1、1. 我国政府的宗旨我国政府的宗旨是什么？是什么？2. 我国政府工作的基本原则我国政府工作的基本原则是什么？这是什么？这一原则要求怎么做一原则要求怎么做 ？3. 公民公民可以通过那些可以通过那些途径途径求助或投诉？求助或投诉？4.公民向政府求助或投诉的意义公民向政府求助或投诉的意义是什么？是什么？ 结合学案自主学习：结合学案自主学习：请同学结合自己的生活体验，说一说：请同学结合自己的生活体验，说一说：近几年，我们大同城市发展的变化。近几年，我们大同城市发展的变化。保障房住宅小区春晖园保障房住宅小区春晖园 拆迁安置小区柳港园拆迁安置小区柳港园 为什么会有这么大的变化？为什么会有这么大的变化？1、
2、我国政府的、我国政府的宗旨宗旨：2、我国政府工作的、我国政府工作的基本原则基本原则为人民服务对人民负责3、政府坚持对人民负责原则的具体要求：1)坚持为人民服务的坚持为人民服务的工作态度工作态度2)树立求真务实的树立求真务实的工作作风工作作风3)坚持从群众中来到群众中去的坚持从群众中来到群众中去的工作方法工作方法日前，全国人大代表、山西省日前，全国人大代表、山西省省长省长楼阳生楼阳生在十二届全国人大在十二届全国人大五次会议上接受采访时说。五次会议上接受采访时说。合作探究：合作探究： “山西是欠发达省份，近年来经济发展遇到最冷的寒山西是欠发达省份，近年来经济发展遇到最冷的寒冬，财政运行十分困难。但
3、我们坚定不移贯彻习近平总冬，财政运行十分困难。但我们坚定不移贯彻习近平总书记以人民为中心的发展思想，坚持书记以人民为中心的发展思想，坚持政府过紧日子、政府过紧日子、老百姓过好日子老百姓过好日子，大幅压减一般性支出，将节省出来，大幅压减一般性支出，将节省出来的宝贵财力用于民生改善，民生支出占一般公共预算支的宝贵财力用于民生改善，民生支出占一般公共预算支出的八成以上。出的八成以上。”日前，全国人大代表、山西省省长楼日前，全国人大代表、山西省省长楼阳生在十二届全国人大五次会议上接受采访时说。阳生在十二届全国人大五次会议上接受采访时说。“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。人民对美好生活的向往，
4、就是我们的奋斗目标。”楼阳生说，今年山西在做好基础性民生工作的同时，将楼阳生说，今年山西在做好基础性民生工作的同时，将把工作着力点放在提高人口素质、促进人的全面发展上，把工作着力点放在提高人口素质、促进人的全面发展上，重点解决生育、健康、康复救助、技能培训、农村养老、重点解决生育、健康、康复救助、技能培训、农村养老、精神文化生活等方面的困难和问题。精神文化生活等方面的困难和问题。“授人以鱼莫如授授人以鱼莫如授人以渔，要努力构建人人持证的技能社会，让劳动者都人以渔，要努力构建人人持证的技能社会，让劳动者都学到一技之长。一证在手，一条致富路即在脚下。学到一技之长。一证在手，一条致富路即在脚下。”
5、楼阳生说，脱贫攻坚是最大的民生，山西认真楼阳生说，脱贫攻坚是最大的民生，山西认真贯彻习近平总书记扶贫开发重要思想，省市县乡村贯彻习近平总书记扶贫开发重要思想，省市县乡村五级书记抓脱贫，坚持五级书记抓脱贫，坚持“六个精准六个精准”（扶贫对象精（扶贫对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、因村派人精准、脱贫成效精准），实施因村派人精准、脱贫成效精准），实施“五个一五个一批批”，推进易地搬迁、产业扶贫、金融扶贫、生态，推进易地搬迁、产业扶贫、金融扶贫、生态扶贫等八大工程扶贫等八大工程20个专项行动，在去年首战首胜、个专项行动，在去年首战首胜、
6、脱贫脱贫57万贫困人口的基础上，今年要再战再胜，确万贫困人口的基础上，今年要再战再胜，确保保2020年决战完胜。年决战完胜。 思考：材料中山思考：材料中山西西省政府是如何落实政府责任的省政府是如何落实政府责任的？合作探究：合作探究：4 4、求助有门、求助有门 投诉有道投诉有道 （公民要学会向政府求助或投诉）公民要学会向政府求助或投诉）开设热线电话开设热线电话快捷、迅速、直接快捷、迅速、直接设立信访部门设立信访部门联系群众，了解社情民意联系群众，了解社情民意依法建立行政裁决制度依法建立行政裁决制度为公民提为公民提供法律途径供法律途径1）政府为公民求助或投诉提供的）政府为公民求助或投诉提供的多种途
7、径：多种途径：同学们，有没有打过热线电话？同学们，有没有打过热线电话？12345政府服务热线是市委、市政府便民利民和网络问政的综合服务平台。政府服务热线是市委、市政府便民利民和网络问政的综合服务平台。受理受理/非受理范围：非受理范围： 12345政府服务热线政府服务热线受理事项受理事项包括：群众在社会生产、生活中包括：群众在社会生产、生活中的热点、难点问题；群众对全市经济建设、社会公用事业、的热点、难点问题；群众对全市经济建设、社会公用事业、城市管理等方面的意见和建议；群众对政府职能部门、公共城市管理等方面的意见和建议；群众对政府职能部门、公共服务单位及其工作人员在工作作风、纪律以及工作质量、
8、效服务单位及其工作人员在工作作风、纪律以及工作质量、效能等方面的意见和投诉；受理群众对政策、政务信息咨询及能等方面的意见和投诉；受理群众对政策、政务信息咨询及政府职责范围内的其他有关问题。政府职责范围内的其他有关问题。 12345政府服务热线政府服务热线非受理非受理事项包括：非我市行政管辖权事项包括：非我市行政管辖权范围内的事项；涉及范围内的事项；涉及110、119、120等危及生命和财产安全的等危及生命和财产安全的紧急救助事项；已进入诉讼程序、仲裁程序、行政复议的事紧急救助事项；已进入诉讼程序、仲裁程序、行政复议的事项；涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；恶意侮辱、项；涉及国家机密、商业
9、秘密、个人隐私的事项；恶意侮辱、诽谤他人等扰乱社会秩序的事项；反映内容不具体、无法办诽谤他人等扰乱社会秩序的事项；反映内容不具体、无法办理和答复的事项。对群众反映的不属于理和答复的事项。对群众反映的不属于12345政府服务热线受政府服务热线受理范围的事项，首接人员应做好解释工作，并引导群众向相理范围的事项，首接人员应做好解释工作，并引导群众向相关部门反映。关部门反映。2）公民向政府求助或投诉的）公民向政府求助或投诉的意义意义: 对公民：对公民：有助于解决自己的困难，有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益；维护自身的合法权益； 对政府：对政府：也也有助于政府不断改进工有助于政府不断改进工作。作。政府的责任：对人民负责政府的责任：对人民负责为人民服务是政府的为人民服务是政府的宗旨宗旨坚持对人坚持对人民负责的民负责的原则原则坚持为人民服务的坚持为人民服务的工作态度工作态度树立求真务实的树立求真务实的工作作风工作作风坚持从群众中来到群众中去的坚持从群众中来到群众中去的工作方法工作方法政府为公民提供求助或投诉的主要政府为公民提供求助或投诉的主要途径及意义途径及意义课堂小结课堂小结
