1、- 企 业 使 命 与 目 标 P P T 模 板 -CONTENTSCONTENTS企 业 使 命Y o u c a n t y p e h e r e w h a t e v e r y o u w a n t .企 业 愿 景Y o u c a n t y p e h e r e w h a t e v e r y o u w a n t .企 业 目 标Y o u c a n t y p e h e r e w h a t e v e r y o u w a n t .企 业 社 会 责 任Y o u c a n t y p e h e r e w h a t e v e r y o
2、u w a n t .01.使命企业Y o u c a n t y p e h e r e w h a t e v e r y o u w a n t .企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计名人名言名人名言“ 一 个 组 织 的 基 本 哲 学 对 她 的 经 营 成 果 的影 响 ， 要 远 比 技 术 力 量 、 经 营 资 源 、 组 织结构、革新和选择时机这类因素多 ”IBMIBM前董事长前董事长“ 对 于 公 司 ， 他 （ 大 卫 . 帕 卡 德 ） 留 给 我们 的 最 大 财 富
3、是 道 德 准 则 ， 即 众 所 周 知 的惠普之道”。惠普惠普CEOCEO“小公司做事，大公司做人。”联想董事局主席联想董事局主席企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计企业使命内涵企业使命内涵一般广义使命一般广义使命（1）企业存在的理由（2）企业预期状态的陈述（3）企业核心价值与行为准则（4）企业主要目标极端广义使命极端广义使命影 响 企 业 的 产 业 选 择 、 经 营 范 围 、 业 务环节、业务组合、产品组合、社会责任、等。企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠
4、珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计企业使命的构成企业使命的构成企 业 使 命 就 是 企 业 在 社 会 进步 与 发 展 中 所 应 担 当 的 角 色和责任。揭示企业长远前景揭示企业长远前景企业在社会进步与发展中所应担当的角色责任。企业的任务是什么企业的任务是什么思考企业的定位与发展方向。这些任务的必要性这些任务的必要性这些任务给企业带来了什么。企业能为社会作出怎样的独特贡献企业能为社会作出怎样的独特贡献思考企业能为这个社会带来什么样的贡献。说明了企业的价值观、信念、原则说明了企业的价值观、信念、原则每个公司的价值观、企业信念大不相同。企 业 管 理 知
5、 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计ITIT公司的使命公司的使命英特尔英特尔微软微软英 特 尔 的 产 品 一 向 被 看 “ 建 筑 街区 ” ， 被 用 来 为 个 人 电 脑 用 户 建 立高 级 的 计 算 机 系 统 。 英 特 尔 的 业 务使 命 就 是 要 成 为 全 球 新 计 算 机 行 业最重要的供应商。这样一个战略展望左右我们的一言一行：每个家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。企 业 使 命 就 是 企 业 在 社 会 进步 与 发 展 中 所 应 担 当 的
6、角 色和责任。企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计企业使命的影响因素企业使命的影响因素利益相关者的诉求外部环境创业家的价值观与洞察力企业使命确立的影响因素企业使命确立的影响因素企业历史企业文化企业资源与能力企业确立使命还可能受到以下影响企业确立使命还可能受到以下影响02.愿景企业Y o u c a n t y p e h e r e w h a t e v e r y o u w a n t .企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫
7、郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计企业愿景企业愿景企 业 经 过 长 期 努 力 所 要实 现 的 未 来 状 况 总 的 来说 这 里 指 的 是 狭 义 方 面的定义。增强企业可视性指导企业的战略决策宣示企业的发展方向凝聚人心激励员工企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计高效愿景特点高效愿景特点灵活性激励性可沟通性传染性前瞻性可行性03.目标企业Y o u c a n t y p e h e r e w h a t e v e r y o u w a n t .企 业 管 理 知 识 培 训 模 板
8、惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计企业战略企业战略目标目标使 命 与 愿 景 是 抽 象 的 、 原 则 性 的 ， 必 须 转 化成 具 体 的 、 可 衡 量 的 行 动 标 准 ， 这 就 是 战 略目 标 。 战 略 目 标 是 指 企 业 在 一 定 时 期 内 执 行其使命所预期达到的成果。企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计战略目标的一般构成战略目标的一般构成盈利能力盈利能力利 润 、 资 产 报酬 率 、 销 售 利润率
9、等市场地位市场地位市 场 占 有 率 、销 售 额 、 顾 客满意度等产品结构产品结构产品组合宽度、新 开 发 产 品 数等财务状况财务状况资 本 结 构 、 流动 资 金 、 红 利偿付、等研发能力研发能力创 新 项 目 、 研发 费 用 占 比 、专利数等生产效率生产效率投 入 产 出 比 、 年产 量 、 成 本 降 低率 、 设 备 自 动 化水平等人力资源人力资源员工培训计划、技术人员占比、人员流动率等企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计平衡记分卡平衡记分卡2 0 世 纪 9 0 年 代
10、 前 ， 西方 公 司 在 战 略 管 理 中对 于 战 略 目 标 实 现 程度 （ 公 司 绩 效 ） 主 要使 用 财 务 指 标 进 行 衡量 ， 造 成 公 司 过 度 关注 当 前 效 益 ， 忽 略 了对 未 来 发 展 有 价 值 的目标。核 心 ： 突 破 以 往 只 关 注 财 务 指 标 的 战 略绩 效 评 价 视 角 ， 从 财 务 、 客 户 、 内 部 流程 、 学 习 与 成 长 四 个 维 度 来 综 合 衡 量 公司的战略绩效。1 9 9 2 年 ， 卡 普 兰 、 诺 顿 发 表 综 合 计 分卡 提 高 绩 效 的 衡 量 方 法 一 文 ， 提 出了一
11、种新的战略管理工具。企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计愿景与战略愿景与战略客户维度客户维度内部流程内部流程学习与成长学习与成长财务维度财务维度突 破 以 往 只 关 注 财 务 指 标 的 战略绩效评价视角。内 部 流 程 、 学 习 与 成 长 四 个 维度来综合衡量公司的战略绩效。这 方 面 主 要 使 用 财 务 指 标 进 行衡 量 ， 造 成 公 司 过 度 关 注 当 前效益。企 业 经 过 长 期 努 力 所 要 实现的未来状况。企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠
12、珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计传统管理法传统管理法平衡记分卡平衡记分卡VSVS兼顾财务目标与非财务目标兼顾短期目标与长期目标兼顾定量目标与定性目标01010202030304.责任企业Y o u c a n t y p e h e r e w h a t e v e r y o u w a n t .企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计社会责任社会责任指能够影响企业的战略决策 、 战 略 行 动和战略目标的个人或组织。关于企业社会责任的两种对立观
13、点企业有且只有一条社会责任就是运用资源，按照游戏规则经营增加利润。提 供 对 社 会 有 价 值 的 物 品 和 服 务 ， 使公司回报股东和债权人。企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计经济责任必须履行法律责任不得不履行道德责任应当履行自愿责任可以履行企业应当承担的四种责任企业应当承担的四种责任指能够影响企业的战略决策 、 战 略 行 动和战略目标的个人或组织。指企业在一定时期内执行其使命所预期达到的成果。企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫
14、郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计企业为什么要承担社会责任企业为什么要承担社会责任Why the companies need to take the social responsibility?善于发现社会问题，再加以解决。发现社会问题中的利润源发现社会问题中的利润源良好公众形象良好公众形象公众形象塑造十分重要。长期利润最大长期利润最大总结发现利润规律。避免政府介入管制避免政府介入管制政府介入管制方面加以注意。企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计CSRCSR概念的孕育概念的孕育美 国 “
15、 公 益 之 父 ” 安 德 鲁 卡 内 基 : “ 在 巨 富 中 死 去 是 耻辱 的 。 ” 卡 内 基 终 其 一 生 创 办 了 庞 大 的 “ 卡 内 基 钢 铁 公司 ” ， 但 他 却 在 退 休 之 时 把 企 业 以 4 . 8 亿 美 元 出 售 给 美 国的 摩 根 大 通 ， 并 以 这 笔 巨 款 开 始 了 公 益 事 业 ， 他 主 张 富 人在伦理、道德上有责任去帮助社会上的弱势群体。 1 9 2 4 年 英 国 学 者 欧 利 文 谢 尔 顿 。 在 美 国 考 察 时 最 早 提出 了 企 业 社 会 责 任 概 念 。 主 张 修 正 企 业 的 宗 旨
16、 是 追 求 股 东利 益 最 大 化 的 传 统 观 念 。 但 是 早 期 有 关 企 业 社 会 责 任 定义 的 讨 论 并 没 有 给 出 明 确 的 界 定 ， 并 且 仅 主 要 侧 重 于 道 德伦理层面。 企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计B o w e n ( 1 9 5 3 ) 认 为 , 企 业 社 会 责 任 包 含 “ 企 业 人 按照 社 会 普 遍 认 可 的 社 会 目 标 和 价 值 观 来 追 求 相 应 的 政策,作相应的决策;或遵循相应的行动标准” 。1
17、 9 5 3 年 ， 企 业 社 会 责 任 之 父 鲍 恩 （ H R B o w e n ） 商 人 的 社 会 责 任 一 书 的 出 版 , 通 常 被 认 为 是 现 代 关于社会责任的学术研究的开始的标志。 CSRCSR概念的孕育概念的孕育企 业 管 理 知 识 培 训 模 板惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计1970年 9月 13日 ， 诺 贝 尔 奖 得 奖 人 、 经 济 学 家 米尔 顿 弗 里 德 曼 在 纽 约 时 报 刊 登 题 为 商 业的 社 会 责 任 是 增 加 利 润 的 文 章 ， 指 出 “ 企 业 的一 项 、 也 是 唯 一 的 社 会 责 任 是 在 比 赛 规 则 范 围 内增加利润。” CSRCSR概念的孕育概念的孕育- 企 业 使 命 与 目 标 P P T 模 板 -
