1、Logo今日命题今日命题人人 在在 中中 层层Logol世界上任何人都是影响别人和被世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。别人影响的。l影响别人行为的行为，谓之领导。影响别人行为的行为，谓之领导。l影响别人行为的能力，则谓之领影响别人行为的能力，则谓之领导力。导力。Logol领导力的高低决定一个人生存能领导力的高低决定一个人生存能力的高低。力的高低。l领导力不是天生的，而是可藉由领导力不是天生的，而是可藉由训练而来训练而来Logo医院中层领导素质和领导力的培养医院中层领导素质和领导力的培养Logol医院是一个庞大的组织系统，医医院是一个庞大的组织系统，医院中层领导作为医院的领导者和院中层领导
2、作为医院的领导者和管理者，为医院工作的正常运行管理者，为医院工作的正常运行和医院发展起着重要作用。和医院发展起着重要作用。Logol医院中层干部发挥了领导和管医院中层干部发挥了领导和管理作用，科室就能够有序运行，理作用，科室就能够有序运行，科室就能够健康发展，就能够科室就能够健康发展，就能够实现医院的战略目标。实现医院的战略目标。Logol医院中层领导正确认识自己医院中层领导正确认识自己的地位、角色和职能，是成的地位、角色和职能，是成为中层领导的基础。为中层领导的基础。Logo一、医院中层领导的一、医院中层领导的地位地位 执行层执行层 （班、组长）（班、组长） 管理层管理层 （中层干部）（中层
3、干部） 决策层决策层（院领导）（院领导）Logo一、医院中层领导的一、医院中层领导的地位地位l作为决策层：作为决策层： 对内：制定发展战略、预对内：制定发展战略、预防和处理各类危机防和处理各类危机 对外：代表医院对外：代表医院Logo一、医院中层领导的一、医院中层领导的地位地位l作为管理层：作为管理层： 贯彻与执行、监督与贯彻与执行、监督与协调、承上启下、处理日协调、承上启下、处理日常事务。常事务。Logo一、医院中层领导的一、医院中层领导的地位地位l作为执行层：作为执行层： 给科室工作人员分派工作给科室工作人员分派工作任务，督导员工把任务适时任务，督导员工把任务适时完成。完成。Logo二、医
4、院中层领导的二、医院中层领导的角色角色医院中医院中层领导层领导干部干部领导者领导者 管理者管理者合作合作伙伴伙伴绩效绩效伙伴伙伴教练教练Logo二、医院中层领导的二、医院中层领导的角色角色l医院中层领导干部应避免角色医院中层领导干部应避免角色错位错位管理者角色错位管理者角色错位：重业务、轻：重业务、轻管理，重个人、轻科室。管理，重个人、轻科室。领导者角色错位领导者角色错位：把自己当成：把自己当成“民意代表民意代表”。Logo二、医院中层领导的二、医院中层领导的角色角色绩效伙伴角色错位绩效伙伴角色错位：“官本官本位位”思想严重，不能发挥员思想严重，不能发挥员工的积极性。工的积极性。合作伙伴角色错
5、位合作伙伴角色错位：自扫门：自扫门前雪，不管他人瓦上霜。前雪，不管他人瓦上霜。Logo三、医院中层干部的三、医院中层干部的管理职能管理职能l计划职能计划职能确定未来一定时期科室发展确定未来一定时期科室发展的方向与目标。的方向与目标。门诊业务量、出院病人数、门诊业务量、出院病人数、业务收入等。业务收入等。Logo三、医院中层干部的三、医院中层干部的管理职能管理职能l计划职能计划职能计划科室的学术地位（院级、计划科室的学术地位（院级、县市级、地市级、省级、国县市级、地市级、省级、国家级重点学科或重点扶持学家级重点学科或重点扶持学科、示范专科等）科、示范专科等）Logo三、医院中层干部的三、医院中层
6、干部的管理职能管理职能l计划职能计划职能计划科室的技术地位（县市、计划科室的技术地位（县市、地市或省内领先）地市或省内领先）作出科室业务决策作出科室业务决策Logo三、医院中层干部的三、医院中层干部的管理职能管理职能l组织职能组织职能合理设计科室组织结构。合理设计科室组织结构。配备适宜的工作人员。配备适宜的工作人员。推进科室组织变革。推进科室组织变革。Logo三、医院中层干部的三、医院中层干部的管理职能管理职能l领导职能领导职能协调科内员工、激励下级、指协调科内员工、激励下级、指导活动导活动解决充实、增强团队的凝聚力解决充实、增强团队的凝聚力和影响力和影响力Logo三、医院中层干部的三、医院中
7、层干部的管理职能管理职能l领导职能领导职能了解、熟悉、掌握员工的行为了解、熟悉、掌握员工的行为特点。特点。Logo三、医院中层干部的三、医院中层干部的管理职能管理职能l控制职能控制职能是为保证目标的实现和计划是为保证目标的实现和计划的顺利进行所必需的。的顺利进行所必需的。Logo三、医院中层干部的三、医院中层干部的管理职能管理职能l控制职能控制职能控制工作包括：衡量组织成控制工作包括：衡量组织成员的工作绩效、发现偏差、员的工作绩效、发现偏差、矫正偏差。矫正偏差。Logo三、医院中层干部的三、医院中层干部的管理职能管理职能l计划计划、组织组织、领导领导和和控制控制是医院中是医院中层干部最基本的管
8、理职能，这些职层干部最基本的管理职能，这些职能之间存在逻辑上的先后顺序关系，能之间存在逻辑上的先后顺序关系，通常是以通常是以“先计划、再组织，然后先计划、再组织，然后领导，最后控制领导，最后控制“的顺序发生发展。的顺序发生发展。Logo四、医院中层干部的四、医院中层干部的管理素质管理素质l医院干部应该具备的管理技能医院干部应该具备的管理技能决策能力决策能力人际交往能力人际交往能力 技术能力技术能力管理层管理层决策层决策层执行层执行层Logo四、医院中层干部的四、医院中层干部的管理素质管理素质l基本智能：基本智能：敏锐的观察能力、敏锐的观察能力、深刻的思考能力、综合分析能深刻的思考能力、综合分析
9、能力、丰富的想象能力。力、丰富的想象能力。Logo四、医院中层干部的四、医院中层干部的管理素质管理素质l组织协调能力：组织协调能力：良好的表达能力、良好的表达能力、上传下达能力、内外影响能力、上传下达能力、内外影响能力、左右协调能力、安定团结的凝聚左右协调能力、安定团结的凝聚能力、扬长避短的互补能力。能力、扬长避短的互补能力。Logo四、医院中层干部的四、医院中层干部的管理素质管理素质l应变和发展能力：应变和发展能力：灵活的应变灵活的应变能力、开拓创新的创造能力、能力、开拓创新的创造能力、审时度势的策划能力。审时度势的策划能力。Logo五、如何处理好与上级领导的关系五、如何处理好与上级领导的关
10、系l了解上级领导的风格和习惯了解上级领导的风格和习惯l与上级领导保持一致与上级领导保持一致l勇于承担责任勇于承担责任Logo五、如何处理好与上级领导的关系五、如何处理好与上级领导的关系l正确处理与上级领导的工作分歧正确处理与上级领导的工作分歧l帮助上级领导发现和弥补失误帮助上级领导发现和弥补失误l正确对待个人得失正确对待个人得失Logo六、医院中层干部的六、医院中层干部的影响力影响力l中层管理干部的权力性影响力中层管理干部的权力性影响力传统因素传统因素职位因素职位因素资历因素资历因素Logo六、医院中层干部的六、医院中层干部的影响力影响力l中层管理干部的非权力性影响力中层管理干部的非权力性影响
11、力品格因素品格因素才能因素才能因素知识因素知识因素感情因素感情因素Logo六、医院中层干部的六、医院中层干部的影响力影响力l中层管理干部如何建立威信中层管理干部如何建立威信德行立威德行立威学识增威学识增威Logo六、医院中层干部的六、医院中层干部的影响力影响力才能取威才能取威诚信出威诚信出威情感升威情感升威勤绩显威勤绩显威LogoLogo管理的概念管理的概念资源资源效率效率目的目的Logo管理的双重属性管理的双重属性科学科学管理管理艺术艺术Logo管理基本策略管理基本策略l成本领先成本领先目标是成为低成本目标是成为低成本经营者。经营者。l标歧立异标歧立异技术创新，病人重技术创新，病人重视的一种
12、特质。视的一种特质。l目标积聚目标积聚市场细分市场细分争取更争取更多病源。多病源。Logo科室品牌评价科室品牌评价服服务务半半径径病病种种积积聚聚Logo 学术学术 技术技术 服务服务 设备设备学科建设的类型设计学科建设的类型设计综合综合 定位定位 Logo学科建设的治学态度学科建设的治学态度123实事求是实事求是辨证思维辨证思维科学态度科学态度Logo学科发展的创新思想学科发展的创新思想l质疑旧观念质疑旧观念l实际需求实际需求l边缘整合边缘整合l联想联想Logo学科建设的创新与发展学科建设的创新与发展继承与发展继承与发展个人与团队个人与团队内脑与外脑内脑与外脑Logo科室医疗服务质量的体现科
13、室医疗服务质量的体现核心技术核心技术一般服务水平一般服务水平环境设施环境设施Logo科室医疗服务质量的提升科室医疗服务质量的提升标准标准流程流程技术技术沟通沟通信息信息管理管理Logo科室绩效二次分配与学科建设科室绩效二次分配与学科建设1234分配系数分配系数数量评价数量评价质量评价质量评价项目奖励项目奖励Logo中层干部管理决策分析中层干部管理决策分析为什么干为什么干干什么干什么怎么干怎么干能干否能干否Logo中层干部素质提升中层干部素质提升专业素质专业素质1234专业能力专业能力创新精神创新精神适应能力适应能力协调能力协调能力干部素质干部素质Logo中层干部素质提升中层干部素质提升从业素质
14、从业素质1234事业忠诚事业忠诚组织忠诚组织忠诚沟通能力沟通能力团队意识团队意识从业素质从业素质Logo科主任要有自己的嫡系吗？科主任要有自己的嫡系吗？权利中心权利中心双方的认定双方的认定嫡系嫡系嫡系嫡系嫡系嫡系非嫡系非嫡系非嫡系非嫡系非嫡系非嫡系Logo对下属严一些好还是松一些好？对下属严一些好还是松一些好？心理心理感情感情表面表面劣作劣作严格管理严格管理机械执行机械执行高招高招人性管理人性管理自觉工作自觉工作上级上级下级下级Logo利用一切因素培育科室文化利用一切因素培育科室文化培育培育偶然事件偶然事件客观条件客观条件竞争对手竞争对手领导因素领导因素Logo心态的保持心态的保持丢失丢失获得获得
