1、货品安全管理制度目的：公司制定商品丢失赔偿规定，旨在提高员工的防范意识，及增强员工的责任心，以保证公司的商品安全。本公司客服部全面负责商品的保管和管理工作，同时，负责商品损失事件的追查和处理。零售部负责所辖仓库和卖场的商品管理工作财务部协助储运部对公司所有商品进行监管，及向客服部提供必要的商品数据信息，如盘点、抽查等。赔偿办法 仓库丢货及串号仓库丢货及串号分公司仓库（包括分公司总仓、直营网点）发生丢货事件，直接保管人员，应按损失总金额的65%赔偿。因工作失误，致使商品串号与账面金额不符，给公司造成经济损失的，须按损失总金额的50%赔偿。赔偿办法发货、退货丢失发货、退货丢失本公司所属各仓库在收到
2、发货（或退货）时，以及有关人员去运输单位取货时，首先要对商品的包装情况进行检查，若发现包装破损，应要求“送货人或运输单位代表”一起清点商品数量。发现数量短少，要让对方出具证明，并当场通知客服部和发货单位，由客服部安排索赔工作。若因当事人处理不当，以至公司无法索赔，给公司造成经济损失的，当事人须按损失总金额的65%赔偿。对于包装完好的商品，仓管人员应于收货当日（最晚不迟于次日）凭发货清单清点货物，财务会计负责核对，若发现少货，要立刻上报本单位（或部门）主管复核，编制商品差异清单与发货单位核对，并上报营运经理或分公司总经理。查证结果及处理办法如下：经查明属发货单位少发货的，由发货单位出具证明，通知
3、收货单位和财务部调整账务；由于收货方工作失误或延误对账时间,由收货方全额承担赔偿责任。无法明确丢货责任的，由客服部负责人拟定处理方案,上报总经理室审批。赔偿办法配送货丢失配送货丢失商品出库时，送货人员应按送货单清点商品数量，清点无误在送货单上签字。商品送至卖场时，也应让营业员当场清点（50件以内点细件以内点细码）码），并让其在送货单上签字。50件以上须当日清日，因时间关系，送货人员可于次日收回送货单。确因送货人员未办理清点、签字手续，发生货品丢失或串号事件，当事人须按损失总金额的70%赔偿。商品在配送途中丢失，配送人员须按商品零售价的70%赔偿。赔偿办法专柜丢货专柜丢货n专柜发生货品丢失事件，
4、由责任人按所遗失货品专柜发生货品丢失事件，由责任人按所遗失货品零售价的零售价的70%赔偿。赔偿。n因公司举办展销会、大型特卖活动、促销活动因公司举办展销会、大型特卖活动、促销活动（日均销售应在（日均销售应在5000元以上），顾客过多而造成元以上），顾客过多而造成货品被盗，责任人应按所遗失货品零售价的货品被盗，责任人应按所遗失货品零售价的50%赔偿赔偿(特价品需全额赔偿特价品需全额赔偿)。但必须在活动结束后。但必须在活动结束后3日内上报丢失货品清单，逾期上报仍日内上报丢失货品清单，逾期上报仍70%赔偿。赔偿。n由于营业员工作失误，导致商品串号，给公司造由于营业员工作失误，导致商品串号，给公司造成
5、损失的，需按损失金额的成损失的，需按损失金额的60%赔偿。赔偿。赔偿办法n以上三种情况难以确定责任人的，二人的专柜由以上三种情况难以确定责任人的，二人的专柜由柜长承担柜长承担60%的赔偿责任的赔偿责任,柜员承担柜员承担40%的赔偿的赔偿责任；三人以上的专柜由柜长承担责任；三人以上的专柜由柜长承担40%的赔偿责的赔偿责任，其余由柜员均分赔偿。任，其余由柜员均分赔偿。n专柜退货时，营业员应列明退货清单，与配送人专柜退货时，营业员应列明退货清单，与配送人员交接时，双方应当场清点签字，若未按规定办员交接时，双方应当场清点签字，若未按规定办理退货手续，发生货品丢失事件，责任人应按所理退货手续，发生货品丢
6、失事件，责任人应按所遗失货品零售价的遗失货品零售价的70%赔偿。（撤柜时，由于货赔偿。（撤柜时，由于货品数量多，双方可以先点货品总数并签字确认，品数量多，双方可以先点货品总数并签字确认，然后将货品封箱，次日去仓库详细清点）。然后将货品封箱，次日去仓库详细清点）。赔偿办法事故、过失赔偿事故、过失赔偿由于商品保管人员（或经管人员）工作失误，没有严格遵守公司的商品管理规定，做好防晒、防火、防水、防霉等工作。导至发生事故或商品质变，给公司造成经济损失的，责任人应按损失金额的65%赔偿。赔偿程序商品保管人员自己发现货品短少，应主动向公司申报赔偿，申报时，要填写货品丢失报告，上报主管领导审核、审批。主管人
7、员根据本规定给出处理决定后，当事人凭“处理决定”到财务部缴纳赔偿金。各单位商品监管人员或主管人员在工作检查中发现商品短少，除了按规定要求当事人赔偿外，还可根据情节轻重，给予当事人50-500元的经济处罚。赔偿程序赔偿程序 由营销总部稽查人员在检查中发现商品短少，除了按规定要求当事人赔偿外，其直接主管领导应承担三分之一的赔偿责任。此外，还可根据情节轻重，分别给予当事人及其主管领导50-500元的经济处罚。商品丢失情节严重的，除了要求当事人照价赔偿外，还将移交司法部门，追究当事人的法律责任。 附附 则则 本规定中所涉及的商品金额一律按零售价计算，但特价品仍按当时的销售价计算，因此，发生损失赔偿时，应全额赔偿。规定自2005年1月1日正式执行。以前发布的相关规定同时废止。？
