1、砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天求职基本礼仪 主讲人：XXX 讲师 XX大学教授COMPANYLOGOCEREMONYT h e d y n a m i c P P T t e m p l a t e f o r b a s i c e t i q u e t t e f o r j o b h u n t i n g201X-X-XX砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天职场礼仪WORKPLACE ETIQUETTE职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职
2、业形象的意识。CONTENTS目录了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重。才能在职场中获胜。礼仪和求职礼仪求职服饰礼仪求职仪态礼仪求职沟通礼仪砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天职场礼仪CEREMONY礼仪和求职礼仪职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场
3、人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。COMPANYLOGO何为礼仪PART ONE礼仪的重要性礼仪的主要内容求职礼仪第一印象礼仪的基本理念T h e d y n a m i c P P T t e m p l a t e f o r b a s i c e t i q u e t t e f o r j o b h u n t i n g砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天何为礼仪01礼：一种道德规范，即尊重。（孔子：“ 礼 者 ， 敬 人也。”)仪：恰到好处的向别人表示尊重的具体形式。礼仪A礼仪是人际交往的艺术；B礼仪是有效的沟通技巧；C礼仪是约定俗成的行为规范。砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺
4、剑南天礼仪的重要性01内强素质外塑形象增进交往0102030405礼仪是人际关系的润滑剂、金钥匙。 夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼者， 养也。 荀子不学礼，无以立！ 孔子砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天礼仪的主要内容010102形象设计沟通技巧职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提
5、高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天礼仪的基本理念01礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼节和仪式。这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式，“礼”，多指个人性的；“仪”，则多指集体性的，像开幕式，阅兵式等，就是仪式。人们约定俗成，表示尊重的各种方式。这是现代通俗而简洁的解释，这里的方式分行动型和非行动性，像给老人让座等，就是行动型的，也就是尊重的形式，最简单的说，礼仪就
6、是人类（大部分是中华民族）在日常交际中总结出来最不会伤人的话，虽说是不伤人，但是在网络上，有一些人不太喜欢这些客套话。010203 尊重为本善于表达形式规范砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天求职礼仪0101礼仪的一种，它是在求职过程中，所表现出来的礼节和仪式。02求职面试是一个人与人沟通和交流的过程。03心理学家欧里.欧文斯：“大多数人录用的都是用人单位喜欢的，是最适合的人，而不是最优秀的人。”砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天第一印象01 “首因效应” “好的开始是成功的一半”思考：如何塑造完美的第一印象砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天影响第一印象形成的因素 0110%言谈与举止（占10%）言谈
7、举止是一个人精神面 貌的体现。40%50%语气与声音（占40%）音调、语气、语速、节奏 都将影响第一印象的形成。外貌与着装（占50%）虽然美丽和魅力都很吸引 人，但二者的内涵差异很大。LEVEL 01LEVEL 02LEVEL 03言谈举止语气与声音外貌与着装砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天职场礼仪CEREMONY求职服饰礼仪职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。COMPANYLOGO服饰礼仪重要性PART TWO服饰礼仪的原则服的礼仪
8、饰的礼仪T h e d y n a m i c P P T t e m p l a t e f o r b a s i c e t i q u e t t e f o r j o b h u n t i n g砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天服饰礼仪重要性0297% 的人认为懂得并能展示外表魅力的人有更多升迁机会；93%的人相信在首次面试中，会由于不合适穿着而被拒绝； 92%的人认为不会选用不懂穿着的人做自己的助手。96%的人认为形象在公司雇人方面极其重要，尤其是你对那些要求可性度高的工作和与人打交道的工作，如市场、销售、金融等。形象影响个人收入，外表形象有魅力的律师收入高于其他同事的14%。
9、品位修养品位修养96%的人认为形象在公司雇人方面极其重要，尤其是你对那些要求可性度高的工作和与人打交道的工作，如市场、销售、金融等。职业形象职业形象96%的人认为形象在公司雇人方面极其重要，尤其是你对那些要求可性度高的工作和与人打交道的工作，如市场、销售、金融等。气质体现气质体现砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天服饰礼仪的原则02TPOTPOTime时间、季节、时令PlaceObject 着装的“TPO”原则职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象
10、的意识。简洁大方简洁大方职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。干净典雅干净典雅职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。整体协调整体协调职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每
11、一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。服饰礼仪服饰礼仪砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天服的礼仪02 注意四点符合符合身份身份STEP1扬长扬长避短避短STEP2区分区分场合场合STEP3遵守遵守常规常规STEP4职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些
12、礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天饰的礼仪02职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。饰品礼仪饰品礼仪职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。饰品礼仪饰品礼仪职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。饰品礼仪饰品礼仪职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。饰品礼仪饰品礼仪砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天男士
13、求职服饰“三三原则”02全套装束颜色不超过三种。三色原则三色原则皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。三一定律三一定律A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。C.穿深色西装不可配白色袜子。 三大禁忌三大禁忌010203三色三色原则原则三一三一定律定律三大三大禁忌禁忌砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天男士服饰礼仪02发型保持整齐并经常梳理。西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。袜子颜色与皮鞋颜色协调。必备物品的选择面部，每天修面并经常清洗。衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调。领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬
14、衫颜色的协调。皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天西装选择的技巧02黑色西装庄重大方、沉着素静搭配白衬衫+红黑灰领带中灰西装格调高雅，端庄稳健搭配暗灰衬衫+银灰、深蓝领带暗蓝色西装格外精神、不易出错最广泛应用搭配暗灰衬衫+银灰、深蓝领带咖啡色西装不衬亚洲人肤色，谨慎使用搭配淡黄色衬衫+咖啡色领带砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天女士求职服饰礼仪02 发型得体，美观大方职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。饰物佩带不宜过于华贵、复杂；香水、护肤品味道不宜过于浓烈。面部着淡妆丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于裙子的底部。鞋跟不宜过高、过细砺
15、剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天女士鞋袜穿着要点02皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜, ,应与裙子或裤子一致应与裙子或裤子一致. .鞋跟以鞋跟以4646公分为宜公分为宜, ,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天职场礼仪CEREMONY求职仪态礼仪职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。COMPANYLO
16、GO何为仪态PART THREE仪态的功能仪态表现（眼神）身体姿势态度管理仪态表现（微笑）T h e d y n a m i c P P T t e m p l a t e f o r b a s i c e t i q u e t t e f o r j o b h u n t i n g砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天仪态何为仪态03身体语言在人际交流中占50以上，在面试过程中起到重要作用。50%50%指人的动作、姿势、体态等。仪态也叫仪姿、姿态，泛指人们身体所呈现出的各种姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。
17、仪态是表现个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。不同的仪态显示人们不同的精神状态和文化教养，传递不同的信息，因此仪态又被称为体态语。仪态 Body Language Body Language 砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天仪态表现（眼神）03eye contact保持眼神的交流 “我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的。”说者说者“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说。”听者听者眼神表达出的意义眼神表达出的意义眼神重要的身体语言沟通方式砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天仪态表现（眼神）03视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与任人摆布视线水平表现客观和理智目
18、光接触的技巧 砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天仪态表现（微笑）03在人与人之间，它是一个表达方式，表示愉悦、欢乐、幸福，或乐趣。微笑是不分文化、种族或宗教，每个人都能理解的，它是国际通用的。跨文化研究表明，面带微笑是世界各地情感沟通的手段。微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。学会微笑，充分表现你的亲和力。微笑-S m i l e砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天身体姿势 站 姿03砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天身体姿势 坐 姿03砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天态度管理03宁想一分钟不抢 3 秒钟砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天态度管理03面试时“微表情”砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天职场
19、礼仪CEREMONY求职沟通礼仪职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。COMPANYLOGO沟通礼仪倾听PART FOUR不良倾听习惯倾听的技巧赞美的三个层次小组游戏赞美与认同T h e d y n a m i c P P T t e m p l a t e f o r b a s i c e t i q u e t t e f o r j o b h u n t i n g砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天沟通礼仪 倾 听04倾听的重要
20、性：小组面试中考察你的合作能力和沟通能力听和倾听的区别：两个不同的概念听听：声波震动了耳鼓倾听倾听：不但要听，还要对接受的信息进行理解、分析、记忆，甚至要反馈。砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天倾听的技巧04 心理咨询：心理咨询师必备的技能 日常生活：人际吸引度的提高职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高目光接触目光接触职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高恰当的面部表情恰当的面部表情职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的
21、职业形象大为提高随时注意肢体语言随时注意肢体语言职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高复述与提问复述与提问 策略砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天赞美与认同04Option 1用人单位想要的是最适合的人，而非最优秀的人Option 2最适合的人一定要认同用人单位，会有一个好的归属感Option 3求职过程中，表现出你对用人单位的认同和赞美合适合适赞美赞美认同认同砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天怎样做到很好的赞美呢？04职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高你说的好，你说
22、的对1Keyword职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高2特别是某一点怎么好，怎么对职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高3那么由您这一点，让我想到了什么什么砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天 小组游戏：相互赞美041、小组中的成员 每次只能称赞对方一个优点，然后用发自内心的语言进行赞美。2、由对方对你的赞美是否到位进行打分。评分标准为0-10。3、每人有三次机会进行赞美。4、三轮赞美完后，进行团体分享。要 求游 戏砺剑南天砺剑南天砺剑南天砺剑南天感谢聆听COMPANYLOGOCEREMONYT h e d y n a m i c P P T t e m p l a t e f o r b a s i c e t i q u e t t e f o r j o b h u n t i n g 主讲人：XXX 讲师 XX大学教授201X-X-XX
