1、第四章第四章 心理咨询的技术心理咨询的技术第一节第一节 倾听性技术（参与技术）倾听性技术（参与技术）一、一、 倾听倾听u倾听：指的是咨询员摄取和理解来访者所传达倾听：指的是咨询员摄取和理解来访者所传达信息的能力。信息的能力。 心理咨询与治疗的基本功心理咨询与治疗的基本功u倾听时基本的身心状态倾听时基本的身心状态全身心专注于来访全身心专注于来访者与来访者者与来访者“同在同在” 愿意倾听的态度愿意倾听的态度l来访者叙述了他的自行车与别人的自行车撞了来访者叙述了他的自行车与别人的自行车撞了这样一件事：这样一件事：l你会听到什么呢你会听到什么呢l 甲：自行车撞了甲：自行车撞了l乙：我撞了他的车乙：我撞
2、了他的车l丙：他撞了我的车丙：他撞了我的车l丁：真晦气，自行车撞了丁：真晦气，自行车撞了u反应性倾听反应性倾听 接受来访者语言的和非语言的信息，不仅注意接受来访者语言的和非语言的信息，不仅注意外显的内容，更把握到来访者内隐的思想和感受。外显的内容，更把握到来访者内隐的思想和感受。 例：例：u来访者来访者:我不能怪他们，我知道我长的太胖了，我不能怪他们，我知道我长的太胖了，u咨询师咨询师1 “你不用担心你不用担心”：“你可以考虑节食你可以考虑节食” u咨询师咨询师2 “当你看到同寝室的人都有男朋友时，你当你看到同寝室的人都有男朋友时，你感到很伤心。你还很害怕，担心由于自己的外表，不感到很伤心。你
3、还很害怕，担心由于自己的外表，不可能有人看上你可能有人看上你”l注意事项：注意事项：l全神贯注全神贯注 仿佛在告诉对方仿佛在告诉对方“我很有兴趣用我所有的感官接受你愿意我很有兴趣用我所有的感官接受你愿意传达给我的信息传达给我的信息”l对来访者的谈话内容持非评判性的态度对来访者的谈话内容持非评判性的态度l留意来访者诉述时所表露出来的非言语信息留意来访者诉述时所表露出来的非言语信息l倾听和理解言语信息倾听和理解言语信息 核心信息是什么？核心信息是什么？ 贯穿始终的主题是什么？贯穿始终的主题是什么？ 他（她）的观点是什么？他（她）的观点是什么？ 对他（她）来说最重要的是什么？对他（她）来说最重要的是
4、什么？l在整个环境中倾听和了解来访者在整个环境中倾听和了解来访者无效能的倾听：无效能的倾听：l不充分的倾听不充分的倾听l评判性的倾听评判性的倾听l选择性倾听选择性倾听l预演（为自己的回答进行预演而停止倾听）预演（为自己的回答进行预演而停止倾听）l同情性的倾听同情性的倾听l插话（良性插话与恶性插话）插话（良性插话与恶性插话）二、二、询问询问( (Inquiry)Inquiry)（探询）探询） 心理咨询中最常用的技术之一。通过提问可以促进与来心理咨询中最常用的技术之一。通过提问可以促进与来访者的交流，鼓励来访者自我暴露，澄清问题，提高来访者的交流，鼓励来访者自我暴露，澄清问题，提高来访者的内省。访
5、者的内省。询问问题的原则：询问问题的原则： 1能不问来访者最好，让来访者主动告诉我们他想说的能不问来访者最好，让来访者主动告诉我们他想说的话。话。2如果需要问来访者，最好使用开放式的问法如果需要问来访者，最好使用开放式的问法l封闭式提问封闭式提问：用：用“是是”或或“否否”、“对对”或或“不对不对”、“有有”或或“无无” l开放式提问开放式提问：是指用：是指用“什么什么”、“怎样怎样”、“为什么为什么”、“能否能否”等词在内的语句发问，要求来访者对有关的等词在内的语句发问，要求来访者对有关的问题、事件给予较为详细的解释和说明的一种提问方式问题、事件给予较为详细的解释和说明的一种提问方式。l 3
6、询问的内容，避免问询问的内容，避免问“为什么为什么”。（评判性）。（评判性）l 4提问服从于目的提问服从于目的l 5在提问时将注意力焦点集中在来访者身上在提问时将注意力焦点集中在来访者身上l 7询问是为了帮助来访者自我探索和自我了解，而询问是为了帮助来访者自我探索和自我了解，而不是为了满足治疗师的好奇心。不是为了满足治疗师的好奇心。l 8.善于从积极方面进行提问善于从积极方面进行提问练习练习l询问的语调：询问的语调：l你为什么与他打架？你为什么与他打架？l将封闭式变为开放式询问将封闭式变为开放式询问l告诉我你跟你父母的关系好吗？告诉我你跟你父母的关系好吗？l你在学校学习好吗你在学校学习好吗 ？
7、l你能告诉我你与班主任处的好吗？你能告诉我你与班主任处的好吗？l三）鼓励和重复语句三）鼓励和重复语句 鼓励鼓励是借助一些短语，或复述来访者谈话中的一是借助一些短语，或复述来访者谈话中的一两个关节词或语气词，或点头、注视等表情动作两个关节词或语气词，或点头、注视等表情动作，来鼓励来访者进一步讲下去或强调来访者所讲，来鼓励来访者进一步讲下去或强调来访者所讲的某部分内容。的某部分内容。 可直接重复来访者的话，或仅以某些词语如可直接重复来访者的话，或仅以某些词语如“嗯嗯”、“噢噢”、“好好”、“是这样是这样”、“接着接着说说”、“后来呢后来呢”等等l四）澄清四）澄清l 是是在来访者发出模棱两可的信息后
8、向来访者提在来访者发出模棱两可的信息后向来访者提出问题的反应。出问题的反应。 它开始于它开始于“你的意思是你的意思是”或或“你是说你是说”的词语，然后重复来访者先前的信息。的词语，然后重复来访者先前的信息。 澄清使来访者表达的信息更加清楚，并确认咨询澄清使来访者表达的信息更加清楚，并确认咨询者对来访者信息的知觉的准确性。解释来访者含者对来访者信息的知觉的准确性。解释来访者含糊的、混淆的信息。糊的、混淆的信息。l澄清的步骤澄清的步骤l确认确认来访者的言语和非言语信息的来访者的言语和非言语信息的内容内容l确认需要确认需要检查检查的的含糊或混淆的信息含糊或混淆的信息l确认恰当的开始语，如确认恰当的开
9、始语，如“你能描述你能描述”、“你能你能澄清澄清”或或“你是说你是说”等，要用等，要用疑问的语气疑问的语气进行进行澄清澄清l要通过倾听和观察来访者的反应来要通过倾听和观察来访者的反应来评估评估澄清反澄清反应的应的效果效果 例子例子来访者：我的成绩正在走下坡路，我不知道为什么，我对任来访者：我的成绩正在走下坡路，我不知道为什么，我对任何事情都感到失望。何事情都感到失望。澄清自问澄清自问1：这个来访者告诉了我一些什么？：这个来访者告诉了我一些什么？ 她感到很失望、沮丧。她感到很失望、沮丧。澄清自问澄清自问2：有没有任何含糊的或遗漏的信息需要检查吗？：有没有任何含糊的或遗漏的信息需要检查吗？ 一是她
10、感到对什么失望，一是她感到对什么失望， 二二 是这个失望的感受对她意味着什么？是这个失望的感受对她意味着什么？澄清自问澄清自问3：我怎样开始进行澄清反应？：我怎样开始进行澄清反应？ “你能描述这种感受吗？你能描述这种感受吗？”澄清自问澄清自问4：大声说出或写下实际的澄清反应。：大声说出或写下实际的澄清反应。 “你是说一些什么的事情使你感受到失望吗你是说一些什么的事情使你感受到失望吗？” 或或 “你能描述失望的感受像什么吗？你能描述失望的感受像什么吗？”l五）释意五）释意l 释意释意( (paraphrasing)paraphrasing)是将来访者的主要言是将来访者的主要言谈、思想予以综合、整
11、理，再反馈给来访者。谈、思想予以综合、整理，再反馈给来访者。l实际上是将来访者的信息中与情境、事件、人实际上是将来访者的信息中与情境、事件、人物和想法有关的内容进行物和想法有关的内容进行重新编排重新编排. .l在运用这一技巧时，最好是选用来访者用过的在运用这一技巧时，最好是选用来访者用过的最具有代表性、最敏感、最重要的词语。最具有代表性、最敏感、最重要的词语。l例Cl： 我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情绪。郁情绪。Co：你知道，你要避免整天躺着或坐着，以减弱你你知道，你要避免整天躺着或坐着，以减弱你自己的抑郁情绪。自己的抑郁情绪。 （分析：咨
12、询者只是重复来访者的信息。）（分析：咨询者只是重复来访者的信息。）更有效的释义是：更有效的释义是：“你已意识到，你需要离开床铺你已意识到，你需要离开床铺到周围四处走动，以便减少抑郁。到周围四处走动，以便减少抑郁。”l释意反应要掌握三个要领（布拉默释意反应要掌握三个要领（布拉默）：）：l1)1)听取来访者的听取来访者的基本信息基本信息l2)2)提纲挈领提纲挈领地向来访者地向来访者复述复述基本信息基本信息l3)3)观察来访者的反应或线索，看来访者是否感观察来访者的反应或线索，看来访者是否感到被准确理解了。到被准确理解了。l释意释意的步骤的步骤l来访者告诉了我些什么？来访者告诉了我些什么？ （情境、
13、人物和想法）（情境、人物和想法）l选择适当的语句进行选择适当的语句进行释意释意，选择选择一种接近来访一种接近来访者所使用的者所使用的感官词汇感官词汇的语句的语句 如如“他似乎是他似乎是”、“从我的角度看从我的角度看”、“我明白你的我明白你的意思意思”、“听起来像听起来像”、“我听到你正在说我听到你正在说”、“你你正在告诉我的是正在告诉我的是”、“你感到你感到”、“我感到我感到”、“我我有种感觉是有种感觉是”等等l将来访者信息的主要内容或概念用自己的语言将来访者信息的主要内容或概念用自己的语言表达出来表达出来（陈述句）。（陈述句）。l通过倾听和观察来访者的反应来通过倾听和观察来访者的反应来评价自
14、己进行评价自己进行释意释意的效果。的效果。例子例子Cl： 我该如何告诉我丈夫我想与他离婚？他会认为我疯了。我想我我该如何告诉我丈夫我想与他离婚？他会认为我疯了。我想我 不敢告诉他。（说话声音单调）不敢告诉他。（说话声音单调）Co（内心对话过程）：内心对话过程）： 1）来访者告诉了我什么？）来访者告诉了我什么？ 她想离婚，而又她想离婚，而又不敢不敢告诉她的丈夫，因为他会认为她疯了。告诉她的丈夫，因为他会认为她疯了。 2）信息的内容部分是什么？即来访者正在讨论的是什么事情、什）信息的内容部分是什么？即来访者正在讨论的是什么事情、什 么人、什么思想或什么情境？么人、什么思想或什么情境？ 想离婚但想离
15、婚但还没有告诉还没有告诉丈夫，因为丈夫将认为她疯了。丈夫，因为丈夫将认为她疯了。 3）应使用什么适宜的语句？）应使用什么适宜的语句？ 来访者使用动词来访者使用动词“告诉告诉”两次、两次、“认为认为”一次，可使用这样的一次，可使用这样的 语句，如语句，如“你认为你认为”、“我听到你说我听到你说”、“它听起来好象它听起来好象”等。等。 4）怎样将来访者的主要内容用自己的语言表述？）怎样将来访者的主要内容用自己的语言表述？ “想离婚想离婚”=分手、结束关系等分手、结束关系等 5）如何知道自己的）如何知道自己的释意释意是有用的？是有用的？ 注意倾听来访者是否肯定释义的准确性。注意倾听来访者是否肯定释义
16、的准确性。咨询者的实际咨询者的实际释意释意反应：反应： Co：听起来好象因为你丈夫的可能反应，听起来好象因为你丈夫的可能反应， 你还没有找你还没有找 到告诉他你想结束你们到告诉他你想结束你们关关 系的方法，对吗？系的方法，对吗？ Cl：是的是的我已决定了我已决定了甚至找过律甚至找过律 师。但是我不知道应当怎样开始告诉师。但是我不知道应当怎样开始告诉 他这一切。他还以为一切都很美好。他这一切。他还以为一切都很美好。l六）情感反映六）情感反映 咨询员用咨询员用情绪性的语词情绪性的语词来表达来访者的内心感受。来表达来访者的内心感受。（对信息的情感部分进行再编排）（对信息的情感部分进行再编排）情感反映
17、与释意的区别：情感反映与释意的区别：u释意着重于对来访者所谈的释意着重于对来访者所谈的事实内容事实内容的反馈的反馈u情感反映着重于对来访者情感反映着重于对来访者感受感受性质的反映（性质的反映（对信息对信息加入情绪基调或情绪成份）加入情绪基调或情绪成份）例Cl： 所有事情都很枯燥，没有新鲜刺激，没有让人所有事情都很枯燥，没有新鲜刺激，没有让人兴奋的事情。我的所有朋友都不在身边。我希望兴奋的事情。我的所有朋友都不在身边。我希望我有钱去做一些不同的事情。我有钱去做一些不同的事情。CoCo：由于朋友不在身边，又没有钱，你现在没有事由于朋友不在身边，又没有钱，你现在没有事情可做情可做 （释义）（释义）C
18、oCo：你感到现在的状况非常乏味。你感到现在的状况非常乏味。 （情感反映）（情感反映）u情感反映的基本作用情感反映的基本作用u引导来访者注意和探索自己的感引导来访者注意和探索自己的感受和情绪体验，或把这些感受和与之受和情绪体验，或把这些感受和与之伴随的情景、事实联系起来，达到对伴随的情景、事实联系起来，达到对他（她）自己的整体性的体认。他（她）自己的整体性的体认。l步骤：l了解情况：了解情况： 来访者使用了什么来访者使用了什么情感词？情感词？ 非言语行为非言语行为暗示了什么情感？暗示了什么情感？u反馈性描述反馈性描述 情感反映的组成部分：情感反映的组成部分：l人称代词人称代词-“你你”l感受性
19、的动词，如感受性的动词，如“你感到你感到”，“你觉得你觉得”等等l带有情绪性的词语和引起情绪的人或事，如带有情绪性的词语和引起情绪的人或事，如“恐惧恐惧”、“高兴高兴”、“愤怒愤怒”或或“你感到他很讨厌你感到他很讨厌”“”“想起想起这件事你就感到心烦这件事你就感到心烦” u检查和判断检查和判断例子例子Cl：你没法想象当妻子欺骗我时，我的感受是怎样的。我眼睛都冒 火了！我该怎么做？以同样的方式扯平？离开她？我无法确定。（大声、激动、高声地说着，紧握着拳头）Co（内心对话过程）：内心对话过程）：1）来访者用到了什么样的情感词汇？）来访者用到了什么样的情感词汇？ 没有，除了暗示性的情感短语没有，除了
20、暗示性的情感短语“眼睛都冒火了眼睛都冒火了”。 2）来访者的声调和非言语行为暗示了什么样的感受？）来访者的声调和非言语行为暗示了什么样的感受？ 生气、愤怒和敌意生气、愤怒和敌意 3）选择什么样的情感词汇能够准确地描述来访者的情绪程度？）选择什么样的情感词汇能够准确地描述来访者的情绪程度？ 愤然、发怒、大怒愤然、发怒、大怒 4）与来访者使用的情感词汇相匹配的恰当的语句是什么？）与来访者使用的情感词汇相匹配的恰当的语句是什么？ 来访者使用了来访者使用了“想象想象”、“眼睛冒火眼睛冒火”，相应的语句有，相应的语句有“似乎是似乎是”、 “看起来像看起来像”、“显示出显示出”等等 5）来访者情感发生的情
21、境是什么？）来访者情感发生的情境是什么？ 发现他的妻子欺骗他发现他的妻子欺骗他 6）怎样知道自己做出的情感反映是否准确和有帮助？）怎样知道自己做出的情感反映是否准确和有帮助？ 来访者是肯定还是否认自己有发怒和敌意的情感l咨询者实际做出情感反映的例子咨询者实际做出情感反映的例子 Co：看起来你对妻子的所作所为是非常生看起来你对妻子的所作所为是非常生 气的。显然你对妻子的行为是愤怒的气的。显然你对妻子的行为是愤怒的。 似乎你现在又气又恨，因为你发现你似乎你现在又气又恨，因为你发现你 的妻子与别的男人约会。的妻子与别的男人约会。 假定在你进行上述反映之后，来访者假定在你进行上述反映之后，来访者说说
22、“是的，我确实很生气是的，我确实很生气但我不知道但我不知道是否还在恨，我想让她品尝一下我的感受是否还在恨，我想让她品尝一下我的感受”。（肯定。（肯定) )l七）概述七）概述( (summarizing)summarizing)l 把来访者的口语叙述、情绪感受和行把来访者的口语叙述、情绪感受和行为进行分析综合，以整理过的形式向来访者表为进行分析综合，以整理过的形式向来访者表述出来。述出来。l一个谈话段落或一次会谈的总结一个谈话段落或一次会谈的总结l概述的目的概述的目的将来访者信息中的若干元素联系在一起将来访者信息中的若干元素联系在一起在来访者信息中识别出明显的主题或模式在来访者信息中识别出明显的
23、主题或模式打断来放者喋喋不休的重复信息的内容打断来放者喋喋不休的重复信息的内容可以调整咨询的节奏可以调整咨询的节奏l( (布拉默）概述要注意以下几点布拉默）概述要注意以下几点l. .当来访者谈话时留心各种主题和情绪性表现当来访者谈话时留心各种主题和情绪性表现l2.2.把关键性的观念、情感的基本意思加以综合把关键性的观念、情感的基本意思加以综合，用概括的语句表述出来，用概括的语句表述出来l3 3不要增添新的东西不要增添新的东西l4. 4. 确定是否需要作出概述，或者请来访者自确定是否需要作出概述，或者请来访者自己来概述己来概述 l基本的倾听技术基本的倾听技术第二节第二节 影响性技术影响性技术u一
24、、解释一、解释u咨询者依据某一理论构架或个人经验，对咨询者依据某一理论构架或个人经验，对来访者的问题、困扰作出合理化的说明，从而来访者的问题、困扰作出合理化的说明，从而使得来访者能够从一个新的角度来看自己的问使得来访者能够从一个新的角度来看自己的问题。题。 u（根据理论对当事人的问题给予说明）（根据理论对当事人的问题给予说明）u解释与释意的区别：解释与释意的区别：u释意的要义是准确地表达来访者的原意，它不释意的要义是准确地表达来访者的原意，它不改变来访者的参考系。改变来访者的参考系。u解释则是提供咨询者自己的理解，它提供了新解释则是提供咨询者自己的理解，它提供了新的参考系。的参考系。 l解释应
25、注意：解释应注意：l不离开来访者及其当前问题不离开来访者及其当前问题l适合来访者的接受理解能力适合来访者的接受理解能力 u二、指导二、指导 告诉来访者怎样做。实际就是改变建议或训练指告诉来访者怎样做。实际就是改变建议或训练指导语导语u行为疗法中很多技术方法都可归于指导这一类别行为疗法中很多技术方法都可归于指导这一类别u例如例如: 行为管理、情绪性想象、放松训练等等。行为管理、情绪性想象、放松训练等等。 u指导应配合一定的解释指导应配合一定的解释 u两类：两类： 一般性指导一般性指导 作为某一疗法的实用技术的指导作为某一疗法的实用技术的指导u三、信息提供三、信息提供 给当事人提出建议或者提供一些
26、来访者所不知道给当事人提出建议或者提供一些来访者所不知道的信息。的信息。内容：相关书籍或活动内容：相关书籍或活动 媒体媒体 测验资料测验资料功能：功能： 协助当事人进一步了解自己或问题协助当事人进一步了解自己或问题 协助当事人解决问题协助当事人解决问题 养成当事人为问题主动负责的行为养成当事人为问题主动负责的行为lCo ：我这里有一本关于害羞的书，你把书名、我这里有一本关于害羞的书，你把书名、出版社、作者抄下来，回去后到书店买，然后出版社、作者抄下来，回去后到书店买，然后阅读第三章，第三章所描述的情况跟你的状况阅读第三章，第三章所描述的情况跟你的状况很相似，它会提供给你一些信息，协助你进一很相
27、似，它会提供给你一些信息，协助你进一步了解你的问题。下一次咨询时，把你的心得步了解你的问题。下一次咨询时，把你的心得带来，我们一起讨论。带来，我们一起讨论。 (信息提供技术信息提供技术)l Cl：我希望能够多看看这方面的书籍，是否可我希望能够多看看这方面的书籍，是否可以多介绍几本书给我。以多介绍几本书给我。l u四、自我暴露自我暴露 咨询者暴露自己的一些私人信息，或提供自咨询者暴露自己的一些私人信息，或提供自己的经验以共享；对来访者当下行为的一种真实己的经验以共享；对来访者当下行为的一种真实感受的反映感受的反映u功能：功能：1. 增进彼此的吸引力，增强信任感，加深咨询关系增进彼此的吸引力，增强
28、信任感，加深咨询关系。2. 鼓励当事人进一步吐露与探讨问题鼓励当事人进一步吐露与探讨问题3. 产生示范作用产生示范作用4. 协助当事人集中注意力探讨问题的关键部分协助当事人集中注意力探讨问题的关键部分5. 协助当事人得到启示，对问题产生不同的看法协助当事人得到启示，对问题产生不同的看法l逻辑推论逻辑推论 是指咨询者根据来访者所提供的有关信息，是指咨询者根据来访者所提供的有关信息，运用逻辑推理的原则，引导来访者认识其思维及运用逻辑推理的原则，引导来访者认识其思维及行动可能引出的结果。行动可能引出的结果。 （认知疗法中常用技术）（认知疗法中常用技术）u影响性总结影响性总结 把前面的影响性会谈的内容
29、加以概括或总结把前面的影响性会谈的内容加以概括或总结。2、各种技术的作用与局限、各种技术的作用与局限第三节第三节 会谈中的非言语行为会谈中的非言语行为l非言语行为的意义在： 尤其在言语行为和非言语行为所传达的信息不一致时体现出来l当信息不一致时： 总体效果7的言语38声音信息 55的面部表情l本节综合教材上的四、五节关注非言语行为的理由（格式塔关注非言语行为的理由（格式塔学派）学派）l每一个行为都是一个人在既定时刻的表达l人们通常侧重于听他们正在说的，而非注意其身体的动作l非言语行为是自发的（更真实），而语言通常提前被考虑过思考实践思考实践l你在咨询中是否特别留意到了某些非言语信息？l其中，哪
30、些是与言语信息相矛盾的？你如何进行了处理？界定非言语行为界定非言语行为l除言语和书面言语外的任何人类沟通方式。l（情绪信息在很大程度上依赖于交流中的非言语信息。）非言语信息的分类：非言语信息的分类：l躯体动作（目光、表情、手势、姿势等；体格、身高、体重）l副语言（声音特质）l空间效应l环境因素l时间一、目光注视1.目光表达的含义l倾听时、讲话时l讲述时的正视对方l听者对对方的扫视l讲话者目光移向听者l对异性的注视要适当l眨眼过多2. 案例3.目光的使用咨询员l不要看地面或房顶l不要死死盯住来访者的眼睛（嘴巴、额头、脸颊）l不要在对方身上乱扫二、面部表情l眉头紧缩l突然的细微变化l和言语不一致时
31、的表情三、身体语言（除目光、表情外）1.身体语言的含义l坐姿l头部l肩部l手臂和手l腿和脚（腿的朝向）l触摸（身体接触，除中等信号如握手外，其他的应尽量避免）体罚之后l视频：愤怒控制班手部动作l记笔记l衣着步态2.身体语言的使用l咨询员的坐姿l不做无关动作，如转笔四、副语言（声音特质）l指语言内容以外的声音因素，例如音量、语速、语言流畅性、停顿和沉默l其中，语言流畅性包括言语错误和流畅性。在焦虑不安时会出现更高的语误。五、空间效应1. 涉及空间安全感l主要涉及环境和个人空间概念。包括可用空间、家具摆放、座位安排和咨访距离。l不同对象不同距离l座位和空间安排在家庭治疗中时很重要的一部分。 六.
32、时间涉及迟到、早到等现象。与咨询者和求助者的时间感有关。迟到迟到早到早到其他非言语信息：a.来访者带书籍b.带礼物带礼物又： （沉默阻抗中探讨）四、正确把握会谈中的信息 1. 言语非言语 2. 注意：描述性词语与评价性词语的对比如：（a）“你是否注意到你说话时，你的脸和脖子变红了”（赞成使用）（b）“你的脸为什么红了”（不赞成）（c）“你的脸这么红，你肯定对这个感到尴尬了”（不赞成）3. 全面观察非言语行为 一个单一的动作很难判断到底是什么含义，因此要看求助者的动作群非言语行为的练习非言语行为的练习目的：了解和捕捉信息体验非言语行为提高咨询技能练习一练习一l这个活动的目的是让你体验一下与情绪有
33、关、表现在不同身体部位的非言语动作。l可以由两人或多人小组一起来做。用你的脸、身体、手臂、腿和嗓音来表演下列五种情绪中的一种： 悲伤、抑郁 高兴、满意 焦虑、激动 愤怒 困惑、不确定感l例如，要表演的情绪是“惊奇”，你应该用动作或姿态表示你的眼睛、嘴、脸、手臂、手、腿、脚和全身应该怎样去做，显示出你的音量、音调应该如何，以及说话流利程度应该如何。当一个人表演完一种情绪后，小组其他成员可以共同分享各自对于同一种情绪的不同非言语行为。练习练习2l这个活动将有助于培养你对求助者非言语行为更好的敏感性。l可以两个人或三个人一起完成。选择一个人作为信息传达者，另一个人作为聆听者，第三个人作为观察者。传递
34、消息的人回忆你最近觉得（1）非常快乐、（2）非常伤心、（3）非常愤怒的情境。l任务是用非言语的方式回忆这些经历，不要对聆听者说什么，不要告诉他你回忆的是哪一种情绪，你只需要告诉聆听者开始的时间。聆听者的任务是观察传递信息者，注意他回忆中的非言语行为及其变化，并猜测他正在回忆三种情绪中的哪一种。大约三到四分钟后，停止扮演并讨论。观察者可以补充他刚才注意到的行为及变化。当传递信息者回忆完一种情绪后，进行角色互换。练习练习3l家庭关系非言语表达（用空间安排的方式）l你自己在同学的帮助下，用空间安排的方式扮演你在家中的角色，并描述你对家庭成员之间关系的感受。l具体方式是：你站在屋子里，并告诉其他伙伴该
35、站在哪里，来表示和你及其他人之间的关系。但完成安排后，看看你周围。你能从这种非言语行为中对你自己的家有什么样的了解呢？你喜欢你所看到的和所感觉到的吗？如果你能改变你在家中的位置，你想往哪移？这会对你及家里其他人有什么影响呢？练习练习4l体验咨询者非言语行为l这个活动的目的是让你体会不同类型非言语行为的影响效果。可以两人、多人在一组在室外进行。l观察与你谈话的人的反应，当：你看着这个人，或者轻松对视时你并不是一直瞧着这个人，或者你不断转移目光，只偶尔瞥其一眼你盯着这个人然后，了解对方对你观看行为的反应。练习练习5l在平时留意你和你的同学的非言语信息（尤其是对咨询不利的信息），相互提醒，注意克服。本章回顾本章回顾l倾听的技术有哪些？l影响对方的技术（主要是解释）l非言语信息的重要性，以及会通过非言语信息中进行一定的推测和判断有效的非言语技术的特征有效的非言语技术的特征
