1、每天学点管理学第十一天热炉效应每天学点管理学第十一天热炉效应热炉法则热炉法则l 这个源自西方管理学家提出这个源自西方管理学家提出的惩罚原则，它的实际指导的惩罚原则，它的实际指导意义在于有人在工作中违反意义在于有人在工作中违反了规章制度，就象去碰触一了规章制度，就象去碰触一个烧红的火炉，一定要让他个烧红的火炉，一定要让他受到受到“烫烫”的处罚。的处罚。l“热炉法则热炉法则”指导我们指导我们“三三性性”，即即刻性、预先示警，即即刻性、预先示警性、彻底贯穿性。我们需要性、彻底贯穿性。我们需要应用这三个特性来完善对管应用这三个特性来完善对管理制度。理制度。 “热炉法则热炉法则”指导我们指导我们“三性三
2、性”l即刻性：当某人要碰到火炉时，立即就会被烫，火炉对人，不分贵贱即刻性：当某人要碰到火炉时，立即就会被烫，火炉对人，不分贵贱亲疏，我们的管理制度也应如此，不分职务高低，适用于任何人，一亲疏，我们的管理制度也应如此，不分职务高低，适用于任何人，一律平等；还有，违反制度的行为与处罚之间间隔时间过长，就不能收律平等；还有，违反制度的行为与处罚之间间隔时间过长，就不能收到好的罚戒、教育作用，因此，执行制度一定要坚决果断。到好的罚戒、教育作用，因此，执行制度一定要坚决果断。 l预先示警性：火炉摆在那里，要让大家知道碰触则会被烫，这就需要预先示警性：火炉摆在那里，要让大家知道碰触则会被烫，这就需要我们的
3、管理有一个健全的长效机制，只有立足于正反两面的引导，使我们的管理有一个健全的长效机制，只有立足于正反两面的引导，使人自觉地去行动，管理机制才能发挥其优越性。人自觉地去行动，管理机制才能发挥其优越性。 l彻底贯穿性：火炉对人绝对彻底贯穿性：火炉对人绝对“说到做到说到做到”，不是吓唬人的。执行和落，不是吓唬人的。执行和落实惩罚制度虽然会使人痛苦一时，但绝对必要，如果我们在执行赏罚实惩罚制度虽然会使人痛苦一时，但绝对必要，如果我们在执行赏罚时优柔寡断、瞻前顾后，就会使制度成为摆设，失去其应有的作用。时优柔寡断、瞻前顾后，就会使制度成为摆设，失去其应有的作用。 执行纪律时惩处的原则执行纪律时惩处的原则
4、l纪律是一切制度的基石，组织与团队要能长久存在，其重纪律是一切制度的基石，组织与团队要能长久存在，其重要的维系力就是团队纪律。纪律的维系力通过严格的执行要的维系力就是团队纪律。纪律的维系力通过严格的执行来完成。来完成。“热炉热炉”法则向我们形象地阐述了执行纪律时惩法则向我们形象地阐述了执行纪律时惩处的原则：处的原则：la.a.热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的预防性原则。这就要求领导者要经常对下属进行规章制的预防性原则。这就要求领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩度教育，以警告或劝戒不要触
5、犯规章制度，否则会受到惩处。处。执行纪律时惩处的原则执行纪律时惩处的原则lb.b.每当你碰到火炉，肯定会被灼伤的必然性原则。只要触每当你碰到火炉，肯定会被灼伤的必然性原则。只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。lc.c.当你碰到热炉时，立即就被灼伤的即时性原则。惩处必当你碰到热炉时，立即就被灼伤的即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，绝不拖泥带水，绝不能有须在错误行为发生后立即进行，绝不拖泥带水，绝不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。ld.d.不管谁碰到热炉，都会被灼伤的公平性原则。对公平的不管谁
6、碰到热炉，都会被灼伤的公平性原则。对公平的追求来源于人类的天性，只有公平的制度才可能得到大家追求来源于人类的天性，只有公平的制度才可能得到大家的认可及拥护。的认可及拥护。le.e.不管在任何时候碰到热炉，都会被灼伤的有效性原则不管在任何时候碰到热炉，都会被灼伤的有效性原则l每个企业都有自己的每个企业都有自己的“天条天条”及规章制度，员工中的任何及规章制度，员工中的任何人触犯了都要受到惩罚。制度明确规定了员工该做什么，人触犯了都要受到惩罚。制度明确规定了员工该做什么，不该做什么，就好像是标明了在哪里有不该做什么，就好像是标明了在哪里有“热炉热炉”，一旦碰，一旦碰上它，就一定会受到惩罚。只有这样，
7、才能做到令行禁止、上它，就一定会受到惩罚。只有这样，才能做到令行禁止、不徇私情，真正实现热炉法则。不徇私情，真正实现热炉法则。 热炉法则的应用热炉法则的应用l三国时代孔明挥泪斩马谡的故事就是热炉法则的一个好案三国时代孔明挥泪斩马谡的故事就是热炉法则的一个好案例。马谡是诸葛亮很喜欢的一员爱将。诸葛亮在与司马懿例。马谡是诸葛亮很喜欢的一员爱将。诸葛亮在与司马懿对战街亭时，马谡自告奋勇要出兵守街亭。诸葛亮虽然很对战街亭时，马谡自告奋勇要出兵守街亭。诸葛亮虽然很赏识他，但知道马谡做事未免轻率，因而不敢轻易答应他赏识他，但知道马谡做事未免轻率，因而不敢轻易答应他的请求。但马谡表示愿立军令状，若失败就处死
8、全家，诸的请求。但马谡表示愿立军令状，若失败就处死全家，诸葛亮只好同意给他这个机会，并指派王平将军随行，并交葛亮只好同意给他这个机会，并指派王平将军随行，并交代马谡在安置完营寨后须立刻回报，有事要与王平商量，代马谡在安置完营寨后须立刻回报，有事要与王平商量，马谡一一答应。可是军队到了街亭，马谡执意扎营在山上，马谡一一答应。可是军队到了街亭，马谡执意扎营在山上，完全不听王平的建议，而且没有遵守约定将安营的阵图送完全不听王平的建议，而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。司马懿派兵进攻街亭时，在山下切断了马谡军的回本部。司马懿派兵进攻街亭时，在山下切断了马谡军的粮食及水的供应，使得马谡兵败如山倒，蜀
9、国的重要据点粮食及水的供应，使得马谡兵败如山倒，蜀国的重要据点街亭因而失守。面对爱将的重大错误，诸葛亮没有姑息他，街亭因而失守。面对爱将的重大错误，诸葛亮没有姑息他，而是马上挥泪将其处斩了。而是马上挥泪将其处斩了。 热炉法则的应用热炉法则的应用l为做到在市场竞争中长期站稳脚跟，希望集团的基本方法为做到在市场竞争中长期站稳脚跟，希望集团的基本方法是是“严厉和宽容严厉和宽容”。希望集团的治厂方针是。希望集团的治厂方针是“用钢铁般的用钢铁般的纪律治厂，以慈母般的关怀善待员工纪律治厂，以慈母般的关怀善待员工”。它的严厉，是指。它的严厉，是指执行规章制度不允许搞下不为例，不允许打折扣。曾有人执行规章制度
10、不允许搞下不为例，不允许打折扣。曾有人建议希望集团的总裁陈育新将建议希望集团的总裁陈育新将“严厉严厉”改为改为“严格严格”，但，但遭到了一向从善如流的陈育新的拒绝。他认为，只有将严遭到了一向从善如流的陈育新的拒绝。他认为，只有将严格上升到严厉的程度才能表达他格上升到严厉的程度才能表达他“钢铁般钢铁般”的本意。的本意。l希望集团的严厉体现在制度的制定、执行和检查上。希望集团的严厉体现在制度的制定、执行和检查上。在数年前，希望集团美好食品公司，还是一个连年亏损几在数年前，希望集团美好食品公司，还是一个连年亏损几百万元的公司，在直接归属陈育新掌管后，第一年就转亏百万元的公司，在直接归属陈育新掌管后，
11、第一年就转亏为盈，之后连年赢利以千万元计，显示出强劲的发展势头。为盈，之后连年赢利以千万元计，显示出强劲的发展势头。靠什么？总经理杜诚斌道出真谛，靠员工靠什么？总经理杜诚斌道出真谛，靠员工“十不准十不准”戒规。戒规。这些戒规条款几近苛刻，但正是对它的严格执行培养员工这些戒规条款几近苛刻，但正是对它的严格执行培养员工形成了良好的工作习惯，保证了公司高效率运转。形成了良好的工作习惯，保证了公司高效率运转。 热炉法则的应用热炉法则的应用l海尔集团有个规定，所有员工走路都必须靠右行，在离海尔集团有个规定，所有员工走路都必须靠右行，在离开座位时则需将椅子推进桌洞里，否则，都将被课以罚款。开座位时则需将椅
12、子推进桌洞里，否则，都将被课以罚款。在实践中，海尔就是这样做的。在奥克斯集团的各项纪律在实践中，海尔就是这样做的。在奥克斯集团的各项纪律中，有一项规定是开会时不得有手机铃声，若违反，每记中，有一项规定是开会时不得有手机铃声，若违反，每记铃声罚款铃声罚款5050元。在奥克斯集团内，无论大会小会，都不会元。在奥克斯集团内，无论大会小会，都不会受手机铃声的干扰，即使是刚进奥克斯的新人也知道必须受手机铃声的干扰，即使是刚进奥克斯的新人也知道必须养成这样的良好习惯，绝不触犯。养成这样的良好习惯，绝不触犯。l这些企业之所以做这样的规定，用意无非是希望全体这些企业之所以做这样的规定，用意无非是希望全体员工在心目中形成一种强烈的观念：制度和纪律是一个不员工在心目中形成一种强烈的观念：制度和纪律是一个不可触摸的可触摸的“热炉热炉”。人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。
