1、家政服务培训 家电清洗技术微生物污染微生物污染电磁辐射电磁辐射静电污染静电污染噪声污染噪声污染目前家用电器引起的室内污染主要有目前家用电器引起的室内污染主要有微生物污染微生物污染（细菌、真菌、霉菌等）（细菌、真菌、霉菌等）空调空调 军团菌和支孢霉菌 “空调综合症”冰箱冰箱 电冰箱门上的密封条上的微生物达十几种之多洗衣机洗衣机 易粘附流感病毒等致病微生物微波炉微波炉电磁辐射电磁辐射 微波炉工作时所产生的电磁辐射在目前所有常用电器中微波炉工作时所产生的电磁辐射在目前所有常用电器中是最强的！是最强的！ 危害：对生殖系统，神经系统和免疫系统造成损害，还可危害：对生殖系统，神经系统和免疫系统造成损害，还
2、可造成孕妇流产、不育、畸胎等造成孕妇流产、不育、畸胎等电脑电脑 危害：黑色斑疹、皮肤瘙痒、心情烦躁不安、腰酸腿痛、危害：黑色斑疹、皮肤瘙痒、心情烦躁不安、腰酸腿痛、头晕胸闷和喉鼻不适等症状头晕胸闷和喉鼻不适等症状静电污染静电污染噪声噪声 洗衣机、空调、电脑主机等，都会产生噪声。如果同时开启几种家电，噪声汇集，其危害程度不亚于商业繁华区的噪声污染。长时间生活在这样的环境里，有损人们的健康。尤其对婴幼儿、老人和孕妇以及神经衰弱、心脏病、高血压、胃肠功能紊乱等疾病的患者危害更大。噪声污染噪声污染 一、服务范围饮水内外表面、内部配件的清洗、除味及消毒杀菌。二、设备及材料多功能电器清洗机、垫布、插线板一
3、个、毛刷一把、百洁布、纯新白毛巾两条、饮水机颗粒状、中性清洁剂.1、验机（即验证机器各个部件是否完好，各项功能是否正常。）2、切断电源。3、铺上布垫。4、取出桶装水，拿下聪明座。5、将颗粒状清洁包倒入纸杯中，用50度的热水溶解并倒入饮水机中。6、用饮水机清洁机对饮水机每个口进行3分钟的循环清洗。7、使用百洁布对聪明座底槽进行清洗。8、打开饮水机背面和前面的水堵，放干积水。9、堵上水堵用清水清洗循环一次后放水。10、将饮水机清洗机臭氧管接到各个水堵口，打开臭氧发射开关，对饮水机进行臭氧消毒。（进行臭氧消毒时清洗机放置位置要高于饮水机水堵口）。11、清洗聪明座拼装固定。12、装上桶装水再进行冲洗（
4、冲洗1/3桶水)13、打开热水龙头，待出水后再插上电源。14、试喝一口，如无酸味即可，反之则重复第912项，。15、用塑壳清洗剂清洗饮水机表面和其他小部件，包括电源线及开关面板16、验机。与清洗前各项功能进行对比，如有异常，及时分析原因并处理。17、贴上已清洗消毒标签。18、收拾工具，整理及清扫地面19、请客户签单.10分钟套餐销售。20、与客户道别，如有垃圾，帮客户一起带走丢至垃圾箱。 注：1、每包颗粒清洁剂使用5-8次。 四、验收标准 饮水机聪明座和外壳等干净整洁、无污渍、无异味。清洗后出水无异味。一、服务范围： 1、电热水器内部水垢去除； 2、电热水器外表面清洗及消毒。二、设备及材料 多
5、功能电器清洗机、插线板一个、螺丝刀两把（大十字.一字各一）、活口扳手一把、毛刷、白洁布、热水器除垢剂、中性清洁剂、塑壳清洁剂三、工作程序1、验机（各项部分及功能是否正常）2、切断电源3、关闭进水阀门4、用扳手拧开进水管螺帽将热水器清洗机出口水管与热水器进水口对接上5、用50度左右的热水溶解稀释热水器专用颗粒除垢剂后，用清洗机对 热水器进行循环清洗20分钟。6、将热水器清洗机水管拆卸下来，拆出排污口将水放掉.热水器进水管安装到位。7、打开热水器进水阀注水.打开淋浴蓬头，放掉热水器中的空气.有水出即可插电 源加热.8、用塑壳清洁剂、毛巾将热水器表面清洗干净9、验机10、贴上以清洗消毒标签11、收拾
6、工具并将地上的水渍及垃圾清理干净12、请客户签单注：1、拧水管螺帽时要小心水管及螺帽，以免损坏。 2、每包颗粒用35次左右 3、热水器水注满够才能加热.有无注满开关全开热水有水出即注满. 4.拆出水热水器螺帽里有胶垫不要弄丢.不然会漏水.四、验收标准1、热水器表面干净光亮、无水垢、无水渍、无异味；2、热水器无损坏。一、服务范围：微波炉整体清洁 微波炉炉膛内壁；微波炉外表面；炉门：炉门内外、炉门开口处；转盘：转盘、转盘支架；微波炉底部。二、设备及材料 蒸汽消毒机、纯新白毛巾二条、白洁布、软毛刷、消毒液、厨房专用清洗剂.三、工作程序1、验机：检查微波炉运行是否正常，微波炉内的配件是否完好；2、切断
7、电源；3、取下转盘及支架，用厨房专用清洁剂进行清洗，然后用清水洗净并用干的抹布擦干；4、用喷有清洁剂的湿抹布依次擦拭微波炉炉膛内壁、微波炉底部、炉门内外、 炉门开口处、微波炉外表面，然后将抹布用清水洗净后再依次擦拭两次， 最后用干抹布擦干；5、用高温蒸汽机依次对微波炉炉膛内壁、微波炉底部、炉门内外、炉门开口处、 微波炉外表面、转盘及转盘支架进行高温蒸汽消毒；6、用干抹布将微波炉各部件上残留的水渍擦干；7、将清洁干净的转盘支架及转盘按正确的方法依次放入微波炉内；8、插上电源，检查微波炉运行是否良好；9、将微波炉附近物品整理归位； 10、贴上已清洗消毒标签； 11、收拾工具，整理及清扫地面； 12
8、、请客户签单. 13、与客户道别，如有垃圾，帮客户一起带走丢至垃圾箱；注：1、切勿使用钢丝球等金属刷清洁； 2、取下转盘清洁时，切勿操作微波炉。 3、禁止用香蕉水、汽油及硬质的布或毛刷擦洗。四、验收标准 微波炉内表面、微波炉底部、炉门前后、炉门开口处、微波炉外表面、转盘及转盘支架干净整洁、无污渍、无水渍、无异味。一、服务范围 电烤箱内外表面、搁架、烤盘、电热元件。二、设备及材料 蒸汽消毒机、纯新白毛巾、软毛刷、百洁布、清洗机、消毒液厨房专用清洁剂.三、工作程序1、验机：检查电烤箱运行是否正常，电烤箱内的配件是否完好；2、切断电源，待电烤箱冷却至室温时在开始清洁；3、取出搁架、烤盘，用厨房专用清
9、洁剂进行清洗，然后用清水洗净并用干的抹布擦干；4、用喷有清洁剂的湿抹布依次擦拭电烤箱内表面（包括电热元件）、电烤箱底部、箱门内外、箱门开口处、电烤箱外表面，然后将抹布用清水洗净后再依次擦拭两次，最后用干抹布擦干；5、用高温蒸汽机依次对电烤箱底部、箱门内外、箱门开口处、电烤箱外表面、搁架、烤盘进行高温蒸汽消毒；6、用干抹布将电烤箱各部件上残留的水渍擦干；7、将清洁干净的搁架、烤盘按正确的方法依次放入电烤箱内；8、插上电源，检查电烤箱运行是否良好；9、整理工具，并将电烤箱附近物品整理归位；10、贴上以清洗消毒标签11、请客户签单。注：1、不能将水滴入烤箱；2、搁架、烤盘、电热元件上如沾上食品，不能
10、用硬物刮， 可用塑料、木质工具轻轻刮去（如：刮片、筷子等）四、验收标准 电烤箱内表面（包括电热元件）、电烤箱底部、箱门内外、箱门开口处、电烤箱外表面、搁架、烤盘干净整洁、无污渍、无水渍、无异味。 挂机空调清洗一、服务范围 1、蒸发器铝翅片除尘、滚筒、送风槽、挡风板、过滤网与机外壳喷雾清洗及消毒和保养； 2、不包含空调加氨服务，若需加氨服务，另外购买公司提供的加氨服务。 二、设备及材料 多功能电器清洗机、螺丝刀（十字、一字，大中小各一把）、空调罩一个、毛刷两把（各样式一把）、水桶两个个、垫布一张、美纹纸、插线板一个、活口扳手、毛巾两条、中性清洁剂、空调清洁剂、。一、工作程序1、验机（即验证各个部
11、件是否完好，各项功能是否正常.验机时间在30秒以上.）2、铺上布垫3、切掉电源4、将空调外壳、挡风板、过滤网拆取下来5、空调底部贴上美纹纸.防止水顺着空调底部流到墙面.将空调套上空调罩（若表面较脏的先除尘再套），把空调罩下面的水管放入空桶中.将线路板部分掩盖好.6、先用毛刷对蒸发器铝翅片由上到下进行除尘，然后再喷洒空调清洗剂。喷洒时清洗剂要与蒸发器铝翅片成垂直角度，喷洒要均匀，喷一遍即可。待3-5分钟后用空调清洗机对蒸发器铝翅片按从上到下、从左到右的顺序进行冲洗并擦干。冲洗时查看排水是否通畅.如堵塞及时疏通.7、在等待的过程中用塑壳清洗剂将拆取下来的外壳、挡风板、过滤网在卫生间进行清洗并擦干8
12、、用空调清洁剂将空调内部零件外壳擦洗后再对送风槽和滚筒均匀喷洒塑壳清洁剂，然后用长毛刷和百洁布进行刷洗，并用空调清洗机对滚筒进行冲洗。9、取下空调罩并用塑壳清洗剂把空调表面及墙面的水渍擦拭干净10、安装挡风板、外壳、过滤网11、接上电源，进行验机；12、收拾工具并将地上的水渍及垃圾清理干净；13、贴上以清洗消毒标签14、请客户签单。注：1、清洗时要注意水尽量不要溅到四周2、清洗时电路部分勿沾水3 对空调电机控制部分的外壳清洗时只能将塑壳清洁剂喷在 毛巾上，再用毛巾擦洗，千万不能直接喷清洁剂，否则开机会烧坏电路。4、铝翅片喷洒时要调到雾状，滚筒喷洒时要调到柱状。5、冲洗铝翅片时查看排水是否通畅.
13、如堵塞及时疏通.四、验收标准 1、空调表面干净光亮、无异味、无水渍； 2、蒸发器铝翅片、滚筒、排风槽、挡风板、过滤网无污渍；空调无损坏。 柜机空调清洗一、服务范围1、机蒸发器铝翅片除尘，涡轮、上盖和下盖、机外壳喷雾清洗及消毒和保养；2、不包含空调加氨服务，若需加氨服务，另外购买公司提供的加氨服务。二、设备及材料 多功能清洗机、螺丝刀（十字、一字，大中小各一把）、毛刷两把、毛巾两条、垫布一张、插线板一个、活口扳手、 水桶 一个、中性清洁剂、空调清洁剂.三、工作程序1、验机（即验证各个部件是否完好，各项功能是否正常.开机时间在30秒以上）2、切掉电源3、铺上布垫4、用工具由下到上拆掉外壳及涡轮，并
14、用毛巾将空调电机控制部分覆盖好5、先用毛刷对蒸发器铝翅片由上到下进行除尘，然后再喷洒空调清洗剂进行清洗。喷洒时清洗剂要与蒸发器铝翅片成垂直角度，喷洒要均匀，喷一遍即可。待3-5分钟后空调清洗机对蒸发器铝翅片按从上到下、从左到右的顺序进行冲洗并擦干。冲洗时查看排水是否通畅.如堵塞及时疏通.6、用塑壳清洁剂先将空调内部零件外壳擦拭，再将拆取下来的上盖、下盖、涡轮在卫生间进行冲洗、擦干并按先上后下装回7、用塑壳清洗剂擦拭空调表面8、接上电源，进行验机9、收拾工具并将地上的水渍及垃圾清理干净10、贴上以清洗消毒标签11、请客户签单。 注：1、清洗时下面电机一定要用毛巾盖住2、对空调电机控制部分的外壳清
15、洗时只能将塑壳清洁剂喷在毛巾上，再用毛巾擦洗，千万不能直接喷清洁剂，否则开机会烧坏电路。3、清洁外壳时要用塑壳清洁剂喷在毛巾上再擦拭.清洗冷暖型柜机时要先把散热器拆下4、冲洗铝翅片时查看排水是否通畅.如堵塞及时疏通.四、验收标准1、空调表面干净光亮、无异味；2、机蒸发器铝翅片、涡轮无污渍、无水渍；3、空调无损坏。 中央空调盘管风机清洗流程一、服务范围 1、 蒸发器铝翅片除尘、滚筒、灭菌药.过滤网与机外壳喷雾清洗及消毒和保养。 2、不包含空调加氨服务，若需加氨服务，另外购买公司提供的加氨服务。 二、设备及材料 空调清洗机、螺丝刀（十字、一字、大小各两把）活口扳手、拉丁、拉丁机、锤子、凿子、刷子（
16、2把、各形状把）、人字梯.垫布、口罩、帽子、排水细管、抹布两条、手电筒、插线板、手持吸尘器、灭菌药.空调清洗剂、塑壳清洁剂。水桶两个三、工作程序 1、验机（验证各个部件是否完好、各项功能是否正常.开启时间在30秒以上）2、观察现场.确保最有效操作.用螺丝刀将上下出风口拆掉。（注意不要将天花弄坏）3、将空调清洗剂喷洒在蒸发器铝片翅片上、喷出药剂与铝翅片成垂直角度、尽量多的药剂进入蒸发器铝片翅片内、喷洒均匀、量不要太多、（注意空调控制部分不能沾水与清洗剂）等待3-5分钟、药剂充分发挥后、用毛刷顺着铝翅片方向均匀的刷1-2遍（如蒸发器铝片翅片上灰尘较多可以先用毛刷除尘）。4、用空调清洗机将蒸发器铝片
17、翅片上残留污渍清洗掉，冲洗按从上到下，从右到左的顺序进行冲洗、在冲洗过程中观察排水是否正常，如不正常及时疏通。5、清洗下吸风口涡轮观察电机是否暴露在外，如露在外用干抹布盖住，如灰尘过多,先用手持吸尘器吸尘,后将空调清洗剂均匀的喷洒在涡轮上（喷洒时用手旋转涡轮）静待3分钟待药剂充分发挥后用毛刷进行刷洗，刷洗干净后用空调清洗机对涡轮进行冲洗，注意冲洗方向要按照涡轮片突出的方向冲洗，不要喷水过多，注意观察涡轮罩底部如有少量水滴处用毛巾擦拭，如涡轮罩达到最高蓄水高度用排水管进行排水，至清洗干净，擦干涡轮及罩。6、安装好清洗干净的过滤网上下盖子。接水盘放入灭菌药片.7、验机，与清洗前各项功能进行对比，如
18、有异常及时分析处理。8、收拾工具并将地上的水渍及垃圾清理干净。9、贴上已清洗消毒标签。10、请客户签单。注：1、拆出风口时不要将天花弄坏。2、清洗铝翅片时注意空调控制部分不能沾水和清洗剂。3、清洗涡轮时注意冲洗方向要按照涡轮片突出的方向冲洗，不要喷水过多并将涡轮底槽擦干。4、冲洗铝翅片时查看排水是否通畅.如堵塞及时疏通. 四、验收标准 1、空调表面干净光亮、无异味； 2、机蒸发器铝翅片、涡轮无污渍、无水渍； 3、空调无损坏 中央空调天花机清洗流程一、服务范围 1、 蒸发器铝翅片除尘、滚筒、送风槽、挡风板、过滤网与机外壳喷雾清洗及消毒和保养。 2、不包含空调加氨服务，若需加氨服务，另外购买公司提
19、供的加氨服务。 二、设备及材料 空调清洗机、螺丝刀（十字、一字、大小各两把）活口扳手.人字梯. 刷子（2把）、垫布、口罩、帽子、排水细管、抹布两条、手电筒、插线板、空调清洗剂、塑壳清洁剂 三、工作程序 1、验机（验证各个部件是否完好、各项功能是否正常）后拔掉电源插座。 2、拆下盖子 过滤网及涡轮（不要弄脏天花）、将空调电机位与控制部分用干毛巾覆盖好。 3、将空调清洗剂喷洒在蒸发器铝片翅片上、喷出药剂与铝翅片成垂直角度、尽量多的药剂进入蒸发器铝片翅片内、喷洒均匀、量不要太多、（注意空调控制部分不能沾水与清洗剂）等待3-5分钟、药剂充分发挥后、用毛刷顺着铝翅片由上到下均匀的刷1-2遍（如蒸发器铝片
20、翅片上灰尘较多可以先用毛刷除尘）。 4、用空调清洗机将蒸发器铝片翅片上残留污渍清洗掉、冲洗安从上到下、从右到左的顺序进行冲洗、在冲洗过程中观察排水是否正常、如不正常及时疏通、（排水过慢可用排水管进行排水）根据空调清洗程度、如有需要可重复5-6步。 5、用塑壳清洁剂清洗拆下来的涡轮及下盖出 风口 外壳。 6、安装拆下来的清洗干净涡轮及过滤网.下盖。7、验机、与清洗前各项功能进行对比、如有异常及时分析处理；8、贴上已清洗消毒标签；9、请客户签单。注：1、注意空调控制部分和线路板不能沾水与清洗剂。2、在冲洗铝翅片过程中观察排水是否正常、如不正常及时疏通（排水过慢可用排水管进行排水）。 四、验收标准
21、1、空调表面干净光亮、无异味； 2、机蒸发器铝翅片、涡轮无污渍、无水渍； 3、空调无损坏油烟机清洗一、服务范围 1、油烟机内外表面与涡轮的清洁及消毒； 2、油烟机过滤网的除油养护及消毒。 二、设备及材料 油烟机清洗机一台、刷子、垫布、螺丝刀（十字、一字，大中小各一把）、手套两双（耐酸碱手套）、插线板一个、防水罩、活口扳手、水桶两个、钢丝球两个.百洁布两块.纯新白毛巾三条、强力油污清洗剂、油烟机颗粒清洗剂、油烟机保养液三、工作程序1、验机（各项部分及功能是否正常）2、切断电源3、将油烟机过滤网拆下来并套上防水罩，下面的排水管放入桶内4、将冷水和油烟机颗粒清洗剂倒入桶中稀释，后将油烟机清洗机插上电
22、，把抽水管放在桶内，然后开自然水循环30秒，再打开温控开关。手按住喷枪不放，调节温度待温度达到60度时，将过滤网等部件进行清洗。5、清洗完过滤网等部件后，用桶放在漏油槽的下面，将水加温到50-60度左右，用喷枪对准涡轮进行冲洗。6、将各项清洗后的部件用清水冲洗，用毛巾擦干并安装7、用油烟机清洗剂和毛巾清洗油烟机的外表擦干并喷洒油烟机保养液8、验机9、收拾工具及清理地面10、贴上以清洗消毒标签11、请客户签单注：1、涡轮能拆下最好拆下清洗，清洗时水勿进到电机里。2、颗粒剂每包用3-5次3、洗外围时调雾状4、钢丝球可刷涡轮内槽与外槽5、涡轮内铜丝漏在外时尽量少冲水6、油烟机清洗前需注意：如果客户家
23、的油烟机很陈旧了且从没拆、洗过，工作员应在工作前将油烟机清洗后涡轮、过滤网及螺丝等将会出现问题告知客户，并在客户同意的情况下才操作。四、执行标准1、油烟机上无油污、无水渍、光洁干净；2、油烟机无损坏。 冰箱清洗除味一、服务范围冰箱内外表面、内部配件的清洗、除味及消毒杀菌。二、设备及材料冰箱清洗机一台、插线板一个、毛刷、白毛巾三条、布垫一张、长十字螺丝刀、漏斗、铲刀、中性洗洁精、冰箱消毒液、冰箱清洗剂、三、工作程序1、验机（大小部件及功能是否正常）2、切断电源3、铺上布垫4、取出冰箱内部的物品，包括抽屉、隔板（食物最好让客户取）5、在冰箱最下面垫上毛巾，然后使用冰箱消毒剂对冰箱内部、密封条等进行
24、消毒杀菌处理6、若冷冻室里面有冰块，要先放一条毛巾防止水从冷冻室流出，再用蒸汽机装上清水加热用铲子除掉里面的冰块。7、用冰箱清洗剂和毛刷对冰箱内部、密封条、门边沿进行清洗，清洗完后用清洗水擦拭两次.（如有异味擦拭第一遍水中可放点化味剂）8、清洗取出的抽屉、隔板并擦干9、再用冰箱清洗机对冰箱内部及污水口蒸汽消毒，用干净的干毛巾将冰箱内部水分擦拭干净10、用螺丝刀打开冰箱后面接污水盒.倒掉比擦拭干净.11、用中性清洁剂、毛巾对冰箱的表面进行清洗并擦干12、将抽屉、隔板等部件安装到位。13、验机14、贴上清洗消毒标签15、收拾工具及清扫地面16、请客户签单四、验收标准 冰箱内外干净整洁、无污渍、无异
25、味。 一、服务范围及服务时间 洗衣机内外表面、内部配件的清洗、除味及消毒杀菌。二、设备及材料 蒸汽消毒机.螺丝刀（大小十字个一把）、插线板一个、毛刷（1把）、毛巾二块、洗衣机杀菌剂、塑壳清洁剂、中性清洗剂. 三、工作程序 1、验机（各项功能是否正常） 2、打开外盖注入50度热水和颗粒剂，待颗粒溶化后加入冷水（1/3内桶），浸泡20分钟 3、用毛刷进行清洁（桶内及密封圈） 4、注入清水，启动中水位，进行清洗 5、排水。将桶内的水剩下少量后用刷子清洗内桶底部并排干 6、用螺丝刀打开底盘，取出波轮.（波轮洗衣机）底部清洗干净. 7、预放置洗调剂口要清洗干净.右下角排污口打开清洁干净（滚筒洗衣机） 8
26、、将各项部件安装到位 9、开机注水（淹没内桶8成），并进行清洗（清水洗2遍） 10、排水 11、清洗外壳 12、验机 13、贴上以清洗消毒标签 14、收拾工具及清理地面 15、请客户签单注：1、清洗时不要把水溅出外桶.以防水溅到线路板.2、水温50度左右、颗粒剂每包使用3-5次3、第一次洗衣时先洗大件物品（如被单、床单等）四、验收标准 洗衣机内外干净整洁、无污渍、无异味。 电脑清洁 一、服务范围 电脑的显示器、键盘、鼠标、鼠标垫、主机等区域的清洁保养二、设备及材料 多级过滤清洁机、中性清洁剂、液晶水剂、毛刷、螺丝刀（大小梅花、十字各一把）、毛巾 、玻璃布. 三、工作程序1、验机，切断电源2、显
27、示器清洗：.外壳清洁用多级过滤清洁机清洁，必要时可用中性清洁剂和纯白毛巾来清洁；.显示屏清洁用专用液晶水和液晶布来擦拭，擦拭时应顺着一个方向进行，擦拭时应多次更换布面。3、键盘清洁：.用多级过滤清洁机吸除掉键盘缝隙里的碎屑及灰尘，同时又能除掉键盘上的污垢；.用八分干的湿毛巾清洁键盘背面，必要时可用中性清洁剂。4、鼠标的清洁：.用螺丝刀打开鼠标；.用多级过滤清洁机清洁里面；.重装好鼠标擦拭外表；.鼠标垫的清洁。 5、主机的清洁.主机外表的清洁；用多级过滤清洁机把主机外表的边、角、缝、插座等到处清扫干净，再用毛巾擦拭干净，包括插头和线路，必要时可用中性清洁剂；. 用螺丝刀把主机拆开，用多级过滤清洁机把内部的灰尘都吸附干净，必要时用毛刷清扫再吸附；.装回 6、贴上以清洗消毒标签 7、验机 8、请客户签单四、验收标准 电脑显示屏、主机（包括内部零件）、键盘、鼠标（包括内部零件）、鼠标垫表面干净光亮、无损坏、无污垢； 谢 谢
