1、领导理论看球赛引起的风波看球赛引起的风波 金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。”谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直跺
2、脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去看球赛引起的风波看球赛引起的风波看球赛引起的风波看球赛引起的风波 分析与思考1车间主任会采取什么举动？2你认为二班年轻人的作法合理吗？3如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？ 领导是一种能将其想做
3、的事或其发展设想成一种远见，并能使其他人理解、采纳这种远见，以推动这种远见成功的、现实的人。 杰克韦尔奇一、领导的含义一、领导的含义 名词的名词的领导领导：指既拥有组织的职位权力，有具有个人影响力，从而影响他人行为的人。即领导者。 动词的动词的领导领导：指领导者在一定的环境下，运用职位权力和个人影响力，制定组织目标和任务，并通过对组织成功地引导、指挥、协调和控制以完成任务、实现既定目标的行为过程。一、领导的含义一、领导的含义领导的实质 领导实质上是一种对他人的影响力，使人们的思想、行为都集中于企业目标的实现。领导的基础是下属的追随与服从。 管理者与领导者的区别相同点： 都是在组织内部通过影响他
4、人，实现组织目标。不同点： 管理者是组织法定任命的，拥有决策、奖惩等权利。 领导者不一定是组织任命的，可以通过个人魅力脱颖而出。其权利来源既可以是组织的职位权力和个人影响力，也可以仅具有个人影响力。 管理者都应该是领导者，而领导者不一定承担管理者的任务。决策权领导领导权力权力发挥发挥的程的程度度组织权指挥权人事权奖惩权领导的权力Legitimate Power and Personal Power二、有关领导问题的理论探索 三个阶段： 1.领导特征理论 2.领导行为理论 3.领导权变理论 4.领导问题的新理论特征理论阶段 Traits theories of leadership 20th20
5、s-30s 着重研究领导者的个人特征如：身体、个性和才智特征 后期的研究得出成功领导者的特征：进取心、领导愿望、诚实正直、自信、智慧、工作相关知识、快速反应行为理论阶段 Behavioral theories of leadership 20th40s-60s 着重研究领导者外在表现如领导方式、作用和方法 连续统一体理论、管理系统理论、领导方格理论权变理论阶段 Contingency theories of leadership 20th70s至今 领导=f(领导者、被领导者、环境) 菲德勒模型、情景领导理论、不成熟-成熟理论 瑞士雀巢公司发展到 20 世纪 70 年代末和 80 年代初时，世
6、界爆发了严重的危机，雀巢也受到了巨大的影响，经常一度出现了停滞不前甚至滑坡的局面。这时马歇尔出任公司总裁。他敏锐地发现：广大的消费者的口味越来越世界化，据这一情况，他提出了把食品按各地不同的口味略加调整及改进，及开发在世界各地畅销的新型食品的设想。这个设想最终迎来了雀巢的重新的崛起。 80 年代中期，雀巢公司经过调查发现：欧美的物质水平发展很高，但有些有钱、有闲阶级的人士情感十分空虚，小猫小狗的身上。他们对待小动物宠爱有加，呵护倍至。马歇尔感到，如果经营与这些动物的衣食住行、生老病死有关的行当，肯定有厚利可图。据这一判断，雀巢公司开发了“宠物食品”，短短几年时间，雀巢公司生产和销售的“宠物食品
7、”就占了 75% 的市场。 【结论】 ：雀巢公司的成功是与领导人马歇尔的敏锐的洞察力分不开的，在当今社会激烈的竞争中，如何抓住商机成为领导人需要具备的素质，而成功地抓住商机，就需要具有敏锐的洞察力 领导行为连续统一体理论以领导为中心的领导行为以领导为中心的领导行为以下属为中心的领导行为以下属为中心的领导行为 领导权力的运用领导权力的运用(主管人员自由区主管人员自由区) 下属的自主范围下属的自主范围(非主管人员自由区非主管人员自由区)领导者领导者作出决作出决策由下策由下属执行属执行领导者领导者作出并作出并向下属向下属推销决推销决策策领导者领导者作出决作出决策并允策并允许提出许提出问题问题领导者提
8、领导者提出决策设出决策设想交下属想交下属讨论修改讨论修改领导者提领导者提出问题征出问题征求意见后求意见后作出决策作出决策领导者领导者规定界规定界限由团限由团体作出体作出决策决策领导者允领导者允许下属在许下属在规定界限规定界限内行使决内行使决策权策权领导行为连续一体理论 影响领导方式选择的因素有:高体贴 ，低组织体贴组 织高低高低低体贴 ，低组织高体贴 ，高组织低体贴 ，低组织四分图理论管理方格图理论1.9 9.91.1 9.11.1:1.1:贫乏型贫乏型9.1:9.1:任务型任务型1.9:1.9:俱乐部型俱乐部型5.5:5.5:中庸型中庸型9.9:9.9:团队型团队型对工作关心的程度对工作关心
9、的程度对人的关心程度对人的关心程度低低高高高5.5 早晨早晨8点点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季企业开展冬季 消防检查；消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；去处理这项要求；9点点15分，老杜接到分，老杜接到 库房电话，被告之房屋后墙库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况给市公安局请他们改善本地治安情况。整个上午老杜接电话、
10、打。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。电话，倒也挺忙。 根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者领导者? A1.1型。型。 B5.5型。型。 C9.1型。型。 D1.9型。型。 钢材集团总公司下有8个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别三个分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，集团决定让三个分公司的科长同去参加此次会议。会议3天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、
11、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：我现在手头有很多积压的文件，一半天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。第二分公司的王科长比较耐心的听完后，思考了一下说：上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。第三分公司的李科长表现的很热情：没问题，你现在来都可以。赵科长感到三个科长管理风格相差很多，觉得他们可能从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。问题：（1）三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科里工作也
12、是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢？（2）你认为哪种科长的管理风格更可取？为什么？ 答：1、张科长应该偏向于凡事比较亲力亲为的(集权)管理者。科里的工作不管事大事小，都喜欢抓一把。2.王科长属于集权跟分权相结合的管理者。3.李科长属于完全放权的管理者.二、在本案例中不能说哪个科长的管理风格更可取。因为三种风格的管理风格各有千秋，分别适合不同阶段的公司。 菲德勒权变理论 有效的群体绩效取决于两个因素的合理匹配： 与下属相互作用的领导者的风格； 情境对领导者的控制与影响。1.确定领导风格Least-preferred coworker questionnaire, LCP“最难
13、共事者问卷”关系趋向型领导 任务趋向型领导不快乐12345678快乐不友善12345678友善拒绝12345678接纳无益12345678有益不热情12345678热情紧张12345678轻松疏远12345678亲密冷漠12345678热心不合作12345678合作敌意12345678助人无聊12345678有趣好争12345678融洽犹豫12345678自信低效123456 78高效郁闷123456 78开朗防备123456 78开放菲德勒权变理论2.确定情境因素 领导者与下属的关系 好差 任务结构 高低 领导者的职权 强弱 将三种情境因素进行组合，形成八种情境3.领导者与情境相匹配2、路径
14、目标理论（1） 罗伯特 豪斯认为：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总目标一致。“路径目标”指有效的领导者能够明确地指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。 两个基本原理： 领导方式必须是部下乐于接受的方式 领导方式必须具有激励性2、路径目标理论（2） 该理论提出了四种领导方式： 指导型 支持型 参与型 成就型 领导者在选择领导方式时应考虑： 下属的特性 工作的环境 路径目标理论 领导者的效率是以能激励下级达成组织目标并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量的。 一个领导者的职责有： 领
15、导者对绩效予以更有吸引力的奖酬，就可以改善对下属的激励，领导者对人们的表扬、提拔和赏识，就可以提高下属对实现目标的效价。 如果下属的任务规定得不明确，领导者可以通过有益的指导、培训和解释目标等途径，来使任务得到明确，从而加强对下属的激励，减少工作的模棱两可，使下属更易于达到目标，这样期望值就会增大。 如果下属的工作已经很明确，领导者就不应该在使工作明确方面想办法，领导者就需要把更多的时间花在关心下属的个人需要上，包括关注、表扬和支持他们，而不是为工作操心。环境的权变因素1、任务结构2、正式权力系统3、工作群体结果1、绩效2、满意下属权变因素1、控制点2、经验3、知觉能力领导者行为1、命令型、2
16、、支持型3、参与型、4、授权型领导归因理论&领袖魅力理论 领导主要是人们对其他个体进行的归因。把组织中绝对消极或绝对积极的工作绩效归因于领导。 下属观察到某些行为时，会把他们归因为伟人式或杰出的领导能力。 例如： 夫英雄者，胸怀大志、腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志也。评袁绍为色历胆薄，好谋寡断，干大事而惜身，见小利而忘命；刘璋虽系宗室，乃守户之犬耳，何足为英雄？孙策籍父之名，非英雄也。领导的艺术 1.授权艺术 2.决策艺术 3.会议艺术 4.用人艺术哪种领导类型最有效？哪种领导类型最有效？ ABC 公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导
17、类型的调查。 安西尔安西尔 安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔当遇到小问题时，会放手交给下级去处理， 当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。 安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。据安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿
18、意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。 鲍勃鲍勃 鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽利略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才 15 美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过 15 美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。 鲍勃说，他每天都要到工场去一趟，与至少 25 的员工交谈。鲍勃不愿意为难别人，他认为安西尔的管理方式过于死板，
19、安西尔的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。 查理查理 查理说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该让谁做。查理承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把查理看成是朋友，而查理却不这样认为。查理说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不
20、以为然了。 查理认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己， 由此而产生很多问题。 查理主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情况有所改变。他说他正在
21、考虑这些问题。 讨论题讨论题 ： 1 、你认为这三个部门经理各采取什么领导方式 ? 试分析三种领导方式可能产生的结果。 2 、是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？道理何在？ 练习练习: 领导行为测试领导行为测试1你喜欢咖啡馆这一类生意吗？你喜欢咖啡馆这一类生意吗？ 是（是（ ）不是（）不是（）8郊游之日到了，你知道大部分的人都希望星期三去，但是从许多方面来判断你认为还是星期四去比郊游之日到了，你知道大部分的人都希望星期三去，但是从许多方面来判断你认为还是星期四去比较好。你认为不要自己做主。较好。你认为不要自己做主。 是（）不是（）是（）不是（）7与部门过分亲近会失去下属的尊敬，所以还是远离
22、他们比较好，你认为对吗？与部门过分亲近会失去下属的尊敬，所以还是远离他们比较好，你认为对吗？ 是是（）不是（）（）不是（）6让部属工作之前，你一定把目标及方法提示给他们。让部属工作之前，你一定把目标及方法提示给他们。 是（）不是（）是（）不是（）5流行风气接近你的部门时，你当然让下属追求。流行风气接近你的部门时，你当然让下属追求。 是（）不是（）是（）不是（）4在你所管辖的部门有以为陌生人，你知道那是你的下属最近录用的人，你不介绍自己而先问在你所管辖的部门有以为陌生人，你知道那是你的下属最近录用的人，你不介绍自己而先问他的名字。他的名字。 是（）不是（）是（）不是（）3在领导下属时，你认为与其
23、一方面跟他们工作，一方面监督他们，不如从事计划、草拟细节在领导下属时，你认为与其一方面跟他们工作，一方面监督他们，不如从事计划、草拟细节等管理性工作。等管理性工作。 是（）不是（）是（）不是（）2平常把决定或政策付诸实施之前，你认为有说明其理由的价值吗？平常把决定或政策付诸实施之前，你认为有说明其理由的价值吗？ 是（）不是（）是（）不是（）9当你想要你的部门做一件事的时候，即使是一件按铃召人即可做的事，你一定自己去以身作则，以当你想要你的部门做一件事的时候，即使是一件按铃召人即可做的事，你一定自己去以身作则，以便他们跟随你做。便他们跟随你做。 是（是（ ）不是（）不是（）15.你是否让下属为了
24、他们的私事而自由与外界的人们去会晤？你是否让下属为了他们的私事而自由与外界的人们去会晤？ 是（）不是（）是（）不是（）14.假定你对某一情况的处理方式受到批评，你认为与其宣布自己的意见是决定性的，不如说服下假定你对某一情况的处理方式受到批评，你认为与其宣布自己的意见是决定性的，不如说服下属请他们相信你。属请他们相信你。 是（）不是（）是（）不是（）13.充分处罚犯规者是防止犯规的最佳方法，你赞成吗？充分处罚犯规者是防止犯规的最佳方法，你赞成吗？ 是（）不是（）是（）不是（）12.你花了不少时间拟定了某一问题的解决方案，然后交给一个下属。可是他开始找这个方案的毛病。你花了不少时间拟定了某一问题的
25、解决方案，然后交给一个下属。可是他开始找这个方案的毛病。这时，你并不生他的气，但是对于问题依然没有解决而觉得坐立不安。这时，你并不生他的气，但是对于问题依然没有解决而觉得坐立不安。 是（）不是（）是（）不是（）10你认为要把一个人撤职，并不困难。你认为要把一个人撤职，并不困难。 是（）不是（）是（）不是（）11.越能够亲近下属，越能够好好领导他们，你认为对吗？越能够亲近下属，越能够好好领导他们，你认为对吗？ 是（）不是（）是（）不是（）16.你认为你的每个下属都应该对你抱忠诚之心吗？你认为你的每个下属都应该对你抱忠诚之心吗？ 是（是（ ）不是（）不是（）18.不少专家认为在一个团体中会发生不同意见是正常的，也有人认为为了团结，意见的不同是团体的不少专家认为在一个团体中会发生不同意见是正常的，也有人认为为了团结，意见的不同是团体的弱点，你赞成第一个看法吗？弱点，你赞成第一个看法吗？ 是（）不是（）是（）不是（）17.与其自己亲自解决问题，不如任命解决问题的委员会，你认为对吗？与其自己亲自解决问题，不如任命解决问题的委员会，你认为对吗？ 是（）不是（）是（）不是（） 独裁独裁 : 1、4、7、10、13、16 民主民主 ： 2、5、8、11、14、17 放任自流：放任自流：3、6、9、12、15、18
