心碰到他人，应立不要争先恐后。在拥挤之处不小心碰到他人，应立即致歉。即致歉。 3.爱护公物，保护环境。爱护公物，保护环境。对于广场上的各种设施对于广场上的各种设施设备，要自觉爱护，不做毁坏公物之事，如攀折树设备，要自觉爱护，不做毁坏公物之事，如攀折树木、采摘花卉、蹬踏雕塑、信手涂鸦、划痕或践踏木、采摘花
18、卉、蹬踏雕塑、信手涂鸦、划痕或践踏绿地、草坪等。此外，还应注意不得随地吐痰或乱绿地、草坪等。此外，还应注意不得随地吐痰或乱扔废弃物品，以维护环境卫生。扔废弃物品，以维护环境卫生。26 1.调整心态，耐心等候。调整心态，耐心等候。排队时，应尽快排队时，应尽快调整好心态，自觉按照先来后到的顺序排列成调整好心态，自觉按照先来后到的顺序排列成行，耐心等候，不要起哄、拥挤。行，耐心等候，不要起哄、拥挤。 2.遵守秩序，依次行事。遵守秩序，依次行事。队列秩序需众人队列秩序需众人共同维护。排队的基本秩序为：先来后到，依共同维护。排队的基本秩序为：先来后到，依次而行。不仅自己做到不插队，而且还要做到次而行。不
19、仅自己做到不插队，而且还要做到不让自己的任何熟人插队。不让自己的任何熟人插队。 3.间距适当，互惠互利。间距适当，互惠互利。在排队时，大家在排队时，大家均应缓步前行，两人间的距离尽量保持在一臂均应缓步前行，两人间的距离尽量保持在一臂左右。前后间距过窄会让人局促不安，比如在左右。前后间距过窄会让人局促不安，比如在自动提款机上取钱时，排在身后的人若与自己自动提款机上取钱时，排在身后的人若与自己挨靠过紧的话，就极易心生戒备，产生很大的挨靠过紧的话，就极易心生戒备，产生很大的恐慌。恐慌。271 1、基本原则：尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则。、基本原则：尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则。2
20、 2、言谈礼仪：言谈礼仪：掌握语言表达的艺术，谈吐风趣、高雅、富掌握语言表达的艺术，谈吐风趣、高雅、富有感染力。有感染力。3 3、举止礼仪：举止礼仪：举止幽雅，洒脱风度，包括：规范的站姿、举止幽雅，洒脱风度，包括：规范的站姿、优雅的坐姿、正确的走姿、适度的手姿、合适的表情等。优雅的坐姿、正确的走姿、适度的手姿、合适的表情等。4 4、着装礼仪：着装礼仪：依时间、地点、场合、身份和色彩相互协调。依时间、地点、场合、身份和色彩相互协调。5 5、仪容礼仪：仪容礼仪：面部仪容、手部养护、脚趾的修饰等。面部仪容、手部养护、脚趾的修饰等。6 6、称呼礼仪：称呼礼仪：人际称呼体现对别人的尊重。人际称呼体现对别
21、人的尊重。7 7、电话礼仪：电话礼仪：电话基本礼仪、正确传达电话内容、打电话电话基本礼仪、正确传达电话内容、打电话的礼仪、听电话礼仪、使用手机礼仪等。的礼仪、听电话礼仪、使用手机礼仪等。8 8、信函礼仪：信函礼仪：信函开头称谓，结尾的敬语，中间的行文规信函开头称谓，结尾的敬语，中间的行文规范范9 9、聚会礼仪：宴会礼仪和舞会礼仪、聚会礼仪：宴会礼仪和舞会礼仪1010、求职礼仪：求职前准备、自我介绍礼仪、面试礼仪等。、求职礼仪：求职前准备、自我介绍礼仪、面试礼仪等。电话礼仪电话礼仪拨打电话的一方要主动报上姓名。拨打电话的一方要主动报上姓名。接电话的一方要运用礼貌用语，仔细聆听。接电话的一方要运用
22、礼貌用语，仔细聆听。打电话时的音量不宜过大，时间不宜过长。打电话时的音量不宜过大，时间不宜过长。通话内容结束后要互道再见，礼貌地结束通话。通话内容结束后要互道再见，礼貌地结束通话。在公共场所应避免大声讲电话或长时间通话。在公共场所应避免大声讲电话或长时间通话。在会议上、图书馆、课室、自习室、电影院等场所响在会议上、图书馆、课室、自习室、电影院等场所响起手机或使用手机是极不文明的行为。起手机或使用手机是极不文明的行为。打电话要有良好姿态，大方自然。打电话要有良好姿态，大方自然。错打电话或错接电话都要有礼貌地道歉错打电话或错接电话都要有礼貌地道歉注意打电话的时间：上午注意打电话的时间：上午7：30
23、以后再打，午休时间不以后再打，午休时间不要打电话，晚上要打电话，晚上10点之前可以电话点之前可以电话相关连接相关连接 握手是现代社会人们最常用的礼节。握握手是现代社会人们最常用的礼节。握手时，主人应主动伸手与客人握手；年长手时，主人应主动伸手与客人握手；年长者、身份高者，应主动伸手与年轻者、身者、身份高者，应主动伸手与年轻者、身份低者握手；男性应等女性先伸手后再握份低者握手；男性应等女性先伸手后再握手，握手时男性只握女性手指部分即可；手，握手时男性只握女性手指部分即可；女性无握手之意，男性不应伸手，而以点女性无握手之意，男性不应伸手，而以点头示意。多人握手时不要交叉握手，要等头示意。多人握手时
24、不要交叉握手，要等别人握手完毕后再伸手。别人握手完毕后再伸手。社交礼仪社交礼仪了解少数民族的礼仪习俗知识了解少数民族的礼仪习俗知识交往的主要方式是交谈和行为，所以与人交往时交往的主要方式是交谈和行为，所以与人交往时要注意言谈礼仪和行为礼仪，请思考：要注意言谈礼仪和行为礼仪，请思考： 讲究礼仪文明交往对言谈礼仪和行为礼讲究礼仪文明交往对言谈礼仪和行为礼仪的基本要求是怎样的？作用是什么？仪的基本要求是怎样的？作用是什么？ 态度诚恳、仪表大方、语言文明、态度诚恳、仪表大方、语言文明、行为得体、互敬互让的言谈举止，按行为得体、互敬互让的言谈举止，按规则办事的行为习惯规则办事的行为习惯，是一种修养，能增
25、添个人的风采和魅力，还传递着对他人的尊敬。35张刚是一个七年级的学生，他积极向上，品学兼优。可是他却张刚是一个七年级的学生，他积极向上，品学兼优。可是他却没有受到同学们的欢迎，感到很孤独。他向班主任求助，班主没有受到同学们的欢迎，感到很孤独。他向班主任求助，班主任老师悄悄地做了调查，有些学生说了一些情况。任老师悄悄地做了调查，有些学生说了一些情况。田敏说：我问张刚题目，张刚曾经说我笨。田敏说：我问张刚题目，张刚曾经说我笨。袁意说：和他说话他从不专心听，总喜欢打断我的话，和他交袁意说：和他说话他从不专心听，总喜欢打断我的话，和他交往，我不舒服。往，我不舒服。 李俊说：他做错事了，道歉不诚恳，表面
26、道歉，实际上总李俊说：他做错事了，道歉不诚恳，表面道歉，实际上总把责任推给别人。把责任推给别人。 班主任了解这些情况后，打算和张刚谈一谈，你觉得班主班主任了解这些情况后，打算和张刚谈一谈，你觉得班主任会和张刚谈些什么呢？任会和张刚谈些什么呢？ 1.1.人与人之间的交往需要有一定的交往技巧。人与人之间的交往需要有一定的交往技巧。 2.2.生活中的交往技巧有很多，例如言谈的技巧、聆听的技巧、生活中的交往技巧有很多，例如言谈的技巧、聆听的技巧、道歉的技巧等等。道歉的技巧等等。 3.3.学习和掌握交往技巧是我们文明交往、赢得他人尊重和欢学习和掌握交往技巧是我们文明交往、赢得他人尊重和欢迎的重要条件，也
27、是我们健康成长的重要内容。迎的重要条件，也是我们健康成长的重要内容。 交往技巧交往技巧 ：提问的技巧：提问的技巧：聆听的技巧：聆听的技巧：说服的技巧：说服的技巧：道歉的技巧：道歉的技巧：推介自我的技巧：推介自我的技巧：。37 我们在课堂上发现老师偶我们在课堂上发现老师偶尔出错时，是不是还有更好的尔出错时，是不是还有更好的办法指出老师的错误？办法指出老师的错误？ 你会你会.文明交往技巧文明交往技巧 ：提意见时要把握时机，注意方式，提意见时要把握时机，注意方式，要把要把坚坚持原则与委婉处理持原则与委婉处理结合起来结合起来； 拒绝别人的要求时，可以讲明自己不能这拒绝别人的要求时，可以讲明自己不能这么做的原因，然后向他人推荐可以胜任其么做的原因，然后向他人推荐可以胜任其要求的人；要求的人；开玩笑的时候要因对象、因时间、因场合开玩笑的时候要因对象、因时间、因场合和环境、因内容而要有和环境、因内容而要有“度度”。
