1、石河子大学商学院岳云云第七章第七章 应用新兴技术进应用新兴技术进行培训行培训 石河子大学商学院岳云云本章重点本章重点应用新兴技术的培训方式应用新兴技术的培训方式应用新兴技术的培训的理论基础应用新兴技术的培训的理论基础提高运用新兴技术培训的有效性提高运用新兴技术培训的有效性石河子大学商学院岳云云第一节第一节 应用新兴技术的培训的应用新兴技术的培训的概念、特点与类型概念、特点与类型一、应用新兴技术培训的特点一、应用新兴技术培训的特点以技术为支持基础以技术为支持基础跨边界跨边界学习更以学员为中心学习更以学员为中心石河子大学商学院岳云云二、应用新兴技术的培训的类二、应用新兴技术的培训的类型型1.计算机
2、辅助培训计算机辅助培训应用新兴技术培训的最基本形式。主要是应用新兴技术培训的最基本形式。主要是通过设计一些课程程序和软件帮助学员进通过设计一些课程程序和软件帮助学员进行自主学习。往往是行自主学习。往往是自适应培训自适应培训，即学员，即学员可以根据自己学习的步调，调整学习进度。可以根据自己学习的步调，调整学习进度。适合于一些基本知识和概念的培训。适合于一些基本知识和概念的培训。石河子大学商学院岳云云所谓所谓E-Learning，即为在线学习。是指在由通讯，即为在线学习。是指在由通讯技术、微电脑技术、计算机技术、人工智能、网技术、微电脑技术、计算机技术、人工智能、网络技术和多媒体技术等所构成的电子
3、环境中进行络技术和多媒体技术等所构成的电子环境中进行的学习，是基于技术的学习。的学习，是基于技术的学习。企业的企业的E-Learning是通过深入到企业内部的互联是通过深入到企业内部的互联网络为企业员工提供个性化、没有时间与地域限网络为企业员工提供个性化、没有时间与地域限制的持续教育培训方式，其教学内容是已经规划制的持续教育培训方式，其教学内容是已经规划的、关系到企业未来的、关系到员工当前工作业的、关系到企业未来的、关系到员工当前工作业绩及未来职业发展目标的革新性教程。绩及未来职业发展目标的革新性教程。 2. E-Learning石河子大学商学院岳云云在线学习的局限性在线学习的局限性 缺乏人性
4、化的沟通缺乏人性化的沟通实践功能薄弱实践功能薄弱教学内容传输上的局限教学内容传输上的局限学习内容方面的局限学习内容方面的局限石河子大学商学院岳云云实施在线学习的注意事项实施在线学习的注意事项 公司的规模和工作地的集中情况公司的规模和工作地的集中情况员工的素质员工的素质适度课堂教学适度课堂教学将学习直接融入到工作中将学习直接融入到工作中提供完整的学习体系，而不仅仅是学习的机提供完整的学习体系，而不仅仅是学习的机会会培养在线学习的文化培养在线学习的文化加强知识产权的保护意识加强知识产权的保护意识石河子大学商学院岳云云多媒体远程培训是采取多种媒体方式进行系多媒体远程培训是采取多种媒体方式进行系统培训
5、和通信联系的教育形式，是将课程传统培训和通信联系的教育形式，是将课程传送给校园外的一处或多处学员的培训。现代送给校园外的一处或多处学员的培训。现代多媒体远程培训则是指通过音频、视频（直多媒体远程培训则是指通过音频、视频（直播或录像）以及包括实时和非实时在内的计播或录像）以及包括实时和非实时在内的计算机技术把课程传送的培训。算机技术把课程传送的培训。3.多媒体远程培训多媒体远程培训石河子大学商学院岳云云现代多媒体远程培训是随着现代信息技术的发展而现代多媒体远程培训是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型培训方式。计算机技术、多媒体技产生的一种新型培训方式。计算机技术、多媒体技术、通信技术的发展，
6、特别是因特网术、通信技术的发展，特别是因特网(internet)的迅的迅猛发展，使远程教育的手段有了质的飞跃，成为高猛发展，使远程教育的手段有了质的飞跃，成为高新技术条件下的远程培训。现代多媒体远程培训是新技术条件下的远程培训。现代多媒体远程培训是以现代远程教育手段为主，兼容面授、函授和自学以现代远程教育手段为主，兼容面授、函授和自学等传统教学形式，多种媒体优化组合的教育方式。等传统教学形式，多种媒体优化组合的教育方式。 石河子大学商学院岳云云三、应用新兴技术的培训与传统培训的区别三、应用新兴技术的培训与传统培训的区别传统培训传统培训计算机辅助培训计算机辅助培训e-learning多媒体远程培
7、训多媒体远程培训跨地域性跨地域性无无无无应用地域范围应用地域范围极广极广可在几地同时进行可在几地同时进行信息流动信息流动双向双向通常为单向通常为单向通常为单向通常为单向多向多向组织形式组织形式正规正规松散松散松散松散一定的正规性一定的正规性安全性安全性有交通危险有交通危险无无无无无无培训内容培训内容会滞后会滞后及时及时及时及时及时及时技术设备要技术设备要求求低低中中高高极高极高对讲师的要对讲师的要求求中等中等自适应学习，教师仅自适应学习，教师仅负责回答和咨询负责回答和咨询负责回答和咨负责回答和咨询询高，同时面对多个高，同时面对多个培训点和不同培训培训点和不同培训对象对象学员准备性学员准备性低低
8、中等中等高高高高学员主动性学员主动性一般一般高高高高高高石河子大学商学院岳云云第二节第二节 应用新兴技术的培训的理论基础应用新兴技术的培训的理论基础一、应用新兴技术进行的培训的建构主义理论一、应用新兴技术进行的培训的建构主义理论基础基础 建构主义学习理论的基本观点认为：知识不建构主义学习理论的基本观点认为：知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过建构意义的方式获得的。因此，习资料，通过建构意
9、义的方式获得的。因此，应用新技术如多媒体、因特网、远程通信等应用新技术如多媒体、因特网、远程通信等手段，符合建构主义的学习特点。手段，符合建构主义的学习特点。石河子大学商学院岳云云建构主义的学习特点建构主义的学习特点基于案例的学习基于案例的学习探究定向的学习探究定向的学习社会性学习社会性学习内在驱动的学习内在驱动的学习积极的学习积极的学习建构性的学习建构性的学习累积性的学习累积性的学习目标指引的学习目标指引的学习问题定向的学习问题定向的学习石河子大学商学院岳云云二、应用新兴技术进行培训的二、应用新兴技术进行培训的建构主义学习环境设计建构主义学习环境设计建构主义教学理论特别强调建构主义教学理论特
10、别强调学习环境学习环境的设的设计。为了支持学习者的主动探索和完成意计。为了支持学习者的主动探索和完成意义建构，在学习过程中要义建构，在学习过程中要为学习者提供各为学习者提供各种信息资源种信息资源，包括各种类型的教学媒体和，包括各种类型的教学媒体和教学资料。利用这些媒体和资料的主要目教学资料。利用这些媒体和资料的主要目的并非辅助教师的讲解和演示，而是的并非辅助教师的讲解和演示，而是支持支持学生的自主学习和协作式探索学生的自主学习和协作式探索。石河子大学商学院岳云云第三节第三节 应用新兴技术培训的有效性应用新兴技术培训的有效性一、对应用新兴技术培训的有效性研究的回顾一、对应用新兴技术培训的有效性研
11、究的回顾二、应用新兴技术培训有效性的评估二、应用新兴技术培训有效性的评估人和技术因素人和技术因素学员学员/讲师特征讲师特征技术自我效能感技术自我效能感对技术的使用对技术的使用技术特征技术特征技术可靠性技术可靠性学员学习环境学员学习环境反映反映对多媒体远程培对多媒体远程培训的态度训的态度 培训有效性培训有效性有效性有效性课程有效性课程有效性学习有效性学习有效性效用效用石河子大学商学院岳云云在任何技术因素中，探讨比较多的是自我效能感。在任何技术因素中，探讨比较多的是自我效能感。自我效能感自我效能感最初源自班杜拉的社会认知理论。班最初源自班杜拉的社会认知理论。班杜拉认为，以往理论和研究主要集中于人们
12、知识杜拉认为，以往理论和研究主要集中于人们知识获取和行为的反应类型方面，却忽视了这些知识获取和行为的反应类型方面，却忽视了这些知识和行为之间相互作用的过程。他用自我效能感这和行为之间相互作用的过程。他用自我效能感这个概念来反映个体对自己在某一水平完成某一任个概念来反映个体对自己在某一水平完成某一任务能力的判断。即个体对自己能够完成任务的能务能力的判断。即个体对自己能够完成任务的能力的信心。力的信心。石河子大学商学院岳云云自我效能感与工作业绩有关自我效能感与工作业绩有关！研究表明，那些认为他们能胜任某项任务的研究表明，那些认为他们能胜任某项任务的人往往比那些认为自己不能胜任或会失败的人往往比那些
13、认为自己不能胜任或会失败的人要做得更好。研究认为自我效能感和学习人要做得更好。研究认为自我效能感和学习成就、培训反应和培训后的绩效、问题解决成就、培训反应和培训后的绩效、问题解决以及对新技术的适应有关。以及对新技术的适应有关。石河子大学商学院岳云云 人们的自我效能感影响其行为选择人们的自我效能感影响其行为选择。人们倾向于回避。人们倾向于回避那些超过其能力的工作环境，而愿意承担那些能够干那些超过其能力的工作环境，而愿意承担那些能够干好的任务；好的任务； 人们对自我效能感的判断直接影响其努力程度和坚持人们对自我效能感的判断直接影响其努力程度和坚持性性。自我效能感越强者会越努力，并越能坚持下去，。自
14、我效能感越强者会越努力，并越能坚持下去，以更大的努力去迎接挑战；以更大的努力去迎接挑战； 自我效能感影响人们的思维模式和情感反应模式自我效能感影响人们的思维模式和情感反应模式。自。自我效能感低的人在与环境相互作用时，会过多地想到我效能感低的人在与环境相互作用时，会过多地想到个人的不足，并且高估潜在的困难，自我效能感高的个人的不足，并且高估潜在的困难，自我效能感高的人则把注意力和努力集中于组织与工作的要求。人则把注意力和努力集中于组织与工作的要求。自我效能感的作用自我效能感的作用石河子大学商学院岳云云第四节第四节 应用新兴技术的培训的应用新兴技术的培训的实施实施一、技术和设备要求一、技术和设备要
15、求1.基本设施和设备要求基本设施和设备要求数字压缩设备遥控摄像头大屏幕显示器录像机传真机文件摄像头麦克风幻灯机投影仪计算机（可联网）石河子大学商学院岳云云保证各个教学地点使用的设备采用共同的标准，保证各个教学地点使用的设备采用共同的标准，信息能用共同的编码解码技术在信道中传播。信息能用共同的编码解码技术在信道中传播。为保证教师与学员随时沟通，每位学员应配备一为保证教师与学员随时沟通，每位学员应配备一台电脑，并能较方便地上网查看有关课程的信息，台电脑，并能较方便地上网查看有关课程的信息，能通过收发电子邮件提出问题并得到解答。能通过收发电子邮件提出问题并得到解答。培训开始前保证每位学员都能熟练使用
16、由学员操培训开始前保证每位学员都能熟练使用由学员操作的设备，如麦克风。如果设备比较复杂，可专作的设备，如麦克风。如果设备比较复杂，可专门安排一段时间进行示范和练习。门安排一段时间进行示范和练习。有专人负责摄像。有专人负责摄像。2.设备使用及要求设备使用及要求石河子大学商学院岳云云每次培训开始前，要检查所有的相关设备，将其每次培训开始前，要检查所有的相关设备，将其调试到最佳状态，尤其是通信线路一级信号传输调试到最佳状态，尤其是通信线路一级信号传输设备。设备。一旦出现设备上的故障，应有一个备用方案供选一旦出现设备上的故障，应有一个备用方案供选择。培训前要做好使用备用方案的准备。要保证择。培训前要做
17、好使用备用方案的准备。要保证图像、声音的清晰及传输信号的稳定。保证各地图像、声音的清晰及传输信号的稳定。保证各地点、教师、学员的信号顺利切换。在日常工作中点、教师、学员的信号顺利切换。在日常工作中要注意对远程设备的维护和保养。要注意对远程设备的维护和保养。3.设备调试、维护和备用方案设备调试、维护和备用方案石河子大学商学院岳云云二、培训课程的设计二、培训课程的设计1.信息库的建构信息库的建构2.提供建构工具箱提供建构工具箱3.任务情景任务情景4.任务管理者任务管理者石河子大学商学院岳云云三、应用新兴技术的培训对讲师的要求三、应用新兴技术的培训对讲师的要求2.讲授中的注意点讲授中的注意点调动课堂
18、气氛调动课堂气氛平等对待各教学地点平等对待各教学地点3.讲授后的网络联系讲授后的网络联系1.培训的准备工作培训的准备工作熟练使用培训设备熟练使用培训设备准备好备用方案准备好备用方案选择合适的着装选择合适的着装确定恰当的投影字体确定恰当的投影字体有充分的心理准备有充分的心理准备石河子大学商学院岳云云四、应用新兴技术的培训对学员的要求四、应用新兴技术的培训对学员的要求 学员对应用新兴技术的培训的不同反应：学员对应用新兴技术的培训的不同反应： 欢迎采用新的技术欢迎采用新的技术 有的学员认为通过屏幕看到他人的情况，对他人的感觉是有的学员认为通过屏幕看到他人的情况，对他人的感觉是平面的。而不是立体的，在
19、心理上有很大的距离感。平面的。而不是立体的，在心理上有很大的距离感。 有的学员认为与不同背景的人共同学习是一个开阔眼界的有的学员认为与不同背景的人共同学习是一个开阔眼界的好机会，他们乐于同他人分享经验和信息。好机会，他们乐于同他人分享经验和信息。 有的学员认为不同的人有不同的学习目的，他们认为兼顾有的学员认为不同的人有不同的学习目的，他们认为兼顾各种学习目的的培训是一种浪费。各种学习目的的培训是一种浪费。 有的学员因为不必面对面地交流而消除了心理上的恐惧感，有的学员因为不必面对面地交流而消除了心理上的恐惧感，而另外的一些学员因为要面对更多素不相识的人而在课堂而另外的一些学员因为要面对更多素不相识的人而在课堂上表现的拘谨。上表现的拘谨。
