1、 胜于执行胜于执行For the environment and live桑德国际培训课件桑德国际培训课件最重要的时间是现在最重要的人是眼前的人最重要的事情是正在办理的事情此时此刻，我们做最重要的事情，因为我们是最重要的人 -托尔斯泰CONTENTS目录什么是执行什么是执行1结果与执行结果与执行2责任与执行责任与执行3制度与执行制度与执行4习惯与执行习惯与执行501什么是执行什么是执行双击图标双击图标我们意识到的只是冰山一角我们意识到的只是冰山一角感觉系统是一种潜意识系统 多数情多数情况下，是况下，是潜意识在潜意识在支配我们支配我们的行动，的行动，而不是意而不是意识识执行就是有结果的行动执行就
2、是有结果的行动! !执行首先是一种精神，是一种信守执行首先是一种精神，是一种信守承诺的精神，是一种敢于结果的精承诺的精神，是一种敢于结果的精神，是一种永不放弃的精神，而这神，是一种永不放弃的精神，而这种精神需要用行动来证明！种精神需要用行动来证明！为什么无数的人都拥有伟大构想为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功只有少数人成功?执行前执行前追求完美执行中执行中放弃执行后执行后怀疑自己自卑自责48字执行真经字执行真经执行的八字方针：执行的八字方针：执行的十六字原则：执行的十六字原则：结果提前，自我退后锁定目标，专注重复 执行的二十四字战略：执行的二十四字战略： 决心第一，成败第二 速度第一
3、，完美第二 结果第一，理由第二02结果与执行结果与执行结结 果果 思思 维维王总安排公司小马送一份重要文件到温州，小马马上要结婚了，为了这次出差，就穿上了新西服和新换的手机，高兴得踏上到温州的飞机。当天的温州正好下大雨，出了温州机场高速，温州交通状况非常差，小马的前方正好出了一起交通事故，堵了有几十辆车，等了近20分钟，还是整条路都堵死了。这时小马看时间快来不及了，就赶紧下车，冒着小雨，就朝前走，走出了堵的那段路，换了一辆出租车，可这时全身已经湿透了，看还有30分钟时间，他就在客户公司附近买了衣服，找了家小宾馆换衣服然后再去，进到房间，就马上到卫生间冲澡和换衣服，结果换好衣服出来，发现放在房间
4、桌上的文件包、衣服和手机都不见了。原来他忘记关门了。小马送合同的故事小马送合同的故事因为种种原因没按时送到！因为种种原因没按时送到！堵车堵车损失损失雷雨交加雷雨交加 如果你是老板，如果你是老板，你会怎样处理你会怎样处理? ?？会扣小林工资吗？会扣小林工资吗？会给小林补偿吗？会给小林补偿吗？什么是结果？什么是结果？案例案例1：公司小李的故事：公司小李的故事有一个青年小李，非常勤奋小李主动请缨负责宣传册的印制。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损
5、失了一万五千多元。问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做？1、批评一下,但鼓励他的精神大多数公司的选择2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心两种选择两种选择最终小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。态度不等于结果态度不等于结果从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，怎会牢牢记取教训，得到个人的真正成长？！为什么这样做？为什么这样做？态度不
6、等于结果态度不等于结果一些企业中一些企业中，一些，一些人人“任劳任怨任劳任怨”，但是没有给企业做出成，但是没有给企业做出成绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等于结果，态度不等于结果。结结 论论结论一结论一 态度不等于结果态度不等于结果案例案例2：种树的故事：种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：他高兴，因为他做了他认为对的事情：职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。结结 论论结论二结论二 职责不等于结果职责不等于结果完成任务是对程序、过程负责收获结果是
7、对价值、目的负责结结 论论结论结论三三 任务任务不等于结果不等于结果一个公司要想成功，没有这些高层“手脚”是不可能的。但是，高层长期依赖这些手脚，就会脱离基层，脱离实践。如果这个手脚能力比较强的话，甚至还会蒙蔽高层，让高层得到错误的信息，从而作出错误的决策。 如果你要向我提问题，请先给我可以选择的方案！ 永远让上级做选择题，而不是填空题！ 请示工作给方案！任务结果职责结果 结果观点三个不等式结果观点三个不等式态度结果什么是真正的结果什么是真正的结果量化量化劳动是不值钱的劳动是不值钱的, ,劳动的结果才可能值钱劳动的结果才可能值钱劳动的结果不值钱的劳动的结果不值钱的, ,被认可被认可的结果才值钱
8、的结果才值钱认可认可也是不值钱的也是不值钱的, ,只有付钱只有付钱的才真的值钱的才真的值钱价值价值交换交换结果的语言结果的语言睡觉是任务 睡着是结果吃饭是任务 吃饱是结果考试是任务 通过是结果苦劳是任务 功劳是结果上班是任务 创造价值才是结果 约会是任务 找到老婆是结果化妆是任务 男友喜欢是结果招聘是任务 招到合适的人才是结果考核是任务 提高执行力才是结果订票是任务 到达目的地才是结果开会是任务 解决问题是结果打扫是任务 环境整洁是结果人的一生人的一生: : 不要任务不要任务, ,要结果要结果喜欢是任务 约会是结果约会是任务 结婚是结果结婚是任务 生孩子是结果生孩子是任务 长大是结果长大是任务
9、 有工作是结果有工作是任务 创造价值是结果创造价值是任务 拿到钱是结果拿到钱是任务 幸福是结果幸福是任务 长命百岁是结果长命百岁不可能 死亡是真正的结果为什么要结果？为什么要结果？结果改变命运结果改变命运当没有结果的时候，尊严从何谈起？当没有结果的时候，尊严从何谈起？有结果，跟我开工有结果，跟我开工!没结果，给没结果，给我离开我离开!市场要什么？结果！结果看什么？价值！市场要什么？结果！结果看什么？价值！ 格鲁夫：淘汰你的永格鲁夫：淘汰你的永远都不是你的同事，永远都不是你的同事，永远都不是你的领导，而远都不是你的领导，而是 市 场 ， 是 自 己是 市 场 ， 是 自 己 ! !03责任与执行
10、责任与执行百分百责任百分百责任假设，某天，假设，某天，XXXX准备过马路，绿灯亮了，刚走准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来到马路中间，一辆汽车急驰过来非常非常地不幸，非常非常地不幸，XXXX被当场撞死被当场撞死谁承担责任？谁承担责任？假设假设负多少责任？负多少责任？XXXX没有错！但是没有错！但是XXXX死了，无论别死了，无论别人如何负责，人如何负责，XXXX都在承担都在承担100%100%的的后果！后果！对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%100%的责任，才能改变现状！的责任，才能改变现状！100100责任责任积极的逻辑、积极的
11、逻辑、自己的逻辑：自己的逻辑：谁的责任？我承担最大的后谁的责任？我承担最大的后果，我就要对自己负最大的果，我就要对自己负最大的责任，哪怕是绿灯过马路也责任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车。看一下两边有没有车。消极的逻辑、消极的逻辑、法官的逻辑：法官的逻辑：谁的责任？闯红灯的那谁的责任？闯红灯的那个司机，判刑、枪毙。个司机，判刑、枪毙。结论一：百分之百的责任结论一：百分之百的责任! !我们不能够改变环境我们不能够改变环境, ,我们能够改变自己我们能够改变自己我们每个人改变了自己我们每个人改变了自己, ,我们就可以改变环境我们就可以改变环境! !别人不执行不是你不执行的理由！别人不执行不是你
12、不执行的理由！不要用别人的错来证明自己的对！不要用别人的错来证明自己的对！07年亚洲杯最大的冷门？！年亚洲杯最大的冷门？！为什么伊拉克成为冠军？为什么伊拉克成为冠军？伊拉克队将士：将胜利献给我的祖国伊拉克队将士：将胜利献给我的祖国他们完全可以抱怨：他们完全可以抱怨：没有资金运转；没有场地训练；没有职业联赛；压缩到14人参加；但他们只做一个结果：但他们只做一个结果：赢球！可怕的不是不赢球，而是找到了不赢球的理由！可怕的不是不赢球，而是找到了不赢球的理由！是100%对自己负责，还是做抱怨的受害者？是“从我做起”做改变，还是“命苦只能怨政府”？选择什么，就收获什么！选择什么，就收获什么！选择了100
13、%对自己负责，收获了负责任和有前途的未来！选择了抱怨的受害者，收获了对社会的指责和对自己青春的荒废！“平庸者怪圈平庸者怪圈”成为受害者，就可以成为受害者，就可以抱怨抱怨抱怨者抱怨者找到理由，就成为找到理由，就成为受害者受害者受害者受害者做的不好，责任怪别做的不好，责任怪别人人推诿者推诿者；成为抱怨者，就原成为抱怨者，就原谅了自己的失败谅了自己的失败失败者失败者结论二：结论二：失败者：用别人的错误来证明自己的对！失败者：用别人的错误来证明自己的对！事前评论家：你这方案，够呛！事中旁观者：看看你能做成什么样！事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！成功者：用自己的责任来收获团队的成功成功者：用自己的
14、责任来收获团队的成功事前参与者：办法总比问题多！事中执行人：抓落实，看结果，做改进！事后责任人：有问题，我来承担！100%100%责任直通结果责任直通结果100%责任不要评判100%责任不要解释100%责任不要借口04制度与执行制度与执行执行系统执行系统打造制度执行力打造制度执行力把执行变成企业员工把执行变成企业员工的职业习惯的职业习惯打造制度执行力打造制度执行力在当时，降落伞的安全度不够好，即使经过厂商努力的改善，使得优良率已经提升到99.9，还差一点点，不过厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改进！不过请你想想，即使是99.9的优良率，还是意味着每一千个伞兵中，会有一个人
15、因为跳伞送命。军方改变了检查质量的方法。从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。没有旁观者，只有参与者，人人都是参与者！没有旁观者，只有参与者，人人都是参与者！没有人愿意负责到底，除非事情变成“我的责任我的责任”！美国空军和降落伞制造商之间的真实故事：责任稀释定律责任稀释定律:重要事情重要事情= =大家做大家做大家做大家做= =人人做人人做大家做大家做=别人做别人做别人做别人做=我不做我不做领导逻辑员工逻辑05习惯与执行习惯与执行改变会痛苦，不改变就会死亡！执行习惯的培养执行习惯的培养跆拳道精神服从速度承诺全力
16、以赴所谓成长，就是不断养成正确的习惯所谓成长，就是不断养成正确的习惯无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑！无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑！无论你是总裁还是员工，都无论你是总裁还是员工，都必须执行！必须执行！结果导向执行法则责任逻辑铸造执行力铸造执行力3个要素个要素要素一：结果导向要素一：结果导向靠结果生存、只为结果买单靠结果生存、只为结果买单员工和企业是什么关系？员工和企业是什么关系？ 员工与企业本质上是一种商业交换的关系； 靠价值交换报酬；合作关系 不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系； 你提供价值、我支付酬劳；客户关系 需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程； 企业只为结果买单、员工靠结
17、果生存。结果关系执行工具：执行工具：YCYA承诺Yes：检查Check：承担Yes：考核Assess：要素二：责任逻辑要素二：责任逻辑锁定责任、收获结果锁定责任、收获结果执行工具：消灭借口执行工具：消灭借口4R法法千斤重担人人挑，人人头上有指标！门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！要素三：执行法则要素三：执行法则你种下什么，就收获什么服从法则：以服从为天职服从法则：以服从为天职规则破除“聪明、不遵循规则”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打
18、麻将、扑克先得说清具体规则？目标法则：瞄准一只野兔目标法则：瞄准一只野兔目 标1.漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。2.心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。3.目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。4.属于你的野兔只有一只，也只有一只。冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功1.知不知道你每天都在干些什么? 2.你究竟愿意做什么样的工作？3.你究竟擅长做什么工作？铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。速度法则：先开枪再瞄准速度法则：先开枪再瞄准1.先做再说2.不过分追求完美3.诫除拖延的恶习4.与市
19、场赛跑5.超越客户期望完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到的却是0。速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。速速 度度完完 美美团队法则：利他就是利已团队法则：利他就是利已Click to add tle1 1Click to add tle2 2Click to add le1 3Click to add le2 4l你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！ 圣经l帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。裸奔法则：没有退路就是出路裸奔法则：没有退路就是出路Click to add1 1Click to add2 2l如果你还不够
20、成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。l研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。如何提高个人执行力讨论：为什么人们总说讨论：为什么人们总说“很忙很忙”？研究案例小组讨论学员发表 欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 欠缺优先-懂得分清轻重缓急 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为 欠缺行动-拖延是时间的大敌 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受 欠缺条理-学会5S管理忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。分清轻重缓急分清轻重缓急 大部分时间做重要不紧急的事。说
21、对话办对事说对话办对事沟通无障碍、执行有保障沟通无障碍、执行有保障美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25 ，其余75决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。沟通目标：鼓舞对方达成行动沟通目标：鼓舞对方达成行动自我检讨：r是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。r是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。r是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。r是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信
22、息印在心里和脑子里。沟通底线：说对方想听的、听对方想说的弄清楚听者想听什么；认同赞美、询问需求以对方感兴趣的方式表达；幽默热情、亲和友善在适当的机会和场所中。依据需求、变化场所r积极探询说者想说什么； 设身处地、不要打断； r用对方乐意的方式倾听 积极回应、鼓励表达； r控制情绪适时回应与反馈 确认理解、听完澄清；沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）微笑：欲取之，必先予之赞美：面子给你，里子给我推销：有好处能使鬼推磨沟通策略：运畴惟幄，志在必得沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理心）（同理心）同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界
23、，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心两个区别1.换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。2.同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。沟通关键：明确就是力量/员工执行十不知6.不知道执行的任务？7.不知道执行的标准？8.不知道如何来执行？9.不知道缺乏执行力？10.不知道后果是什么?1.不知道为何执行？2.不知道执行好处？3.不知道为谁执行？4.不知道谁来执行？5.不知道何时执行？工作重在到位工作重在到位到位不到位，相差一百倍到位不到位，相差一百倍工作先到位要想发展快要想没问题要想效益高要想发展快，工作先到位要想发展快，工作先到位工作格外到位！工作格外到位！u在别人应付时，以最负责
24、的态度去工作；u在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；u在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”u在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；u在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料u把工作做到位，超级机会不请自来；把工作做到位，超级机会不请自来；u到位的力度与发展的速度成正比到位的力度与发展的速度成正比。要想没问题，工作先到位要想没问题，工作先到位u每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能到位，工作就容易到位！u要想不误事，避免想当然要想不误事，避免想当然 1. 少一点先入为主；2. 拿不准的事一定要找有关方面确认；3. 多作调查研究；4.
25、有变化要及时汇报。u以以“3 3不要不要”远离问题远离问题1. 不要等灾难发生后才开始重视 ；2. 不要等失误造成之后才后悔 ；3. 不要等问题成堆了才知道反思 。要想效益高，工作先到位要想效益高，工作先到位u工作不到位，煮熟的鸭子都会飞工作不到位，煮熟的鸭子都会飞1、急于求成，往往无法成功；2、只求数量，不求质量；3、以为十拿九稳，就放松责任心。u行动差一寸，效果差一丈行动差一寸，效果差一丈u在战略正确的前提下，关键在用心做事，把事做到位工作不到位四大误区工作不到位四大误区动机论苦劳论过程论本色论确保工作到位的确保工作到位的5大心态大心态责任心态主动心态空杯心态专业心态称职心态1、责任心态：
26、自己为重、责任心态：自己为重工作为重工作为重u工作提前，自我靠后工作提前，自我靠后 以自己为重的人：我的感受、我的需要、我的利益让我感到厌烦的事不做；不符合我个人发展的事，不做；对我没好处的事，不做u没有借口、问题在我没有借口、问题在我出现问题不找理由与借口，总是从自己身上找原因。u心中有责、无所分外心中有责、无所分外分个分内分外，计较一番得失，生怕比别人多做了一点点，好的机会又怎么会轮到你。u负责不够、到底才行负责不够、到底才行不仅要负起责，更要负责到底。为什么成功的是许三多，而不是成才？为什么成功的是许三多，而不是成才？2、称职心态：一定努力称职心态：一定努力一定得力一定得力u努力不等于得
27、力努力不等于得力什么叫称职？就是你所做的，和这个职位对你的要求相符合、相一致。否则就是盲干、死干、蛮干。努力加上得力，工作才能做到位。u称职不称职，考验见分晓称职不称职，考验见分晓平常挺出来，关键豁出来。u只有一流的挑战，才有一流的称职只有一流的挑战，才有一流的称职3、主动心态：要我到位主动心态：要我到位我要到位我要到位u算盘珠子算盘珠子拨一下，动一下，你不拨他，他就算是烂在算盘上，也绝对不会自己动一动。u螃蟹定律螃蟹定律绝不因他人不到位而降低自我的要求，一个优秀的人，不管别人怎么做，都会要求自己到位。u主动到位主动到位每一件事情都主动做到位了，机会自然就会出现。4、专业心态：差不多专业心态：
28、差不多零缺陷零缺陷u工作零缺陷，多用工作零缺陷，多用“找错找错”放大镜放大镜u要想工作圆满，多想要想工作圆满，多想“万一万一”1.万一出现意外和变化，怎么办？2.万一我体会错了别人的意思，怎么办？3.万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？u“三不放过三不放过”1.找不到问题决不放过；2.找不到解决问题的方法决不放过；3.不处理具体的责任人绝不放过。5、空杯心态：自大自满空杯心态：自大自满时刻归零时刻归零u止步者难以胜利，胜利者决不止步止步者难以胜利，胜利者决不止步海尔张瑞敏：我们的产品应该零库存，我们的成功也应该零库存。平安保险马明哲：每一天都是一个原点，每一次工作都应从零开始，每天都应以崭新的心态去学习新东西。u放得下，拿得起放得下，拿得起勇于“倒空”自己，勇于放下，就能不断创造突破和发展的奇迹。u把抱怨当提升工具，把批评当成长补品把抱怨当提升工具，把批评当成长补品王老吉陶应泽：1、批评是你来承担因果：挨批总有自身的原因。2、批评是一种“增上缘”帮助你往上发展的机缘。3、一流的人不仅要善待批评，还要主动征求批评。二零一六年二零一六年感谢聆听感谢聆听
