1、团 队 管 理 篇 团队是来自不同地方、有着不同信仰、不同追求、不同爱好的人为着一个共同的目标而努力群体。没有目标的团队充其量也就是一群人。 请问什么是团队？请问什么是团队？ 团队的领导者所带领的是一群领导者，而管理者管理的只是一群下属。团队里的成员之所以愿意去无条件的付出、为了团队的利益放弃自己的个人利益是因为他们知道放弃微小利益的同时会赢得领导以及团队对他们的认可（请适当的（请适当的在团队中公开的表扬他们的付出行为、在团队中公开的表扬他们的付出行为、或者给予适当的物资奖励）或者给予适当的物资奖励） 分阶段的为团队创造学习的机会，能够让其感受到企业对他们个人能力的成长是很看中的，同时也能够让
2、其感受到在这个企业里不仅有自己的工作，同时还是一所学校，在这里我能够学到在别我能够学到在别的地方学不到的知识。的地方学不到的知识。并给予学习与锻炼的机会认真指导帮助。这对我的成长这对我的成长很重要。很重要。 团队需要有自己的文化，员工需要被关心、关心、尊重、重视、理解尊重、重视、理解在员工生日的时候，在生病的时候、在遇到伤害的时候要主动关心员工。请重视员工的建议与他们的要求以及不同的见解并给予谅解若想赢得别人的尊重请先尊重别若想赢得别人的尊重请先尊重别人。人。请重视团队成员的发展需求、重视员工的发展需求、重视员工的改变有进取心的改变有进取心的员工应该给其正面的引导并给予他们锻炼的机会与展现的机
3、会。锻炼的机会与展现的机会。充分的了解及理解员工的需求心态并及时的给予其心态的需求心态并及时的给予其心态的辅导与沟通。辅导与沟通。 工作中的指导：工作中的指导： 注重培养团队成员的人生观、人生观、价值观、责任感与企图心。不为钱工作、不贪价值观、责任感与企图心。不为钱工作、不贪图小利、不损人利己、不慷他人之慨、不损害图小利、不损人利己、不慷他人之慨、不损害团队利益、宽宏大量、团队利益、宽宏大量、做有理想、有抱复、诚做有理想、有抱复、诚实守信、积极进取的优秀员工。以正负双面教实守信、积极进取的优秀员工。以正负双面教育强化员工的思想意识。育强化员工的思想意识。（管理工作要做到大（管理工作要做到大事微
4、观、小事宏观）事微观、小事宏观） 注重培养团队成员的工作能力注重培养团队成员的工作能力-独立性独立性沟通与交流的技巧沟通与交流的技巧主动精神。公开的告诉主动精神。公开的告诉团队每一个成员你的目标是什么？然后与员团队每一个成员你的目标是什么？然后与员工主动沟通发现有潜质的成员把自己对团队工主动沟通发现有潜质的成员把自己对团队的构想的构想经暗示传达经暗示传达讯息以使其浮出并且主动讯息以使其浮出并且主动承担相关责任，承担相关责任，分流自己的工作压力同时提分流自己的工作压力同时提高了团队的凝聚力以及掌控团队最核心的力高了团队的凝聚力以及掌控团队最核心的力量。量。同时企业不会出现危机。同时企业不会出现危
5、机。促销促销主管主管BABABABABABABABABA 此结构图只是代表组织结构，若要把团队管此结构图只是代表组织结构，若要把团队管理建设的更好必须建立及明确责任与权利既制理建设的更好必须建立及明确责任与权利既制度包括（业绩、专业能力、人员异动）等具体度包括（业绩、专业能力、人员异动）等具体的奖惩细节，主管负责对团队的监督工作的指的奖惩细节，主管负责对团队的监督工作的指导及管理能力的培训。尽可能做到责、权分明导及管理能力的培训。尽可能做到责、权分明以制度化的方式出现能够建立良好的监督机制。以制度化的方式出现能够建立良好的监督机制。奖要公正、罚要公开以起到警示、激励的作用。奖要公正、罚要公开以
6、起到警示、激励的作用。 团队该如何识人、用人（会找理由、借口一团队该如何识人、用人（会找理由、借口一大堆、愿意发牢骚、总是抱怨条件差、或环境大堆、愿意发牢骚、总是抱怨条件差、或环境艰苦）这样的人不可以重用！因为这是态度问艰苦）这样的人不可以重用！因为这是态度问题：因为一个人专业技能不高可以学习、只要题：因为一个人专业技能不高可以学习、只要他工作认真肯学习就说明他的态度好。（态度他工作认真肯学习就说明他的态度好。（态度不好的人认为你教他的是你应该做的、态度不不好的人认为你教他的是你应该做的、态度不好的人觉得自己很重要别人都应该听她的、态好的人觉得自己很重要别人都应该听她的、态度不好的人为了逃避责
7、任把过错推给别人、态度不好的人为了逃避责任把过错推给别人、态度不好的人为摆脱困境不择手段、）我们应该度不好的人为摆脱困境不择手段、）我们应该指导、指正、规劝性格上有缺点的人。指导、指正、规劝性格上有缺点的人。 他很在乎别人的评价。他很在乎别人的评价。 他信任将领的指挥。他信任将领的指挥。 他不愿受军法处置。他不愿受军法处置。 (4) 他知道后退是懦弱的，会成为落他知道后退是懦弱的，会成为落伍之雁。伍之雁。 士兵为何视死如归？士兵为何视死如归？ (5) 他坚信服从命令是军人的天职。他坚信服从命令是军人的天职。 (6) 他期望在战斗中立功。他期望在战斗中立功。 (7) 他知道以攻为守是最好的出路。
8、他知道以攻为守是最好的出路。 (8)他不愿对不起国家、也对不起自己。他不愿对不起国家、也对不起自己。 (9) 他渴望表现男子汉阳刚之气，证明他渴望表现男子汉阳刚之气，证明作为一名战士的价值。作为一名战士的价值。 (10) 他觉得战争很带劲，能激发出一他觉得战争很带劲，能激发出一种生存状态。种生存状态。 (11) 他已形成条件反射的往前冲。他已形成条件反射的往前冲。 这种影响力是自然的、非强制性的。(亲和力与影响力亲和力与影响力） 它不是凭借单纯的外力作用，而是被领导者在心悦诚服的心理基础上自觉自愿的接受影响的过程。（就是不以就是不以权施压权施压） 领导者与被领导者关系和谐、心理相容。优秀主管的
9、非权利性影响力优秀主管的非权利性影响力 品格因素：品格因素：具有高尚品格的领导者容易使被领导者产生亲近感和信赖感，并诱导他们去模仿和认同，从而产生更巨大的号召力、鼓舞力和说服力。它们包括：宽宽容、果断、自信、公平、公正、勇敢、忠容、果断、自信、公平、公正、勇敢、忠诚、感恩、坚强、乐观、自率、执着、主诚、感恩、坚强、乐观、自率、执着、主动。动。非权利性影响力产生的原因有如下几个：非权利性影响力产生的原因有如下几个： (2)(2)才能因素：才能因素：领导者的聪明才智，和工作能力、专业能力是领导者能否胜任领导职务，完成领导工作的重要条件。一个有才能的领导者能使被领导者心悦诚服，这是一中心理磁场，他能
10、吸引人们自觉的接受其影响。 (3) (3) 知识因素：知识因素：知识丰富的领导者在指导工作、宣传组织、沟通协调关系时容易取得被领导者的信任，使被领导者产生这种感觉：“他知道我不知道的东西，他可能是对的”。当这种感觉通过事实得到强化时，被领导者对领导者的信赖倍增。 人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲近感，相互的吸引力就大彼此的影响力就强。领导者待人和蔼可亲与部下的关系融洽其影响力往往就可能使被领导者心悦诚服。 (4) (4) 感情因素：感情因素：起因：如何更好的激励下属，增强团队起因：如何更好的激励下属，增强团队的战斗力？的战斗力？激励部属的八种方法激励部属的八种方法 榜样的力量是无穷的
11、，行为比语言更能感染部属，明智的领导者都懂得让部属作到的事自己首先要做好/要求部属不做的事自己首先莫要为。 表率式激励法：表率式激励法： 设置目标必须清晰，即要有挑战性又不可过高，经过努力实现的可能性越大，目标的激励就作用就越强。 (2) (2) 目标式激励法：目标式激励法： 领导给部属交代任务时一定要授予完全相等的职位，这样才能使部属感到重任在肩，就会在执行中创造在创造中执行。尽职尽责的去完成领导叫给的任务。(3) 授权式激励法：授权式激励法： 人都是有情感的，心相通才能行相随，领导关心部属的切身利益让其感到你是在设身处地的为他着想。 （4）关怀式激励法：关怀式激励法： 人们需要信任，领导者
12、在工作中信任部属，才能使部属产生自信心和责任感，从而焕发出巨大的工作热情。（5）信任式激励法：信任式激励法： 高明的领导者在决策的过程中，总是善于启发部属献计献策，部属提出有创造性和有价值的建议及时采纳，从而保证形成正确的决策，激发部属的创造力。（6）民主式激励法：民主式激励法： 部属最的的希望就是个人成绩得到领导认可，恰当的评价和适当的鼓励以提高其自尊心，增强其上进心，使其更加奋发图强的工作。（7）荣誉式激励法：荣誉式激励法： 一个正确的口号能强烈的感召部属为完成任务而努力奋斗，领带在一个时期内要善于提出简明易记的口头号召以鼓舞士气。（8）口号式激励法：口号式激励法： 1、团队必须要有目标，团队成员的目标须与团队目标同步； 2、人是为生存，需求驱动的（物质、荣誉） 3、企业为社会创造价值，为员工创造学习和成长空间的。 4、企业必须有自己的文化，员工需要被关心，尊重、重视、理解。 5、企业是学校，全面改变人，帮助员工提高，就是在提高企业竞争力。团队管理建设总结： 6、员工需要知道企业的目标及自己为什么而做。 7、团队应有自己的组织架构，才能更好的执行指令。 8、打造高能的团队，形成良好的习惯。 9、团队高层的自我修练。 10、团队需要不断的激励。
